ચેટબોટ્સ દ્વારા મેસેજિંગને સ્વચાલિત કરવું એ ગ્રાહક સેવામાં એક અનિવાર્ય સાધન છે, જે ઝડપી અને કાર્યક્ષમ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ પ્રદાન કરે છે. જો કે, આ ઉકેલોની અસરકારકતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે, વાતચીત પ્રણાલીને વર્ચ્યુઅલ સહાયકમાં રૂપાંતરિત કરીને શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ અપનાવવી જરૂરી છે.
વર્ચ્યુઅલ સહાયકો: ચેટબોટ્સનો વિકાસ
કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા ટેકનોલોજીના વિકાસથી વ્યક્તિગત પ્રતિભાવો દ્વારા વધુ વ્યક્તિગત સેવા મેળવવા માટે ચેટબોટ ટૂલ્સમાં સુધારો શક્ય બન્યો છે.
કૃત્રિમ બુદ્ધિ ઉકેલોના એકીકરણ સાથે ચેટબોટ મોડેલ્સની પ્રગતિએ આ સાધનોને વર્ચ્યુઅલ સહાયકો તરીકે ફરીથી ગોઠવ્યા છે. હાલમાં, વાતચીત ઓટોમેશનને ઑનલાઇન ઉપલબ્ધ ટેમ્પ્લેટ્સનો ઉપયોગ કરીને વેચાણ પ્રક્રિયાઓ અને CRM જેવા મેટ્રિક્સમાં સરળતાથી સંકલિત કરી શકાય છે.
કાર્ય કસ્ટમાઇઝેશન
આ ફેરફાર સાથે, વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ ગ્રાહકના ઇતિહાસની સરળ ઍક્સેસ સાથે સરળ સેવા પ્રદાન કરે છે. વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ દ્વારા, બોટ્સને વધુ જટિલ ડેટા ક્વેરીઝને હેન્ડલ કરવા માટે તાલીમ આપવાનું શક્ય છે જેથી જરૂર પડે ત્યારે માનવ એજન્ટોને મદદ કરી શકાય, જેથી હતાશા વિના સંપૂર્ણ વપરાશકર્તા અનુભવ સુનિશ્ચિત થાય.
ચેટબોટ્સનું ભવિષ્ય.
ટૂંક સમયમાં, કૃત્રિમ બુદ્ધિ સાથે સંકલિત ચેટબોટ્સ વૉઇસ, ઇમેજ અને વિડિયોમાંથી ડેટા મેનેજમેન્ટનો સમાવેશ કરીને વપરાશકર્તાના અનુભવમાં વધુ ક્રાંતિ લાવવાનું વચન આપે છે. આ સાધનો ફક્ત ટેક્સ્ટ પ્રશ્નોના જવાબ આપશે નહીં પણ મૌખિક આદેશોને પણ સમજશે, વધુ કુદરતી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ બનાવશે જે વપરાશકર્તાને નજીક લાવશે.
વધુમાં, છબીઓનું વિશ્લેષણ કરવાની ક્ષમતા દ્રશ્ય નિદાનને સક્ષમ બનાવશે, જેમ કે ઇન્ફોગ્રાફિક્સનું નિર્માણ, ઉત્પાદન ઓળખ અને સ્વચાલિત સંદેશાવ્યવહાર સાથે અદ્યતન તકનીકી સપોર્ટ. આ નવીનતાઓ સાથે, ચેટબોટ્સ વધુ જટિલ સહાયકોમાં રૂપાંતરિત થઈ રહ્યા છે, વ્યક્તિગત અને ચપળ ઉકેલો પ્રદાન કરે છે, જ્યારે સેવાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે સતત ડેટા લર્નિંગ સાથે વિકસિત થવાનું ચાલુ રાખે છે, ટૂલને વર્ચ્યુઅલ સહાયકમાં રૂપાંતરિત કરે છે.
*એડિલ્સન બટિસ્ટા આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ માં નિષ્ણાત છે – adilsonbatista@nbpress.com.br
