De réir sonraí eisiacha an staidéir "Bússola de Marketing", a rinne Croma Consultoria, léiríonn sé go mbeidh 74% den bhuiséad na n-gníomhaireachtaí dírithe ar na meáin dhigiteacha. I measc na 26% atá dírithe ar mheáin eile, tá an teilifís oscailte le 13%, ina dhiaidh sin tá OOH le 7%. Sóisialtaí (29%) agus cuardaigh (22%) i gceannas mar na príomhchainéil dhigiteacha infheistíochta i 2025, ag léiriú tábhacht ag méadú na feidhmíochta agus na sainiúcháin.

I measc na 74% den bhuiséad atá dírithe ar mhargaíocht dhigiteach, beidh 29% díobh le haghaidh líonraí sóisialta. I meánnsaighí ar na fógraíoirí a dhéanann suas go dtí R$300 milliún in aghaidh na bliana, téann an figiúr sin suas go dtí 35%. Seirbhísí cuardaigh gheobhaidh 22% den mhaoin atá dámhachtaithe. I measc na cuideachtaí seirbhíse, téann an céatadán sin suas go 28%.  

Ma thaobh an acmhainn a chur ar fáil, tha cothromachadh eadar ro-innleachdan eadar-dhealaichte: adhartasan (23%), buidhnean buaidh (22%), taic-mhòr (21%) agus meadhanan reic (16%). Á mar a bheidh an riarachán ag cur béime ar ghníomhachtaí cur chun cinn (31%), beidh an tionscal ag méadú infheistíochtaí i dtionólaitheoirí (29%) agus i bhfógráin, agus beidh meán díolacháin siopaí ag fáil níos mó spáis idir cuideachtaí seirbhísí (20%).

Naiseantaíonna a nochtadh ag léiriú margaidh atá níos mó agus níos mó dírithe ar theicneolaíocht agus ar fheidhmíocht. Beidh Intleacht Shaorga ar cheann de na príomh-chumhachtaí nuálaíochta, le 75% d'fhoireann fógraíochta ag tabhairt tacaíochta di le haghaidh uathoibriú agus pearsantú. Tá Margaíocht Miondíola ag éirí mar chumhacht straitéiseach, ag athrú an chaidrimh idir brandaí agus tomhaltóirí laistigh de chóras e-commerce. Ag an am céanna, coimeádann an OOH a shuntasacht mar mheán haibhid, ag comhcheangal láithreacht fhisiciúil agus intleacht shaorga chun tionchar a imirt ar lucht féachana níos cruinne, a mhíníonn Edmar Bulla, bunaitheoir Grúpa Croma agus smaoinitheoir an staidéir.

2025 is bliain na hIntleachta Saorga agus cruinneas straitéise margaíochta

Fós de réir an taighde, in ainneoin laghdú ar an dóchas ó 53% i 2024 go 40% i 2025, coimeádann na cuideachtaí a dintent dá mhéadú infheistíochtaí i margaíocht (52%), ag léiriú bliain de shocrú straitéiseach agus anailís ar thoradh.

An Intelligencia Artificiais gañará aínda máis espazo nas estratexias de mercadotecnia e comunicación, pasando do 64% en 2024 ao 75% en 2025, ampliando a automación, personalización e eficiencia nas campañas.

Rinneadh 151 agallamh idir 12 Nollaig 2024 agus 21 Eanáir 2025, le raon náisiúnta, le cuideachtaí ó réimsí éagsúla a léiríonn na tionscail seirbhísí, tionsclaíochta agus miondíola, ag breithniú leibhéal muiníne 95%.

Táirgeadh cainníochtúil a úsáidtear le haghaidh cinntóirí nó le haghaidh tioncharóirí a bhfuil údarás acu maidir le hinfheistíochtaí i margaíocht agus i gclár oibre na gcuideachtaí fógraithe.

An Lá atá inniu am, a cheiliúradh ar an Lá an Tomhaltóra ar an 15 Márta, ba é an t-ábhar de 6,245 foilseachán ar na cainéil dhigiteacha ó 1 Eanáir go dtí 17 Márta. I mí na Márta, bhí 5,945 foilseacháin agus an lá le níos mó postanna ná 15 Márta, le breis agus 2,600 foilseachán faoin ábhar agus meán de 349 trácht in aghaidh an lae, de réir monatóireachta STILINGUE le Blip, ardán ilchánach dírithe ar fheabhsú na n-eispéiris dhigiteacha idir brandaí agus tomhaltóirí, trí éisteacht shóisialta agus acmhainneacht na hintleachta saorga.

Anailísín léiríonn go raibh na téarmaí "Promóisiúin", "Ceartas tomhaltóra", "Gáinneáil", "Raois vs. Saor" agus "Buíochas" ar na cinn is mó a úsáidtear i dtuairiscí faoin lá tomhaltóra.De acordo com o estudo, 63% delas foron clasificadas como positivas, 31% consideradas neutras e 16% observadas como negativas. Maidir leis tairiscintí, bhí os cionn 1,300 idirghníomhaíochtaí le téamaí “díolacháin shainiúla” agus “lascainí dochreidte” chun aird na gcustaiméirí féideartha a mhealladh.

Ma regards do cheadún do chustom, máis de 400 publicacións mencionaron o tema, alertando a que os compradores estivesen atentos ao Código de Defensa do Chustom. An focal "cosaint" úsáidtear go mór sna postanna, le haghaidh cur le chéile tábhacht an chúraim le tomhaltóirí. Maidir le “bréagacht”, bhí thart ar 100 foilseachán ag tagairt do chothromachtaí bréagacha, agus is é “ola” an táirge a tháinig is mó i gceangal leis an téarma, ina dhiaidh sin “ceannaí ar líne”.

De na h-urras, bhí 33% acu ar X (sean Twitter), 28% ar phortálacha nuachta, 28% ar Instagram agus 17% ar Facebook.Eolas eile a léiríonn an monatóireacht ná go raibh 70% den bhus na bpostanna ó eagraíochtaí agus cuideachtaí, 21% den lucht féachana baineann agus ach 9,3% den lucht fir – rud a d'fhéadfadh cabhrú le go leor brandaí a straitéisí a shocrú don Lá an Tomhaltóra an bhliain seo chugainn.

Naibhneagaí na n-earnálacha bia agus deochanna ba iad siúd a chuir an chuid is mó fógraí, le hionadaíocht ag siopaí móra, margaí agus líonraí díoltóra mór. Chunntais seangchais freisin le fógraí ar ghníomhachtaí promóideacha, in éineacht leis an rannóg gluaisteán, turasóireachta agus teicneolaíochta a léirigh freisin i mbainistíocht monatóireachta.

“An Domhnach an Tomhaltóra” tá faoina go leor le hionad siopadóireachta agus le cuideachtaí ó réimsí éagsúla a úsáideann an dáta chun níos mó díol a dhéanamh trí úsáid a bhaint as na meáin shóisialta chun cur chun cinn a chur in iúl, custaiméirí a mhealladh agus tomhaltóirí nua a fháil. Feicimid conas is féidir le “cluas éisteachta shóisialta” a bheith tairbheach freisin don tréimhse, áit a bhfuil na brandaí in ann focail, treochtaí agus ábhair a labhraítear go minic a mhonitoráil chun a n-iarrachtaí cur chun cinn a oiriúnú agus a fheabhsú. Gan amhras, éiríonn cuid de na léargais a fhaigheann an monatóireacht ar na meáin shóisialta ina n-uirlisí tábhachtacha sa phleanáil do na dátaí chomórtha amach romhainn agus fiú don Lá an Tomhaltóra i 2026,” a chríochnaíonn Menedjan Morgado, Bainisteoir Léargais ag Blip.  

Modheolaíocht STILINGUE le blip

An t-urraíocht thóg faoi deara cainéil cosúil le X (anseo Twitter), Facebook, Instagram, blaganna, portálacha, BlueSky, Fóraim, Reclame Aqui agus YouTube. Naí deiteanna a léiríonn an méid de mholtaí gaolmhara leis an Lá an Tomhaltóra. Chun na bhailiú na faisnéise, rinneadh léarscáileadh ar na heochairfhocail “lá an tomhaltóra”, “moladh”, “gortú”, “lasca”, “táirgí is mó a fógraíodh” agus “promóisiúin an lae”.

De réir sonraí eisiacha an staidéir "Bússola de Marketing", a rinne Croma Consultoria, léiríonn sé go mbeidh 74% den bhuiséad na n-gníomhaireachtaí dírithe ar na meáin dhigiteacha. I measc na 26% atá dírithe ar mheáin eile, tá an teilifís oscailte le 13%, ina dhiaidh sin tá OOH le 7%. Sóisialtaí (29%) agus cuardaigh (22%) i gceannas mar na príomhchainéil dhigiteacha infheistíochta i 2025, ag léiriú tábhacht ag méadú na feidhmíochta agus na sainiúcháin.

I measc na 74% den bhuiséad atá dírithe ar mhargaíocht dhigiteach, beidh 29% díobh le haghaidh líonraí sóisialta. I meánnsaighí ar na fógraíoirí a dhéanann suas go dtí R$300 milliún in aghaidh na bliana, téann an figiúr sin suas go dtí 35%. Seirbhísí cuardaigh gheobhaidh 22% den mhaoin atá dámhachtaithe. I measc na cuideachtaí seirbhíse, téann an céatadán sin suas go 28%.  

Ma thaobh an acmhainn a chur ar fáil, tha cothromachadh eadar ro-innleachdan eadar-dhealaichte: adhartasan (23%), buidhnean buaidh (22%), taic-mhòr (21%) agus meadhanan reic (16%). Á mar a bheidh an riarachán ag cur béime ar ghníomhachtaí cur chun cinn (31%), beidh an tionscal ag méadú infheistíochtaí i dtionólaitheoirí (29%) agus i bhfógráin, agus beidh meán díolacháin siopaí ag fáil níos mó spáis idir cuideachtaí seirbhísí (20%).

Naiseannaí a nochtann a mhargaidh atá níos mó agus níos mó treoraithe ag teicneolaíocht agus feidhmíocht. Beidh Intleacht Shaorga ar cheann de na príomhchúntóirí nuálaíochta, le 75% d'fhoireann fógraí ag cur báire uirthi le haghaidh uathoibriú agus pearsantú. Tá Margaíocht Miondíola ag éirí mar chumhacht straitéiseach, ag athrú an chaidrimh idir brandaí agus tomhaltóirí laistigh de na heiceachais e-commerce. Ag an am céanna, coimeádann OOH a shaineolas mar mheán hibrid, ag comhcheangal láithreacht fhisiciúil agus intleacht shaorga chun tionchar a imirt ar lucht féachana níos cruinne, a mhíníonn Edmar Bulla, bunaitheoir Grúpa Croma agus smaoinitheoir an staidéir.

2025 is bliain na hIntleachta Saorga agus cruinneas straitéise margaíochta

Fós de réir an taighde, in ainneoin laghdú ar an dóchas ó 53% i 2024 go 40% i 2025, coimeádann na cuideachtaí a dintent dá mhéadú infheistíochtaí i margaíocht (52%), ag léiriú bliain de shocrú straitéiseach agus anailís ar thoradh.

An Intelligencia Artificiais gañará aínda máis espazo nas estratexias de mercadotecnia e comunicación, pasando do 64% en 2024 ao 75% en 2025, ampliando a automación, personalización e eficiencia nas campañas.

Rinneadh 151 agallamh idir 12 Nollaig 2024 agus 21 Eanáir 2025, le raon náisiúnta, le cuideachtaí ó réimsí éagsúla a léiríonn na tionscail seirbhísí, tionsclaíochta agus miondíola, ag breithniú leibhéal muiníne 95%.

Táirgeadh cainníochtúil a úsáidtear le haghaidh cinntóirí nó le haghaidh tioncharóirí a bhfuil údarás acu maidir le hinfheistíochtaí i margaíocht agus i gclár oibre na gcuideachtaí fógraithe.

Cé go n-éireoidh leis an trádáil leictreonach a fhás thar na blianta, tá constaighí móra ag an earnáil seo maidir le muinín na n-úsáideoirí. De réir taighde a rinne Feirmeachas na mBancanna na Brasaíle (FEBRABAN), tá eagla ar 8 as gach 10 Brasaíligh go bhféadfadh siad a bheith i mbaol bréagach ar líne, agus léiríonn 35% de na rannpháirtithe go bhfuil na siopadóireacht ar líne an ghníomhaíocht is mó a bhfuil riosca rochtain mhícheart ar a gcuid sonraí pearsanta.

Do Marlon Tseng, POFAg miongháire, geataí de íocaíochtaí speisialaithe i réitigh a nascann gnólachtaí le margaí ag éirí, “tá daoine ag eagla go ndéanfar a gcuid faisnéise a scaoileadh nó a úsáid go mícheart, go háirithe ar ardáin anaithnid nó nach dtugann muinín. Chomh maith leis sin, tá easpa soiléireachta maidir le polasaithe príobháideachta agus easpa síolta slándála ag cur leis an tuiscint dhiúltach seo.”

Outro ponto destacado pola investigación é a preocupación coa fraude. Le méad a chalaoí ar líne, tá na daoine níos cúramach ag cur sonraí íogaire isteach, mar shampla uimhir cárta creidmheasa agus pasfhocail. An chúram seo, cé go bhfuil sé indéanta, tiontaíonn go díreach ar na rátaí comhdhlúthaithe na gcuideachtaí, a chaillfidh díolacháin féideartha.

Chun chun a chothú an scéal seo, cuireann Tseng béim ar thábhacht a bheith ag gnólachtaí ar ghlacadh bearta a chuireann slándáil ar bharr a n-ardán, le soiléireacht i gcóireáil sonraí agus cumarsáid thrédhearcach faoin gcaoi a gcaitear leis na sonraí. Is é a éagsúlacht sna roghanna íocaíochta freisin ina dhiaidh chun frithsheasmhacht na gcustaméirí a laghdú. Is féidir le modhanna éagsúla agus go forleathan aithnidiúla, mar shampla Pix, billeoga bainc agus sparán digiteacha, chomh maith le cártaí creidmheasa, an mhothú smacht a mhéadú ó thaobh an chustaiméara.

Marlon destaca que esta flexibilidade non só atende ás preferencias individuais, senón que tamén demostra que a empresa está alineada coas necesidades e expectativas do seu público. Ademais, a implementação de certificados de criptografia, como o SSLSraith Sockets Sábháilte), a tais de seal de chustanza aitheanta ag an margadh agus an simplíocht ar eolas faoi pholasaí príobháideachta is féidir le caidreamh muiníne a thógáil leis an tomhaltóir.

"Infestir i ghrásta agus a chinntiú go bhfuil taithí dhigiteach shlán ag a n-úsáideoirí déanann sé gur féidir leis an gcuideachta leas a bhaint as an bhféidearthacht iomlán den e-commerce, ní hamháin ag neartú an bhranda, ach freisin ag fáil chreidiúint níos mó d'úsáideoirí," a chríochnaíonn an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin.

An smishing, cine forma de phishing a úsáidte teachtaireachtaí téacs chun ionsaí a dhéanamh ar na híomhaigh agus sonraí pearsanta a ghoid nó cliceáil ar naisc mhí-úsáideacha, tá sé ag éirí níos coitianta sa Bhrasaíl. Lehaimh an treocht le feiceáil go bhfuil gléasanna soghluaiste á n-úsáid le haghaidh idirbhearta digiteacha, d'fhéadfadh na cibearchiontóirí leas a bhaint as laigeanna féideartha chun malware a scaipeadh, faisnéis rúnda a rochtain agus calaoisí airgeadais a dhéanamh. De réir suirbhé le déanaí óNorton, branda cybersecurity deGen™ (NASDAQ: GEN), 32% de brasileiros sofreram unha tentativa de golpe este ano, con 54% destas tentativas ocorrendo vía SMS. Sa chás seo, déanann Norton béim ar thábhacht an oideachais dhigiteach agus ar chosaint i gcoinne gníomhaíochtaí bréagacha sa domhan digiteach.

“Is meascán de na téarmaí ‘fioscaireacht’ agus ‘SMS’ é an smideadh (Seirbhís Gearrtheachtaireachtaí) e refírese a ataques realizados por medio de mensaxes de texto fraudulentas. Difdifícheann de an phising traidisiúnta, a tharlaíonn trí ríomhphost, déanann an smishing úsáid as muiníne seirbhísí cáiliúla chun daoine a mhealladh agus iad a chur ar a n-aire maidir le faisnéis rúnda a roinnt, mar phasanna, uimhir cárta creidmheasa agus chuntais bhainc. Tá na hora de reforzar a seguridade dos teus dispositivos contra estes ataques, que poden levar ao roubo de identidade, perdas financeiras e instalación de malware nos dispositivos das vítimas, di Iskander Sanchez-Rola, Director de Innovación de Norton.

Camscéimeanna smálaithe coitianta 

Tá go leor cineálacha camscéimeanna miongháire ann agus seo cuid de na cinn is coitianta:

• Fógraí seachadta pacáiste falsa:Un dos golpes máis frecuentes, especialmente durante tempadas promocionais ou festivos, implica mensaxes falsas de transportistas como FedEx, UPS ou Correos. Tá na nóticia sobre problemas na entrega de paquetes ou solicita rastreamento, con ligazóns maliciosas.
• Camscéimeanna airgeadais:Naíve ciberciminals adoitan facerse pasar por bancos ou institucións financeiras para obter datos confidenciais, como contrasinais, números de tarxeta de crédito e información bancaria. Táirgí de ghnáth ag rabhlóireacht faoi ghníomhaíochtaí amhrasach nó ag iarraidh nuashonruithe ar shonraí.
• Deimhnithe míthreoracha:Táirgeann an t-ionsaí seo deimhniú ceannaigh, gealltanais nó seirbhísí bréagacha, ag cur na n-úsáideoirí i suíomhanna phishing ina n-iarrtar eolas rúnda.
• Seirbhís do chustaiméirí falsa:Sa type de smishing, naíseoirí ag déanamh cosúil le hionadaithe seirbhísí do chustaiméirí ó chuideachtaí iontaofa, mar siopaí ar líne nó soláthraithe seirbhísí, ag maíomh go bhfuil fadhb le cuntas an tomhaltóra. Táirgí teachtaireachtaí ina bhfuil naisc ag treorú chuig suíomhanna bréagacha, áit ar féidir sonraí rúnda a ghoid.
• Bronntanais agus Duaiseanna Bréige:tairiscintí ganántais neamhbheartaithe, mar shampla tóraistí nó bronntanais, úsáidtear go minic chun na híobartach a mhealladh. Tá na nús que a duine gañou algo, pero piden que fagas clic nun enlace para "resgatar o premio". Isso pode infectar o dispositivo do consumidor com malware.

Roinneann Iskander Sanchez-Rola conas fanacht sábháilte trí roinnt cleachtais slándála digiteacha a mheas a d’fhéadfadh cabhrú leis na rioscaí a bhaineann le miongháire a laghdú:

• Ná roinn faisnéis phearsanta trí SMS:Nunca fornezas datos confidenciais, como contrasinais, números de tarxeta de crédito ou direccións de correo electrónico, a través de mensaxes de texto.
• Seiceáil bunús na dteachtaireachtaí amhrasacha:Bí cúram le huimhreacha anaithnid nó formáidí neamhchoitianta, go háirithe na cinn idirnáisiúnta.
• Úsáid fíordheimhniú dhá fhachtóir:sin a mhéadú ar shábháilteacht do chuntais ar líne agus cuireann sé leibhéal breise slándála, fiú má bhíonn tú i do íospartach de chalaois agus go bhfuil do phasfhocal curtha i mbaol.
• Seachain cliceáil ar naisc nó comhaid amhrasacha:ce link nó ficheiro desconhecido pode conter malware secretamente ou levar a un sitio falso para roubar informacións persoais.
• Déan teagmháil dhíreach leis an institiúid nó leis an gcuideachtachun cinnteocht a chur faoi bhráid aon iarratais a fuarthas trí SMS.
• Íosluchtaigh bogearraí antivirus iontaofamar anNorton 360 saor in aisce,, a chosaint ar malware, phishing agus bagairtí digiteacha eile.

Tionchar coups ar na Brasaíligh 

I bhrasaíl, ceathrar as gach duine de gach deich brasaíligh (43%) a bhí i dteagmháil le bréagán d'fhág siad ina dtrioblóid. Díobh (43%) de chustaiméirí, 77% de na híobairtí d'fhulaing caillteanais airgeadais. An meánchaoi mheasta a thuairiscíodh ba ea R$ 1.211,46, le cúpla cás ag dul suas go R$ 40.000,00. Chun cách céanna, in é a chailliúintí airgeada, bhí 33% de na híobair ag fulaingt a gcuid sonraí pearsanta a bheith i dtrioblóid.

Táirgeadh Norton freisin ag léiriú na príomhchalaoisí a d'fhulaing daoine (43%), a bhí ina n-íospartach de chalaoisí. Is iad seo:

• Camscéimeanna íocaíochta (37%)
• Ionsaithe SMS agus smideadh (25%)
• Camscéimeanna teachtaireachtaí meán sóisialta (18%)

Modheolaíocht 

Rinne Dynata an staidéar ar líne sa Bhrasaíl thar ceann Gen, ó 5 go 19 Nollaig 2024, i measc 1,002 duine fásta 18 mbliana d’aois agus níos sine.