Samhail iarracht a dhéanamh ceannach a dhéanamh ar ghuthán póca nua, turas idirnáisiúnta nó bronntanas speisialta — agus a bheith doirteáilte mar shaineolaí amhrasach agus blocáilte ag córas frith-cheat, gan aon mhíniú inghlactha. Seo is taobh diúltach na gceannach ar líne. Cé go bhfuil na córais seo deartha chun cosc a chur ar chalaois agus chun taithí cheannach sásúil a chinntiú, d'fhéadfadh siad freisin cur le frustrachas agus damáiste.
Le hiondú méadaitheach den bhailiú agus an roinnte de shonraí, an digitithe tapaidh de chóras agus teicnící calaoise níos casta, d'fhág an margadh a chosaintí níos doimhne. Pero, ese movemento creou un paradoxo: tentar protexer demasiado está a custar caro — non só en ingresos, senón tamén en reputación. Is é an rud a dtugaimid faoi deara mar bhréagach dearbhaithe, nuair a aithnítear idirbheart bailí go mícheart mar bhréagach.
An costas ocultas do exceso de seguridade
Bréagóirí nua-aimseartha oibríonn mar chomhlachtaí: tá siad tapa, eagraithe agus faoina mbuaic le móilíní móra sonraí. Teicnící mar “phishing mar seirbhís” insímíonn aitheantais ó eolas scaoilte agus cuireann siad béim ar bhriseadh iompair sa chórais. Níl siad ag leanúint caighdeáin shoiléire anois, ag déanamh samplaí traidisiúnta as dáta agus ag brú ar na cuideachtaí cuardach a dhéanamh ar chisealacha slándála níos láidre.
Fad naimhdeoirí ag nuálaíocht, fós tá go leor seirbhísí airgeadais agus cuideachtaí miondíola ag brath ar rialacha seasta chun freagairt. Is samhail cruaidh agus éifeachtach — tá an taithí ceannaigh curtha i mbaol, titim na gcéimeanna comhdaithe agus caillteanas dílseachta an chustaiméara.
Ag imríonn an tionchar níos faide: 32% de na tomhaltóirí a théann trí bhréagfhíor dearfach fágann an siopadóir go deo. Ceann amháin ar chóras frith-ionsaithe d'fhéadfadh a bheith mar thoradh ar chaillteanas buan ar ioncam agus ar cháil. De réir Javelin Strategy & Research, tá na botúin seo ag costais na mbainistíocht i Stáit Aontaithe na Stát Aontaithe $118 billiún gach bliain — 13 oiread níos mó ná na caillteanais fíorúla le bréagachais. A cunta non pecha.
Tábhacht na hintleachta i bhfíor-am agus anailís iompraíochta
Chun naimhdeas seo a láimhseáil, éilíonn an ré nua den chosaint intleacht, agus ní ró-dhianacht. Isso significa usar uma combinação de intelixencia artificial (IA), datos en tempo real e análise comportamental para tomar decisións precisas sen comprometer a experiencia do usuario.
Le algoritmos a fhoghlaim leantain, is féidir tuairimí aonair a thuiscint: suíomh, am, gléas, stair na gceannacháin agus modh íocaíochta. Iomparáid ag labhairt níos mó ná aon rialacha roimh ré.
Ní hamháin faoi rá “tá” nó “níl”, ach faoi thuiscint an chomhthéacs. Is é an custaer céanna is féidir le ceannach rud éigin i São Paulo ar maidin agus i Rio de Janeiro san oíche. Is féidir leis an bhfón póca a athrú, brabhsálaí a athrú nó córas oibriúcháin an ghléis a nuashonrú. Ní mór don chóras frith-chalaí a thuiscint sin — agus gan an idirbheart a bhacadh.
Ag obair le teicnící meaisín foghlama, is féidir le cuideachtaí samhlacha a chruthú a fhoghlaim ó na sonraí stairiúla agus na bréagacha dearfacha a laghdú le himeacht ama. An cuspide ná a bheith ar an eolas faoi na rudaí atá gnáth do gach úsáideoir agus a aithint na heasnaimh — gan brath ach ar rialacha réamhshocraithe. Staidéar ón MIT le sonraí ó bhanc Eorpach léirigh go laghdaigh an straitéis seo na bréagach dearbhaithe 54%, ag cruthú eacnamaíocht chomhionann le US$ 220 míle.
Todhchaí na fíorú inaithnid
An comhcheangal de AI agus próifil úsáideora chun moltaí níos cruinne a sholáthar — le chéile le húsáid sonraí chun slándáil agus tiontú a chothromú — oscailtíonn sé doras do teicneolaíochtaí nua. Una díobh siúd ná an t-aitheantóir veictorial: réiteach in ann bréagachais a aithint fiú nuair a thosaíonn an iarracht ó ghléasanna le cúcais glan nó i mód anaithnid. Is féidir le húsáideoirí bailí freisin gníomhú ar an mbealach sin.
Agus, nuair a bhíonn an dá pháirtí, na bréagóirí agus na húsáideoirí maith, ag foscadh taobh thiar den amharc céanna, conas iad a dhifreáil? Ag combining sonraí vectoiriúil le “fíor-dhigit” an trealamha, is féidir leis an gcóras tuiscint a fháil ar iompar gnáth an úsáideora sin agus na hamhrais a aithint níos fearr. Cuireann sé sin le fíorachtas suntasach, ag cosc a chur ar bhacainní neamhghnácha gan dochar don tsábháilteacht.
Sa módelo seo, táirgeann na difríochtaí beaga le hintleacht chontexteúil — a úsáidtear chun neamhghnáchaíochtaí a aithint bunaithe ar an gnáthphatrún atá ag an úsáideoir. Athruithe mínime (cosúil le nuashonrú bogearraí) ní chuirfidh rabhadh ar fáil, ach d'fhéadfadh athruithe suntasacha (cosúil le malartú córas oibriúcháin nó athrú suíomh geografach) a bheith le feiceáil má tá siad taobh amuigh den iompar gnáth. Is é an teorainn nua slándála: gníomhú i gcúlra, gan frithghníomh. Is é an córas frith-fhíoruisce is fearr ná an ceann nach bhfeiceann an custaiméir.
Sábháilteacht a spreagann na díolacháin, agus ní an mhalairt
Táirgí a chuideachtaí ag creidiúint go bhfuil sé níos fearr diúltú do roinnt idirbhearta bailí, fiú má chuireann sé sin beagán isteach ar na rátaí comhdhlúthaithe, ná dul i ngleic le hiarmhairtí bréagach. Pero non necesitan adoptar esa postura se teñen as ferramentas adecuadas.
Mar sin, táirgeadh réitigh frithbhagairtí bréagach a chothromóidh slándáil agus áisiúlacht a chothromú ina dhiaidh sin ina dhídean fíor-riachtanas an mhargaidh. Slándáil agus taithí an úsáideora ní gá go mbeadh siad ina bhfórsaí i gcoinne a chéile — ba chóir go n-ambharfadh siad le chéile. Chun seo, tá an rúnaithe sa chruinneas, ní sa chruasacht.
Tá an t-am na bhfíoraithe bréaga ag éileamh go ndéanfaidh na cuideachtaí infheistíocht i dteicneolaíochtaí cliste, cosúil le hintleacht shaorga, anailís iompraíochta agus uirlisí chun calaoisí a aithint go forleathan. Táirgí nuálacha seo laghdaíonn caillteanais gan sacáil díolacháin dhílis — agus, an tábhachtaí, gan cur as do chustaiméirí.
Slándáil agus taithí an chustaiméara ní hionann iad agus a chéile — nuair a dhéantar iad go maith, téann siad de láimh le chéile. Bóthar a chur ar chosaint tá é d'ordaigh Achá seo gan é an rud a dhéanann difear i margadh an lae inniu atá i bhfad níos iomaíche.
Ón Thiago Bertacchini, Ceannachair na Díolacháin de Nethon