Бүлгийн худалдан авалт гэж юу вэ?

Хамтын худалдан авалт гэж нэрлэгддэг бүлгийн худалдан авалт нь хэсэг хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд ихээхэн хэмжээний хөнгөлөлт үзүүлэхийн тулд нэгдэж цахим худалдааны бизнесийн загварыг илэрхийлдэг. Энэхүү үзэл баримтлал нь хамтын худалдан авах чадварын зарчимд суурилдаг бөгөөд ханган нийлүүлэгчид нь баталгаат борлуулалтын хэмжээгээр хямд үнэ санал болгодог.

Ерөнхий ойлголт:
Бүлгийн худалдан авалт гэдэг ойлголт шинэ зүйл биш бөгөөд худалдан авах хоршоо гэх мэт уламжлалт бизнесийн үйл ажиллагаанаас эхтэй. Гэсэн хэдий ч энэ загварын онлайн хувилбар нь 2000-аад оны сүүлээр алдартай болж, 2008 онд Groupon гэх мэт сайтууд нээгдсэн. Энэ санаа маш хурдан тархаж, дэлхий даяар ижил төстэй олон сайтууд гарч ирэв.

Бүлэг худалдан авалт хэрхэн ажилладаг вэ:

  1. Санал: Нийлүүлэгч нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд ихэвчлэн 50% ба түүнээс дээш хэмжээний хөнгөлөлт үзүүлэхийг санал болгодог.
  2. Идэвхжүүлэлт: Хамгийн бага тооны худалдан авагч тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авахаар амласан тохиолдолд л санал идэвхждэг.
  3. Эцсийн хугацаа: Саналууд нь ихэвчлэн хязгаарлагдмал хугацаатай байдаг тул боломжит худалдан авагчдын дунд яаралтай мэдрэмжийг бий болгодог.
  4. Урамшуулал: Бүлгийн худалдан авалтын вэбсайтууд нь имэйл, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл болон бусад маркетингийн сувгуудаар дамжуулан саналыг сурталчилдаг.
  5. Худалдан авалт: Хэрэв заасан хугацаанд худалдан авагчдын тоо хамгийн багадаа хүрсэн бол саналыг идэвхжүүлж, худалдан авагчдад купон олгоно.

Давуу тал:
Бүлгийн худалдан авалт нь хэрэглэгчид болон бизнесүүдэд ашиг тусаа өгдөг.

Хэрэглэгчдэд:

  1. Их хэмжээний хөнгөлөлт: Хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн үйлчилгээг маш хямд үнээр авах боломжтой.
  2. Нээлт: Шинэ бизнесүүд болон тэдний олж илрүүлээгүй байсан туршлагатай танилцах.
  3. Тохиромжтой байдал: Нэг платформ дээр олон төрлийн саналд хялбар хандах.

Бизнесийн хувьд:

  1. Зар сурталчилгаа: Харьцангуй бага зардлаар олон тооны боломжит худалдан авагчдад үзүүлэх.
  2. Борлуулалтын өсөлт: Богино хугацаанд их хэмжээний борлуулалт хийх боломжтой.
  3. Шинэ үйлчлүүлэгчид: Байнгын үйлчлүүлэгч болох шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах боломж.

Бэрхшээл ба шүүмжлэл:
Анхны нэр хүндтэй байсан ч бүлгийн худалдан авалтын загвар хэд хэдэн бэрхшээлтэй тулгарсан:

  1. Зах зээлийн ханасан байдал: Хурдан өсөлт нь олон зах зээлд ханалт үүсгэж, компаниудыг ялгарахад хүндрэл учруулж байна.
  2. Үйлчилгээний чанар: Санал болгож буй үйлчлүүлэгчдийн тоонд дарагдсан зарим компаниуд үйлчилгээний чанарыг хадгалах боломжгүй байсан.
  3. Ашгийн хэмжээг бууруулах: Их хэмжээний хямдрал нь оролцогч компаниудын ашгийн маш бага эсвэл бүр сөрөг үр дүнд хүргэдэг.
  4. Хэрэглэгчийн үнэнч байдал: Олон хэрэглэгчид зөвхөн хөнгөлөлтөд татагдаж, байнгын үйлчлүүлэгч болж чадаагүй.
  5. Хэрэглэгчийн ядаргаа: Цаг хугацаа өнгөрөхөд олон хэрэглэгчид цахим шуудан дахь саналын тоонд дарагдсан.

Хувьсал ба өнөөгийн чиг хандлага:
Бүлгийн худалдан авалтын загвар 2010-аад оны эхээр оргил үедээ хүрсэн цагаасаа хойш ихээхэн хувьсан өөрчлөгдсөн.

  1. Ниш дээр анхаарлаа төвлөрүүл: Одоо олон групп худалдан авах платформууд аялал жуулчлал, хоол хийх гэх мэт тодорхой салбаруудад төвлөрч байна.
  2. Бусад загваруудтай нэгтгэх: Зарим компаниуд зах зээл, бэлэн мөнгө буцааж авах вэб сайт зэрэг одоо байгаа бизнесийн загварууддаа бүлгийн худалдан авалтын элементүүдийг нэгтгэсэн байдаг.
  3. Хувийн тохиргоо: Хэрэглэгчдэд илүү хамааралтай хэлэлцээрүүдийг санал болгохын тулд өгөгдөл болон хиймэл оюун ухааныг ашиглах.
  4. Корпорацийн бүлгийн худалдан авалт: Зарим компаниуд ажилчдаа бөөнөөр нь худалдан авахад хөнгөлөлт үзүүлэхийн тулд энэ загварыг ашигладаг.
  5. Гэнэтийн борлуулалт: Бүлгийн худалдан авалтын загвараас санаа авсан томоохон хямдралтай богино хугацааны саналууд.

Хууль эрх зүйн болон ёс зүйн асуудлууд:
Бүлгийн худалдан авалт нь хууль эрх зүйн болон ёс зүйн асуудлуудыг бий болгосон, үүнд:

  1. Хуурамч сурталчилгаа: Сурталчилсан хөнгөлөлтийн үнэн зөв эсэх талаар санаа зовдог.
  2. Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах: Бүлгийн худалдан авалтаар худалдан авсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ буцаан олголт, баталгааны талаархи асуултууд.
  3. Жижиг бизнесүүдэд үзүүлэх дарамт: Шүүмжлэлээс харахад загвар нь жижиг бизнесүүдэд тогтворгүй хөнгөлөлт үзүүлэхэд хэт их дарамт учруулж болзошгүй юм.

Дүгнэлт:
Групп худалдан авалт нь цахим худалдаанд томоохон шинэчлэл болж, хэрэглэгчид болон бизнесүүдийг холбох шинэ арга замыг санал болгож байна. Хэдийгээр загвар нь сорилтуудтай тулгарч, цаг хугацааны явцад хувьсан өөрчлөгдөж ирсэн ч хамтын худалдан авах чадвар, үнийн хөнгөлөлтийн үндсэн зарчмууд өнөөгийн цахим худалдааны орчинд хамааралтай хэвээр байна. Цахим худалдаа үргэлжлэн хөгжиж байгаа тул бид хэрэглэгчид болон бизнесүүдэд үнэ цэнийг санал болгохыг үргэлж эрэлхийлж, бүлгийн худалдан авалтын үзэл баримтлалын шинэ давталт, дасан зохицохыг харах болно.

Онлайн зах зээл гэж юу вэ?

Онлайн зах зээл нь худалдан авагч болон худалдагчдыг холбож, интернетээр арилжааны гүйлгээ хийх боломжийг олгодог дижитал платформ юм. Эдгээр платформууд нь зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэж, дэд бүтцээр хангадаг бөгөөд ингэснээр хувь хүн худалдагч эсвэл компаниуд өөрсдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ олон тооны боломжит худалдан авагчдад санал болгох боломжтой. Онлайн зах зээлийн зарим алдартай жишээнд Amazon, eBay, Mercado Libre, Airbnb орно.

Түүх:

Онлайн зах зээлүүд 1990-ээд оны сүүлээр цахим худалдаа гарч ирснээр үүссэн. Хамгийн анхны бөгөөд хамгийн амжилттай жишээнүүдийн нэг бол 1995 онд байгуулагдсан eBay бөгөөд энэ нь хэрэглэгчид бие биедээ эд зүйл зарах онлайн дуудлага худалдааны сайт болж эхэлсэн юм. Интернэт илүү хүртээмжтэй болж, цахим худалдаанд итгэх итгэл нэмэгдэхийн хэрээр олон салбар, бизнесийн загваруудыг хамарсан олон зах зээл бий болсон.

Онлайн зах зээлийн төрлүүд:

Хэд хэдэн төрлийн онлайн зах зээл байдаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр өөрийн онцлог шинж чанар, зорилтот үзэгчидтэй байдаг.

1. Хэвтээ захууд: Эдгээр нь Amazon, Mercado Libre зэрэг өөр өөр ангиллын олон төрлийн бүтээгдэхүүнийг санал болгодог.

2. Босоо захууд: Эдгээр нь гар хийцийн болон хувцасны чимэг бүтээгдэхүүнд зориулсан Etsy, загварын хувьд Zalando гэх мэт тодорхой салбар эсвэл салбарт төвлөрдөг.

3. Үйлчилгээний зах зээл: Эдгээр нь чөлөөт ажилчдын Fiverr эсвэл тээврийн үйлчилгээний Uber зэрэг үйлчилгээ үзүүлэгчдийг үйлчлүүлэгчидтэй холбодог.

4. P2P (peer-to-peer) зах зээл: Эдгээр нь хэрэглэгчид eBay эсвэл Airbnb гэх мэт бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бие биедээ шууд зарах боломжийг олгодог.

Давуу тал:

Онлайн зах зээл нь худалдагч болон худалдан авагчдад хэд хэдэн давуу талыг санал болгодог.

1. Өргөтгөсөн хүрээ: Борлуулагчид бодит дэлгүүрээс хамаагүй илүү өргөн хүрээний үзэгчдэд хандах боломжтой.

2. Тохиромжтой байдал: Худалдан авагчид хүссэн үедээ, хаанаас ч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хялбархан олж, худалдан авах боломжтой.

3. Төрөл бүрийн байдал: Зах зээлүүд ерөнхийдөө өргөн сонголттой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгодог бөгөөд энэ нь худалдан авагчдад яг хайж буй зүйлээ олох боломжийг олгодог.

4. Итгэлцэл: Байгуулагдсан платформууд нь нэр хүндийн систем, хэрэглэгчийн хамгаалалтыг санал болгож, гүйлгээнд итгэх итгэлийг нэмэгдүүлдэг.

5. Зардал багасах: Борлуулагчид бодит орон зай, ажилчдын түрээс гэх мэт үйл ажиллагааны зардлаа хэмнэх боломжтой.

Бэрхшээл:

Хэдийгээр давуу талтай хэдий ч онлайн зах зээл нь зарим нэг сорилттой тулгардаг:

1. Өрсөлдөөн: Олон тооны борлуулагчид ижил төстэй бүтээгдэхүүн санал болгодог тул бусдаас ялгарах, үйлчлүүлэгчдийг татахад хэцүү байдаг.

2. Төлбөр: Платформууд ихэвчлэн борлуулалтаас шимтгэл авдаг бөгөөд энэ нь худалдагчийн ашгийн хэмжээг бууруулдаг.

3. Платформын хамаарал: Борлуулагчид зах зээлээс хэт хамааралтай болж, өөрсдийн брэндийг бий болгох боломжийг хязгаарладаг.

4. Чанарын асуудал: Бүтээгдэхүүний чанар, жинхэнэ байдлыг баталгаажуулах нь ялангуяа олон худалдагчтай зах зээлд бэрхшээлтэй байдаг.

Онлайн зах зээлийн ирээдүй:

Цахим худалдаа өсөхийн хэрээр онлайн зах зээл улам бүр түгээмэл, боловсронгуй болох төлөвтэй байна. Зах зээлийн ирээдүйг тодорхойлох зарим чиг хандлагад дараахь зүйлс орно.

1. Хувийн тохиргоо: Дата болон хиймэл оюун ухааныг ашиглан илүү хувийн худалдан авалт хийх боломжийг олгодог.

2. Omnichannel интеграцчилал: Онлайн болон офлайн туршлагыг хослуулан худалдааны саадгүй аяллыг бий болгоно.

3. Мэргэшсэн зах зээлүүд: Тодорхой салбарууд эсвэл нийгэмлэгүүдэд чиглэсэн илүү олон зах зээлүүд бий болсон.

4. Даяаршил: Дэлхий даяар худалдагч, худалдан авагчдыг холбосон зах зээлийг олон улсын шинэ зах зээл болгон өргөжүүлэх.

Дүгнэлт:

Онлайн захууд нь бидний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах, борлуулах аргад хувьсгал хийж, урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй тав тухтай байдал, олон янз байдал, хүртээмжийг санал болгож байна. Технологийн дэвшил, хэрэглэгчдийн дадал хэвшил өөрчлөгдөхийн хэрээр зах зээлүүд цахим худалдаа болон дэлхийн эдийн засагт гол үүрэг гүйцэтгэсээр байх төлөвтэй байна. Хэдийгээр сорилтууд байсаар байгаа ч онлайн зах зээлийн ирээдүй ирээдүйтэй харагдаж, шинэ инноваци, боломжууд байнга гарч ирдэг.

Цахим худалдаа гэж юу вэ?

Цахим худалдаа гэж нэрлэгддэг цахим худалдаа нь интернетээр дамжуулан арилжааны гүйлгээ хийх практик юм. Үүнд онлайнаар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, мэдээлэл худалдан авах, худалдах үйл ажиллагаа орно. Цахим худалдаа нь бизнес эрхлэгчдийн бизнесийг хэрхэн явуулах, хэрэглэгчид хэрхэн бараа, үйлчилгээг олж авах зэрэгт хувьсгал хийсэн.

Түүх:

1990-ээд онд World Wide Web бий болсноор цахим худалдаа алдаршиж эхэлсэн. Эхний үед онлайн гүйлгээ нь зөвхөн ном, CD, програм хангамжийн борлуулалтаар хязгаарлагддаг. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам технологи хөгжиж, хэрэглэгчдийн цахим худалдаанд итгэх итгэл нэмэгдэхийн хэрээр илүү олон компаниуд онлайнаар олон төрлийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгож эхэлсэн.

Цахим худалдааны төрлүүд:

Цахим худалдааны хэд хэдэн төрөл байдаг бөгөөд үүнд:

1. Бизнесээс хэрэглэгч рүү (B2C): Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг эцсийн хэрэглэгчдэд шууд борлуулахыг хэлнэ.

2. Business-to-Business (B2B): Энэ нь нэг компани өөр компанид бүтээгдэхүүн үйлчилгээ борлуулах үед тохиолддог.

3. Хэрэглэгчээс хэрэглэгч рүү (C2C): Хэрэглэгчид ихэвчлэн eBay эсвэл OLX гэх мэт онлайн платформоор дамжуулан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бие биедээ шууд зарах боломжийг олгодог.

4. Хэрэглэгчээс бизнес рүү (C2B): Үүнд Fiverr эсвэл 99Freelas гэх мэт платформоор дамжуулан үйлчилгээгээ санал болгодог чөлөөт ажилчид гэх мэт бизнест бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгож буй хэрэглэгчид хамаарна.

Давуу тал:

Цахим худалдаа нь бизнес эрхлэгчид болон хэрэглэгчдэд хэд хэдэн давуу талыг санал болгодог, тухайлбал:

1. Тохиромжтой байдал: Хэрэглэгч интернетэд холбогдсон л бол хүссэн үедээ, хаанаас ч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах боломжтой.

2. Өргөн хүрээний төрөл: Онлайн дэлгүүрүүд ерөнхийдөө физик дэлгүүрээс хамаагүй өргөн сонголттой бүтээгдэхүүн санал болгодог.

3. Үнийн харьцуулалт: Хэрэглэгчид өөр өөр ханган нийлүүлэгчдийн үнийг хялбархан харьцуулж, хамгийн сайн саналыг олох боломжтой.

4. Зардал багасах: Компаниуд онлайн худалдаа хийснээр бодит талбай, ажилчдын түрээс гэх мэт үйл ажиллагааны зардлаа хэмнэж чадна.

5. Дэлхий нийтийн хүртээмж: Цахим худалдаа нь компаниудад биет дэлгүүрээс илүү өргөн хүрээний үзэгчдэд хүрэх боломжийг олгодог.

Бэрхшээл:

Олон давуу талтай хэдий ч цахим худалдаа нь зарим сорилтуудыг дагуулдаг бөгөөд үүнд:

1. Аюулгүй байдал: Хэрэглэгчийн санхүүгийн болон хувийн мэдээллийг хамгаалах нь цахим худалдааны байнгын асуудал юм.

2. Логистик: Бүтээгдэхүүнийг хурдан, үр ашигтай, найдвартай хүргэх нь ялангуяа жижиг компаниудын хувьд бэрхшээлтэй байж болно.

3. Ширүүн өрсөлдөөн: Онлайнаар худалдаа хийдэг маш олон компаниудын хувьд бусдаас ялгарах, үйлчлүүлэгчдийг татахад хэцүү байх болно.

4. Итгэлцлийн асуудал: Зарим хэрэглэгчид залилан мэхлэх, худалдан авахаасаа өмнө барааг харж, хүрч чаддаггүйгээс болж онлайн худалдан авалт хийхээс эргэлзсээр байна.

Цахим худалдааны ирээдүй:

Технологи тасралтгүй хөгжиж, дэлхий даяар илүү олон хүн интернетэд нэвтрэх боломжтой болж байгаа тул цахим худалдаа цаашид ч хөгжиж, хөгжих төлөвтэй байна. Цахим худалдааны ирээдүйг тодорхойлох зарим чиг хандлагад дараахь зүйлс орно.

1. Гар утасны худалдаа: Илүү олон хэрэглэгчид ухаалаг утас, таблетаа ашиглан онлайн дэлгүүр хэсч байна.

2. Хувийн тохиргоо: Компаниуд хэрэглэгчдэд илүү хувийн худалдан авалт хийх боломжийг олгохын тулд өгөгдөл болон хиймэл оюун ухааныг ашиглаж байна.

3. Өргөтгөсөн бодит байдал: Зарим компаниуд хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн худалдан авахаасаа өмнө бодитоор "турших" боломжийг олгохын тулд нэмэлт бодит байдлыг туршиж байна.

4. Дижитал төлбөр тооцоо: Цахим хэтэвч, криптовалют зэрэг дижитал төлбөрийн сонголтууд улам бүр түгээмэл болж байгаа тул цахим худалдаанд улам бүр нэгдэх ёстой.

Дүгнэлт:

Цахим худалдаа нь бидний бизнес хийх арга барилыг үндсээр нь өөрчилсөн бөгөөд хурдацтай хөгжиж байна. Илүү олон бизнес эрхлэгчид болон хэрэглэгчид цахим худалдааг нэвтрүүлэхийн хэрээр энэ нь дэлхийн эдийн засгийн чухал хэсэг болж байна. Хэдийгээр сорилтууд байсаар байгаа ч онлайн худалдааны туршлагыг сайжруулах шинэ технологи, чиг хандлага байнга гарч ирснээр цахим худалдааны ирээдүй гэрэл гэгээтэй харагдаж байна.

Судалгаанаас үзэхэд Бразилийн жижиглэнгийн худалдаанд технологи өндөр нэвтэрч, цахим худалдааны аппликейшн өсөж байна.

Локомотива институт болон PwC-ийн хийсэн судалгаагаар Бразилчуудын 88% нь жижиглэнгийн худалдаанд хэрэглэгдэж байсан ямар нэгэн технологи, чиг хандлагыг аль хэдийн ашигласан байна. Судалгаанаас үзэхэд зах зээлээс худалдан авалт хийх нь хамгийн түгээмэл хандлага бөгөөд 66% нь худалдан авалт, дараа нь онлайнаар худалдан авалт хийсний дараа дэлгүүрээс хүлээн авах (58%), автомат онлайн хэрэглэгчийн үйлчилгээ (46%) байна.

Мөн судалгаагаар арван хэрэглэгч тутмын 9 нь худалдан авалтын таатай туршлага, тав тухтай хүргэлт, тогтвортой байдлын санаачилгыг санал болгодог брэндүүдийг чухалчилдаг болохыг харуулсан. Локомотива хүрээлэнгийн ерөнхийлөгч Ренато Мейреллес Бразилчууд зарим бүтээгдэхүүнийг онлайнаар худалдаж авахыг илүүд үздэг ч биет дэлгүүрүүдээс их дэлгүүр хэсдэг гэдгийг онцолжээ.

Хэдийгээр биет дэлгүүрүүд хамгийн их худалдан авалт хийдэг хэвээр байгаа ч зарим бүтээгдэхүүнийг ангиллаас хамааран онлайнаар ихэвчлэн худалдаж авдаг. Цахим худалдаанд электрон бараа болон төрөл бүрийн курсууд илүү их хэрэглэгдэж байгаа бол супермаркетууд, барилгын материал, эрүүл ахуй, гоо сайхны бүтээгдэхүүнүүд нь биет дэлгүүрүүдэд илүү түгээмэл хэвээр байна.

Үүний зэрэгцээ цахим худалдааны програмын зах зээл эрчимтэй хөгжиж байна. Adjust-аас жил бүр гаргадаг Mobile App Trends тайланд дурдсанаар 2023 онд цахим худалдааны аппликейшн суулгасан тоо 43%-иар, сесс 14%-иар нэмэгдсэн байна. Kobe Apps-ын гүйцэтгэх захирал Бруно Булсо энэ өсөлт нь хэрэглэгчдийн гар утсаар худалдан авалт хийх сонирхол нэмэгдэж байгааг харуулж байна гэж мэдэгдэв.

Латин Америк цахим худалдааны аппликейшнд зарцуулсан дундаж хугацаа нэмэгдэж, дэлхийн чиг хандлагыг сааруулжээ. Цаашилбал, Шейн дэлхий даяар хамгийн их татагдсан аппликейшнүүдийн чансааг тэргүүлж байгаа нь брэндүүд дижитал сувгаа өргөжүүлэн программ оруулах хэрэгцээг онцолж байна.

Бразил нь 2023 онд хамгийн олон програм татаж авсан дэлхийн дөрөв дэх орон болсон нь Бразилийн хэрэглэгчдийн амьдралд гар утасны төхөөрөмж чухал ач холбогдолтой болохыг харуулж байна. Физик дэлгүүрүүд болон програмуудыг нэгтгэсэн бүх сувгийн аялал нь худалдан авалтыг дуусгах, хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгоход шийдвэрлэх хүчин зүйл гэдгийг мэргэжилтнүүд онцолж байна.

Өрсөлдөх чадвартай цахим худалдааны бизнестэй болох гол цэгүүд.

Цахим худалдаа өссөөр байна. Бразилийн Цахим Худалдааны Холбооны (ABComm) тоо баримтаас харахад 2022 оны эхний хагаст 73.5 тэрбум R$ орлого олсон байна. Энэ нь 2021 оны мөн үетэй харьцуулахад 5%-иар өссөн үзүүлэлт юм. 

Жишээлбэл, Бразилийн бүх бүс нутагт онлайн дэлгүүрүүд бүтээгдэхүүнээ борлуулахыг зөвшөөрдөг нь энэхүү өсөлтөд тусалдаг. Өөр өөр хэв маяг, баяр ёслолд зориулж өвөрмөц бэлэг өгөхөөс гадна. Гэсэн хэдий ч дэлгүүрийн үйл ажиллагааг жигд явуулах чухал хүчин зүйл бол идэвхтэй баг юм.

Цахим худалдааны бизнес бүрэн боломжоо ашиглахын тулд үйлдвэрлэл, бараа материал, ложистик, харилцагчийн үйлчилгээ, борлуулалтын дараах үйлчилгээ зэрэг бүхий л салбарт стратеги хэрэгжүүлэх шаардлагатай. Тиймээс цахим худалдааны бизнес хөгжихийн тулд стратегийн төлөвлөлт, чанартай бүтээгдэхүүн, харилцагчийн үр ашигтай үйлчилгээ гэсэн гурван үндсэн тулгуур багана байдаг.

Төлөвлөлт гэдэг нь тухайн компанийн борлуулах бүтээгдэхүүнээ сонгох, сайн зураг авах, хэрэглэгчдийг татахуйц бүтээлч текст, контент бэлтгэх зэрэг орно. Түншүүдээ мэдэх, түргэн мууддаг бүтээгдэхүүний дуусах хугацааг шалгах, ложистикийг үнэлж, эцсийн хугацааг дагаж мөрдөх, хэрэглэгчийн туршлагад саад учруулж болзошгүй бүх нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх нь маш чухал юм.

Чанартай бүтээгдэхүүн бол онлайн эсвэл биет аль ч дэлгүүрийн үндсэн байр суурь юм. Хувийн хэрэгцээнд зориулж эсвэл бэлэг болгон худалдаж авахдаа санхүүгийн болон сэтгэл санааны хөрөнгө оруулалтаас гадна хувилбар, хэмжээ, өнгө зэргийг судлахад анхаардаг. Ингэснээр худалдан авагч худалдан авалт хийсэн дэлгүүрээ авч үзээд, цаашид тухайн газартаа буцаж очих боломжтой.

Харилцагчийн үйлчилгээний ялгавартай арга нь эргээд цахим худалдаа руу буцаж ирэх үйлчлүүлэгчдэд хувь нэмрээ оруулж чадна. хэрэглэгчдээс эерэг болон сөрөг санал хүсэлтийг цуглуулж, улмаар туршлагыг сайжруулах чухал хэрэгсэл юм

Логистикийн үйл явцаас хамааран практик, үр ашигтай, тохиромжтой, ихэвчлэн хурдан арга байдаг тул онлайнаар худалдан авалт хийх зуршил нь тус улсад бодит байдал юм. Энэ нь физик орчинтой зэрэгцэн явах ёстой зам болсон тул хэрэглэгчдийн хүлээлтийг аль болох сайн хангахын тулд болгоомжтой байх хэрэгтэй.

Цахим худалдаанаас цааш өргөжин тэлэх нь: жижиглэн худалдаачдын стратегийг хэрхэн ялгах вэ?

Шийдвэртэй, төлөвлөлттэй байж, хямралын үед ч ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх боломжтой. Бразилийн улс төр, эдийн засгийн байдал, тахлын дараах үетэй зэрэгцэн Бразилийн бизнес эрхлэгчид тэсвэр хатуужилтай гэдгээ харуулж байна. Business Map Bulletin-д мэдээлснээр, 2022 онд тус улс бичил бизнес, хувиараа бичил бизнес эрхлэгчид (MEI) зэрэг шинэ бизнес нээх рекордыг эвдсэн байна. Оны эхний дөрвөн сарын байдлаар 1.3 сая компани шинээр бий болжээ.

Цахим худалдаа эрхэлдэг хүмүүсийн хувьд энэ жил нийгмээс тусгаарлагдаж, биет дэлгүүрүүд хаагдсаны дараагаар борлуулалт буурсан байна . Бразилийн Цахим Худалдааны Холбооны (ABComm) судалгаагаар 2022 оны эхний хагаст онлайн борлуулалт 6 хувиас дээш байх төлөвтэй байсан бол 5%-ийн өсөлттэй байсан.

Энэ хувилбарт сегментэд үйл ажиллагаа явуулж буй хүмүүс онлайн борлуулалтаас гадна өргөжин тэлэх зорилготой стратегид хөрөнгө оруулалт хийх хэрэгтэй. Тэд янз бүрийн платформ дээр өөрсдийн хэрэгцээг хангахыг эрэлхийлдэг илүү өргөн хүрээний үзэгчдэд хүрэх хэрэгтэй. Цахим худалдааг биет дэлгүүр, худалдааны төв дэх ТҮЦ, захтай .

Өөрийн биеэр худалдаалдаг дэлгүүрүүд хөрөнгө оруулалт хийхээсээ өмнө тухайн барааг үнэлж, материалаа шалгаж, бараатай холбоо тогтоох боломжийг санал болгодог. Хүрэлцэх, үнэрлэх, сонсох, харах, тэр ч байтугай амтлах гэх мэт янз бүрийн мэдрэхүйг өдөөх нь худалдан авалтын туршлагыг бүхэлд нь өөрчилдөг. Хувийн харилцаа нь илүү таатай бөгөөд бизнесийн найдвартай байдлыг нэмэгдүүлдэг. Худалдагчтай ярилцах нь худалдан авагчийн худалдан авалтад нөлөөлдөг хүчин зүйл бөгөөд иймээс физик дэлгүүрүүд ийм давуу талыг санал болгодог.

Дэлгүүр гудамжинд байх үед бүтээгдэхүүн болон үйлчлүүлэгчид анхаарлаа хандуулж, илүү хувийн туршлагыг санал болгох боломжтой. Харин худалдааны төв, худалдааны төвүүдийн ТҮЦ-үүд ч мөн адил давуу талтай бөгөөд хэрэглэгч өөр бусад асуудлаа нэг орчинд шийдвэрлэх боломжтой тул тав тухыг хангах үүднээс оноо авдаг.

Зах зээл нь эргээд онлайн жижиглэнгийн худалдаанд хувьсгал хийж, янз бүрийн худалдаачдыг үйлчлүүлэгчидтэй холбосон бизнесийн загвар юм. Ebit Nielsen-ийн хийсэн судалгаагаар эдгээр хамтын орчин нь Бразил дахь цахим худалдааны 78% -ийг аль хэдийн эзэлж байна. Цаашилбал, энэ борлуулалтын арга нь хэрэглэгчдийн дуртай зүйлсийн нэг юм.

Францын Миракл компанийн хийсэн судалгаагаар бразилчуудын 86% нь зах зээлийг онлайнаар худалдан авалт хийх хамгийн сэтгэл ханамжтай арга гэж тодорхойлжээ. Энэ нь бизнес эрхлэгчдэд хүчирхэгжиж, уламжлалт цахим худалдаанаас давж гарах өөр нэг боломжийг олгож байгаа бөгөөд энэ нь төрөл бүрийн боломжуудыг бизнестэйгээ хослуулах явдал юм.

Tramontina нь бизнесийн худалдан авалтыг хөнгөвчлөх, хүрээгээ тэлэх зорилгоор B2B цахим худалдааны платформыг эхлүүлсэн.

B2B (бизнес-бизнес) борлуулалт, хувийн хэрэглээ, хэрэглээнд зориулагдсан цахим худалдааны онцгой платформоо зарлалаа Энэхүү санаачилга нь брэндийн томоохон дижитал өргөжилтийг харуулж, уламжлалт борлуулалтын төлөөлөгчийн үйлчилгээгээ нөхөж, корпорацийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах шинэ арга замыг санал болгож байна.

empresas.tramontina.com.br сайтаас авах боломжтой шинэ онлайн суваг нь үйлчлүүлэгчдэд 22,000 гаруй барааг багтаасан компанийн асар том багцад хандах боломжийг олгодог. Бүтээгдэхүүний хүрээ нь гэр ахуйн бараа, багаж хэрэгсэл, тавилга зэрэг бүх зүйлийг хамардаг бөгөөд зоогийн газар, баар, кафе, зочид буудал зэрэг зочломтгой байдал, хоолны үйлчилгээний салбар, түүнчлэн жижиглэн худалдаачид, бөөний худалдаачид, борлуулагчдад үйлчилдэг.

Платформын гол давуу талуудын дунд:

  1. Хурдан бөгөөд хувийн худалдан авалт
  2. Захиалгын бүрэн удирдлага, үүнд онлайнаар болон төлөөлөгчөөр дамжуулан захиалга өгөх.
  3. Үйлчлүүлэгч бүрийн онцлогт тохирсон тусгай дэмжлэг.
  4. Худалдан авалтын доод хэмжээг хангасан захиалгад хүргэлт үнэгүй.

Трамонтинагийн энэхүү санаачилга нь борлуулалтын үйл явцыг дижитал болгоход чухал алхам болж, брэндтэй ойр дотно харилцаа тогтоох, корпорацийн үйлчлүүлэгчдийнхээ бизнесийн менежментийг хөнгөвчлөх зорилготой юм. Энэхүү B2B борлуулалтын шинэ суваг нь зах зээлийн хүрээгээ нэмэгдүүлж, корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд илүү үр ашигтай, тохиромжтой худалдан авалтын туршлагыг санал болгоно гэж тус компани найдаж байна.

Anatel хууль бус гар утас сурталчлах цахим худалдааны сайтуудын жагсаалтыг гаргасан; Амазон, Меркадо Ливр зэрэглэлийг тэргүүлжээ.

Үндэсний цахилгаан холбооны газар (Анател) өнгөрсөн баасан гаригт (21) цахим худалдааны вэб сайтуудад шалгалт хийж, албан ёсны гэрчилгээгүй болон хилээр тогтмол бус нэвтэрсэн гар утасны сурталчилгаанд анхаарлаа хандуулж, шалгалтын дүнг гаргажээ. Энэхүү арга хэмжээ нь далайн дээрэмчидтэй тэмцэх агентлагаас нийтэлсэн шинэ урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний нэг хэсэг юм.

Мэдээллийн дагуу Amazon болон Mercado Libre хамгийн муу статистикийг танилцуулсан байна. Amazon дээр гар утасны жагсаалтын 51.52% нь гэрчилгээгүй бүтээгдэхүүн байсан бол Mercado Libre дээр энэ тоо 42.86% хүрчээ. Хоёр компани хоёулаа "зохицуулалтгүй" гэсэн ангилалд багтсан бөгөөд торгуулийн шийтгэл ногдуулж, вэбсайтыг нь эфирээс хасах боломжтой тул ээлжит бус жагсаалтыг устгах шаардлагатай болно.

Lojas Americanas (22.86%) болон Grupo Casas Bahia (7.79%) зэрэг бусад компаниудыг "хэсэгчилсэн шаардлага хангасан" гэж үзсэн бөгөөд мөн зохицуулалт хийх шаардлагатай болно. Нөгөөтэйгүүр, Луиза сэтгүүл хууль бус зар сурталчилгааны ямар ч бүртгэлийг танилцуулаагүй бөгөөд үүнийг "зохицсон" гэж ангилдаг. Shopee болон Carrefour компаниуд хэдийгээр тодорхой хувь хэмжээ аваагүй ч Анателийн өмнө амлалт өгсөн тул "хэрэгцээтэй" гэсэн жагсаалтад орсон.

Анател компанийн ерөнхийлөгч Карлос Байгорри цахим худалдааны компаниудтай хийх хэлэлцээ дөрвөн жил орчим үргэлжилж байгааг онцоллоо. Тэрээр Amazon болон Mercado Livre-г хамтын ажиллагааны үйл явцад оролцдоггүй гэж онцгойлон шүүмжилсэн.

Хяналт шалгалтыг зургадугаар сарын 1-7-ны хооронд сканнерын хэрэглүүр ашиглан 95 хувийн нарийвчлалтай хийсэн. Анател гар утсанд анхаарлаа хандуулсны дараа агентлаг ижил хүйстэнгүйгээр хууль бусаар зарагдсан бусад бүтээгдэхүүнийг шалгах болно гэж мэдэгдэв.

Өнөөдөр нийтлэгдсэн урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ нь компаниудад гар утаснаас эхлээд журамд дасан зохицох дахин нэг боломжийг олгох зорилготой юм. Дээрх долоон том жижиглэн худалдаачдаас гадна бусад компаниуд ч мөн адил шаардлага тавьдаг гэдгийг Анател онцоллоо.

Luiza сэтгүүл болон AliExpress цахим худалдааны салбарт урьд өмнө байгаагүй хамтын ажиллагаагаа зарлалаа.

Luiza сэтгүүл болон AliExpress нар өөрсдийн цахим худалдааны платформ дээр бүтээгдэхүүнээ хооронд нь борлуулах түүхэн гэрээнд гарын үсэг зурлаа. Энэхүү түншлэл нь Хятадын зах зээл анх удаагаа гадаадын компанид урьд өмнө байгаагүй хил дамнасан стратегийн дагуу бүтээгдэхүүнээ борлуулах боломжтой болж байгаа явдал юм.

Хамтын ажиллагаа нь хоёр компанийн давуу талыг ашиглан бүтээгдэхүүний каталогийг төрөлжүүлэх зорилготой юм. AliExpress нь олон төрлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүн, технологийн хэрэгслүүдээрээ алдартай бол Magazine Luiza гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, цахилгаан барааны зах зээлд хүчтэй байр суурь эзэлдэг.

Энэхүү санаачлагыг хэрэгжүүлснээр сар бүр 700 сая гаруй зочилсон, 60 сая идэвхтэй үйлчлүүлэгчтэй хоёр платформ борлуулалтын хөрвөх хурдаа мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна. Хэрэглэгчдэд зориулсан татварын бодлогод ямар нэгэн өөрчлөлт орохгүй бөгөөд Remessa Conforme хөтөлбөрийн удирдамж, түүний дотор 50 ам. доллараас доош худалдан авалтын хураамжаас чөлөөлөгдөх болно гэдгийг компаниуд баталж байна.

Түншлэлийн тухай зарлалыг санхүүгийн зах зээлд таатай хүлээн авч, жилийн турш бараг 50%-иар унасан Magazine Luiza-ийн хувьцааны үнэ 10 гаруй хувиар өссөн байна.

Энэхүү хамтын ажиллагаа нь Бразилийн болон олон улсын цахим худалдааны ландшафт дахь чухал үе шат бөгөөд хэрэглэгчдийн худалдан авах боломжийг өргөжүүлж, хоёр компанийн зах зээлийн байр суурийг бэхжүүлэх амлалт өгч байна.

Хүргэлт ба үнэ: цахим худалдаанд хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг хэрхэн бий болгох вэ?

Маркетингийн менежмент номондоо шинэ хэрэглэгч олж авах нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчээ хадгалахаас 5-7 дахин их зардалтай гэж тэмдэглэжээ. Эцсийн эцэст, давтан үйлчлүүлэгчдийн хувьд брэндийг нэвтрүүлэх, итгэлийг олж авахын тулд маркетингийн хүчин чармайлт гаргах шаардлагагүй. Энэ хэрэглэгч компани, түүний үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг аль хэдийн мэддэг болсон.

нүүр тулсан дутмаг учраас энэ ажил илүү стратегийн ач холбогдолтой юм . Цахим худалдаанд хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгохын тулд хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангах, харилцаа холбоог бэхжүүлэх, дахин худалдан авалт хийхийг дэмжих тодорхой арга хэмжээ авах шаардлагатай.

Ажиглалт нь ойлгомжтой мэт санагдаж болох ч үйлчлүүлэгчид өөрсдийн туршлагадаа сэтгэл хангалуун байж л үнэнч байдлыг бий болгох боломжтой. Жишээлбэл, төлбөрийн явцад алдаа гарсан эсвэл хүргэлтийн хугацаа хойшлогдсоны улмаас тэд сэтгэл хангалуун бус байвал тэд буцаж ирэхгүй, тэр ч байтугай брэндийн талаар сөрөг ярьж болно.

Нөгөөтэйгүүр, хэрэглэгчийн үнэнч байдал нь хэрэглэгчдэд ашигтай байдаг. Тэд боломжийн үнээр чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчлүүлэгчдэдээ сайн үйлчилгээ, цаг тухайд нь хүргэх найдвартай цахим худалдааны сайтыг олж мэдвэл уйдахгүй бөгөөд тэр дэлгүүрийг жишиг болгон харж эхэлдэг. Энэ нь компани тэдэнд хамгийн сайнаар үйлчилдэг гэсэн итгэл, итгэлийг бий болгодог.

Энэ хувилбарт үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг хангах үндсэн хоёр зүйл нь хүргэлт ба үнэ юм. Эдгээр үйл ажиллагааг, ялангуяа онлайн орчинд бэхжүүлэх зарим чухал стратегийг ойлгох нь тустай.

1) Сүүлийн миль  

Хэрэглэгчдэд хүргэх эцсийн шат нь сайн туршлагыг хангах түлхүүр юм. Тухайлбал, үндэсний хэмжээнд хүрч үйлчилдэг компанид хүргэлтийг илүү хувийн байдлаар зохицуулах боломжтой орон нутгийн байгууллагуудтай түншлэл тогтоох нь чухал юм. Цаашилбал, захиалгын төгс нөхцөлд хүрч, брэндийн дүр төрхийг харуулахын тулд бүс нутгийн хүргэлтийн жолооч нартай сургалт, солилцоо хийх нь сайн зөвлөгөө юм. Эцэст нь, энэхүү стратеги нь зардлаа бууруулж, хэрэглэгчийн тээвэрлэлтийн хураамжийг бууруулж, өнөөдрийн онлайн борлуулалтын зах зээлийн гол өвдөлтийн цэгүүдийн нэгийг шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

2) Сав баглаа боодол

Бүтээгдэхүүнээ савлах мөч чухал. Бараа бүтээгдэхүүн бүрийн савлагааны хэрэгцээ, онцлогийг харгалзан хүргэлт бүрийг өвөрмөц байдлаар авч үзэх нь зөв харьцахад чухал ач холбогдолтой. Цаашилбал, гар бичмэл карт, үнэртэй ус цацах, бэлэг илгээх зэрэг хүргэлтийг хувийн мэдрэмжтэй болгох нь бүх зүйлийг өөрчилдөг.

3) Олон суваг

Мэдээллийн хэрэгсэлтэй байх, нарийн, нарийн дүн шинжилгээ хийх нь аливаа бизнест энэ туршлагыг хэрэглэгчдэд хүргэх үндсэн суурь юм. Ашиг тус нь маш олон. хэрэглэгч онлайн болон офлайн байдлаар нэгдсэн туршлагатай тул олон сувгийг хэрэгжүүлэхэд илүү итгэлтэй харилцаа холбоо, илүү ухаалаг стратеги байдаг Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ илүү хувийн, нарийвчлалтай болдог.

4) Зах зээл

Өргөн хүрээний санал болгож буй орчинд орох нь олон төрлийн худалдан авалт хийх боломжийг олгодог. Ингэснээр бүх төрлийн амт, хэв маягт тохирсон хувилбаруудыг санал болгож, олон нийтийн олон төрлийн хэрэгцээг хангах боломжтой юм. Өнөөдөр энэ хэрэгсэл нь цахим худалдаанд зайлшгүй шаардлагатай болсон. Олон нийтийн эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн шийдлүүдийг санал болгохын зэрэгцээ хямд үнээр өөр өөр саналд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

5) Оруулсан байдал

Эцэст нь, хүртээмжтэй платформуудыг авч үзэх нь ардчилсан үйлчилгээг идэвхжүүлж, илүү олон үзэгчдэд хүрдэг. Утсаар эсвэл WhatsApp-аар худалдан авалт хийх, мөн харилцагчийн хувийн үйлчилгээ үзүүлэх зэрэг нь өнөө үед өргөн хэрэглэгддэг хувилбар юм.

[elfsight_cookie_consent id="1"]