Carson a bhios cleachdadh dàta ag ath-mhìneachadh turas an neach-cleachdaidh?

Tha cruth-atharrachadh didseatach air nochdadh mar aon de na prìomh nithean a tha a’ stiùireadh reic an-diugh, ag iarraidh air companaidhean agus suaicheantasan tasgadh a dhèanamh ann am fuasglaidhean airson obrachaidhean èifeachdach san àrainneachd fhìor-dhealbhach. A bharrachd air a bhith a’ neartachadh agus a’ leudachadh faicsinneachd thoraidhean agus sheirbheisean, bidh didseatachadh a’ cruthachadh chothroman airson ùr-ghnàthachadh ann an eòlas ceannach, a’ cur ri luach ro-mheasta de chòrr air US $ 100 trillean airson eaconamaidh na cruinne ro 2025, a rèir dàta bhon Fhòram Eaconamach Cruinne.

Tha adhartas Dàta Mòr na eisimpleir soilleir den atharrachadh seo, a’ comasachadh pàtrain giùlain is roghainnean luchd-cleachdaidh a chomharrachadh. Tro bhith a’ dèanamh thar-iomraidhean agus mion-sgrùdadh air dàta, tha e air a bhith comasach tairgsean a phearsanachadh agus iomairtean a tharganachadh leotha fhèin, a’ toirt seachad eòlas ceannach nas buntainniche agus nas inntinniche. Is fhiach a thoirt fa-near gur e prìomh eadar-dhealachadh eadar cleachdadh fiosrachadh gnìomhachais agus dàta mòr, a bharrachd air meud an dàta, an comas co-dhùnaidhean a dhèanamh stèidhichte air dàta gnàthach, chan ann a-mhàin san àm a dh’ fhalbh, leis cho cumhachdach sa tha teicneòlasan Dàta Mòr. 

Is e Amazon aon de na h-eisimpleirean as ainmeile den ghoireas seo, a bhios a’ cleachdadh algairidhean gus toraidhean a mholadh stèidhichte air ceannachdan roimhe agus pròifil gach neach-cleachdaidh—uaireannan eadhon a’ cruthachadh mholaidhean stèidhichte air toraidhean a tha sa chairt mu thràth. Chan eil e na iongnadh, a rèir an anailisiche Mordor Intelligence, gun deach margaidh Big Data san roinn reic a mheas aig US$1,400,000 (T$6.38 billean) an-uiridh agus thathar an dùil gun ruig e US$1,400,000 (T$16.68 billean) ro 2029. Ma thèid an suidheachadh seo a dhearbhadh, bhiodh an t-suim seo a’ riochdachadh fàs bliadhnail cuibheasach de US$21,210,000 (T$3,38 billean).

Tha èifeachdas obrachaidh cuideachd a’ faighinn buannachd mhòr bho riaghladh dàta tuigseach. Tha innealan a bhios ag adhartachadh smachd clàr-stuthan, ro-innse iarrtas, agus logistics riatanach airson gluasadan caitheamh a ro-innse agus ìrean obrachaidh as fheàrr a chumail suas, a’ seachnadh cus no gainnead solar. A bharrachd air an sin, tha e cudromach aire a thoirt do amalachadh iomadh seanal reic - no, ann am faclan eile, an dòigh-obrach omnichannel air a bheil mòran deasbaid - a leigeas le luchd-cleachdaidh gluasad gu rèidh bho bhùth air-loidhne gu stòr corporra no gluasadach. Leigidh seo le turas ceannach gun fhiosta agus a’ comasachadh crìochnachadh no eadhon ath-reic a’ ghnothaich. 

Tha algairim ro-innseach aig cuid de na luchd-reic as motha san t-saoghal airson solarachd a bhios a’ cothlamadh dàta àite luchd-cleachdaidh, trafaic duilleag airson toraidhean sònraichte, dàta chairtean ceannach, agus ìrean tionndaidh meastaichte gus am pròiseas coileanaidh (an seata de ghnìomhachdan solarachd a thèid bho òrdugh neach-ceannach gu lìbhrigeadh toraidh) a luathachadh. Leigidh seo le toraidhean a bhith air an seòrsachadh anns an taigh-bathair solarachd mus tèid na nithean a cheannach eadhon.

Ach a bharrachd air na buaidhean air obrachaidhean, ciamar as urrainn dhuinn dìlseachd luchd-ceannach a mheudachadh tro dhàta cuideachd? An toiseach, le bhith a’ glacadh luchd-ceannach a tha buailteach a bhith nas dìlse. Tha e comasach bunait òrdughan eachdraidheil companaidh a sgrùdadh agus tuigsinn dè na nithean a thug a-steach luchd-ceannach leis an àireamh as àirde de cheannach ath-aithris. Cuir ro-innleachd sùbailteachd prìsean an gnìomh airson nan nithean sin, a’ tuigsinn a’ phrìs as fheàrr. an aghaidh farpais a th’ ann mar-thà gus tionndadh nan luchd-cleachdaidh dìleas seo a mheudachadh. 

Is e dàrna puing tuigse fhaighinn air dè a bhrosnaicheas luchd-ceannach tro dhàta, agus faodar seo a dhèanamh le bhith a’ dèanamh sgrùdaidhean luchd-ceannach agus a’ cleachdadh fhuasglaidhean geamaichte le tairgsean stèidhichte air toraidhean an sgrùdaidh seo. Is e an dòigh as motha a thathar a’ moladh airson an sgrùdadh seo a chleachdadh Ochd-eòlas, le ceistean mar: Dè na h-amasan a th’ aig mo luchd-ceannach? Dè a tha a’ sàsachadh mo luchd-ceannach? Dè a tha a’ toirt cumhachd don neach-ceannach agam? Dè a chruthaicheas faireachdainn seilbh? Dè a tha a’ toirt buaidh air mo luchd-ceannach? Dè a bhios a’ brosnachadh fiosrachd? Dè na buannachdan agus na buannachdan nach biodh mo luchd-ceannach airson a chall a-riamh? Le bhith a’ tional an dàta seo agus a’ togail ro-innleachd gleidhidh, bidh toraidhean dìlseachd gu cinnteach ag àrdachadh.  

Ach chan eil Big Data a’ stiùireadh an ar-a-mach seo leis fhèin no ann an aonaranachd. Tha goireasan eile – agus an seo, gu dearbh, feumaidh sinn cuideam a chuir air prìomh dhreuchd inntleachd shaorga (AI) – a’ gabhail os làimh dreuchd eadar-dhealachaidh farpaiseach bunaiteach airson suaicheantasan. Faodaidh leasachadh air a stiùireadh le AI leantainn gu lughdachadh chosgaisean, èifeachdas obrachaidh nas fheàrr, agus grunn bhuannachdan eile, ach is e leasachadh didseatach air a stiùireadh le luchd-cuideachaidh nas sofaistigichte aig a bheil comas dha-rìribh modalan gnìomhachais ath-ar-a-mach. 

Aig an ìre seo, tha e cudromach eadar-dhealachadh a dhèanamh eadar na tha sinn a’ gairm leasachadh AI agus cruth-atharrachadh didseatach. Tha a’ chiad fhear ag amas air èifeachdas obrachaidh a mheudachadh, cosgaisean a lughdachadh, agus teachd-a-steach a mheudachadh tro sgèile, ach gun bhuaidh a thoirt air na prìomh obrachaidhean. A-nis, tha cruth-atharrachadh didseatach a’ ciallachadh atharrachadh iomlan ann am modail gnìomhachais a’ chompanaidh, a’ toirt buaidh air toraidhean agus an… prìomh ghnìomhachas na companaidh. Ann am faclan eile, nuair a bhios sinn a’ bruidhinn mu reic, tha e cudromach tuigsinn gu bheil cumhachd rèabhlaideach aig teicneòlas, gu h-àraidh AI. Mar sin, gus a’ chuid as fheàrr fhaighinn às, feumaidh sinn a dhol nas fhaide agus innealan nas eadar-ghnìomhach agus nas pearsanta a shireadh.

Ach, feumaidh adhartas teicneòlach a dhol làmh ri làimh le tasgaidhean ann an tèarainteachd dàta agus prìobhaideachd. Bidh dìon fiosrachadh mothachail tro dhearbhadh bith-eòlasach, crioptachadh, agus siostaman fèin-ghluasadach lorg foill riatanach gus earbsa agus dàta luchd-cleachdaidh a chumail suas, a bharrachd air cliù branda a dhìon.

Is e an fhìrinn gum bi companaidhean a bhios ag amalachadh rannsachadh leantainneach, Big Data, agus na goireasan teicneòlais as ùire gu h-èifeachdach ann an suidheachadh nas fheàrr airson coinneachadh ri dùilean àrda luchd-cleachdaidh. Ann am margaidh a tha an-còmhnaidh ag atharrachadh, is e didseatachadh an dòigh as fheàrr air dùbhlain a thionndadh gu cothroman gnìomhachais.