El sector bancari brasiler està experimentant un punt d'inflexió històric, impulsat per un augment significatiu de les inversions en tecnologia que han crescut un 58,4% en els darrers cinc anys, arribant a la xifra prevista de 47.800 milions de reals el 2025, segons una investigació de Febraban (Federació Brasilera de Bancs). Aquest ritme intens d'assignació de recursos no només consolida els bancs com a protagonistes de la transformació digital, sinó que també ancora i accelera el desenvolupament de tot l'ecosistema de les tecnologies de la informació al país. Al centre d'aquesta revolució hi ha la Intel·ligència Artificial (IA), que, juntament amb la computació al núvol, està transformant radicalment l'estructura, els productes i les operacions de les institucions financeres.
Vivim en una època en què ser "digital primer" ja no és suficient, i aquest canvi no és accidental. Dóna suport directament a l'evolució de les empreses tecnològiques, especialment aquelles amb un enfocament "centrat en la IA", que veuen el sector financer com un client cada cop més sofisticat i exigent disposat a invertir en solucions d'avantguarda.
L'impuls per la IA, la IA generativa i l'analítica ha generat un cercle virtuós: com més maduresa tecnològica avancen els bancs, més demanden solucions innovadores, obrint espai per a col·laboracions, nous models de negoci i el desenvolupament de talent especialitzat. En el nostre cas, el sector financer és més que una vertical empresarial: és un veritable laboratori vivent per a aplicacions d'IA a escala.
La consolidació de la IA com un dels pilars de l'arquitectura bancària va més enllà de la mera retòrica. Un estudi de Febraban mostra que un augment del 61% en la inversió en IA i dades es destinarà a aplicacions centrades en l'eficiència operativa, la seguretat, la personalització i la predicció. Els resultats són clars:
El 38% dels bancs que ja han implementat la IA registren beneficis més elevats.
• Creixement del 20% en eficiència.
• El 80% ja incorpora la IA generativa a les seves operacions amb augments de productivitat mesurables.
Tanmateix, potser el fet més revelador és un altre: menys de la meitat d'aquestes institucions tenen una governança estructurada per a la IA, cosa que obre oportunitats perquè les empreses tecnològiques també tinguin un paper en la maduresa i la seguretat d'aquesta transformació. Aquesta cursa per la intel·ligència té efectes multiplicadors.
En un país amb reptes estructurals i mancances d'infraestructures, veure com el sector financer migra tots els seus dominis de negoci al núvol i amplia les inversions en núvol en el 89% de les institucions crea un estàndard de demanda i competitivitat. L'impacte és immediat: una infraestructura més flexible i escalable, una major capacitat per processar dades en temps real i un entorn més propici per a la innovació contínua. Aquesta és una base tecnològica que, a mesura que es consolida als bancs, beneficia tota la cadena, des de les fintech fins als proveïdors de programari empresarial.
La tecnologia, quan es combina amb l'estratègia, transforma no només el que fem, sinó també la nostra manera de pensar. La personalització en temps real, habilitada per la IA i les dades, ja s'ha convertit en un requisit per als clients de la banca i, com a resultat, configura tot el recorregut del client i el disseny de la relació de les institucions. Segons projeccions , el mercat global de la hiperpersonalització en el sector financer podria arribar als 21.790 milions de dòlars el 2031. Per a les empreses tecnològiques que proporcionen aquest tipus de solució, hi ha una finestra d'oportunitat excepcional per escalar la innovació amb un impacte directe i mesurable en els negocis dels seus clients.
L'avanç de la IA als bancs també té importants efectes interns: s'invertiran 1.400 milions de reals per millorar l'experiència laboral dels empleats, incloent-hi de reciclatge professional i noves contractacions de personal informàtic. Avui dia, l'11% de la força laboral dels bancs ja es concentra en tecnologia, amb una creixent demanda de desenvolupadors, científics de dades i especialistes en ciberseguretat. Això reforça un punt crucial: la innovació tecnològica en el sector bancari també és una política activa per al desenvolupament del talent i la creació de llocs de treball qualificats.
En un panorama global on el 81% dels CEOs de la banca consideren la inversió en IA generativa una prioritat màxima, el Brasil destaca no només pel seu volum sinó també per la velocitat d'adopció. La tecnologia és ara el major diferenciador competitiu per als bancs, i les empreses "cèntriques en IA" que operen dins d'aquest ecosistema tenen un paper clau per ajudar aquestes institucions a transformar les dades en decisions, els processos en plataformes intel·ligents i els clients en protagonistes de viatges digitals transformadors. Tot això posiciona el país com un centre d'excel·lència en tecnologia bancària i contribueix a enfortir la seva imatge com a centre d'innovació tecnològica.
El futur promet reptes i oportunitats encara més grans, amb tendències com la tokenització d'actius, una revolució en els pagaments internacionals i la transformació de l'enginyeria de programari a través de la IA. Més que una reacció a la disrupció, el sector financer està preparant el camí per a la propera era de l'economia digital. La inversió contínua en tecnologia per part dels bancs no només sosté, sinó que també desafia el sector informàtic brasiler a innovar constantment, amb agilitat, responsabilitat i una visió de futur.
En temps d'incertesa, aquest moviment és un signe clar: la transformació digital ja no és una opció, sinó el camí cap a la rellevància i la resiliència. El creixement de les inversions bancàries en tecnologia no només sosté sinó que accelera el desenvolupament del sector tecnològic brasiler, creant un cercle virtuós d'innovació que beneficia tota l'economia i reforça la posició del Brasil com a protagonista en la transformació digital global.
