Ó Recife, tá Flávio Daniel agus Marcela Luiza, 34 agus 32 bliain d'aois, faoi seach, ag athrú saol na gcéadta duine trí mhúineadh dóibh conas rathú trí fhiontraíocht dhigiteach. Rinne siad claochlú ar a dtaithí féin le siopaí Tradição Móveis, gnó a thosaigh i siopaí miondíola bríce agus moirtéal 16 bliana ó shin agus a ghineann R$50 milliún in ioncam faoi láthair. Mar sin féin, chuaigh siad faoi chlaochlú digiteach le linn na paindéime, nuair a b'éigean dóibh aistriú go trádáil ar líne. 

Rugadh an siopa troscáin ó mhian Daniel a bheith neamhspleách. D'oibrigh sé i ngnó troscáin a athar i Recife agus theastaigh uaidh dul chun cinn, agus mar sin shocraigh sé a ghnó féin a thosú. 

Mar sin féin, gan an t-airgead aige le hinfheistiú, ní raibh an fiontraí óg in ann creidmheas a fháil ó bhainc, gan trácht ar sholáthraithe táirgí. Sin an uair a tháinig an smaoineamh aige na táirgí damáistithe a bhí díomhaoin i siopa a athar, ar luach R$40,000, a dhíol ar phraghas níos ísle.

Agus an siopa oscailte, thosaigh na chéad díolacháin ag teacht chun cinn agus, chomh maith le fiacha a íoc lena athair, d’infheistigh an fiontraí i dtáirgí nua agus, de réir a chéile, de réir mar a fuair sé creidmheas ó mhonaróirí, thosaigh sé ag tairiscint níos mó roghanna troscáin do chustaiméirí.

Ó osclaíodh an siopa, bhí Daniel ag obair lena chailín ag an am, Marcela Luiza, a bhí ina bhean chéile agus ina chomhpháirtí gnó go luath ina dhiaidh sin. Ó thús beag i gcomharsanacht Destilaria do Cabo de Santo Agostinho, níor shamhlaigh sí riamh go mbainfeadh sí rath gairmiúil amach, go háirithe i bhfianaise na ndúshlán a bhaineann le bheith ina bean ag rith gnó in éineacht lena fear céile agus ag an am céanna ag tabhairt aghaidh ar fhreagrachtaí eile, cúram tí, agus tógáil leanaí. "Nuair a smaoiním siar ar an áit as ar tháinig mé agus ar mo thuras, deirim gur mise an duine neamhghnách, mar níor threoraigh gach rud mé sa treo ceart, ach leanamar orainn, d'éirigh linn, agus bhaineamar rath amach," a deir sí.

Paindéim vs. Díolacháin Ar Líne 

Thosaigh an chéad iarracht ar dhíolacháin ar líne le caillteanas a thabhaigh tar éis siopa a oscailt i gcathair eile, rud a d’fhág fiacha R$1 milliún ann. Fuarthas réiteach chun an t-easnamh a chlúdach trí dhíol trí Facebook.

Ina dhiaidh sin, chuir paindéim an choróinvíris iallach ar an lánúin a gcur chuige i leith a samhail oibre a athrú go hiomlán. Leis an dianghlasáil, bhí eagla orthu faoi inbhuanaitheacht a ngnó agus faoi choinneáil a bhfostaithe – inniu fostaíonn an comhlacht 70 duine. "Ach ansin thosaíomar ag díol go cianda, trí na meáin shóisialta agus WhatsApp. Mar thoradh air sin, bhí fás againn, agus níor ghá aon duine a chur as obair," a deir Daniel.

Leis an méadú ar dhíolacháin ar líne, thosaigh an lánúin ag infheistiú i siopa ar líne, formáidithe trí Tray, ardán ríomhthráchtála faoi úinéireacht LWSA. Chuir réitigh dhigiteacha na cuideachta ar chumas an lánúin níos mó a dhíol ar líne agus bainistíocht ghnó a bharrfheabhsú le rialú fardail, eisiúint sonrasc, praghsáil agus margaíocht - i dtimpeallacht amháin. "Bhí idirbhearta custaiméirí slána agus suíomh Gréasáin iontaofa ag teastáil uainn, chomh maith le díolacháin eagraithe agus catalóg ar líne, agus mar sin d'iarr muid an réiteach teicneolaíochta a bhí ag teastáil ónár ngnó," a mhíníonn sé. 

Faoi láthair, reáchtálann siad a gcuid siopaí uilechainéil, rud a chiallaíonn go dtugann siad díolacháin fhisiciúla agus ar líne araon trína siopa ar líne agus trí chainéil dhigiteacha na cuideachta. Mar gheall ar rath an ghnó, tá an lánúin tar éis infheistíocht a dhéanamh i straitéis ábhair na meán sóisialta, agus le chéile, ní hamháin gur fiontraithe iad ach meantóirí freisin do dhaoine ar mian leo infheistíocht a dhéanamh i ngnólachtaí féin nó atá ag rith a ngnólachtaí féin ach a bhfuil eolas ag teastáil uathu chun a bhfeidhmíocht a fheabhsú. 

"Tarlaíonn an rud nach dócha, mar sin is é an leid atá againn dóibh siúd atá ina bhfiontraithe nó a bhfuil sé beartaithe acu a ngnó féin a bheith acu ná eolas, comhpháirtíochtaí le hardáin, le teicneolaíocht a lorg i gcónaí, agus gan dearmad a dhéanamh díriú ar an gcustaiméir, a chaithfidh a bheith i gcroílár an ghnó i gcónaí chun fás níos mó agus níos mó agus díolacháin athfhillteacha a bheith aige," a deir Marcela. 

I saol dinimiciúil fiontraíochta na Brasaíle—áit a bhfuil 51 milliún duine ag iarraidh gnó a thosú sna trí bliana amach romhainn, de réir sonraí ó Chumann Saincheadúnais na Brasaíle (ABF)—tá Central do Franqueado ag athrú ceann de na codanna den mhargadh is mó a bhfuil tóir orthu lena mhodheolaíocht féin. Ar a dtugtar CentralON, freastalaíonn ardán digiteach na corparáide ar bhreis is 200 cliant cheana féin agus tá sé ag optamú bainistíocht oibríochtúil líonraí saincheadúnais sa Bhrasaíl go heaspónantúil. 

Ghin an earnáil saincheadúnais R$240.6 billiún in ioncam in 2023, arb ionann é agus fás 13.8% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, de réir Chumann Saincheadúnaithe na Brasaíle (ABF). Bhí an earnáil seirbhíse bia, mar shampla, faoi stiúir na seirbhíse bia, ar cheann de na cinn is mó fáis anuraidh, rud a léiríonn a láidreacht agus a acmhainneacht. I bhfianaise an cháis seo, tá an tIonad Saincheadúnaithe in ann rath a saincheadúnaithe a thiomáint.

Is próiseas atá roinnte ina thrí chéim é modheolaíocht CentralON an Ionaid Saincheadúnais:

1. ONset : Ag an gcéim seo, déantar anailís mhionsonraithe ar dhúshláin shonracha an líonra saincheadúnais agus roghnaítear na huirlisí cearta chun na fadhbanna seo a réiteach.
2. INLEIDHMÍOCHT : Anseo, déanann an chuideachta monatóireacht ar chur i bhfeidhm réiteach, ag cinntiú go n-oibríonn gach rud go héifeachtach.
3. Ar siúl : Díríonn an tríú céim ar an timthriall feabhsúcháin. Déanann an tIonad Saincheadúnais measúnuithe rialta agus déanann sé coigeartuithe de réir mar is gá chun tacaíocht leanúnach a sholáthar don líonra a ndéantar freastal air.

"Bíonn turas uathúil ag gach saincheadúnas, agus tá ár gcur chuige trí-thaobhach deartha chun cosán ár gcliaint a shoiléiriú i dtreo torthaí. Tá an earnáil ag fás go tapa, ach ní mór dúinn dearmad a dhéanamh go bhfuil an iomaíocht ag fás ag an am céanna. Agus é seo san áireamh, tá sé tábhachtach na straitéisí is fearr a mheas chun fanacht gníomhach," a deir Dario Ruschel, POF Central do Franqueado .

I measc na mbuntáistí iomaíocha a chuireann an tIonad Saincheadúnais ar fáil tá cur chun cinn nasc, aontú agus leathnú líonraí, neamhspleáchas, agus ardán a shimplíonn bainistíocht, ó chumarsáid go rialú cáilíochta agus tacaíocht le linn an phróisis leathnúcháin. Cinntíonn an chuideachta freisin go gcomhlíontar an Dlí Ginearálta um Chosaint Sonraí (LGPD), rud a ráthaíonn slándáil dhlíthiúil agus suaimhneas intinne d’oibríochtaí. 

Dírithe go heisiach ar shlabhraí le 50 aonad nó níos mó, seasann an t-ardán amach freisin as a chomhpháirtíocht láidir lena chustaiméirí. "Tá ár n-ADN agus ár bhfís don chlaochlú i measc ár ndifreálaithe is mó. Creidimid gurb iad ár bpríomhluachanna agus ár ngaracht dár gcustaiméirí a chuireann scaradh uainn sa mhargadh. Ligeann sé seo dúinn réitigh saincheaptha a thairiscint do riachtanais shonracha gach slabhra," a chuireann João Cabral, Príomhoifigeach Oibriúcháin Central do Franqueado .