2024 માં, બ્રાઝિલ વૈશ્વિક ઈ-કોમર્સ દ્રશ્ય પર અલગ અલગ સ્થાન મેળવ્યું, ઓનલાઇન વેચાણમાં 16% વૃદ્ધિ નોંધાવી, ઉત્તર અમેરિકા (12%) અને પશ્ચિમ યુરોપ (10%) જેવા પરંપરાગત રીતે મજબૂત બજારોને પાછળ છોડી દીધા, એમ એટલાન્ટિકોના અહેવાલમાં જણાવાયું છે. આ વૃદ્ધિ સંખ્યાઓ કરતાં ઘણું વધારે દર્શાવે છે: તે અનુકૂલન અને નવીનતાની ચળવળને પ્રતિબિંબિત કરે છે જે બ્રાઝિલના બજારને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરી રહી છે અને આવા સ્પર્ધાત્મક ક્ષેત્રમાં તેની સંભાવના દર્શાવી રહી છે. પરંતુ આ વૃદ્ધિ પાછળ શું છે, અને ઉદ્ભવતા પડકારો અને તકો શું છે?
આ ડેટા ઉજવણીનું કારણ છે, પરંતુ કેટલીક ઘોંઘાટ છે જે ધ્યાન આપવાને પાત્ર છે. આનું કારણ એ છે કે બ્રાઝિલમાં ઈ-કોમર્સની ઝડપી વૃદ્ધિ માત્ર વધતા બજારનું પરિણામ નથી, પરંતુ તકનીકી પ્રગતિ અને માળખાકીય પડકારોને સંતુલિત કરતી પરિસ્થિતિનું પણ પરિણામ છે. ઉદાહરણ તરીકે, ભૌતિક છૂટક વેચાણે સપ્ટેમ્બરમાં આવકમાં 3.3% ઘટાડો નોંધાવ્યો હતો, જે 2023 ના સમાન મહિનાની તુલનામાં ફુગાવા માટે પહેલાથી જ સમાયોજિત છે, સિએલો એક્સપાન્ડેડ રિટેલ ઇન્ડેક્સ (ICVA) અનુસાર. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, એક તરફ, આપણે પ્રગતિ જોઈએ છીએ, પરંતુ બીજી તરફ, આપણે પક્ષપાતી ઘટાડો જોઈએ છીએ; છેવટે, આ ક્ષેત્રમાં વૃદ્ધિ વિનાનો સતત સાતમો મહિનો હતો. તેનાથી વિપરીત, બ્રાઝિલિયન ઈ-કોમર્સે સપ્ટેમ્બરમાં 0.9% વૃદ્ધિ સાથે સ્થિતિસ્થાપકતા દર્શાવી.
આ આંકડાઓની ચર્ચા કરતી વખતે, આપણે એ પણ ઉલ્લેખ કરવો જોઈએ કે આ બજાર સતત પરિવર્તન તરફ આગળ વધી રહ્યું છે, કારણ કે ડિજિટલ ગ્રાહક ખરીદીની યાત્રામાં વધુને વધુ હાજર છે. બ્રાઝિલના ગ્રાહકની પ્રોફાઇલ પણ વિકસિત થઈ છે. જ્યારે ઓનલાઈન ખરીદી અગાઉ સુવિધા અને આવશ્યકતા દ્વારા સંચાલિત હતી, તે હવે અનુભવની દ્રષ્ટિએ ઉચ્ચ અપેક્ષાઓ દ્વારા સંચાલિત છે.
ગ્રાહકો એવી ખરીદીની યાત્રાની અપેક્ષા રાખે છે જે ચપળતા, વ્યક્તિગતકરણ અને વિશ્વાસને જોડે છે, જેના માટે બ્રાન્ડ્સને વધુ અસરકારક રીતે અનુકૂલન કરવાની જરૂર પડે છે. બ્રાઝિલમાં, જ્યાં પ્રાદેશિક માંગણીઓ ભૌગોલિક વિસ્તાર જેટલી જ વૈવિધ્યસભર છે, આ અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરવી એ સ્પર્ધાત્મકતા અને ગુણવત્તા જાળવી રાખવા માંગતી કંપનીઓ માટે એક લિટમસ કસોટી બની શકે છે.
તે જ સમયે, ભૌતિક અને ડિજિટલ વિશ્વ વચ્ચેનું સંકલન એક હકીકત છે. આ પરિસ્થિતિમાં આપણે કાળજીપૂર્વક વિશ્લેષણ કરવાની જરૂર છે, કારણ કે ફિજીટલ ગ્રાહક ખરીદી યાત્રાને પણ વિકસિત કરી રહ્યું છે. જ્યારે આ ડિજિટલ રીતે પૂર્ણ થઈ શકે છે, તેનો એક ભાગ વેચાણના સ્થળે પણ થાય છે, જે ગ્રાહકના અનુભવ અને ઉત્પાદન સંપાદન પ્રક્રિયાને સીધી અસર કરે છે.
વધુમાં, દેશની સામાજિક-આર્થિક વિવિધતા એક રસપ્રદ વિરોધાભાસ રજૂ કરે છે: જ્યારે નવીનતા માટે સક્રિય બજાર છે, ત્યારે કેટલાક પ્રદેશોમાં તકનીકી માળખાગત સુવિધાઓની ઍક્સેસ માટે નોંધપાત્ર અવકાશ છે. આ એવા ઉકેલોમાં રોકાણ કરવાના મહત્વને વધુ મજબૂત બનાવે છે જે ઈ-કોમર્સને વધુ સમાવિષ્ટ બનાવે છે, જેમ કે વિવિધ શહેરી અને ગ્રામીણ સંદર્ભોને અનુરૂપ વૈવિધ્યસભર ચુકવણી પદ્ધતિઓ અને લોજિસ્ટિક્સ વ્યૂહરચનાઓ.
તેથી, બ્રાઝિલમાં ઈ-કોમર્સના વિકાસને ફક્ત એક સકારાત્મક આર્થિક સૂચક તરીકે નહીં, પરંતુ દેશ માટે ડિજિટલ વાણિજ્યમાં વધુ પ્રભાવશાળી ભૂમિકા ભજવવાની તક તરીકે જોવું જોઈએ. વધુ પરિપક્વ બજારોથી વિપરીત, જ્યાં નવીનતા ઘણીવાર ઑપ્ટિમાઇઝેશન સુધી મર્યાદિત હોય છે, બ્રાઝિલ વિક્ષેપકારક ઉકેલોના નિર્માણ માટે ફળદ્રુપ જમીન પ્રદાન કરે છે.
જોકે, આ સંભાવનાને પ્રાપ્ત કરવા માટે, ટેકનોલોજી કંપનીઓ, રિટેલર્સ અને સ્ટાર્ટઅપ્સ સહિતના બજારના ખેલાડીઓએ સહયોગી ઇકોસિસ્ટમને મજબૂત બનાવવામાં સક્રિય ભૂમિકા ભજવવી જોઈએ. આમાં નવી ઓટોમેશન અને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ ટેકનોલોજી વિકસાવવાથી લઈને સ્થાનિક ઈ-કોમર્સની વિશિષ્ટતાઓને સંભાળવા માટે વ્યાવસાયિકોને તાલીમ આપવા સુધીની દરેક બાબતનો સમાવેશ થાય છે. એકવાર બ્રાઝિલ માત્ર ગ્રાહક બજાર તરીકે જ નહીં પરંતુ ક્ષેત્રમાં એક નવીનતા તરીકે પણ સ્થાન મેળવે છે, તો તે ડિજિટલ વેચાણ લેન્ડસ્કેપમાં તેની સુસંગતતાને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરી શકે છે.
આમ, આ વર્ષે બ્રાઝિલમાં ઈ-કોમર્સની વૃદ્ધિ દર્શાવે છે કે દેશના ડિજિટલ બજારમાં નવીનતા માટે ફળદ્રુપ જમીન છે. જોકે, હવે પડકાર આ ક્ષણને વિકાસ ચક્રમાં રૂપાંતરિત કરવાનો છે જે બ્રાન્ડ અને ગ્રાહકો બંનેને લાભ આપે છે. સંખ્યાઓ કરતાં વધુ, જે બાબત દાવ પર છે તે છે દેશની પોતાની જાતને ફરીથી શોધવાની અને સતત બદલાતા લેન્ડસ્કેપમાં એક નેતા તરીકે સ્થાપિત કરવાની ક્ષમતા. અને આ માર્ગ ફક્ત વિકાસની ગતિ જાળવી રાખવા પર જ નહીં, પરંતુ વધુ મજબૂત ડિજિટલ ભવિષ્ય માટે પાયો નાખવા પર પણ આધારિત છે.
