O marketing de influência – ou seja, estratégias que utilizam influenciadores digitais para conectar uma marca com o público – é eficiente e acessível para empresas menores também. É o que explica a consultora Paula Tebett, especialista em marketing digital com 15 anos de experiência e professora de cursos de MBA.

Paula Tebett oferece dicas e orientações no episódio 8 da série Conexão Poli Digital – um conjunto de videocasts ao vivo promovido pela Poli Digital, plataforma que automatiza e unifica canais de comunicação entre empresas e clientes. O episódio e toda a série estão disponíveis gratuitamente no YouTube, no endereço https://www.youtube.com/@poli.digital.

A especialista ressalta que o primeiro passo para uma empresa que deseja adotar o marketing de influência é identificar influenciadores cujo perfil se alinha às características do público com o qual se pretende comunicar. Por influenciadores, não se deve entender apenas celebridades, mas também pessoas formadoras de opinião em determinados nichos ou locais.

Dessa forma, a estratégia é aplicável não só para grandes empresas, pois é possível contratar formadores de opinião em escalas menores. O que é fundamental, reitera Paula Tebett, é que o influenciador ou a influenciadora “tenha a ver com a marca”, ou seja, o público-alvo deve ser observado ao selecionar um influencer. “É preciso localizar os influenciadores certos, de nichos específicos.”

Assim, o quesito primordial não é o número de seguidores em redes sociais. O primeiro ponto a ser analisado é se o que o influenciador ou influenciadora comunica, como se posiciona, como age, está em convergência com os propósitos da marca.

Para as práticas de marketing de influência, um equívoco recorrente, observa a consultora, está nos conteúdos designados ao influenciador ou influenciadora, bem como nas formas de veiculação. “Não adianta, por exemplo, pedir para o influenciador ficar fazendo ‘stories’ [recurso do Instagram] por fazer. É importante que seja um conteúdo que gere identificação entre os seguidores e o influenciador”, sublinha.

Paula Tebett chama a atenção para uma ferramenta com grande potencial, mas geralmente pouco explorada: o ‘status’ do WhatsApp. “Quase ninguém vê que pode ser uma estratégia”, afirma, mencionando suas próprias experiências bem-sucedidas com o uso desse recurso. “Quando utilizo, recebo muitas mensagens de retorno.”

A especialista também considera indispensável que uma empresa disponha de canais de comunicação automatizados e centralizados para o relacionamento com consumidores e clientes. Ela exemplifica, citando como é comum empresas receberem pelo Instagram um comentário ou mensagem de um consumidor e responderem pedindo para que ele entre em contato pelo WhatsApp.

"I bhformhór na gcásanna, ní dhéanfaidh daoine é seo. Tá sé seo ar cheann de na botúin is coitianta nach féidir le cuideachtaí a dhéanamh. Ní mór don chuideachta an lárú uathoibrithe seo a bheith ann agus gan leanúint leis an gcustaiméir a thógáil ó áit amháin [cainéal cumarsáide] go dtí áit eile," a thugann sé rabhadh.

Nesse sentido, Paula Tebett destaca a importância de plataformas como a Poli Digital, cuja solução tecnológica integra as comunicações de WhatsApp, Instagram e Facebook, viabiliza o uso de um mesmo número por vários atendentes e permite a criação de fluxogramas e automações para o atendimento ao cliente, entre outras funcionalidades. A Poli Digital é parceira oficial da Meta, grupo detentor do WhatsApp, Instagram e Facebook.

Tá anailís a foilsíodh sa Journal of Corporate Finance a nochtann nach bhfuil infheistíocht i gcumasú díolóirí ach costais, ach infheistíocht straitéiseach le hioncam cruthaithe. Cuideachtaí a dhéanann infheistíocht i bhfoghlaim chuideachta, go háirithe sa tionscal e-commerce, féadfaidh siad feabhsú de suas le 12% ar Filleadh ar Ghníomhaíochtaí (ROA), ag cur i gcomparáid go suntasach lena gcomhghleacaithe a dhéanann neamhaird ar fhorbairt a gcuid tallainne.

Tá anailís ag léiriú tábhacht na hintinn fhásúil sa domhan digiteach, áit a bhfuil nuashonrú leanúnach riachtanach don rath. Sa chiall seo, d'fhógair Magis5, an chuideachta speisialaithe i uathoibriú agus comhtháthú e-mhargaireachta le margaí móra, Ollscoil Magis5, ardán cúrsaí 100% saor in aisce a cruthaíodh chun cabhrú le díoltóirí a bheith níos fearr agus a dhíol níos mó.

“I margadh iomaíoch, ina bhfuil cáilíocht riachtanach le go n-éireoidh leis, cuireann an uirlis oiliúint phraiticiúil ar fáil atá dírithe ar thorthaí, go cianda agus gan aon chostas ar úsáideoirí,” a mhíníonn Claudio Dias, Príomhfheidhmeannach Magis5.

Téarmaí a chuimseann ó na teicnící chun “briseadh an náire i ndíolacháin”, ag dul i dtaithí ar oideachas ar chuntasaíocht, praghasáil táirgí, leideanna chun feidhmíocht níos fearr a bhaint amach ar ardáin Mhargaí, conas stocaireacht a rialáil go dtí cur i bhfeidhm intleacht shaorga san e-commerce. "An t-eolas an eochair chun gnóthaí a athrú. Is é ár sprioc an t-eolas riachtanach a sholáthar chun go bhféadfadh na díoltóirí ní hamháin a bheith in ann dul i dtaithí ar na hathruithe sa mhargadh, ach freisin a bheith i gceannas orthu," a dhéanann sé aird ar Dias.

Cuireann Ollscoil Magis5 ardán foghlama iomlán ar líne ar fáil atá go hiomlán saor in aisce, inrochtana tríd an suíomh Gréasáinuniversidade.magis5.com.br . Nó, atópase unha variedade de contidos, como cursos impartidos por especialistas do mercado, podcasts e e-books, todos pensados para equipar vendedores de todos os niveis coas ferramentas e coñecementos necesarios para impulsar os seus negocios no comercio electrónico.

“Bhí cruthú na hollscoile ar cheann de na tionscnaimh is nuálaí a bhí againn, rud a chuir ar ár gcumas ábhar láidir, nuashonraithe agus dírithe go cúramach a thairiscint saor in aisce. Leis seo, cuirimid ar chumas díoltóirí a bheith níos teanntásaí ina gcaidreamh le tomhaltóirí agus maidir le díolacháin, chomh maith lena choinneáil ar an eolas faoi threochtaí agus athruithe i saol an ghnó. Is mó ná deis foghlama é; is deis é tú féin a athchruthú i margadh nach n-eascraíonn aon athrú go brách.

Treoracha a dhéantar do mhargaíocht le haghaidh na n-ealaíontóirí le huirlisí agus eolas riachtanach chun dul i ngleic leis an margadh ar líne atá iomaíoch aistríonn go héifeachtacht níos mó i ndíolacháin, optamú próisis agus, dá réir sin, níos mó brabúsachta.

Tá an fás ar an gcórais leictreonach le linn laethanta éilimh ard, mar Nollaig agus Black Friday, ag cur le méadú ar líon na n-ionsaithe cibearbhunaithe sa Bhrasaíl freisin. Chun cinntiú stáblaíocht agus slándáil do do chuid ardáin e-commerce, tosaíonn go leor cuideachtaí ag ullmhú anois chun a chinntiú nach mbeidh fadhbanna ag a gcustaiméirí le linn na gceannacháin.

Iso consiste en revisitar brechas de segurança, lentitude e erros, que poden xerar ataques e fraudes e afectar tanto a experiencia do usuario como a reputación da marca. Staidéar PwC léiríonn go mbeidís níos mó ná leath na gcustaiméirí (55%) ag seachaint ceannach ó chuideachta tar éis taithí dhiúltach, chomh maith le go mbeidís 8% ag éirí as tar éis eachtra amháin mífhoirfe.

“Ní hamháin go gcuirtear cosc ar chaillteanais airgeadais agus íomhá trí infheistíocht a dhéanamh i gcáilíocht agus i slándáil na gcóras digiteach, ach cinntíonn sé freisin eispéireas dearfach d’úsáideoirí, neartaítear muinín sa bhranda agus cothaítear rathúlacht in imeachtaí ard-tráchta,” a deir Wagner Elias, POF Conviso, cuideachta atá speisialaithe i slándáil feidhmchlár (AppSec).

De réir an saineolaí, cásanna le déanaí mar shalach na sonraí Facebook agus lochtanna i gcóras Latam/Multiplus léiríonn tábhacht ullmhúchán láidir i gcás mar seo, de bharr méadú ar líon na n-ionsaithe ar shlándáil na gcuideachtaí ar fud an domhain. De réir tuarascáil ón Consortium for Information & Software Quality (CISQ) den 2020, méadaíonn líon na lochtanna i gcórais thart ar 15% gach bliain. Chun seo, noiris Security Magazine d'fhéach go raibh loit ar chláir chompútar ina chúis le caillteanas de 2,4 trilliún dollar i Stáit Aontaithe i 2022 agus le fás de 1,52 trilliún dollar sa "dícheadú teicniúil", a bhaineann le hathchóiriú ar dhífhoirgnimh i mbogearraí.

Slándáil Feidhmchláir

Déantar an obair chun bogearraí ríomhthráchtála a chosaint trí rud ar a dtugtar slándáil feidhmchlár, margadh a bhfuiltear ag súil go bhfásfaidh sé ar fud an domhain, ag baint amach US$25 billiún in 2029 (Mordor Intelligence).

Consiste en ter unha visión xeral e detallada das vulnerabilidades dun sistema e implementar mecanismos de defensa de forma anticipada. De chavo comparativo, funciona así: cando vas aparcar o teu coche, consideras se o lugar é seguro e se hai medidas a tomar para protexer o vehículo. Da mesma forma, anticipan os problemas e crean estratexias para evitar riscos, compara Luiz Henrique Custódio, TechLead na Conviso.

Maidir le Custódio, bheadh sé oiriúnach do chuideachtaí athbhreithniú leanúnach a dhéanamh ar a n-ardáin chun sáruithe slándála féideartha a aithint agus a cheartú, rud a chruthódh cultúr slándála.

Ina theannta sin, i gcás imeachtaí móra, tá sé tábhachtach do chuideachtaí infheistíocht a dhéanamh i mbonneagar láidir agus tástáil ualaigh a dhéanamh lena chinntiú gur féidir lena gcórais buaic-rochtain a láimhseáil.

Ba chóir do Thomhaltóirí Beware

Wagner Elias, Ceo de Conviso, enfatiza que a precaución é fundamental tanto para empresas como para consumidores. Con tudo, para os consumidores, isso implica seguir prácticas seguras ao navegar e realizar transaccións en liña. Siempre roghnaigh modhanna íocaíochta slán, mar Google Pay, Apple Pay nó cártaí creidmheasa, a sholáthraíonn cosaint dhlíthiúil i gcás fadhbanna leis an díoltóir.

Tá freisin ag cur béime ar thábhacht cothrom le dáta a chothú ar na bogearraí ar an bhfón cliste agus ar an ríomhaire, mar is minic a dhéanann na coirpigh leas as laigí slándála i gcórais nach bhfuil cothrom le dáta. Seachain íoslódáil aipeanna agus bogearraí ó fhoinsí amhrasach agus, má theastaíonn uait iad a íoslódáil ó nasc, déan seiceáil go cúramach ar na faisnéisí agus na meastacháin den aip. Elias ainda alerta: “Cuidado con as ofertas que parecen demasiado boas para ser verdade; poden agochar intencións fraudulentas.”

Táirgí fraudulentos muitas veces imitan tendas coñecidas para roubar informacións persoais e financeiras. Elias moltaríonn leideanna eile: “Seiceáil i gcónaí an bhfuil an URL an tsuímh ag tosú le ‘HTTPS’ agus go bhfuil íomhá de chnónna slabhra sa bharra seoladh. De ghnáth, ní bhíonn na suíomhanna bréagacha acu na gnéithe seo. Ina theannta sin, bí ar an eolas faoi earráidí gramadaí agus litrithe, agus déan cinnte go soláthraíonn an suíomh faisnéis teagmhála soiléir, mar ríomhphost, guthán agus seoladh fisiciúil.”

Eile strategien coitiñeas de fraude incluyen golpes de phishing, onde os delincuentes intentan obter informacións persoais a través de mensaxes falsas, e aplicacións falsas, que con frecuencia conteñen malware. Chun chun a bheith ar an eolas faoi na fógraí bréagacha a thairgeann íoslódálacha antivíreas bréagacha, mar is féidir leo a bheith ina n-uirlisí chun sonraí íogaire a ghoid, deir sé.

Na era das redes sociais, um simples pão pode conquistar mais seguidores e engajamento do que muitas marcas estabelecidas. Um exemplo curioso aconteceu com um perfil dedicado a postar fotos deste produto, que, em apenas 33 dias, acumulou mais de 60 mil seguidores. An rún is rúin? Consistência, criatividade e o uso estratégico de desafios para atrair o público.

Uma recente pesquisa intitulada “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, revelou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing digital como estratégia principal de crescimento. Além disso, a pesquisa indicou que 50,9% das empresas investem entre 1% e 2% do faturamento em ações nesse tipo de estratégia, enquanto 17,5% destinam entre 3% e 4%. Por outro lado, dados da consultoria Gartner mostram que os investimentos globais em marketing aumentaram de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

Dar leSamuel Pereira, especialista em audiência e escala digital, este fenômeno reforça uma lição essencial: quando a marca adota um planejamento consistente e intrigante nas plataformas, o jogo muda completamente. “O posicionamento digital tem o poder de transformar a percepção do público e, consequentemente, a história de qualquer negócio. Publicar regularmente, criando conteúdo que desperte interesse, pode ser a chave para escalar as vendas através do crescimento da audiência”, diz.

Para ele, as marcas que se destacam nas redes sociais não estão simplesmente vendendo um produto ou serviço, mas sim construindo uma comunidade. Quando uma corporação se posiciona de forma estratégica, o público não apenas segue, mas se engaja, se identifica e, o mais importante, se fideliza.

Conas tú féin a shuíomh ar na meáin shóisialta

Ao desenvolver uma estratégia eficaz de social branding, as marcas aumentam sua visibilidade, ao mesmo tempo que fortalecem sua identidade, geram maior engajamento e criam uma base de seguidores fiéis. “Além disso, esse posicionamento nas redes sociais permite um ciclo virtuoso onde o crescimento da audiência resulta em maior confiança, lealdade e, claro, aumento de conversão”, pontua o especialista.

Este case do pão e outras histórias semelhantes mostram que qualquer negócio, independentemente do seu tamanho, pode alcançar um público considerável e impulsionar as vendas ao utilizar as plataformas de forma inteligente e estratégica. O primeiro passo é entender que consistência, autenticidade e a capacidade de gerar valor para o público são os principais motores de sucesso no mundo digital.

I gcarráiste earcaíochta atá níos iomaíche gach lá, tá úsáid sonraí go cliste ina phríomhbhealach chun na scileanna is fearr a aimsiú agus a fhostú. Firms a úsáideann teicneolaíocht agus anailísí sonraí sa phróiseas roghnúcháin tosaíonn siad i bhfad níos fearr nuair a thagann sé chun fostú agus coinneáil gairmithe cáilithe.

ChuigHosanna AzevedoCeann de Acmhainní Daonna de Infojobs, “tá úsáid na sonraí go maith i bhfeidhm ag athrú go hiomlán an chaoi a mbíonn na hiarrthóirí le feiceáil agus roghnaithe, ag tabhairt níos mó éifeachtúlachta agus cruinneas do na fostaithe”. De réir suirbhé a rinneadh arMcKinsey, cuideachtaí a úsáidíonn sonraí go straitéiseach sa earcaíocht tá 30% níos mó seans acu a bheith ceart sa roghnú i bhfad níos lú ama.

Straitéisí chun sonraí a úsáid in earcaíocht

1. Anailísíocht thuarthach chun patrúin a aithintUna de las grandes innovaciones que os reclutadores teñen á súa disposición é a análise preditiva. Ag úsáid algorítmhos chun patrúin a aithint i gcurricula, measúnachtaí agus feidhmíocht, is féidir a thuar cé na hiarrthóirí atá níos mó seans acu rath a bhaint amach ar shainfhoireann áirithe. "Le hAithneoireacht réamh-mheasta, is féidir linn próifílí níos oiriúnaí a chruthú bunaithe ar rathanna roimhe seo, rud a chabhraíonn le laghdú a dhéanamh ar an bhféinsmacht sna cinntí," a deir Hosana.
2. Rianú méadrachta feidhmíochtaOutro punto esencial é monitorizar as métricas de rendemento do proceso de recrutamento, como o tempo para pechar unha praza, a taxa de aceptación de ofertas e a retención de novos empregados. Cuideachtaí cabhraíonn na méadrachtaí seo le bacainní a aithint agus deiseanna feabhais a aimsiú. De réir staidéir a rinneadh ag anLinkedIn, creideann thart ar 76% de na hearcóirí a d'fhreagair go bhfuil sé riachtanach ardmhéadracht a úsáid chun éifeachtúlacht an phróisis roghnúcháin a mhéadú.
3. Faisnéise Saorga (AI) le haghaidh scagadh iarrthóiríTá mé ag éirí ina chomhpháirtí mór sa scagadh cuntais, ag cur luas ar an roghnú tosaigh agus ag aithint iarrthóirí níos oiriúnaí do riachtanais na post. Ní Infojobs, úsáidimid AI chun an scagadh agus anailís ar chuntais a fheabhsú, ag ligean dúinn díriú ar na hiarratasóirí le fíor-chumas sna céimeanna eile, a mhíníonn Hosana.
4. Taithí an iarrthóra a fheabhsúChun níos mó ná optamizeáil an roghnú, cabhraíonn na sonraí le taithí an iarrthóra a phearsanú. Le haghaidh aiseolas struchtúrtha agus measúnachtaí, is féidir lochtanna sa phróiseas a aithint agus an turas an iarrthóra a fheabhsú, ag cinntiú taithí dhearfach. Nuair a úsáidimid sonraí chun tuiscint níos fearr a fháil ar thuras na hiarrthóra, ní hamháin go gcabhraímid le próiseas roghnaithe a fheabhsú, ach freisin go n-úsáidimid an taithí sin níos duine le duine agus níos pearsanta. D'fhéadfadh próiseas maith a bheith cinntitheach i ngairm na tairisceana, a mhíníonn Hosana.

Treochtaí in úsáid sonraí sa todhchaí

Do Hosana, tá an todhchaí na bhfostaíochta i gceartlár na cumas na gcuideachtaí anailísiú agus feidhmiú na sonraí go héifeachtach. Táimid díreach ag tús an úsáid sonraí sa earcaíocht. Tá go leor spáis fós le haghaidh fás, agus beidh na cuideachtaí a bheidh in ann na huirlisí seo a chomhtháthú go straitéiseach, ag coigeartú a bpróisis i gcónaí, níos réidh le hiompar sa mhargadh agus na gairmithe is fearr a bhaint amach, dar leis.

Síle a chur síos nach bhfuil an difríocht ach amháin sa mhéid sonraí, ach sa chaighdeán agus sa chumas iad a thiontú ina léargais inrochtana. Ní mór ní amháin a bhailiú eolas. Is é an dúshlán fíor ná a bheith ar an eolas faoi conas na sonraí seo a úsáid agus conas iad a úsáid chun gach céim den earcú a phearsanú, ó mhealladh go coimeád na bhfostaithe, a luaitear.

Ademais, Hosana cre que a evolución das tecnoloxías, como a Intelixencia Artificial e as análises preditivas, permitirá un nivel de personalización nunca visto antes no proceso selectivo. "Táimid ag caint faoi phróisis a bheidh níos tapúla agus níos cruinne go deo, áit ar féidir le hiarrthóirí a bheith in ann iompar a thuar, riachtanais a réamh-mheas agus straitéisí a choigeartú i bhfíor-am, bunaithe ar shonraí cruinn."