À medida que a tecnologia avança, os golpes digitais se tornam mais sofisticados e comuns, representando uma ameaça crescente à segurança financeira e à privacidade das pessoas.

Um estudo recente realizado pela OLX, revela que os brasileiros perderam R$245 milhões com golpes digitais nos seis primeiros meses de 2024 em comparação com o mesmo período de 2023. A pesquisa analisou dados do mercado digital brasileiro, incluindo sites, apps e contas digitais de janeiro a junho, com base em cerca de 20 milhões de contas abertas em plataformas online.

Abaixo, Diego Daminelli, fundador e CEO Branddi, empresa especializada no combate à concorrência desleal no ambiente online, destaca 5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos aos seus clientes e consumidores com golpes digitais em 2025, confira:

1 – Faça controle de sites criados correlacionados com a sua marca: monitore e gerencie todos os sites e conteúdos online que estão de alguma forma associados à sua marca. Isso é importante para garantir que a imagem da sua marca seja representada de maneira consistente e positiva;

2 – Gerencie anúncios e promoções com seus produtos: planeje, crie, monitore e ajuste campanhas publicitárias e promoções que envolvem os produtos da sua empresa;

3 – Monitore e-commerces e marketplaces que vendem seus produtos: acompanhe e analise a presença e as vendas dos seus produtos em plataformas de comércio eletrônico e marketplaces;

4 – Denuncie perfis em redes sociais imitando sua marca: identifique e reporte perfis falsos ou fraudulentos nas redes sociais que podem se passar pela sua marca;

5 – Analise fraudadores e elimine-os para proteger seus consumidores finais: identifique e tome medidas contra atividades fraudulentas que podem prejudicar seus clientes e a reputação da sua marca.

Daminelli explica que golpes usando grandes marcas viraram uma epidemia no Brasil. “Isso impacta diretamente a percepção das marcas pelos clientes. Além do prejuízo financeiro para o cliente, existe o prejuízo de credibilidade para as empresas vítimas desses golpes. Só em 2024, a Branddi já derrubou mais de 50 mil sites fraudulentos e mais de R$25 milhões em produtos falsos em redes sociais e marketplaces”, finaliza.

Gilberto Novaes, empreendedor brasileiro com carreira internacional, tem se destacado pela sua habilidade em liderar negócios de maneira coesa e sustentável. À frente de várias iniciativas nos Estados Unidos, ele foca em integrar inovação com práticas responsáveis, sempre buscando soluções que atendam às necessidades dos consumidores de forma transparente e ética.

Segundo Gilberto Novaes, sua abordagem empresarial é guiada por um princípio claro: a inovação só é válida quando gera benefícios para todos. “Sempre trabalhei para garantir que meus negócios tenham uma conexão verdadeira com o que os consumidores esperam. Seja na área de tecnologia, cuidados pessoais ou no setor pet, a base é a mesma: produtos que agreguem valor e contribuam para um futuro sustentável, tanto do negócio, quanto do planeta”, afirma Novaes.

Diversificação com foco em propósito

À frente da 917 Holding, Gilberto Novaes investe em projetos que integram educação, tecnologia e produtos escaláveis, promovendo soluções de longo prazo. Como cofundador da NutraBlast e Loyal, marcas líderes em cuidados pessoais femininos no mercado americano, ele já contribuiu para a criação de produtos que alcançaram destaque em redes como Target, Walmart e Amazon. A coesão entre inovação e qualidade é uma característica de suas iniciativas, sempre focando em melhorar a experiência do consumidor.

Novaes explica que essa diversificação de áreas não significa perder o foco, mas sim aplicar a mesma visão de excelência em diferentes segmentos. “Empreender em variados setores exige um conjunto diversificado de competências, mas a base de qualquer negócio de sucesso é similar. Indústrias que parecem díspares à primeira vista compartilham a necessidade de inovação, transparência e um profundo entendimento das necessidades do consumidor”, analisa.

Sustentabilidade além do setor pet

Seu projeto mais recente, a Furest Pet, combina suplementação e alimentação natural para cães com um programa global de reflorestamento na Amazônia, envolvendo tutores de animais em ações de impacto positivo. Esse modelo, no entanto, é uma extensão daquilo que Novaes já vinha implementando em outros negócios: a união entre inovação, responsabilidade ambiental e criação de valor para o cliente.

Com uma carreira marcada por resultados consistentes em diferentes áreas, Gilberto Novaes continua conectado à ideia de que negócios de sucesso precisam ser guiados por um propósito claro. “Empreender vai além de criar produtos; é sobre criar soluções que melhorem vidas e protejam o futuro. Essa é a linha que guia tudo o que faço”, conclui Novaes.

Com milhares de novos negócios surgindo anualmente, o mercado se torna um verdadeiro campo de batalha para startups. A competição com grandes empresas força a criação de estratégias cada vez mais criativas, mas é justamente nesse cenário que o branding se torna essencial. Eros Gomes, especialista em marcas, destaca que o branding vai além de um simples logotipo; o branding ajuda a criar conexões entre clientes, acionistas e colaboradores, definindo como sua empresa é percebida no mercado.

Branding é um modelo de gestão do negócio  que visa fazer com que o público reconheça e se conecte com sua marca. Isso inclui desde o nome, logo, até os valores e missões da sua empresa, mas vai muito além. Branding é sobre conectar-se com todos os stakeholders de maneira estratégica. Para startups, essa construção é crucial: “Sem uma identidade de marca forte e única, é difícil se destacar e conquistar a lealdade dos consumidores,” comenta Eros Gomes. Investir em branding é mais que um diferencial; é um pilar estratégico para a sobrevivência e crescimento do negócio.

Passos Iniciais para Desenvolver o Branding da Sua Startup

1. Defina Sua História e Missão: Antes de criar qualquer material visual, é fundamental estabelecer a narrativa da sua startup. Por que sua empresa existe? Qual impacto você deseja causar? Essas respostas ajudam a moldar a missão da sua marca, criando um elo emocional com o público.

2. Escolha um Nome Memorável: O nome da sua empresa deve ser fácil de lembrar, único e que transmita os valores da marca. “Evite nomes complicados ou que se confundam com concorrentes; a simplicidade e originalidade são suas melhores aliadas,” recomenda Eros.

3. Desenvolva uma Identidade Visual Coesa: A identidade visual vai além de um logotipo; envolve cores, tipografia e design que transmitam a essência da marca. Eros enfatiza que “cores e fontes consistentes em todos os pontos de contato criam uma imagem forte e reconhecível.”

O design gráfico é um dos pilares do branding para startups. Desde o logotipo até o design do site e materiais de marketing, cada elemento visual deve refletir a identidade da marca. Muitas startups evitam contratar designers devido ao custo, mas Eros sugere soluções acessíveis como serviços de design gráfico ilimitado, que oferecem qualidade e consistência sem comprometer o orçamento.

Mas em que direção você deve seguir? Bem, criar uma marca é um processo dinâmico. Feedback dos clientes, análise de mercado e tendências devem guiar a evolução contínua da sua identidade. “Esteja sempre aberto a ajustes, seja na comunicação ou na identidade visual, para garantir que sua marca permaneça relevante,” aconselha Eros.

O branding é um ativo intangível, mas poderoso, que vai além de um produto ou serviço. Investir em uma identidade de marca sólida e autêntica é o caminho para startups que desejam se destacar e construir um legado duradouro no mercado competitivo.

Consolidada como data relevante no varejo brasileiro, a Black Friday apresentou um crescimento expressivo nos últimos anos. Marcada para 29 de novembro, a edição deste ano já apresenta números notáveis em relação aos compradores interessados em adquirir produtos durante o período.

Um levantamento realizado pela PiniOn demonstrou que 39% dos participantes da pesquisa têm a intenção de fazer compras na data, enquanto um estudo promovido pela Opinion Box em parceria com a Dito revelou que 55% dos consumidores planejam adquirir produtos durante a Black Friday, evidenciando, portanto, o considerável potencial dessa ocasião.

Além disso, cada vez mais marcas tem se preparado para ofertar promoções não só nesse dia específico, mas ampliando para abarcar a semana completa ou até mesmo todo o mês com iniciativas como “Black Week” e “Black November”.

“Diversas companhias já estão olhando para a data com foco em proporcionar melhorias na experiência de compra, comenta Daniela Machado, Diretora Global de Marketing e Produtos C&M Software, multinacional brasileira que oferece tecnologias para o mercado financeiro e setor de meios de pagamento.

A Black Friday não apenas representa uma oportunidade significativa para os consumidores, mas também um momento estratégico para o varejo, o que pode gerar benefícios mútuos entre as empresas e os compradores.

Os pagamentos no e-commerce

Um dos fatores cruciais para o sucesso do e-commerce é a diversidade e segurança dos meios de pagamento disponíveis aos consumidores. A escolha do método pode influenciar diretamente a decisão de compra e a experiência do usuário.

De acordo com uma pesquisa conduzida pelo Pagar.me em colaboração com o E-commerce Brasil, 62% dos comerciantes estão adotando o Pix como um atrativo para apresentar preços mais competitivos. E a expectativa é que haja um aumento ainda mais significativo este ano, solidificando o Pix como uma estratégia relevante nas campanhas promocionais.

No entanto, é essencial que as plataformas de e-commerce garantam a segurança dos dados dos clientes, mitigando riscos como fraudes e vazamentos de informações.

“O usuário sente-se mais à vontade para efetuar suas compras quando o site oferece soluções que simplificam sua jornada e aumentam a segurança, especialmente com a diminuição de telas e a eliminação da necessidade de inserir dados fora do ambiente do banco. Ao modernizar-se e adaptar-se às evoluções tecnológicas, o e-commerce não apenas se destaca na concorrência, mas também impulsiona seu faturamento ao reduzir a taxa de abandono de carrinhos”, comenta Daniela.

Ainda segundo a executiva da C&M Software, o varejo enfrenta uma intensa competição de preços e deve reconhecer a preferência do consumidor brasileiro pelo Pix na hora de realizar as compras. No entanto, as soluções disponíveis em grandes marketplaces e sites de venda geralmente apresentam uma jornada do usuário extensa, resultando em uma preferência pelo cartão de crédito.

“Essa escolha pode prejudicar os lojistas devido à redução de ganhos, à espera pelo recebimento e ao risco de inadimplência. Portanto, é fundamental que exista uma priorização da conciliação imediata e a agilidade nos recebimentos, evitando a divisão de lucros com as bandeiras de cartões”, destaca a executiva.

Os meios de pagamento não são apenas um componente operacional, mas um fator determinante na experiência do cliente e, consequentemente, na vitalidade do negócio online.

Melhorias para a experiência de compra

Para melhorar o passo a passo dos clientes em relação à finalização das compras, principalmente no que diz respeito ao tipo de pagamento utilizado, as empresas têm buscado formas de proporcionar uma melhor experiência a seus consumidores e uma delas é o uso de plataformas e ferramentas que auxiliem na etapa final da aquisição dos produtos, tornando-a mais segura para os usuários e evitando questões como o abandono de carrinho para os e-commerces.

E foi com isso em mente que os executivos da C&M Software desenvolveram a Crystal, uma instituição inovadora, que oferece produtos que permitem integração ao Open Finance. A Crystal é um Iniciador de Transação de Pagamento (ITP) que encurta os steps na hora pagar as compras realizadas em e-commerce. A utilização da ferramenta permite que o usuário efetue o pagamento com menos etapas e sem a necessidade de inserir dados fora do ambiente bancário, o que proporciona maior conforto durante a transação.

“Quando um site oferece soluções que simplificam a jornada do cliente e elevam a segurança, a satisfação do usuário aumenta. Além de demonstrar modernidade e atenção às evoluções tecnológicas, o e-commerce se destaca na concorrência ao reduzir a taxa de carrinhos abandonados, resultando em um aumento significativo no faturamento e a Crystal pode ser uma grande aliada”, ressalta Daniela.

Abandono de carrinho

O abandono de carrinho é outra questão desafiadora enfrentada pelos e-commerces contemporâneos. Dados recentes indicam que, em média, 70% dos consumidores que adicionam produtos ao carrinho não finalizam a compra, resultando em perdas significativas para os comerciantes virtuais. E para isso, o Crystal também pode ser um grande aliado ao garantir uma finalização mais rápida e segura.

“Atualmente, sendo um processo extenso e complexo, além de cheio de incertezas na segurança do site, o bounce no carrinho subiu para 82%, ou seja, o varejo eletrônico vem perdendo um montante significativo de conversão”, comenta a executiva da C&M Software.

A implementação de soluções inovadoras, como a Crystal, surge como uma resposta eficaz às dificuldades dos e-commerces na preparação para a Black Friday. A adoção de tecnologias que otimizam a jornada do cliente se torna um diferencial competitivo essencial, atendendo à crescente demanda por eficiência e segurança e solidificando a posição das empresas no mercado do comércio eletrônico.