Cinco consellos para aumentar as conversións con catálogos virtuais en WhatsApp

O avance da dixitalización empresarial e a popularización do comercio conversacional consolidaron a WhatsApp como un dos principais canais de venda no Brasil. Segundo unha enquisa de We Are Social (2024), 961.000 brasileiros usan a aplicación diariamente, mentres que un estudo de SEBRAE (2023) mostra que 721.000 pequenas empresas xa a usan como a súa principal ferramenta de vendas.

En vista disto, as plataformas especializadas gañaron terreo ofrecendo solucións que melloran o uso da aplicación para a conversión. Segundo André Campos, CEO de Vendizap, a interface da empresa foi desenvolvida para transformar cada interacción nunha venda personalizada en WhatsApp. «Vendizap pode ser usado por calquera empresa que busque iniciar ou optimizar as súas vendas en liña. Pero está especialmente recomendado para aqueles que xa venden e buscan escalar coa organización, necesitan un servizo áxil, un maior control sobre os pedidos e máis conversións en WhatsApp, independentemente do segmento», explica.

Os informes internos da empresa mostran que os comerciantes que usan catálogos integrados converten ata 30% máis que os que traballan unicamente con mensaxes individuais. "O noso propósito é apoiar aos emprendedores que queren dixitalizar os seus negocios sen depender de mercados ou sitios web complexos, utilizando unha ferramenta que xa forma parte da súa vida diaria: WhatsApp", engade. Campos.

A continuación, consulta os consellos do experto para mellorar os resultados con catálogos virtuais:

1. Crea a túa comunidade en WhatsApp: Crea grupos con clientes fieis e interesados. Ofrece contido exclusivo, promocións flash e comparte información sobre o teu negocio entre bastidores. A proximidade fortalece os lazos e crea confianza.

2. Usa Instagram e Facebook como catálogo diario: Enche as túas redes sociais con produtos, testemuños e imaxes do que se fai entre bastidores. Explora Carretes, Historias e enquisas para interactuar. «Se só publicas produtos, convértese nun folleto dixital. A xente quere conexión, non só prezo», destaca. Campos.

3. Coloca a túa tenda no mapa con Google My Business: Crea un perfil gratuíto, mantén o teu horario e as túas fotos actualizados e fomenta as reseñas dos clientes. "A xente que busca en Google está lista para comprar. Este é o tráfico máis activo que existe", enfatiza. Director xeral de Vendizap.

4. Destaca os produtos clave cun atractivo visual: Destaca os artigos estratéxicos do catálogo con imaxes e etiquetas de alta calidade como "máis vendido" ou "especial semanal". Isto chamará a atención do cliente e aumentará as taxas de conversión.

5. Trata o catálogo como unha ferramenta de vendas activa: Non o uses só como un catálogo dixital. Envíao regularmente a listas e grupos de clientes, personalizándoo segundo o seu perfil de consumo. As actualizacións frecuentes fortalecen as relacións e aumentan as compras repetidas.

6. Mida e axuste sempre: Monitoriza métricas como as aperturas e os clics en ligazóns. Ferramentas como Flipsnack, Linklist ou PDF rastrexables permítenche identificar o contido máis atractivo e mellorar continuamente o teu catálogo.

As directrices reforzan que o éxito nas vendas dixitais depende tanto de boas ferramentas como da forma en que o emprendedor se relaciona cos seus clientes. Neste sentido, André Campos destaca a importancia de ver WhatsApp como algo máis que unha simple canle de mensaxería. «Estas prácticas demostran que vender na aplicación vai moito máis alá de responder ás mensaxes. Cando os emprendedores crean unha comunidade, se posicionan nas redes sociais, aparecen en Google, organizan o seu catálogo e miden os resultados, transforman a aplicación nunha canle para as relacións e as vendas recorrentes», conclúe.