您是否曾将商品放入在线商店的购物车，却因故未完成购买？诚然，您并非个例。根据《电子商务雷达》的数据，购物车弃购是巴西电商领域令人担忧的现实问题，弃购率可能高达惊人的82%。意外产生的费用、过长的交付周期以及复杂的结账流程，是导致消费者在决策关键时刻流失的部分因素，进而给商家造成损失。.
根据Baymard Institute的一项研究，近半数消费者（48%）在遇到高于预期的价格时会放弃购买。但问题不止于此。Yampi的数据显示，配送延迟也是导致36.5%的客户放弃购物车的一大主因。此外，复杂的结账流程是另一个关键因素。SPC Brasil – 信用保护服务的研究表明，79%的巴西消费者更倾向于分期付款，而缺乏灵活的支付选项使得许多消费者甚至在完成购买前便放弃交易。.
然而，技术正在扭转这一局面。市场上涌现的创新解决方案，正使得消费者体验变得更加便捷、高效和个性化，同时促进交易达成。.
Poli Pay是旨在减少购物车弃购的创新方案之一，该功能由戈亚斯州专门从事联络渠道自动化的初创公司Poli Digital开发。该公司首席执行官Alberto Filho表示：“该解决方案使消费者能够在单一平台上完成整个购物旅程，并可利用WhatsApp等流行渠道。”.
巴西正处于这场变革的前沿。Alberto强调：“我们是少数几个实现通过通讯应用程序进行付款的国家之一，这使得购物体验更加便捷和易于访问，并推动了国内电子商务的增长。”.
Poli Digital透露，通过Poli Pay处理的金额已超过600万雷亚尔。Alberto指出，该解决方案非常高效，因为根据Opinion Box的数据，62%的巴西消费者使用数字渠道进行购物。.
传统电子商务面临严峻现实，创建购物车的客户中仅有22%完成交易；而Poli Pay的成功率则达到58%。Alberto强调：“这意味着该解决方案的成功率是市场平均水平的两倍多。其卓越表现的秘诀在于系统的便捷性与集成性，它提供了流畅的购物旅程：消费者选择商品、与客服渠道互动并完成支付，所有操作均在同一个数字环境内完成。”.
另一大显著优势是其与Mercado Pago和PagSeguro等支付市场巨头的集成，为消费者提供从银行汇票到信用卡等多种支付选择。这确保了结账时的灵活性与便捷性。对于企业而言，该平台提供实时交易管理功能，管理人员可按客户姓名、销售人员甚至支付状态筛选销售记录，从而优化销售管控。.
此外，通过与拥有WhatsApp、Instagram和Facebook等平台的Meta集团建立战略合作伙伴关系，Poli Digital确保其系统完全符合所有这些社交媒体的指导方针。这意味着企业可以安心运营，避免账户意外暂停或封锁等问题，为其用户提供安全、无中断的体验。.
Alberto最后强调：“在此背景下，像Poli Pay这样的工具代表了巴西电子商务的一场真正革命。它们提供了有效解决方案来降低购物车弃购率，同时提振销售额，对中小型企业而言尤其如此。”他进一步重申：“随着数字技术的持续发展，越来越多的商家将倾向于采用创新策略，以提升消费者体验并确保行业取得日益积极的成果。”
