Ua faamaonia e fuainumera: ua lauiloa polokalame faamaoni i tagata Pasila. Pe o latou o ni tagata faʻatau e suʻe faʻaitiitiga, faʻamanuiaga, ma isi mea lelei, poʻo tagata e ona pisinisi ma kamupani e vaʻaia le faʻamaoni o se auala e faʻaleleia atili ai sootaga ma a latou tagata faʻatau ma maua ai tupe maua lelei i le pisinisi. O fa'amaumauga mai le ABEMF (Brazilian Association of Loyalty Market Companies) o lo'o fa'ailoa mai ai le fa'atupulaia o le aofa'i o lesitala i nei ituaiga polokalame i totonu o le atunu'u i tausaga ta'itasi. O loʻo iai le 320 miliona resitala, e tusa ai ma suʻesuʻega lata mai na tuʻuina mai e le asosi (3Q24).
Faatasi ai ma lenei maketi faʻateleina, o kamupani o loʻo vaʻavaʻai e teu faʻafaigaluega i polokalama faʻamaoni e masani ona mafaufau po o fea le ala e mulimuli ai. O le a le ituaiga polokalame e talia? E faʻafefea ona suia moni mafutaga i pisinisi? O le tali i nei fesili uma o le: e faalagolago.
Aʻo leʻi faʻatinoina se polokalame faʻamaoni, o le fautuaga e masani lava ona suʻesuʻe lau pisinisi, faʻamalamalama ma malamalama i au sini ma faʻamoemoega, ma iloa le talaaga o tagata faʻatau e te maua ma e manaʻo e maua. E ui lava o uiga o se fuafuaga faʻamaoni lelei e faʻapitoa i pisinisi taʻitasi, o loʻo i ai ni tulafono lautele e mafai ona fesoasoani tele ia i latou o loʻo amata i lenei faigamalaga, poʻo i latou foi ua uma ona i ai se polokalama faʻamaoni ma manaʻo e faʻaoga atili. Ua matou lisiina iinei nisi o mea e le mafai ona galo i le ala.
Fa'auiga - O se polokalama fa'amaoni e mafai ona tele ni sini. O nei mea e aofia ai le aumaia o le tele o tagata i le faleoloa, faʻateleina le aofaʻi o mea i faʻatauga taʻitasi, mauaina o faʻamatalaga, ma faʻalauiloaina le faʻailoga i luga o faʻasalalauga lautele. O mea latou te tutusa uma ai o loʻo aoteleina i le upu e tasi: faʻauiga. Mulimuli ane, o le mea e manaʻomia e se polokalama faʻamaoni e fai o le faʻaogaina ma taʻitaʻia amioga i se auala e aoga mo le pisinisi. O lea la, mafaufau pea i amioga a au tagata fa'atau pe a atia'e ni ta'iala faamaoni.
Aoina o Faʻamatalaga ma Suʻesuʻega - Faatasi ai ma le tele o tekinolosi o loʻo avanoa, e le mafaitaulia meafaigaluega e mafai ona fesoasoani i se kamupani faʻamaumauga, faʻamatalaga, ma faʻamatalaga e uiga i lana pisinisi. E tusa lava po o fea faʻavae e te faʻaogaina, ia manatua e le mafai ona e taofia le mataʻituina o le alualu i luma ma taunuuga o lau polokalama. Po o suia moni ea lau polokalame amio? O fa'atau e tagata fa'atau? Ua faateleina le toe tupu? O ai au tagata fa'atau fa'amaoni? O a mea latou te fiafia i ai? O fesili uma ia e le mafai ona taliina pe afai e te manaʻo ia manuia lau polokalama faʻamaoni. E le gata i le fuaina o a'afiaga, o lenei ituaiga o fa'amatalaga e mafai ona fesoasoani e fa'asa'o le ala pe a o'o ina fa'aletonu fuafuaga.
Feso'ota'iga - E pei o so'o se mafutaga, o le auai ma le talanoaga e fa'avae i le manuia o se polokalama fa'amaoni. Manatua o le faʻauiga e fausia i le aluga o taimi ma e manaʻomia ona "faafaileleina" e ala i fegalegaleaiga faifaipea, faʻalogo, ma manatu faaalia. Ae le gata i lea. Fesootaiga e tatau ona talafeagai. Fa'aoga fa'amaumauga e te aoina e fa'amautu ai lea so'oga. Fa'aali atu i le tagata fa'atau e te iloa i latou, ua e saunia ni ofo fa'apitoa, tulaga, ma poto masani mo i latou, pe e te fa'alogo atu fo'i i o latou mana'oga ma mana'oga.
Fa'atatau ma fa'alagona - E mana'omia le tu'ufa'atasiga lelei o le fa'amaoni ma le fa'alagona. E taua, ioe, o le tagata faʻatau e lagona le aoga o le auai i le polokalame "i totonu o la latou taga," e ala i faʻaitiitiga poʻo le faʻaolaina o togi / maila mo se oloa e aunoa ma le faʻaaluina atili. Ae e taua foi ona latou lagona le amanaiaina, o se vaega o se nuu, iloa le tulaga ese, ma maua ni aafiaga lelei.
Vaevaega - E ese tagata mai le tasi ma le isi ma e eseese a latou amio. Aua nei galo e amanaia lenei mea, ma gauai atu i le vaevaega o lau polokalama. E tele avanoa. E mafai ona e mafaufau i fefaʻatauaiga, demographic, ma e oʻo lava i vaega faʻatuputupulaga. Ae aua ne'i fa'amasinoina au tagata fa'atau o ni tagata e tasi le talaaga.
Ma le tasi faʻamatalaga mulimuli: leai se taʻiala faʻamaoni e mafai ona fesoasoani ia te oe e foia faʻafitauli faʻapitoa pisinisi. E leai se polokalama fa'amaoni e fo'ia fa'afitauli pe a iai sau oloa po'o se au'aunaga leaga, pe a le aoga le auaunaga fa'atau, po'o le fa'ailoga e le fa'ataunu'uina ana folafolaga. O lea la, ia uaʻi atu i manatu nei e ʻalofia ai le faaleagaina o lau faiā ma lau aofia.
*Paulo Curro o le faatonu sili o le ABEMF - le Brazilian Association of Loyalty Market Companies; O Fábio Santoro ma Leandro Torres o ni tagata fa'apitoa fa'amaoni, e nafa ma le a'oa'oga fa'amaoni, o se faiga fa'apa'aga i le va o le asosi, Loyalty Academy, ma On Target.
