તાજેતરના વર્ષોમાં, મોબાઇલ વાણિજ્યના વિકાસ અને ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસના પ્રાથમિક માધ્યમ તરીકે સ્માર્ટફોનના એકીકરણથી ગ્રાહકો અને બ્રાન્ડ્સની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની રીતમાં ભારે પરિવર્તન આવ્યું છે. આ પરિસ્થિતિમાં, મોબાઇલ એપ્લિકેશનો ડિજિટલ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓમાં કેન્દ્રિય સાધનો બની ગયા છે, જે પ્રેક્ષકો સાથે સીધા, ગતિશીલ અને વ્યક્તિગત સંબંધોને સક્ષમ બનાવે છે.
એપ્સફ્લાયરના સર્વે મુજબ, બ્રાઝિલ વિશ્વભરમાં સૌથી વધુ શોપિંગ એપ ઇન્સ્ટોલેશન ધરાવતા પાંચ દેશોમાંનો એક છે. વધુમાં, તેનો ઉપયોગ કરવામાં વિતાવેલો સરેરાશ સમય નોંધપાત્ર રીતે વધ્યો છે, જે ગ્રાહક વર્તણૂકને વધુને વધુ સુવિધા, ગતિ અને વ્યક્તિગત અનુભવો પર કેન્દ્રિત કરે છે - જે સુવિધાઓ એપ્લિકેશનો વધુને વધુ પ્રદાન કરવા માટે સજ્જ છે તે દર્શાવે છે.
ડિજિટલ માર્કેટિંગમાં, સમય જ બધું છે. તેથી, એપ્લિકેશન વિકાસ અને અપડેટ્સની ગતિ એક મહત્વપૂર્ણ માપદંડ બની ગઈ છે. આમ, સ્વતંત્ર મોડ્યુલો પર આધારિત વધુ ચપળ વિકાસ મોડેલો ઉભરી આવે છે - જે સમગ્ર એપ્લિકેશન સાથે સમાધાન કર્યા વિના અથવા મુખ્ય સ્ટોર અપડેટ્સ પર આધાર રાખ્યા વિના ચોક્કસ સુવિધાઓ લોન્ચ કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ પ્રકારની સ્થાપત્ય વિવિધ ટીમોને વધુ સુરક્ષા અને ઉત્પાદકતા સાથે સમાંતર રીતે કામ કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ બ્રાન્ડ્સને નવા અભિગમોનું પરીક્ષણ કરવા અને બજારમાં અથવા ગ્રાહક વર્તણૂકમાં થતા ફેરફારોને અસરકારક રીતે પ્રતિસાદ આપવાની સ્વાયત્તતા આપે છે.
ગ્રાહક સાથે સીધો અને સક્રિય સંદેશાવ્યવહાર
માહિતીના ઓવરલોડ દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ ડિજિટલ વાતાવરણમાં, ગ્રાહકોનું ધ્યાન આકર્ષિત કરવું અને જાળવી રાખવું એ બ્રાન્ડ્સ માટે સતત પડકાર છે. મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ ચોક્કસ રીતે અલગ પડે છે કારણ કે તે વધુ સીધી, સક્રિય અને વ્યક્તિગત વાતચીતને સક્ષમ કરે છે. વિશિષ્ટ સુવિધાઓ અને સુવ્યવસ્થિત વ્યૂહરચના દ્વારા, કંપનીઓ સમૃદ્ધ અને સુસંગત વપરાશકર્તા યાત્રાઓ બનાવી શકે છે. એપ્લિકેશન્સ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના કેટલાક મુખ્ય સ્વરૂપો છે:
● વ્યક્તિગત પુશ સૂચનાઓ : બ્રાઉઝિંગ વર્તન અથવા સ્મારક તારીખોના આધારે કૉલ ટુ એક્શન સાથે.
● વિશિષ્ટ ઑફર્સ અને પ્રમોશન : ફક્ત એપ્લિકેશનમાં જ ઉપલબ્ધ, તેઓ ટ્રાફિક અને રૂપાંતરણમાં વધારો કરે છે.
● અનુરૂપ સામગ્રી : ટિપ્સ, ટ્યુટોરિયલ્સ અને ઉત્પાદન અપડેટ્સ અનુભવમાં મૂલ્ય ઉમેરે છે.
● વફાદારી અને પુરસ્કાર કાર્યક્રમો : પુનરાવૃત્તિ અને લાંબા ગાળાના જોડાણને પ્રોત્સાહન આપો.
સંદેશા મોકલવા કરતાં પણ વધુ, તે એક એવી ચેનલ બનાવવા વિશે છે જે મૂલ્ય ઉત્પન્ન કરે છે અને ગ્રાહક સાથે કાયમી બંધન સ્થાપિત કરે છે.
વ્યક્તિગતકરણ, એકીકરણ અને ચપળતા: ઉચ્ચ-પ્રદર્શન એપ્લિકેશનોના આધારસ્તંભ
આધુનિક ગ્રાહક ફક્ત ખરીદી કરવા માંગતો નથી; તેઓ સમજવા માંગે છે. આ જ કારણ છે કે વ્યક્તિગતકરણ નવા મોબાઇલ અનુભવના આધારસ્તંભોમાંનું એક બની ગયું છે. આધુનિક એપ્લિકેશનો બ્રાઉઝિંગ ડેટા, ખરીદી ઇતિહાસ અને વર્તણૂકીય ચલોનો ઉપયોગ વ્યક્તિગત ભલામણો પ્રદાન કરવા, સ્ટોરફ્રન્ટ્સને અનુકૂલિત કરવા અને વપરાશકર્તાની પ્રોફાઇલના આધારે એપ્લિકેશનના ઇન્ટરફેસને સંશોધિત કરવા માટે પણ કરે છે.
હાયપર-પર્સનલાઇઝેશન ટેકનોલોજી, જે એક સમયે મોટા વૈશ્વિક ખેલાડીઓ સુધી મર્યાદિત હતી, તે હવે વધુ સુલભ બની રહી છે, જેના કારણે તમામ કદની કંપનીઓ તેમની એપ્સને જીવંત સંબંધ પ્લેટફોર્મમાં રૂપાંતરિત કરી શકે છે. આ અભિગમ ઉપયોગીતામાં સુધારો કરે છે અને રૂપાંતરણ, વફાદારી અને ગ્રાહક સંતોષમાં સીધો ફાળો આપે છે.
અન્ય એક વિશિષ્ટ સુવિધા એ વિવિધ સાધનો અને પ્લેટફોર્મ સાથે સંકલન કરવાની ક્ષમતા છે. સૌથી સફળ એપ્સ એ છે જે ઈ-કોમર્સ સિસ્ટમ્સ, CRM, માર્કેટિંગ ઓટોમેશન પ્લેટફોર્મ્સ, એનાલિટિક્સ ટૂલ્સ અને ડેટાબેઝ સાથે એકીકૃત રીતે કાર્ય કરે છે. આ એકીકરણ સુસંગત સંદેશાવ્યવહાર, કાર્યક્ષમ ડેટા ઉપયોગ અને ખરીદનારની મુસાફરીનો વ્યાપક દૃષ્ટિકોણ સુનિશ્ચિત કરે છે.
ગતિ અને સુગમતા પણ નિર્ણાયક પરિબળો છે. મોડ્યુલર ડેવલપમેન્ટ મોડેલ્સ સાથે, કંપનીઓ એપ્લિકેશનની સ્થિરતા સાથે સમાધાન કર્યા વિના, સુવિધાઓને ઝડપથી અને સુરક્ષિત રીતે અપડેટ કરી શકે છે. આ પરવાનગી આપે છે
માર્કેટિંગ, ટેકનોલોજી અને ઉત્પાદન ટીમો બજારની માંગણીઓ પ્રત્યે વધુ સ્વાયત્ત અને પ્રતિભાવશીલ રીતે કાર્ય કરે છે.
આ એપ્લિકેશન ડિજિટલ વ્યૂહરચનાના પૂરક બનવાથી કેન્દ્રિય સ્થાન પર કબજો જમાવી ચૂકી છે. જ્યારે સારી રીતે રચાયેલ હોય, ત્યારે તે એક ગતિશીલ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પ્લેટફોર્મમાં પરિવર્તિત થાય છે, જ્યાં માર્કેટિંગ, ટેકનોલોજી અને વપરાશકર્તા અનુભવને કુદરતી રીતે સંકલિત કરવામાં આવે છે. જે કંપનીઓ મોબાઇલને વૃદ્ધિ અને વફાદારીના પ્રેરક તરીકે સમજે છે - અને માત્ર બીજી ચેનલ નહીં - તેમની પાસે સુસંગત અને કાયમી પરિણામો ઉત્પન્ન કરવાની તક હોય છે. આખરે, વેચાણ કરતાં વધુ, જે ખરેખર મહત્વનું છે તે ગ્રાહકો સાથે વાસ્તવિક અને અર્થપૂર્ણ જોડાણો બનાવવાનું છે.
