Tosaigh Suíomh Página 144

Comhointeachtaí teicneolaíochta agus léim na humanachta

Diego Aristides
-
0
Comhointeachtaí teicneolaíochta agus léim na humanachta

Se hai algo que quedou claro no SXSW 2025, é que xa non estamos diante de revolucións tecnolóxicas illadas. An todavía non é IA dunha banda, computación cuántica da outra e biotecnoloxía nun recuncho afastado. Tá ag teacht anois ná an comhcheangal de na toscaí sin. Ag gach uair a d'ionsaigh an duine anailísí teicneolaíochta móra, rinne sé léimneacha a d'athraigh gach rud.

Ní amháin atá an intleacht shaorga ag éirí níos éifeachtaí, ach ag foghlaim freisin ó na heolaíochtaí néareolaíochta. Níl níos mó ná meaisíní ag déanamh tascanna, ach córais atá ag forbairt agus ag tiontú ár n-inchinn.Amy WebbCEO de Future Today Strategy Group, ghlao an coincheap sin.Intleacht Aonaireiceasacht beo ina bhfuil braiteoirí, algartaimh agus eagraíochtaí bitheolaíocha ag foghlaim agus ag déanamh cinntí go huathmhar. Is é, tá an AI ag éirí níos mó ná uirlis amháin agus ag éirí gníomhóir beo sa chothromóireacht na nuálaíochta.

Ach, agus ní stopann sé ansin. An gaol idirsíceolaíochta agus ríomhaireacht chastaPodería parecer un concepto de ciencia ficción, pero ambos exploram os límites da percepción e da realidade. I gcás ceann de na painéil is neamhghnách den ócáid, phléigh taighdeoirí conas is féidir le héifeachtaí psilocibín, substaint shíceach a d'fhéadfadh taithí mistéireach nó athruithe ar an gclár a spreagadh sa chorp inchinn, inspioráid a thabhairt do mhúnlú ríomhaireachta nua agus comhéadan inchinn. An comhcheangal idir na réimsí seo d'fhéadfadh dul chun cinn a dhéanamh ní hamháin maidir leis an gcaoi a n-idirghníomhaímid leis an teicneolaíocht, ach freisin maidir leis an sainmhíniú féin ar cad is ciall le bheith cliste.

Abitheicneolaíocht agus an róbataicTá ag trasnadas suas próprias fronteiras. Nílimid níos mó ach próisis nó ag láimhseáil géineanna, ach ag meascadh an orgánach agus an sintéiseach ar bhealaí a athshainiíonn cad is brí a bheith duine. NílSeimineár Conneacht an Ainchinn agus an Chraiceann, Dra. Emily FowlerD'áithrigheamar conas ní amháin a théann brú isteach ar an mothúchán, ach freisin is féidir leis ár bhiailíocht a athscríobh ar leibhéal ceallach. An ceangal idir an corp agus teicneolaíocht ag éirí níos lú seachtrach agus ag dul i dtaithí ar bheith mar chuid den fheidhmiú daonna féin.

Saoráid anríomhaireacht chasta, an PCEO de IBM,Arvind Krishnaafirmou que estamos a menos de três anos de um grande avanço. Tá ag obair go gasta chun uachtaránacht chonraithe a bhaint amach, le cuideachtaí cosúil le AWS agus Microsoft ag infheistiú go mór sa bhonneagar chun na córais sin a dhéanamh inrochtana. Entretanto, no panel“Ag Ullmhú do Léim Chuant”, saineolaithe marDra. Jeanette Garcia (IBM Quantum)Díospé a modhú a technoloxía pode revolucionar a descuberta de medicamentos e a modelaxe molecular, mudando completamente sectores como a saúde e os materiais avanzados.

An bhfuilimid réidh leis na comhtháthuithe seo?Esther Perel, psicoterapeuta cáiliúil, fixo unha advertencia:chomh níos forleithne a fhaighimid ar an teicneolaíocht, is mó a dhéanaimid dearmad ar an tsochaíHoxe, estamos máis ligados a algoritmos que a persoas. E se an chéad teorainn eile den AI nach mbeadh ach insint ar an smaoineamh daonna, ach líon na bearnaí mothúchánacha a bhfuilimid ag fágáil taobh thiar?

Agus sin a bheith i lár na rudaí seo go léir, ceann spreagadh:Conas a dhéanann Amy Webb a tuarascáil treochtaí a scaoileadh le 1000 leathanach?An bhfuil sé seo ina thaispeántas den luas dochreidte na n-athruithe nó ina rabhadh go bhfuilimid ró-ualaithe le féidearthachtaí? An bhfuilimid ag dul i dtreo ceart nó ag rith gan treo? Tá an-fhada de fuaim sa domhan seo agus tá sé de dhíth ar shocair chun iad a scaradh agus na comharthaí a fheiceáil.

Continuo a crebar gur thalamh na bhféidearthachtaí an teicneolaíocht dhomhain, ach chun sin a dhéanamh caithfimid dul chun cinn mar dhaoine, an spreagadh a bhaint den teicneolaíocht agus nascanna fíor a chruthú. An bhfuilimid os comhair léim chothromaithe nó titim i dár n-aithne féin? Sabremos en breve.

Gan fhios gan dabht, anSXSWFoi un espectáculo de conexións e redes. Ach, idir an oiread sin idirghníomhaíochtaí agus malartuithe smaointe, ba é an ceann nach féidir a shéanadh an ceann seoSP TeachChomh maith le cur i láthair ábhair shuntasacha, tháinig spás na Brasaíle – sea, tá go leor rudaí maithe le taispeáint – le machnamh domhain faoiéagsúlacht, téama a bhfuil beagnach gan a bheith i láthair sna painéil eile, ar m'an t-ádh.Kond agus Malheirosbhí siad cruinn nuair a labhair siad faoi thábhacht narochtain agus cuimsiúag tabhairt faoi deara go bhfuil nuálaíocht gan éagsúlacht ina choincheap folamh.

Níor bhain ach cúpla cainteoir an misneach le ceisteanna mar andóminion agus tionchar na big techsagus annóimhiú polaitiúil reatha na SAFoi unha excepción rara nun evento que, historicamente, sempre abriu espazo para debates máis audaces. Príomhfheidhmeannach naBluesky, Jay Graberfez uma crítica direta ao modelo centralizado das redes sociais e à crescente concentração de poder das plataformas digitais. Segundo ela,"má táilleoir bíleánaithe cinneadh a dhéanamh amárach gach rud a athrú, ba chóir do dhaoine bheith in ann bogadh go háit eile", ag cur chuimhne ar an ngá le haghaidh dícheangailt chun saoirse digiteach a chinntiú.

Agus, neste cáso, o debate vai precisar ser constante. Ag an am céanna a gheallann na teicneolaíochtaí seo dúinn todhchaí níos nascthaí agus níos éifeachtaí, tá sé riachtanach machnamh a dhéanamh ar na hiarmhairtí a bhaineann leis an bhfás seo. An comhcheangal de réimsí mar AI, bitheolaíocht agus ríomhaireacht chuarach ní hamháin a leathnaíonn na féidearthachtaí, ach freisin ag dúshlán an chaoi a thuigimid saoirse agus smacht. Se conseguirmos equilibrar a nuóviaíocht le freagracht, d'fhéadfaimis dul chun cinn a bhaint amach a athraíonn ár saol go fíor. Pero, para iso, precisamos garantir que esas tecnoloxías sirvan á humanidade, e non ao revés.

IA Open Source: dearcadh Red Hat

Chris Wright
-
0
IA Open Source: dearcadh Red Hat

Mais de trí dea fada, d'fhéach Red Hat ar an bhféidearthacht forbartha agus ceadúnas oscailte chun bogearraí níos fearr a chruthú agus nuálaíocht TF a chothú. Trinta milliún línhas de código máis tarde, o Linux non só se desenvolveu ata converterse no software de código aberto máis exitoso, senón que tamén mantén esa posición ata hoxe. Tá dífice go deo ar na priontais open source, ní hamháin i mbun gnó corparáideach, ach freisin mar chuid d'fhealsúnacht na hoibre. Sa mheasúnacht na cuideachta, tá na coincheapa seo céim ar chéim leis an intleacht shaorga (IA) má dhéantar iad ar an mbealach ceart, ach tá an domhan teicneolaíochta roinnte maidir leis an gcaoi a mbeadh an “bealach ceart”.

Ní féidir an AI, go háirithe na samplaí móra teanga (LLMs) taobh thiar den AI ghiniúna (gen AI), a fheiceáil mar chláir oscailte. I bhfabhar an bhogearraí, is mó atá i mbunamh na samhlacha AI ná samhlacha paraiméadair uimhriúla a chinneann conas a phróiseálann samhail na hionchur, chomh maith leis an nasc a dhéanann sé idir roinnt pointí sonraí. Paraiméadair naimhde tréimhseacháin a bheith mar thoradh ar phróiseas fada a bhaineann le méid mór sonraí oiliúna a bheith ullmhaithe go cúramach, meascaithe agus próiseáilte.

Cé go bhfuil na paraiméadair den mhúnla ní bogearraí, i roinnt gnéithe tá feidhm cosúil leis an gcód. É é fácil fazer a comparação de que os dados son o código-fonte do modelo, ou serían moi próximos a el. Níl foinsí oscailte, déantar cód foinse a shainiú go coitianta mar an "fórma is fearr" chun modhnuithe ar an mbogearraí a dhéanamh. Ní amháin na sonraí oiliúna féin ní oireann don fheidhm seo, toisc go bhfuil a méid difriúil agus a phróiseas casta rochtana roimhe seo a chruthaíonn nasc lag agus díreach nach bhfuil aon cheangal soiléir idir aon rud den sonraí a úsáidtear sa oiliúint agus na paraiméadair oiliúna agus iompar an mhúnla.

A maior parte das melloras e avances nos modelos de IA que están a ocorrer agora na comunidade non implican acceso ou manipulación dos datos orixinais de formación. In ionad, is iad toradh na n-athruithe ar na paraiméadair mhúnla nó ar phróiseas nó socruithe a d'fhéadfadh freisin cabhrú le feidhmíocht na múnla. Saoráid a dhéanamh ar na feabhsuithe seo ar an múnla éigeantach go gcaithfidh na paraiméadair a bheith curtha i láthair le gach cead a fhaigheann na húsáideoirí faoi cheadúnas open source.

Féidearthóireacht Red Hat maidir le hA.I. oscailte.

Creideann Red Hat go bhfuil bunús na hintleachta saorga oscailte i láthair na huaire iparaiméadaí múnla ceadúnaithe ar bhealach open source comhoibrithe le comhoibrithe bogearraí open sourceIs é pointe tosa de IA oscailte, ach ní é an deireadh na fealsúnachta. Tá Red Hat ag spreagadh an phobal oscailte, údaráis rialála agus an tionscal chun leanúint de bheith ag déanamh iarrachtaí le haghaidh níos mó trédhearcachta agus comhordaithe leis na prionsabail forbartha oscailte trí mhúnlaí AI a oiliúint agus a shocrú.

Esta é a físe do Red Hat como empresa, que abrangue un ecosistema de software open source, pode implicar de forma práctica con a IA open source. Níl sé ina iarracht sainmhíniú foirmiúil, mar a bhí an ceann aTionscnamh Oscailte(OSI) atá ag forbairt lena chuidSainmhíniú AI Oscailte(OSAID). Este é o ponto de vista da corporação que fai que a IA de código aberto sexa factible e accesible para o maior conxunto de comunidades, organizacións e provedores.

Tá an phointe seo i bhfeidhm á chur i gníomh trí obair leis na pobail oscailte foinse, a leagtar amach sa tionscadalInstructLab, faoi stiúir Red Hat agus den iarracht le IBM Researchi ghrúpa Granite de mhúnlaí foinse oscailte ceadúnaitheTá an InstructLab ag laghdú go suntasach na bacainní chun go bhféadfadh daoine nach bhfuil ina n-eolaithe sonraí cur le samplaí AI. Le InstructLab, is féidir le saineolaithe de gach earnáil cur lena gcuid scileanna agus eolas, dá mbaineann sé le húsáid inmheánach nó chun cabhrú le samhail AI oscailte foinse a roinnte agus atá inrochtana go forleathan do phobail upstream.

Teaghlach na mhodail Granite 3.0 a' dèiligeadh ri raon farsaing de chùisean AI, bho ghineadh còd gu pròiseasachadh cànain nàdarra airson toirt às.léargaisde mhórán dátaí, gach rud faoi cheadúnas osc saor. Auxiliamos a IBM Research a levar a familia de modelos de código Granite ao mundo open source e continuamos a oferecer apoio à familia de modelos, tanto do ponto de vista open source como parte da nossa oferta Red Hat AI.

Tionchar nafógraí le déanaí ó DeepSeekconas a n-othair oscailte d'ionnsachadh faodaidh tionndadh a thoirt air an AI, an dà chuid aig ìre na modail agus nas fhaide. De certo, hai preocupacións sobre o enfoque da plataforma chinesa, principalmente que a licenza do modelo non explica como foi producido, o que reforza a necesidade de transparencia. Agus sin sin, cuireann an cur isteach a luaitear le feabhas ar an radharc ar Red Hat maidir le todhchaí na hAI: todhchaí oscailte, dírithe ar mhúnlaí beaga, optamaithe agus oscailte, is féidir a shaincheapadh do chásanna úsáide sonraí gnó ar bith agus in aon áit den scamall-hibrid.

Aguisínte múnlaí AI thar an open source

Obair Red Hat sa saothar na spás na hAI oscailte thar a bheith níos mó ná InstructLab agus teaghlaigh na múnlaí Granite, ag dul go dtí na huirlisí agus na hardáin riachtanacha chun IA a úsáid go fíor agus go táirgiúil. Tá an chuideachta tar éis a bheith an-ghníomhach i gcur chun cinn tionscadail agus pobail teicneolaíochta, mar shampla (ach ní hamháin):

●      RamaLama, tionscadal open source a bhfuil sé de chúram air a bheith ina chabhair le bainistíocht agus le cur ar fáil áitiúil de mhúnlaí AI;

●      TrustyAI, un kit de ferramentas de código aberto para a construción de fluxos de traballo de IA máis responsables;

●      Climatik, um tionscadán dírithe chun cabhrú le IA a bheith níos inbhuanaithe maidir le tomhas fuinnimh;

●      Laboratóir AI Podmanfócas ar an uirlis forbartha a dhíríonn ar éascaíocht a thabhairt do thurgnamh le LLManna oscailte fhoinse;

ANfógra nuafaoi Neural Magic leathnaíonn sé an radharc corparáideach ar AI, ag déanamh sé indéanta do eagraíochtaí samhlacha AI níos lú agus níos optamaithe a chur in oiriúint, lena n-áirítear córais open source ceadúnaithe, lena gcuid sonraí, cibé áit a bhfuil siad i bhfoirm scamall hybrid. Is eagraíochtaí TFí féidir, ansin, úsáid a bhaint as an bhfreastalaí tuisceanavLLMchun cabhrú le cinntí agus le táirgeadh na samplaí seo, ag cabhrú le bonn AI a thógáil bunaithe ar theicneolaíochtaí trédhearcacha agus tacaíocht.

Para a corporação, a IA de código aberto vive e respira na nuvem híbrida. Táibléad meascán soláthraíonn an solúbthacht riachtanach chun an timpeallacht is fearr a roghnú do gach ualach oibre AI, ag optamú feidhmíochta, costais, scála agus riachtanas slándála. Táirgí, spriocanna agus eagrú Red Hat tacóidh na hiarrachtaí seo, in éineacht le comhpháirtithe an tionscail, custaiméirí agus an pobal oscailte foinse, de réir mar a thacaítear leis an gcód oscailte san intleacht shaorga.

Tá mórán féidearthachtaí ann chun an gcomhoibriú oscailte seo a leathnú sa spás na hintleachta saorga. Tá Red Hat ag féachaint ar todhchaí ina n-áirítear obair shoiléir i múnlaí, chomh maith lena chláir oiliúna. Cibé an tseachtain seo chugainn nó an mhí seo chugainn (nó fiú níos luaithe, de bharr tapaíocht na forbartha AI), leanfaidh an chuideachta agus an pobal oscailte, mar iomlán, ag tacú agus ag glacadh leis na hiarrachtaí chun an domhan AI a dheamocráidigh agus a oscailt.

Ealaín na teachtaireachtaí a thiontú i ngnóthaí

Gustav Ó Fearraigh
-
0
Ealaín na teachtaireachtaí a thiontú i ngnóthaí

Tá an e-commerce braseileach fós ag fás go hiontach. I 2024, foron 200 mil millóns de reais de facturación, segundo a ABCOMM (Asociación Brasileña de Comercio Electrónico).Este ano, apenas durante a Semana do Consumidor, o setor faturou notáveis €8,3 mil milhões, conforme levantamento da Neotrust Confi. Este dáta destaca a importância de empresas e comerciantes adotaren estratexias eficazes de comunicación en aplicacións de mensaxería como o WhatsApp, Direct e Messenger, para potenciar as vendas.

Sa chás an domhan digiteach reatha, tá naisc chumarsáide thar a bheith tábhachtach do dhíoltóirí, ag soláthar nasc dhíreach agus phearsanta leis na custaiméirí. Sin embargo, segundo Gustavo Ferreira, consultor estratéxico de negocios e marketing, “moitos aínda non aproveitan todo o potencial destas plataformas, converténdose en simples ‘passadores de pedidos’, en lugar de cultivar conexións reais cos seus consumidores”. Gustavo Ferreira destaca que dominar a comunicación persuasiva é crucial, non só para os negocios, senón en varias esferas da vida.

Le níos mó ná 147 milliún brasaíligh ag úsáid WhatsApp, rud a léiríonn os cionn 96% de na húsáideoirí idirlín sa tír, agus iomlán de 2.4 billiún úsáideoir domhanda ag malartú níos mó ná 100 billiún teachtaireachta gach lá, bíonn sé ina dhúshlán agus ina dheis chun píosa níos mó den mhargadh sin a ghabháil.

Conas a bheith i do shúile agus conas conarthaí a dhúnadh

Para transformar o whatsapp, ou outra plataforma de mensagens,  em uma ferramenta de vendas eficaz, é essencial ir além da simples transação comercial e adotar estratégias que criem valor e conexão:

  1. Ceisteanna sonrachaAithintigh an fhíor riachtanas an chustaiméara atá riachtanach. Ceistíreacha go maith a dhéanann an custaiméir a mhothú go bhfuil sé éisteacht agus tuiscint aige, ag éascú cruthú nasc fíor.
  2. Luach fadtéarmachNí hé gach custaiméir réidh le ceannach láithreach. Coinneáil an comhrá gníomhach agus seoladh ábhair ábhartha go rialta a choinníonn an custaiméir gníomhach agus suim acu.
  3. Díol pearsantaOs clientes compran de persoas, non de empresas. Construír uma relación de confianza é crucial para converter unha conversa en venda.

3 straitéis chun do dhíol a mhéadú

Mholann Gustavo Ferreira trí straitéis phríomha chun do idirghníomhaíochtaí ar whatsapp a bharrfheabhsú agus níos mó gnó a dhúnadh

  • Próiseas teachtaireachtaí inathraitheForbraíodh patrún teachtaireachtaí rathúla do phróifílí éagsúla cliantanna a chinntíonn comhsheasmhacht agus éifeachtúlacht san fhreagracht.
  • Díriú ar an gcliantSula roimh dhíol, tá sé riachtanach tuiscint a fháil ar riachtanais an chustaiméara agus réitigh chuí a sholáthar. Aithint agus freagairt do chonstaicí is áit a tharlaíonn an díol fíor.
  • Scéalta a insintScéalta pearsanta nó ó chustaiméirí sásta cabhraíonn siad le muinín agus ceangal a thógáil, ag spreagadh an chustaiméara chun gníomhú.

An rúnda chun teachtaireachtaí a thógáil a dhúnann gnóthaí ná na bearnaí sa saol an chustaiméara a aithint agus do sholáthar a chur in áit mar an bealach chuig an gcumhacht a theastaíonn.

Leis naoi, é possível non só destacar-se entre a concorrência, senón tamén transformar interaccións en relacións duradeiras e rendibles.

Caillteanas de 1,57 billón de reais: marcaíntíoc leagann dhá thríden dá bhuiséad trí infheistíocht i cruthaitheoirí gan tacaíocht teicneolaíochta

Nuashonrú Ríomhthráchtáil
-
0
Caillteanas de 1,57 billón de reais: marcaíntíoc leagann dhá thríden dá bhuiséad trí infheistíocht i cruthaitheoirí gan tacaíocht teicneolaíochta

Imagina pedir unha pizza o fin de semana, agardar ansiosamente pola comida e, cando abres a caixa, atopar só un terzo das fatias? Esta é unha analogía para a situación que o mercado publicitario enfrenta cando falamos de investimento en campañas con creadores, de acordo con unstaidéar a rinneadh ag BrandLovers. 

De acordo leis anailís, a dhéanamh ar bhunús an bhunachar sonraí den ardán, is féidir go bhfuil suas le R$ 1,57 billiún á chaitheamh amach as an iomlán de R$ 2,18 billiún a ghluaiseann sa tionscal gach bliain — de réir sonraí a foilsíodh ag Kantar Ibope Media agus Statista. Sa lá atá inniu, ina bhfuil margaíocht tionchar mar cheann de na príomhstratéisí fógraíochta digiteacha sa Bhrasaíl, ba chóir go mbeadh aitheantas na caillteanais sin mar rabhadh do na brandaí, a deir Rapha Avellar, POFa BrandLovers.

A partir da ampla base da plataforma, que conta hoxe con máis de 220 mil creadores e realiza en media catro pagos por minuto, o levantamento analizou datos de campañas con nano, micro e macro produtores de contido para facer o diagnóstico. Agus sin a bheith in ann an méid a chaill na fógraíoirí agus na gairmithe margaíochta a aithint, bhí sé indéanta fréamh an fhadhb a aithint. Falta unha abordagem orientada por datos, tecnoloxía e escala.

Avellar ag anáilíonn go leor brandaí fós cinntí a dhéanamh bunaithe ar thuairimí subjectíve nó ar an gcaoi a mbíonn tóir ar na cruthaitheoirí, gan anailís chrua ar an tionchar agus ar fheidhmíocht. Aponta a necessidade urxente dunha modelo máis estruturada, fundamentada en datos e tecnoloxía. Tá méida de tionchar chomh lárnach do ghiniúint éilimh i 2025 gur gá í a láimhseáil mar mheán fíor – cluiche eolaíochta cruinn, ní meán tuairimí. Sé fócas que a mudanza de mentalidade podería maximizar o retorno sobre investimento, garantindo que unha parte significativa dos orzamentos se aplicase de xeito máis estratéxico e eficiente.

Na 3 chúiseanna móra a bhaineann le dramhaíl

Déanadh an taighde níos faide ná aithint an fhadhb sa bhuiséad agus rinne sé iarracht na cúiseanna taobh thiar de a thuiscint. Tá tríu naíor factores de ineficiencia na obra con creators, que contribúen directamente para o escenario de desperdicio:

  1. Rogha mícheart ar phróifíl na gcruthaitheoirí

An rogha idir cruthaitheoirí nano, micro nó macro, bunaithe ar mhéid an phróifíl (i líon na ndíolóirí), tá tionchar díreach aige ar éifeachtacht na bhfeachtais maidir le cumas raon agus costéifeacht. Taispeántas é léiríonn go bhfuil, do fheachtas céanna amháin, le buiséad de R$1 milliún, go bhfuil costas meánach in aghaidh an radhairc (CPView) de R$ 0,11 ag micrea chruthaitheoirí agus go gineann siad, ar mheán, 9,1 milliún radharc. Os macro creators teñen un CPView de R$ 0,31 e alcanzan arredor de 3,2 millóns de visualizacións.

Ciallaíonn sé sin go bhfuil feachtais a úsáideann micrea-chruthaitheoirí in ann raon 65% níos éifeachtaí a bhaint amach in aghaidh an euro infheistithe, ag méadú tionchar na feachtais gan méadú ar an mbuiséad.

  1. Éigean na Príomhoideachta Duine agus Ilfhachtóra

An easpa de un método multifactorial para a precificación dos creadores é unha das principais causas da ineficiencia dos investimentos en marketing de influencia. Cé go bhfuil líon na ndíolóirí ina mhéadar tábhachtach, caithfidh sé a bheith á anailísiú le hábhair eile chun praghas cothrom agus éifeachtach a chinntiú. Faoi láthair, tá cuid mhór den mhargadh fós ag sainmhíniú luachanna bunaithe ar an méadar sinsearach amháin, gan aird a thabhairt ar thásachtaí riachtanacha cosúil le tionchar, raon éifeachtach, scagadh lucht féachana agus optamú costais in aghaidh an radhairc.

Cruthaíonn an múnla praghsála seo trí phríomhfhadhb:

  1. Íocaíocht ar aonad cruthaitheora, agus ní ar thionchar agus raidhse
    Móitas marcaíras precificam os criadores com base en rangas de seguidoras e engadamento medio. Sin embargo, este enfoque simplificado a miúdo fai que un creador con 40 mil seguidores reciba o mesmo valor que un de 35 mil. Tá mar an gcéanna le cruthaitheoirí le 60 míle leanúna, áit a bhféadfadh ceann bheith ag 6% d'idirghníomhaíocht agus ceann eile ach 4%, ach faigheann an dá cheann an t-íocaíocht chéanna. Táirgeadh seo a dhéanann scrios ar bharrfheidhmiúlacht na meán agus laghdaíonn sé éifeachtacht na n-infheistíochtaí.
  2. Rópa iomarcach idir an branda agus an cruthaitheoir
    Táirgí na gníomhaireachtaí mar chomhpháirtithe straitéiseacha i gcaidreamh na mbrandaí, ach tá slabhraí íocaíochta mícheart deartha ann a shroicheann 4 nó fiú 5 idirghabhálaithe agus is féidir leo costais a mhéadú go suntasach. I roinnt struchtúir, d'fhéadfadh an t-úinéir céanna costais suas go dtí 6 huaire níos mó, de bharr neamhéifeachtacht chánach agus na brabúsanna breise a chuireann idirbheartaíocht neamhgháithreach. Este modelo de reparto de custos reduce o orzamento destinado ao que realmente importa: comprar a media, entregar impacto e xerar conversas auténticas sobre a marca.
  3. Íoc an luach mícheart de bharr easpa rogha
    Encontrar o creador certo pode converter-se nunha gargallada, e, na presión para decidir rapidamente, moitas marcas acaban escollendo creadors subóptimos. Ganando acceso a un gran volume de opcións cualificadas, as campañas poden acabar pagando o mesmo valor a creadores que entregan menos resultado, prexudicando o retorno sobre a inversión.

Déanadh anailís chomhoibrithe a léirigh tionchar na hathraithe chuig múnla praghsála le halgorithm níos éifeachtaí

  • Antes: Uma campanha tradicional baseada apenas no número de seguidores resultou em um custo por visualização de R$ 0,16, gerando 3,1 milhões de visualizações.
  • Depois: Aplicando um modelo de precificação inteligente, que considera múltiplos fatores (impacto real, segmentação e otimização de mídia), o custo por visualização caiu para R$ 0,064, permitindo alcançar 7,75 milhões de visualizações com o mesmo orçamento.
  • Resultado: Um aumento de +150% no alcance da campanha, otimizando o investimento em mais de 60%.

Tá dáglea go bhfuil earráidí sa phraghasú ní hamháin ag méadú costais gan ghá, ach freisin ag srianadh acmhainneacht na meán mar chainéal straitéiseach d'fhiosracht agus machnamh. Ajustar a forma como as marcas compran esa media pode traer ganancias exponenciais, garantindo que cada euro investido xere impacto real e maximizado.

  1. Segmentation mícheánta

Earráid criticiúil eile a aithníodh ná rogha cruthaitheoirí nach bhfuil a lucht féachana ag teacht le spriocanna na gníomhaíochta. D'fhéach an taighde go bhfuil feachtais le héagsúlacht íseal idir an cruthaitheoir agus an branda ag cruthú CPView de R$ 0,30, agus iad siúd le héagsúlacht ard ag baint le CPView de thart ar R$ 0,09. Is é, feachtas mí-ordaithe tá 3,33 huaire níos lú éifeachtacha.

Ademais, a aumentación de custos pode tornar-se aínda máis crítica cando a audiencia do creador non está alineada co público obxectivo da campaña. Esse problema ocorre porque muitas marcas ainda escolhem creators com um mindset de associação de imagem, e não com uma abordagem estratégica de planejamento de mídia.An t-uachdar a léiríonn sé mar "aghaidh do do bhranda" d'fhéadfadh, i ndáiríre, bheith ag éisteacht le lucht féachana nach léiríonn próifíl do chustaiméir idéal, ag laghdú go mór éifeachtacht an fheachtais.

Ní neart an tacaíochta, dá bhrí sin, d'fhéadfadh sé a bheith ina chailliúint suas go dtí 72% den bhuiséad de roinnt feachtais.Seo ar a bheith déanta ar bhonn sonraí cruinne faoi phróifíl an lucht féachana, rannpháirtíocht fíor agus comhfhreagras leis an mbranda.

Conas a sheachaint cailliúint an bhuiséid?

"Na marcaíña, é preciso adoptar unha mentalidade máis analítica no marketing de influencia, do mesmo xeito que xa fan noutras áreas da media", afirma Avellar. Cad é que vemos hoxe é que moitas decisións tomanse baseadas en factores subjetivos, sen unha avaliación máis profunda do potencial de impacto de cada creador.

Chun chun a anáilise bunaithe ar chritéir amháin agus an dochar a bhaineann leis an chleachtas sin a sheachaint, léiríonn an staidéar moladh ar phleanáil a dhéanamh bunaithe ar shonraí agus critéir dea-struchtúrtha. Áirítear leis:

  • Cinniríonna treibhtea ag brath ar shonraí seachas lucht leanúna agus rannpháirtíocht – Úsáid teicneolaíochta le haghaidh anailísí réamh-mheastacha a aithníonn na cruthaitheoirí is éifeachtaí chun KPIs riachtanacha a fheabhsú, mar shampla tionchar, raidhse agus minicíocht.
  • Socrar como meán – Define o target da campaingne antes de seleccionar os criadores, priorizando a entrega de resultados em vez de eleccións baseadas só na asociación de imaxe.
  • Pragmatización e éiteacha stratéigeach – Seachaint míchothromachtaí costais a chuireann le hinfheistíocht gan cothrom na féinne ar an toradh, ag cinntiú go bhfuil na híocaíochtaí optamaithe chun méadú ar an scála agus ar an tionchar na bhfeachtais.

"An eochair don todhchaí na margaíochta tionchair tá sa chruinneas," a choimeádann Avellar. Na bhféachfaidh na brandaí a úsáideann teicneolaíocht agus sonraí lárnach dá straitéisí, beidh siad in ann cosc a chur ar chaiteachas mícheart. Níos mó ná sin, beidh siad in ann an tionchar fíor a mhéadú dá n-iarrachtaí le cruthaitheoirí. Sa deireadh, ní bhaineann rath na margaíochta tionchair le níos mó infheistíochta ach le hinfheistíocht níos cliste.

Meán digiteach agus IA: brathann fógraíocht an todhchaí ar intleacht an duine

Nuashonrú Ríomhthráchtáil
-
0
Meán digiteach agus IA: brathann fógraíocht an todhchaí ar intleacht an duine

Cén fágaíonn foireann rathúil? Esta foi a pregunta que guiou o Proxecto Aristóteles, unha extensa investigación de Google que revelou un factor fundamental para o alto rendemento: a seguridade psicolóxica.

Níos mó ná tallann aonair nó uirlisí chun cinn, ba é an difríocht ná comhoibriú agus muinín idir na baill den fhoireann. Go háirithe, d'fhéadfadh an prionsabal seo a bheith i bhfeidhm freisin ar fhógraíocht dhigiteach, áit a bhfuil intleacht shaorga (IA) agus meán cláraithe ag athrú conas a dhéanann brandaí cumarsáid leis an bpobal.

Sampla recente dena revolución é o Search Generative Experience (SGE), do Google, que utiliza IA generativa para responder directamente ás preguntas dos usuarios nos resultados de busca, reducindo a necesidade de clics en sitios externos.

Ceannaireacht eile den chineál céanna ná Microsoft Copilot, atá comhtháite leis an Bing, a sholáthraíonn freagraí mionsonraithe bunaithe ar an intleacht shaorga freisin, ag tiontú ar an mbealach a rochtanaíonn úsáideoirí faisnéis agus a idirghníomhaíonn siad le hábhar nuachta.

Sa saol nua seo, caithfidh fógraíocht dhigiteach cothromaíocht a chur idir uathoibriú agus straitéis an duine chun feachtais ábhartha agus éifeachtach a chinntiú. Chun cách an Tionscadal Aristóteles, áit nach raibh teicneolaíocht ina hiomláine go leor chun rath a chinntiú, sa mheán cláraithe is mó tionchar fíor nuair a oibríonn na halgoritmeanna i gcomhthráth le cruthaitheacht agus anailís chriticiúil na saineolaithe i gcaidrimh phoiblí agus lucht éisteachta.

De acordo com Riadis Dornelles, da PremiumAds, empresa especialista en audiencia e monetización dixital, a media programática funciona como un subasta dinámica e instantánea.

I gceist le milliasecond, cinneann an teicneolaíocht cá háit ba chóir fógra a bheith le feiceáil chun a tionchar a mhéadú, ag cinntiú éifeachtúlacht níos fearr sna feachtais fógraí. Ach tá sé riachtanach go ndéanfadh rochtain réamh-mheasta ar na portálacha tiontaithe, chun go mbeadh cáilíocht na gcainéal 100% cinnte, a mhíníonn sé.

De réir an Phríomhfheidhmeannach de PremiumAds, níl breithniú eagarthóireachta ag na halgartaim AI ar an mbealach céanna le h-eagarthóir daonna. Oibríonn siad bunaithe ar chaighdeáin agus sonraí, rud a d'fhéadfadh a bheith ina chúis le cinntí uathoibríocha nach mbíonn i gcónaí comhoiriúnach le critéir cháilíocha daonna.

An algorítmos analizan an iompar na n-úsáideoirí, a gcuid suimeanna agus patrúin nasc na saothair chun fógraí pearsantaithe a sholáthar, ag déanamh an taithí fógraí níos ábhartha agus níos éifeachtaí. Este modelo permite que as campañas consideren non só aspectos demográficos, senón tamén factores contextuais e emocionais.

Ach, tá séimh, is gá aird a chur i gcuimhne go bhfuil, díreach mar a bhfuil freagracht ag eagarthóir as cháilíocht nuachtáin, oibríonn saineolaí ar mheán cláir mar churaí, ag cinntiú go bhfuil an spás fógraíodh tábhachtach agus sábháilte, a deir Dornelles.

Tugann sé le fios go gcaithfidh timpeallacht oibre shláintiúil a bheith faoi mhaoirseacht daonna chun sábháilteacht intinne na foirne a chothú, agus go bhfuil gá le súil chúramach na saineolaithe freisin chun a chinntiú go n-úsáidtear an teicneolaíocht ar bhealach straitéiseach agus freagrach.

Le déanaí, i gcóiriú ar líne a d'eagraigh PremiumAds, cuireadh na cuairteoirí faoi deara maidir le húsáid na hintleachta saorga.Maurício Louro, iriseoir agus saineolaí ar ghiniúint tráchtála agus láithreacht dhigiteach, d'fhógair sé go bhféadfadh úsáid na hintleachta saorga a bheith an-úsáideach don táirgeadh ábhar, fad is a dhéantar é le critéar agus le freagracht. Níl aon fhadhbanna le húsáid, ach tá sé tábhachtach aird a thabhairt ar an gcineál ábhair a úsáidfear í. Is rud é seo a bhí ba chóir a bheith ina ghnáthamh na bhfoilseachán.

Ademais, Google está cada vez máis atento ao equilibrio entre tecnoloxía e autenticidade. An iomarca de ábhar cruthaithe ag AI gan aire da mhannaraíocht daonna d'fhéadfadh a bheith ina chúis le pionóis, rud a chuireann béim ar an ngá le breathnóireacht eagarthóireachta cúramach. Ní féidir le hintleacht shaorga an teagmháil dhíreach daonna a chur ina áit sa scéal, mar is é an t-eilimint sin a chinntíonn an idirdhealú agus an seasamh sna meicníochtaí cuardaigh, dar le Eduardo Mansell, comhghleacaí le GE Sports & News agus stiúrthóir Luneta Digital, cuideachta a thiontú ábhar digiteach ina dheiseanna gnó.

Sa todhchaí – níos gaire gach uair – beidh an difríocht iomaíoch ag baint le cumas na teicneolaíochta, an iompar daonna agus an cruthaitheacht a aontú, ag cinntiú go mbeidh fógraíocht níos pearsantaithe, straitéiseach agus daonnaigh i gcónaí, a chríochnaíonn Riadis.

Tugann Microsoft le fiosrúcháin Microsoft Security Copilot agus cosaintí nua do AI

Nuashonrú Ríomhthráchtáil
-
0
Tugann Microsoft le fiosrúcháin Microsoft Security Copilot agus cosaintí nua do AI

A Microsoft anúnciou hoy, durante o eventoSeguro 2025, éagsúlachtaí nuálacha i gcibearshlándáil, lena n-áirítear na gníomhaire nua de Microsoft Security Copilot, a uathoibríonn slándáil ríomhaireachta agus na cosaintí forleithne do AI. Ademais, foron realizadas actualizacións no Microsoft Purview para acelerar as investigacións de seguridade de datos e novas funcionalidades no Microsoft Defender XDR e Microsoft Sentinel. Táirgeann na nuashróidí seo feabhas ar na roinnteoirí slándála na n-eagraíochtaí i bhfianaise radharc na bhagairtí atá níos casta agus níos dinimiciúla.

Check the announcements made onFrom Microsoft Brazil: Tugann Microsoft le fiosrúcháin Microsoft Security Copilot agus cosaintí nua do AI

Bhí Juliette iontas ag ócáid le mórdhíoltóirí na Brasaí

Nuashonrú Ríomhthráchtáil
-
0
Bhí Juliette iontas ag ócáid le mórdhíoltóirí na Brasaí

An t-ábhar Juliette, bhí sí i láthair ar an gcéad lá den 14ú eagrán de Acelera Fujioka i gcathair Goiânia. An ócáid a bhailigh thart ar 600 duine, idir feidhmeannach, ionadaithe de chuid chomhlachtaí comhpháirtíochta ó níos mó ná 16 stát Bhrasaíle agus na brandaí is mó sa domhan sa réimse teicneolaíochta agus ríomhaireachta, thosaigh ar an 19 Márta agus lean sé ar aghaidh ar an gcéad lá eile le na gcluichí ghnó thraidisiúnta a tharlaíonn dhá uair sa bhliain.

Ag an oscailt an ócáid, d’éirigh an t-ábhar tionchar, atá ina ambasadóir den líne áilleachta Mondial, ar an ardán in éineacht leis an bhfionntair den bhranda, Giovanni Marins Cardoso. Dúirt faoi na nuachtáin agus d'fhág sé go bhfuil Fujioka mar an uimhir a haon sa Bhrasaíl don chuideachta mar dhíoltóir. Chun cinnte go ndearnadh uimhirí an mhargaidh, seoltaí agus treochtaí, chomh maith le coinníollacha speisialta i mbrandaí cosúil le Samsung, Epson, Motorola, Lenovo, JBL, HP, LG, TCL, Mondial, Huawei, Acer, Aiwa, Philips, Level, Alltek agus roinnt eile.

Tar éis an cláraithe le cainteanna, lean na cuairteoirí ar aghaidh chuig na timthriallta gnó sa seomra le roinnt stáisiúin le nuachtáin le taispeántais. Arís eile, fágann muid cuairteoirí, custaiméirí ó Fujioka Distribuidor, a tháinig ó gach cearn den tír ag lorg dea-thionscail agus, nuair a bhaineann sé leis an tionscal, tá níos mó ná 50 soláthróir ag tabhairt tacaíochta don ócáid. Gach eagarthóireacht, feicimid fás de níos mó ná 20% sna díolacháin agus ní raibh na torthaí sa Acelera difriúil, a deir Dvair Borges, stiúrthóir tráchtála Grúpa Fujioka.

Tugann ardán Brasaíleach spreagadh do mhargaíocht dhigiteach do dhestín turasóireachta sna Stáit Aontaithe

Nuashonrú Ríomhthráchtáil
-
0
Tugann ardán Brasaíleach spreagadh do mhargaíocht dhigiteach do dhestín turasóireachta sna Stáit Aontaithe

Is Coevo.co, an t-ardán margaíochta speisialaithe i gciontóireacht, turasóireacht agus cinn scríbe, le ceanncheathrú i Joinville (SC), roghnaíodh chun tionscadal straitéiseach a fhorbairt do Discover DeKalb Convention & Visitors Bureau (DDCVB), eagraíocht margaíochta cinn scríbe (DMO) atá freagrach as DeKalb County a chur chun cinn, i gceantar uirbeach Atlanta, Georgia (Stáit Aontaithe). Táirge ag díriú ar nuachóiriú na bonneagair digiteach na heagraíochta, ag feabhsú bailiú agus anailís sonraí le haghaidh feachtais mhargaíochta níos cruinne.

The initiative includes website performance optimizationdiscoverdekalb.com, cur chuige nua struchtúr nua mhéidear sonraí trí Google Tag Manager agus Google Analytics 4, chomh maith le hintegraíocht le hardáin meán íoctha, mar Google Ads agus Meta Ads. An cuspide ná déan cinnte go mbeidh rochtain ag an DMO ar shonraí níos cáilíúla agus ar léargais straitéiseacha chun a gníomhaíochtaí feachtais turasóireachta a neartú.

Táirgeann an tionscadal seo feabhas ar chumas Coevo.co chun oibriú go hidirnáisiúnta agus cabhrú le cinnteoireacht thurais a bheith níos éifeachtaí bunaithe ar shonraí. Oibrímid chun go méadóidh eagraíochtaí turasóireachta a n-ábhar digiteach, agus is sampla é cás DeKalb County den méid is féidir linn a dhéanamh, a deir André Farias, comhpháirtí le Coevo.co agus freagrach as na réimsí Tráchtála agus Margaíochta.

Future of destination marketing data and audience interaction

Além das melhorias técnicas, o projeto da Coevo.co para a Discover DeKalb abrirá caminho para a adopción de estratexias innovadoras, como o marketing conversacional. Leis an gcéad mhór imeachtaí FIFA i Atlanta — lena n-áirítear an Chraobhchomórtas na gClubanna i 2025 agus an Chorn Domhanda i 2026 —, tá DMO ag iarraidh bealaí díreacha cumarsáide a iniúchadh, cosúil le WhatsApp agus chatbots, chun idirghníomhú le cuairteoirí idirnáisiúnta.

Tá a fhios againn gur fhachtóir cinntitheach é an taithí dhigiteach i roghnú ceann scríbe. Trí bharrfheabhsú a dhéanamh ar bhonneagar digiteach Discover DeKalb agus triail a bhaint as féidearthachtaí nua le haghaidh rannpháirtíochta, táimid ag iarraidh tionchar fíor a bheith aige ar an gcaoi a n-idirghníomhaíonn turasóirí leis an gceann scríbe, a mhíníonn André Farias.

An obair na Coevo.co sa tionscadal ag léiriú cumas na gcuideachtaí Bréataineacha sa mhargadh idirnáisiúnta margaíochta turasóireachta. Le haghaidh saineolas i straitéisí digiteacha don earnáil, tá an t-ardán ag iarraidh a bheith níos forleithne i dtimpeallachtaí eile taobh istigh agus lasmuigh den Bhrasaíl, ag tairgiú réitigh a chomhcheanglaíonn teicneolaíocht, anailís sonraí agus nuálaíocht i gcaidreamh leis an bpobal.

Conas praghsáil do ghnó i 2025: 5 comhoibrithe riachtanacha chun fás le sláinte airgeadais

Nuashonrú Ríomhthráchtáil
-
0
Conas praghsáil do ghnó i 2025: 5 comhoibrithe riachtanacha chun fás le sláinte airgeadais

costos agus luach a mhotháileann an custaí; athrú ar phraghsanna na n-onnmhairí; an iomaíocht; agus na súilí an mhargaidh. "Sa mhór roinn an bhácála, mar shampla, d'fhéadfadh an t-oscailt ar phraghas an t-aráin agus na comhábhair eile tionchar a imirt go díreach ar an mbrabúsáil," a dhéanann sé nó sí aird.

Para axudar a emprendedores na tarefa de precificación, a especialista comparte cinco consellos baseados na súa traxectoria de éxito:

1. Análise go hiondúil ar do chostais."Tá sé riachtanach gach costas a bhaineann le táirgeadh a chur san áireamh, ó amhábhar go costais oibríochta. Ní féidir praghas a shocrú ach amháin nuair a bhíonn an léargas soiléir ar na luachanna sin, ionas go mbeidh sé in ann na costais a chlúdach agus brabús a chur ar fáil," tosaíonn sé.

Déan staidéar ar an margadh agus ar an gcomórtas.Entender o posicionamento dos concorrentes e as tendências do mercado permite axustar os teus prezos de forma competitiva, sen comprometer a calidade ou a percepción da marca.

Smaoineamh ar chothú na luach do chustaiméara."Táirgeann an praghas an luach a fheiceann an custaiméir sa táirge. Infheistíocht i gcáilíocht agus i mbuntáistí speisialta ceadaíonn praghsanna níos airde agus coimeádann an lucht féachana dílis," a deir sé.

4. Úsa a teicneolaíocht ar do shon.Uirlisí bainistíochta airgeadais agus anailíse díolacháin ríthábhachtach chun tuiscint a fháil ar iompar tomhaltóra, éileamh séasúrach a thuar agus praghsanna a choigeartú go straitéiseach. Mar shampla, is féidir tuarascálacha mionsonraithe a úsáid chun tionchar na n-athruithe praghsanna a mhaoirsiú, agus cabhrú le cinntí a dhéanamh bunaithe ar shonraí cruinn.

5. Athraigh agus coigeartaigh na praghsanna go rialta."Tá an margadh dinimiciúil, agus fachtóirí cosúil le hífheidhm, costais earraí agus athruithe i n-iompar an tomhaltóra ag teastáil ó athbhreithnithe leanúnacha ar straitéis na bpraghsanna. Tá sé ríthábhachtach fanacht suas chun dáta chun inbhuanaitheacht an ghnó a chinntiú," críochnaíonn sé.

I gcás, ba cheart go mbeadh cur chuige láidir maidir le praghas a chur i bhfeidhm mar chroílár rath gnó. An phríomhcheist ná nach bhfuil an praghsáil bunaithe ach ar iomaíocht nó ar intuicíon, ach ar anailís chúramach ar chostais, luach breise agus seasamh branda. Tá tástáil ar chur chuige éagsúla agus coimeád ar monatóireacht chothrománach riachtanach chun gnó brabúsach agus ag fás a chothú, a deir Marcela Fernandes.

Mí na nDíoltóirí: Dlí an SAC díreach ar fáil do chustaiméirí éifeachtacha agus gan burocrasa

Nuashonrú Ríomhthráchtáil
-
0
Mí na nDíoltóirí: Dlí an SAC díreach ar fáil do chustaiméirí éifeachtacha agus gan burocrasa

Fanacht uaireanta ar an bhfón chun fadhb a réiteach, aistriú ó dhuine freagrach amháin go duine eile gan réiteach nó gan é a chur ar ceal seirbhís, is cúiseanna frustrachais agus coitianta do go leor Brasaileach. Chun chun an scéal seo a fheabhsú, bunaíodh rialacha sa Reacht SAC (Decreto nº 11.034/2022) a éilíonn ar chuideachtaí freastal níos tapúla, níos éifeachtaí agus níos inrochtana do chustaiméirí.

Anois, leis an dréacht is déanaí atá sa togra reachtach, atá faoi chaibidil sa Tionól ó mhí na Nollag na bliana seo caite, tá sé níos soiléire go bhfuil gá le freagairt tapa agus éifeachtach, ag simplíniú an rochtana ar na seanálacha agus ag laghdú an ama feithimh.

Baineann an dlíreacht le go gcaithfidh seirbhísí seirbhís do chustaiméirí a bheith níos trédhearcaí, le cainéil chomhtháite, inrochtaineacht do dhaoine faoi mhíchumas agus, go háirithe, seirbhís chneasta. Compañías de sectores regulados, como telefonía, bancos, planes de saúde e compañías aéreas, están obrigadas a seguir estas directrices.

I rithim na seachtain tomhaiste, tá sé tábhachtach cuimhneamh ar conas a éilíonn an dlí go ndéanann na cuideachtaí níos mó aird ar dhaoine a úsáidfidh a gcainéil seirbhís do chustaiméirí. I measc na príomho cheartais a chinntítear ag an Reachtaíocht SAC agus a nuashonruithe nua, tá:

  • Seirbhís daonnaitheTá ceoite ag iarraidh labhairt le duine fíor agus nach bhfuil teorainneacha ar chathaoirleabhair comhrá nó taifeadtaí;
  • Cancellation without hassleNí mór do chuideachtaí an próiseas cealaithe a éascú, gan bacainní a chur ar fáil nó a bheith ag iarraidh an custaiméir a choinneáil;
  • Reduced response timeNí féidir le hiarratais tomhaltóirí a bheith níos mó ná seacht lá, agus ba chóir go mbeadh seirbhís ghutháin ar fáil 24 uair sa lá le haghaidh cealuithe;
  • Multichannel and integrationTá custumer pode iniciar un servizo por un canal (como WhatsApp) e continuar por outro (como teléfono ou correo electrónico) sen precisar repetir a información.
  • Accessibility and simplified navigationLe do newa minúta, a cuspide ná do que todos os consumidores, independemente de sua familiaridade con tecnoloxía, poidan acceder aos canais de atención de forma intuitiva e eficaz.

Do Rómulo Balga, Príomhfheidhmeannach naMaxbotplataforma omnicanal speisializada en atención ao cliente, a lexislación reflicte a necesidade de adaptación das empresas á era dixital e á esixencia dunha atención máis eficiente. Táthar na gcair níos gníomhach agus níos éilithe. Má chuireann gnó bac ar an gcluiche cumarsáide nó má shocraíonn sé fadhbanna go tapa, téann an custaiméir díreach chuig an gcomhghleacaithe. Cinneann an Dlí SAC go bhfuil an tomhaltóir in ann a ghlao a chloisteáil agus go bhfuil na gnólachtaí níos tapúla agus níos mó meas ar an gcustaiméir san fhreagairt, a mhíníonn sé.

Fós de acordo le Balga, teicneolaíochtaí mar Intleacht Shaorga (IA) agus seirbhís ilchainéil d'fhéadfadh a bheith ina gcomhghuaillí móra chun go n-íocfadh na cuideachtaí leis an dlí gan cáilíocht an tacaíochta a chur i mbaol. Tá automation é unha ferramenta poderosa, pero precisa ser usada de forma estratéxica, sen prexudicar a experiencia do cliente. O segredo é equilibrar a tecnoloxía co atención humanizada, afirma o especialista.

I gcásanna ina bhfuil an intleacht shaorga ag fás go tapa agus, de réir dearcadh Balga, tá go leor cuideachtaí ag tabhairt níos lú aird dá gcuid roinní seirbhísí do chustaiméirí, déanann an feidhmeannach iarratas deireanach ar na brandaí: "Ní pílín draíochta é an AI sa tseirbhís do chustaiméirí. Tá chatbótanna neamhéifeachtacha agus mearbhall fós ina bhfoinse díomá don tomhaltóir. Mar sin, má tá tú ag iarraidh seirbhís shásúil a sholáthar, bain úsáid as an teicneolaíocht, ach ná déan dearmad ar an gcuid duine", a dhéanann an POF de Maxbot.

ATreochtaí CX, 2025Léirigh sé go bhfuil 69% de na tomhaltóirí Brasaíleacha faoi láthair ag iarraidh seirbhís phearsantaithe, a mheasann a staircheannach roimhe seo agus a roghanna pearsanta. Tá custando cada vez máis esixente e as novas tecnoloxías preséntanse como ferramentas útiles que poden axudar os xestores e atendentes a mellorar a experiencia dos consumidores. Sin embargo, se a equipa está mal preparada, non é atenta e os canais de atención están desorganizados, o risco de perder compradores é grande. Níl aon teicneolaíocht a d'fhéadfadh faill human a leigheas, atá mar chroílár na seirbhísí do chustaiméirí.

1...143144145...518Página 144 de 518

AIRTEAGAIL IS DÉANAÍ

Ábhair Coitianta

CATAGÓIRÍ COITIANTA

FAOI LINN

Is cuideachta chun tosaigh i margadh na Brasaíle é E-Commerce Update, atá speisialaithe i dtáirgeadh agus i scaipeadh ábhar ardchaighdeáin faoin earnáil ríomhthráchtála.

Teagmháil contato@ecommerceupdate.com.br

© Nuashonrú Ríomhthráchtáil 2024 - Gach ceart ar cosaint.

[elfsight_cookie_consent id="1"]