થોડા સમય પહેલા, મેકકિન્સેના ડિરેક્ટર્સના એક લેખમાં જણાવાયું હતું કે, ક્ષેત્રમાં અભૂતપૂર્વ વિક્ષેપને ધ્યાનમાં રાખીને, આજે રિટેલર જે પગલાં લે છે તે નક્કી કરી શકે છે કે તે આગામી 20 વર્ષ નેતા તરીકે વિતાવે છે કે પાછળ, જે સીધા બિઝનેસ ઇકોસિસ્ટમનો ઉલ્લેખ કરે છે. આ મોડેલ ધીમે ધીમે બ્રાઝિલના રિટેલરો માટે હજુ પણ ધીમી ગતિએ પરિચિત થઈ રહ્યું છે જે આપણે અનુભવી રહ્યા છીએ તે સતત અને ઝડપી પરિવર્તનોને કારણે ક્યારેક ભયાનક બની શકે છે.
એક વાત ચોક્કસ છે: ગ્રાહકો પહેલા જેટલું સંશોધન કરી રહ્યા નથી અને બીજા વિચાર કર્યા વિના બ્રાન્ડ્સ છોડી રહ્યા છે. સુવિધા, ટકાઉપણું અને ચપળતા નિઃશંકપણે આજકાલનો ક્રમ છે. મેકકિન્સે સંશોધન દર્શાવે છે કે ગ્રાહકો રિટેલર્સ પાસેથી સંલગ્ન સેવાઓ ખરીદવા તૈયાર છે. ઉદાહરણ તરીકે, વોલમાર્ટ લાંબા સમયથી નાણાકીય સેવાઓ ઓફર કરે છે, અને એમેઝોન આરોગ્યસંભાળમાં પ્રવેશ કરી રહ્યું છે. પેટકો જેવા મુખ્ય પાલતુ રિટેલર્સ હવે પશુચિકિત્સા, ખોરાક અને માવજત સેવાઓ ઓફર કરી રહ્યા છે. બ્રાઝિલમાં, અમારી પાસે ટ્રામોન્ટિના, મલ્ટફર અને કાસા ટેરુયા જેવા સારા ઉદાહરણો છે, જેમણે વ્યવસાયિક ઇકોસિસ્ટમ દ્વારા તેમના કાર્યોને પરિવર્તિત કર્યા છે.
સ્ટોરના વિસ્તરણમાં બિઝનેસ ઇકોસિસ્ટમ મુખ્ય ભૂમિકા ભજવે છે, જે ટકાઉ વિકાસને વેગ આપી શકે તેવા સમર્થન, તકો અને સંસાધનો પ્રદાન કરે છે. આ મોડેલમાં ભાગ લેવાથી કંપની નવા બજારો અને ગ્રાહકો સુધી પહોંચી શકે છે જે અન્યથા અપ્રાપ્ય હોઈ શકે છે. આ ખાસ કરીને ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ અને બજારો પર સંબંધિત છે, જ્યાં લાખો ગ્રાહકો દરરોજ સક્રિય રહે છે.
ઘણી બિઝનેસ ઇકોસિસ્ટમ્સ નેટવર્કિંગ અને વ્યૂહાત્મક ભાગીદારી માટે મૂલ્યવાન તકો પૂરી પાડે છે. અન્ય ઉદ્યોગસાહસિકો, સપ્લાયર્સ, રોકાણકારો અને ઉદ્યોગ નિષ્ણાતો સાથેનું આ જોડાણ એવા સહયોગ માટે દરવાજા ખોલી શકે છે જે કંપનીના વિકાસને લાભ આપે છે, પછી ભલે તે નવા ઉત્પાદનો, પૂરક સેવાઓ અથવા ભૌગોલિક વિસ્તરણ દ્વારા હોય.
સ્પર્ધાત્મક અને ગતિશીલ બજારમાં, વ્યવસાયિક ઇકોસિસ્ટમનો ભાગ બનવાથી રિટેલરો વલણો સાથે તાલમેલ રાખી શકે છે અને બજારના ફેરફારોને ઝડપથી સ્વીકારી શકે છે. આમાં નવી તકનીકો અપનાવવી, નવીન માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓનો અમલ કરવો અને ગ્રાહકોની માંગને પહોંચી વળવા માટે ઉત્પાદન ઓફરિંગને સમાયોજિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે.
જેમ જોઈ શકાય છે, બ્રાઝિલિયન રિટેલ બિઝનેસ ઇકોસિસ્ટમનું આ વિસ્તરણ ગ્રાહકોને માત્ર વધુ વિકલ્પો જ પ્રદાન કરતું નથી, પરંતુ એક સ્પર્ધાત્મક વાતાવરણ પણ બનાવે છે જે નવીનતા અને ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓ અને ઉત્પાદનોમાં સતત સુધારો કરવાને પ્રોત્સાહન આપે છે. જેમ જેમ બજાર વિકસિત થતું રહે છે, તેમ તેમ નવી તકો અને પડકારો ઉભરી આવવાની અપેક્ષા છે, જે બ્રાઝિલમાં રિટેલના ભવિષ્યને વધુ આકાર આપે છે.
