O futuro próximo da Intelixencia Artificial: predicións para 2025

Se hai dez anos alguén dixese que a intelixencia artificial "subiría ao escenario" para recibir un premio, moitos probablemente se mostrarían escépticos. Unha década despois, a realidade é diferente. O 10 de decembro, a comunidade científica celebrará este avance histórico outorgándolle a Geoffrey E. Hinton o Premio Nobel de Física, recoñecendo o seu traballo pioneiro e a súa contribución ao desenvolvemento da IA. Este fito sinala un horizonte fértil para novas oportunidades e solucións tecnolóxicas e, máis que iso, é un reflexo dos tempos que vivimos.

A intelixencia artificial está a transformar varios sectores a un ritmo acelerado, abrindo novas frontes de innovación que están a dar forma ao futuro de xeitos sen precedentes. A continuación, algunhas empresas destacan as tendencias para o próximo ano.

SkyoneEspérase que o mercado da intelixencia artificial sexa un tema moi prometedor en 2025. Lanzado a principios de novembro de 2024, Skyone Studio forma parte da plataforma Skyone, na categoría de Datos e IA, que xa conecta sistemas como Zoho CRM, HubSpot, SAP B1 e máis de 400 aplicacións de software, facilitando a organización e preparación de datos para análises avanzadas e automatización estratéxica. Con esta solución, os datos que antes estaban fragmentados en múltiples fontes agora intégranse nun fluxo continuo e centralizado, organizado para xerar intelixencia empresarial de aplicación inmediata.

Ademais, o mercado da empresa agora incluirá recursos de IA, un espazo con axentes de intelixencia artificial certificados listos para a automatización e a personalización. Con esta nova funcionalidade, as empresas poden predicir as demandas de inventario, personalizar as campañas de mercadotecnia e optimizar os procesos con precisión, establecendo un novo estándar de eficiencia e innovación no mercado.

AdobeDurante a 24ª edición de Adobe MAX, un evento anual que se celebra en Miami, EUA, Adobe destacou non só os últimos desenvolvementos nas súas aplicacións, senón tamén o avance da súa aplicación en produtos da industria creativa. Vitor Aveiro Gomes, xerente sénior de mercadotecnia de produtos de Adobe (Latam), asistiu ao evento e compartiu as súas impresións: "Fun testemuña dunha demostración en directo das capacidades da IA aplicadas a creacións que xa eran impresionantes e que se volveron aínda máis surrealistas coas novas funcionalidades de Photoshop, Premiere, Illustrator, InDesign e Lightroom", comentou. "A integración desta tecnoloxía nestes programas fíxose aínda máis evidente. Nun escenario no que os avances nestas ferramentas son cada vez máis frecuentes, Adobe reafirma o seu compromiso co uso ético e a trazabilidade do contido. Neste contexto, o lanzamento das Credenciais de contido foi a gran novidade", engadiu o executivo.

ZenviaA empresa destaca varios beneficios da IA na experiencia do cliente, que teñen un impacto significativo nos sectores do comercio minorista, as finanzas, a educación e os seguros.

A intelixencia artificial xerativa gañou notoriedade en varios segmentos, incluíndo a experiencia do cliente, cun impacto significativo nos sectores do comercio minorista, as finanzas, a educación e os seguros. Esta tecnoloxía ofrece novas oportunidades para a interacción cos clientes, facendo que as empresas sexan máis inventivas e áxiles, permitíndolles probar rapidamente ideas e explorar vías previamente inviables.

O resultado é unha verdadeira revolución na relación empresa-cliente. Os datos de Poli Digital indican que o 611 % dos usuarios brasileiros aproban a interacción con chatbots, o que demostra a apertura dos consumidores a este tipo de tecnoloxía, que permite un contacto personalizado cos clientes, utilizando datos estruturados para explorar diferentes escenarios e adaptar o servizo ao perfil de cada persoa, aproveitando as súas preferencias.

No sector retallista, a era da Intelixencia Artificial marca unha revolución, cambiando e optimizando a relación entre as empresas e os consumidores, ademais de ser unha gran aliada durante o Black Friday, por exemplo. Esta transformación mudou o comportamento dos principais minoristas, con ferramentas de personalización e predictibilidade de vendas.

Non é casualidade que, coa crecente preferencia polo dixital, a personalización se convertese na clave do éxito das marcas: o 941 % dos profesionais do márketing afirman impulsar os resultados de vendas coa personalización e o 721 % deles empregan a IA para crear contido personalizado. A IA non só optimiza as estratexias de vendas e descontos, senón que tamén personaliza a experiencia de compra a niveis sen precedentes.

No ámbito educativo, o potencial da Intelixencia Artificial Xerativa ofrece un amplo alcance para a exploración. A IA pode facilitar a participación do alumnado ao permitir respostas e aclaracións rápidas e persoais as 24 horas do día, os 7 días da semana, baseadas no contido de aprendizaxe en liña dispoñible, por exemplo. Mesmo se se utiliza un sistema automatizado, como un chatbot, é posible garantir a personalización e a adaptación cun adestramento axeitado do recurso, baseado no historial de interacción do usuario. Isto permite aos educadores manter un contacto estreito co alumnado e, ao mesmo tempo, permitirlles dedicar tempo a planificar mellores contidos ou métodos de ensino.

IkatecIkatec, unha empresa brasileira especializada en solucións tecnolóxicas, prepárase para lanzar a súa propia intelixencia artificial en decembro, deseñada para aumentar a produtividade e a eficiencia na atención ao cliente. A tecnoloxía combina funcións innovadoras como a transcrición automática de audio, resumos intelixentes e respostas personalizadas, cun enfoque na redución de erros e na optimización dos tempos de resposta nas interaccións.

Entre as súas características distintivas están a transcrición de audio a texto, que elimina a necesidade de escoitar gravacións longas, e a xeración automática de resumos, que acelera o proceso de servizo. A función "Texto máxico" axusta o ton de voz das respostas, garantindo a personalización, a coherencia e o aumento da produtividade. Con esta nova función, Ikatec reforza a súa posición como socio estratéxico na transformación dixital das operacións de servizo.

Medios de comunicación OOH de KallasEn Kallas Mídia OOH, varios equipos empregaron a intelixencia artificial, incluíndo os de atención ao cliente e operacións. Usando solucións como Gemini e ChatGPT como asistentes, puideron optimizar as súas actividades diarias. "Con estas ferramentas, os nosos empregados aforran tempo nas súas rutinas e poden centrarse en actividades máis estratéxicas", di o CEO Rodrigo Kallas. Para 2025, a IA converterase nunha parte aínda máis integral da empresa, utilizándose en todos os departamentos.

A empresa de medios de comunicación exterior non se limita ás IA máis convencionais. Con este auxe da intelixencia artificial, existen ferramentas específicas para practicamente calquera necesidade ou funcionalidade. Por exemplo, se necesitas editar audio, hai unha solución para iso. A empresa subliña que cada característica ten a súa propia especialidade, o que lle permite aproveitar o mellor de cada tecnoloxía para necesidades específicas.