El comerç electrònic global reafirma la seva trajectòria de creixement el 2025, impulsat per la digitalització del consum i les innovacions tecnològiques que redefineixen l'experiència de compra.
El fort rendiment, en un context macroeconòmic global difícil, reforça el sector com a motor essencial de l'economia digital i destaca la importància de socis proveïdors eficients i estratègics per garantir la competitivitat de les operacions.
Les empreses que inverteixen en transparència, qualificació i seguiment continu dels proveïdors estableixen les bases per a una cadena de subministrament robusta i resilient, capaç d'afrontar les complexitats del mercat.
Visió general global: lideratge asiàtic i mercats en expansió
En aquest entorn altament competitiu, la Xina manté el seu protagonisme mundial i actua com un veritable laboratori de tendències.
Segons dades del govern xinès, durant la primera meitat del 2025, les vendes en línia de béns físics al país van ascendir a 6,12 bilions de iens (aproximadament 4,6 bilions de reals), un volum que va representar el 24,9% de les vendes minoristes totals.
El lideratge del país no es deu únicament a la seva gran població, sinó a una combinació d'infraestructures tecnològicament avançades, una cultura de pagaments mòbils massius i un ecosistema minorista digital madur.
Els Estats Units ocupen el segon lloc, amb el comerç electrònic recolzat per grans mercats i una logística altament sofisticada.
Altres mercats asiàtics i europeus, com el Regne Unit, el Japó i Corea del Sud, ocupen les següents posicions, amb els seus indicadors econòmics que mostren un creixement constant, tot i que a un ritme diferent del de la Xina.
La penetració d'Internet i l'ús creixent de telèfons intel·ligents en economies emergents, com l'Índia i el mateix Brasil, indiquen que el potencial d'expansió en aquests llocs continua sent alt.
En aquest context, el nostre país consolida la seva rellevància posicionant-se entre els deu mercats de comerç electrònic més grans del món. Les projeccions per a finals del 2025 indiquen que el sector hauria de registrar uns ingressos de 234.900 milions de reals.
L'Associació Brasilera de Comerç Electrònic (ABComm) indica que el Brasil té aproximadament 94 milions de compradors actius que mantenen un tiquet mitjà de 539,28 R$ cadascun.
El secret de la Xina per mantenir el lideratge mundial.
La superioritat de la Xina en el comerç electrònic és multifactorial. El domini del país no es limita a l'escala del consum; també inclou la innovació constant en models de negoci i tecnologia.
Inicialment, la infraestructura digital és inclusiva i robusta. La majoria de les transaccions es produeixen a través de dispositius mòbils, amb pagaments digitals (com ara Alipay i WeChat Pay), cosa que facilita la conversió i elimina barreres.
La Xina també va ser pionera, i continua sent líder, en la integració de contingut i comerç. Les compres en directe, per exemple, que combinen entreteniment i vendes a través de transmissions en directe, ja representen una part important de les vendes digitals totals del país i serveixen d'inspiració per als mercats occidentals.
Plataformes com Shein i Temu exemplifiquen l'agilitat i la sofisticació de les cadenes de subministrament locals, que són capaces de respondre a la demanda dels consumidors de manera ultraràpida.
Un altre motiu és l'ús intensiu de la Intel·ligència Artificial (IA) i el Big Data, que permeten la hiperpersonalització de l'experiència. Els algoritmes predictius guien la producció, l'emmagatzematge i la comercialització, convertint l'ecosistema xinès en un dels més eficients i adaptables del món.
El rendiment del Brasil al Top 10 mundial
La previsió d'ingressos d'ABComm es basa en una adopció digital massiva, ja que el país té una alta taxa de connectivitat i una forta preferència dels consumidors pel comerç mòbil (m-commerce), cosa que simplifica el procés de compra.
Un altre motiu és la innovació en els pagaments, a causa de la introducció i popularització dels mètodes de pagament instantanis. En aquest escenari, Pix destaca, ja que va revolucionar la velocitat de les transaccions, va reduir el temps de compensació i va facilitar la inclusió financera per a milions de brasilers.
La maduresa logística també hi juga un paper important. La creixent professionalització dels mercats i dels operadors logístics ha millorat els lliuraments i ha permès l'accés a regions anteriorment desatendides.
Malgrat els progressos, el mercat nacional, amb la seva complexitat fiscal i les seves vastes dimensions continentals, exigeix que les empreses prestin especial atenció a l'eficiència operativa.
Logística i competitivitat: el paper de la gestió de proveïdors
En el comerç electrònic, els retards o els errors en el lliurament d'un article comprometen la satisfacció del client, afecten negativament la reputació de la marca i augmenten les taxes de queixes i devolucions.
Com que no hi ha marge per a errors logístics, un enfocament estratègic de la gestió de proveïdors és essencial per garantir l'eficiència, la qualitat del producte final i un control estricte dels costos.
La gestió eficaç d'aquests socis contribueix a millorar el control de qualitat, optimitzar el flux de lliurament, reduir despeses com ara l'aprovisionament i el transport de mercaderies entrants i disminuir la probabilitat d'interrupcions de la cadena de subministrament.
L'escenari actual, que exigeix que les empreses prestin atenció als criteris de sostenibilitat i compliment (ESG), fa que la qualificació dels proveïdors sigui un factor per a la supervivència competitiva.
L'ús de sistemes específics, com ara un SRM (Supplier Relationship Management), ofereix solucions robustes que automatitzen la deguda diligència i ajuden a mitigar els riscos legals i de reputació associats a aquest tipus de col·laboració.
Tendències globals que configuren el sector
Dues tendències mereixen ser destacades pel seu potencial per transformar el sector a nivell mundial el 2025: el comerç social i el BNPL.
El primer fa referència a la venda directa de productes directament a les xarxes socials, un procés que simplifica el recorregut del client eliminant la necessitat de redirigir-lo al lloc web de comerç electrònic.
Aquest model està guanyant força perquè permet a les marques aprofitar la participació i la credibilitat dels influencers digitals per impulsar les conversions. El format també és potent per captar públics joves, que valoren l'autenticitat i la comoditat de comprar al mateix entorn on consumeixen contingut.
Un estudi d'Accenture va revelar que les vendes globals de comerç social arribaran a 1,2 bilions de dòlars a finals del 2025.
La segona tendència (Compra ara, paga després) és un tipus de crèdit que permet als consumidors pagar les compres a terminis sense necessitat d'una targeta de crèdit tradicional.
Aquesta funció és un mètode de pagament flexible i transparent que ajuda a evitar l'abandonament del carretó de la compra i actua com a incentiu per a compres d'alt valor.
Aquest model és un potent aliat per al comerç electrònic, ja que transfereix el risc de crèdit a l'entitat financera que ofereix el servei, alhora que augmenta el poder adquisitiu del consumidor.
Worldpay, per exemple, preveu que BNPL representarà aproximadament el 15% dels pagaments de comerç electrònic globals el 2025.
Com mantenir-se al dia del mercat del comerç electrònic.
El comerç electrònic del 2025 demostra un equilibri remarcable entre escala i sofisticació. El ritme de la innovació continua en mans de la Xina, però diversos països destaquen pel seu potencial de creixement, com ara el Brasil.
El lideratge global es basa en sòlids fonaments digitals i logístics, en què la gestió de proveïdors esdevé un diferenciador estratègic crucial per al bon funcionament del negoci.
En un entorn on els consumidors exigeixen rapidesa, personalització i compliment socioambiental, l'èxit del comerç minorista digital depèn inevitablement d'una col·laboració de subministrament eficient. Aquesta relació ajuda a garantir el lliurament, la qualitat, el compliment dels terminis i la satisfacció dels clients finals.
