Tha cudromachd margaidheachd dheimhinneach ann am Prògraman Co-chòrdalachd deatamach do shoirbheachadh nam prògraman sin taobh a-staigh bhuidhnean. Ann an co-theacsa nas àbhaistiche, tha gèilleadh a’ toirt iomradh air gèilleadh ri laghan, riaghailtean, agus poileasaidhean a-staigh a nì cinnteach gu bheil a’ chompanaidh ag obair gu beusach agus gu laghail. Ach, chan eil e gu leòr dìreach gèilleadh ri inbhean; tha e riatanach cultar de cho-chòrdalachd a chruthachadh taobh a-staigh a’ chompanaidh. Tha margaidheachd dheimhinneach a’ cluich pàirt bhunasach sa phròiseas seo, a’ cuideachadh le bhith a’ brosnachadh gèilleadh mar rudeigin riatanach, luachmhor, agus buannachdail, seach a bhith dìreach air fhaicinn mar dhleastanas no mar sheata de chuingealachaidhean.

Gus beachd a thoirt dhut, rannsachadh air a dhèanamh le Deloitte, companaidh a tha a’ tabhann fuasglaidhean sgrùdaidh is co-chomhairleachaidh, nochd gu bheil 731% de chompanaidhean à Brasil ag iarraidh agus an dùil tasgadh a dhèanamh ann an trèanadh gus atharrachadh a rèir inbhean gèillidh ro dheireadh 2024. Sheall an aon sgrùdadh cuideachd gun do chuir gèilleadh ri fàs ionmhais 891% de na companaidhean a chaidh an sgrùdadh. Chan eil seo ach aon de na factaran a tha a’ cur ris a’ phrògram, agus is e sin as coireach gu bheil a chur an gnìomh ann am buidhnean cho cudromach.

An toiseach, cruthaichidh margaidheachd dheimhinneach àrainneachd anns a bheil gèilleadh air a thuigsinn agus air a ghabhail mar chom-pàirtiche gnìomhachais, chan e eallach. Le bhith a’ cur cuideam air buannachdan cultar beusach - leithid dìon cliù a’ chompanaidh, a’ sgrùdadh chunnartan, agus a’ leasachadh na h-àrainneachd obrach - bidh margaidheachd dheimhinneach a’ dèanamh a’ phrògraim nas tarraingiche do luchd-obrach. Nuair a thuigeas iad gu bheil gèilleadh a’ dìon a’ chompanaidh agus cuideachd sàbhailteachd an àite-obrach, bidh luchd-obrach buailteach a bhith nas motha an sàs ann am poileasaidhean agus cleachdaidhean gèillidh. Bidh seo a’ gineadh barrachd gèillidh agus, mar thoradh air sin, claonadh a dh’ionnsaigh lùghdachadh ann an briseadh agus claonaidhean beusach.

A bharrachd air sin, bidh margaidheachd dheimhinneach a’ cuideachadh le bhith a’ mìneachadh gèilleadh, rud a thathas gu tric a’ faicinn mar rudeigin teicnigeach, fad às agus peanasach. Cha bu chòir prògram gèillidh a bhith stèidhichte a-mhàin air riaghailtean, peanasan agus sgrùdaidhean. An àite sin, bu chòir fhaicinn mar inneal a bhios a’ brosnachadh ionracas agus fàs a’ chompanaidh. Leis an dòigh-obrach margaidheachd cheart, tha e comasach an còmhradh mu ghèilleadh atharrachadh, a’ soilleireachadh sgeulachdan soirbheachais agus a’ sealltainn mar as urrainn dha a bhith na eadar-dhealachadh farpaiseach. Mar eisimpleir, thathas a’ faicinn companaidhean a leanas cleachdaidhean gèillidh teann mar as earbsaiche sa mhargaidh, a tha a’ tàladh luchd-ceannach agus chom-pàirtichean gnìomhachais. Bu chòir am beachd adhartach seo a bhith air a sgaoileadh gu farsaing, an dà chuid gu h-inntinneach agus gu h-a-muigh.

Gu h-inmheach, faodar margaidheachd dheimhinneach a chur an gnìomh tro iomairtean foghlaim, trèanadh eadar-ghnìomhach, agus conaltradh leantainneach mu cho cudromach sa tha gèilleadh ann an gnìomhachd làitheil a’ chompanaidh. Bidh innealan leithid cuairt-litrichean, bhideothan fiosrachail, agus bùthan-obrach a’ cuideachadh le bhith a’ neartachadh na teachdaireachd gur e dleastanas a h-uile duine a th’ ann an gèilleadh agus gu bheil e eadhon comasach duaisean a thoirt do bheachdan adhartach a thaobh seo. Nuair a thèid aithneachadh agus duaisean a thoirt do luchd-obrach airson a bhith ag obair a rèir inbhean beusanta agus laghail, bidh seo a’ neartachadh cultar pro-ghnìomhach a thaobh gèilleadh.

Gu taobh a-muigh na companaidh, faodaidh margaidheachd dheimhinneach a chleachdadh gus innse don mhargaidh agus don chomann-shòisealta gu bheil i dealasach a thaobh cleachdaidhean gnìomhachais cunntachail. Faodar seo a dhèanamh tro aithisgean, iomairtean sanasachd a tha a’ taisbeanadh luachan beusanta na companaidh, agus com-pàirteachadh ann an iomairtean uallach sòisealta corporra. Anns na cùisean sin, bidh margaidheachd dheimhinneach a’ cuideachadh le bhith a’ neartachadh cliù na companaidh agus ag àrdachadh earbsa luchd-tasgaidh, luchd-ceannach agus chom-pàirtichean gnìomhachais.

Tha àm ri teachd gèillidh ann an companaidhean glè ghealltanach. Nochd sgrùdadh a rinn KPMG, solaraiche sheirbheisean sgrùdaidh is co-chomhairleachaidh, gu bheil 751% de àrd-oifigearan ann am Brasil den bheachd gu bheil prògraman gèillidh riatanach dha na companaidhean aca.

Ann an ùine ghoirid, tha margaidheachd dheimhinneach ann am Prògraman Co-chòrdalachd riatanach airson àrainneachd a chruthachadh far a bheilear a’ faicinn beusachd mar phàirt riatanach de chultar eagrachaidh a’ chompanaidh, seach seata de riaghailtean teann is cuibhrichte. Bidh e a’ comasachadh com-pàirteachadh luchd-obrach, a’ leasachadh ìomhaigh a’ chompanaidh, agus faodaidh e cunnartan a lughdachadh, a’ dèanamh gèilleadh na inneal ro-innleachdail airson seasmhachd a’ chompanaidh. Le bhith a’ brosnachadh sealladh dheimhinneach, luach-stèidhichte air gèilleadh, faodaidh companaidhean Prògraman Co-chòrdalachd nas èifeachdaiche a chuir an gnìomh, le barrachd gèilleadh agus toraidhean seasmhach.

Num fenômeno relativamente recente, a pauta ESG ganhou notoriedade, atraiu empresas e trouxe foco sobre a urgência de cuidar do planeta, das relações humanas e empresariais com mais atenção.

Como se com a prática do ESG, a reputação estivesse garantida.

A grande verdade é que o pessoal de vendas poucas vezes percebia que na hora do vamos ver, os fatores decisivos para fechar pedidos fossem outros.

Talvez (ou principalmente) por isso ESG começou a ser afetado por um conjunto de diferentes fatores, entre eles, a dificuldade em tornar evidente que os investimentos estavam dando resultados práticos, capazes de afetar o bottom line. 

Numa espécie de falsidade ideológica, muito greenwashing foi praticado e percebido como tal. Muito se abusou desse recurso usado por empresas para defender um perfil sustentável desde criancinha com a divulgação de práticas nem tão legais nem tão concretas assim. Houve efeitos geopolíticos, como a guinada para trás na adoção de energias limpas na Europa com a guerra da Ucrânia e o esperneio de agricultores ante bloqueios por parte de compradores mais exigentes. Pesquisa publicada pelo jornal Meio e Mensagem trouxe à tona a dificuldade de executivos de marketing em lidar com o tema. Entre os 106 CMOs entrevistados, 90% reconhecem sua relevância, mas só 20% dizem conhecer a disciplina em profundidade.

A imagem da marca é a principal motivação do grupo (76%), seguida por impacto positivo para a sociedade (74%) e reputação para a marca (63%). Na rabeira, questões de impacto mais direto, como atração e retenção de talentos (37%) e pressão de stakeholders (31%).

A preocupação com imagem pode provocar distorções como marcas responsáveis por tragédias ambientais do nada quererem personificar Ártemis, a deusa grega protetora da natureza. O impacto positivo para a sociedade é um conceito difuso e, na verdade, está “dentro” daquilo que compõe a reputação.

Pouco adianta tanto para um investidor saber se a marca patrocina o campinho de futebol da comunidade vizinha quanto para um consumidor saber se a empresa é transparente na bolsa de valores.

A reputação se constrói na correção do dia a dia. E muitas vezes aqui também surge alguma confusão. Muitas marcas ligadas ao consumidor final já sofreram arranhões reputacionais amplificados pelo mundo cada vez mais digital, causados por questões que tangenciam o ESG como terem maltratado clientes com determinado perfil (o S, de social), ou acabarem com o meio ambiente (o E, do inglês environment).

Vamos falar claro: há um impacto com implicações nas vendas ainda mais diretas –a pressão externa. Além de consumidores finais, grandes empresas, pressionadas pelo mercado de capital e outros fatores, passam a exigir de seus fornecedores comportamento mais aderente às práticas ESG. E aqui é onde entram as maiores exigências reputacionais, respaldadas em atitudes concretas.

Gigantes da agropecuária brasileira começaram a sofrer demandas de clientes europeus. Adianta dizer que são verdes de corpo e alma? Nada. Desvios de conduta são atestados por instrumentos que incluem até imagens de satélite disponibilizados por terceiros.

Não são poucos os casos práticos, que exigem respostas. A reputação construída passo a passo sobre bases concretas (ESG é uma delas, entre tantas outras) é um dos principais pilares para resultados idem. A Apple consegue vender produtos com preços fora da média não só pela qualidade de seus produtos, mas pela reputação construída ao longo de décadas. Como dissemos antes, boa reputação ajuda a vender mais e melhor e contribui para perpetuar resultados favoráveis.