Tosaigh Suíomh Página 140

AI analisa naíbeas leis le do cliente e fornece insights baseados en datos, optimizando o atendimento

Muitas vezes, uma central de atendimento está condicionada a receber ligações, encontrar soluções, anotar o motivo e passar para o próximo cliente da fila, com agilidade. Mas, com contatos de apenas alguns minutos, é difícil obter informações relevantes. E se houvesse uma tecnologia que transformasse essas interações em aprendizados para o futuro?

Essa tecnologia já existe e vai além das ligações telefônicas, qualquer tipo de conversa entre um cliente e uma empresa pode ser analisada. Inclusive, não é apenas o tom de voz que define se uma experiência foi positiva ou negativa, mas sim o contexto geral da comunicação. Fatores como regionalismos e expressões culturais desempenham um papel fundamental nessa interpretação, pois uma pessoa pode soar agitada ao comentar um acontecimento sem necessariamente estar insatisfeita ou pode utilizar expressões coloquiais sem conotação negativa.

Com a Inteligência Artificial Generativa — aquela que não apenas automatiza tarefas, mas também analisa dados e gera insights —, as empresas podem, além de resolver as questões pontuais, examinar milhares de arquivos e dados, identificar padrões de insatisfação nas conversas, antecipar necessidades e ajudar as companhias a aprimorar a jornada do consumidor.

“A IA realiza uma análise detalhada a cada interação, algo que um analista humano, devido ao volume de dados, não conseguiria fazer com a mesma abrangência e no mesmo tempo. Ao identificar oportunidades, mesmo nas menores conversas, a ferramenta transforma esses insights em inteligência acionável para a empresa”, explica Carlos Sena, fundador da AIDA, plataforma especializada no uso de IA Generativa para transformar interações em inteligência acionável.

O Brasil já desponta como um dos líderes globais na adoção desse “braço” da IA: o país está entre os que mais utilizam inteligência artificial generativa no mundo, segundo uma pesquisa encomendada pelo Google — 54% dos entrevistados afirmaram ter usado a tecnologia no ano passado, enquanto a média global ficou em 48%.

Aplicada ao atendimento ao cliente, a IA generativa consegue ir além do seu uso mais tradicional, que envolve chatbots e assistentes virtuais para automatizar o contato. Até porque, mesmo em interações automatizadas, a experiência do usuário nem sempre é satisfatória. Por isso, atendimentos mais complexos — ou até mesmo o cliente — ainda exigem a presença humana.

E é nesses casos que o uso não tão óbvio da IA pode ser valioso: a IA generativa analisa o comportamento dos clientes nas conversas com os atendentes, identifica padrões de insatisfação e mapeia pontos de atrito, permitindo ajustes contínuos para tornar a jornada mais eficiente. A análise de dados realizada pela ferramenta auxilia as marcas a entender os gargalos e os pontos de maior insatisfação no atendimento, sem precisar “adivinhar” nada. Assim, as decisões de melhoria são mais bem fundamentadas e, consequentemente, têm mais chances de surtir efeitos positivos.

“Mais do que responder às solicitações dos usuários, a Inteligência Artificial permite que as empresas transformem cada interação em uma oportunidade de aprimorar seus serviços, criando, ao final, uma verdadeira fonte de informações e indo à ‘raiz do problema’ para solucioná-lo. Ouvir bem, refletir, analisar e organizar os chamados pode ser o diferencial entre perder um cliente ou conquistá-lo para sempre. Parece contraditório, mas a tecnologia acaba sendo uma grande aliada para tornar o atendimento mais humanizado”, finaliza Sena.

Ról na n-ardáin whitelabel agus cláir ghréasáin sa gheilleagar digiteach

I gcúrsa digiteach, áit a bhfuil an comórtas ar aire agus ar chonvertáil tomhaltóirí tar éis dul i bhfad níos déine, thosaigh na brandaí ag déanamh an próiseas chun an lucht féachana a bhaint amach níos straitéisí. I measc na gníomhachtaí is éifeachtaí tá na cláir chomhpháirtíochta, atá á n-úsáid go forleathan le díriú go príomha ar mhéadú rannpháirtíochta agus ceangal leis an lucht féachana. Ní ha azar, aproximadamente o 40% das empresas nos Estados Unidos consideran o marketing de afiliados a súa principal táctica de adquisición de clientes, segundo datos da plataforma Backlinko.

Táirge seo, spreagtha ag an gcumas ábhar a mhonatóireacht agus a ghiniúint ioncaim, tá sé ag cur le forbairt dhigiteach na n-urrús móra agus na mbúíon beaga araon. Táirse an éifeachtúlacht den straitéis seo le huimhreacha láidre, in éineacht leis an rogha Mheiriceá: tá an ráta meán ROI a breathnaítear i gcláir chomhoibrithe anois á ríomh mar 1,500% iontach. Ní hé iontas, mar sin, go bhfuil an earnáil a mheasadh go domhanda ag US$ 14.3 billiún in 2023, de réir staidéir a foilsíodh ag Dustin Howes, ag súil go sroichfidh sí US$ 41 billiún roimh 2030.

I gcás seo de leathnúiteach shuntasach, tá ról ríthábhachtach ag na hardáin whitelabel, ag soláthar réitigh teicneolaíochta a éascaíonn cur i bhfeidhm cláir chomhoibrithe ar bhealach tapa agus éifeachtach. Ao combinar flexibilidade tecnológica e eficiência económica, estas ferramentas asumem un papel de transformación para a economía dixital debido á súa capacidade de integrar programas de afiliados en operacións xa existentes.

Ademais, naíveis de marca branca permiten que empresas personalicen produtos e servizos desenvolvidos externamente, adaptándoos ás súas marcas e públicos. Tá personalización fortalece a identidade da marca e facilita a creación de experiencias exclusivas para o público. Ó thaca na tionscail, cuireann an cur chuige sin laghdú ar chostais oibríochta, toisc go laghdaíonn sé an gá le hinfheistíochtaí móra i dteicneolaíocht phríobháideach.

Ag smaoineamh ar mhargaíocht dhigiteach, áit a bhfuil an t-ualach agus an t-aistriúchán ina riachtanas do na brandaí, cuireann na hardáin whitelabel le héascaíocht rochtain a fháil ar uirlisí chun cinn. Inniu, buíochas leis an acmhainn seo, is féidir le cuideachtaí de gach méid agus réimse iniúchadh a dhéanamh ar na réitigh sin chun cláir chomhoibrithe láidre a chur i bhfeidhm agus comhoibriú le tioncharóirí digiteacha a chur chun cinn. Para os cradores, a expansão desta estrutura tamén é vantaxosa, permitindo a monetización de contidos de forma independente e escalable.

I gcás digiteach atá níos dinimiciúla agus níos dúshlánaí, seasann na hardáin whitelabel amach mar phríomhpháirt chun rath na gclár comhpháirtíochta agus an t-iarrachta le haghaidh tiontaithe tomhaltóirí a bhaint amach. Cuireann siad ar fáil d'fhiontair an deis fás ar bhealach inbhuanaithe, éifeachtach agus comhoiriúnach le hiarratais na dtomhaltóirí, ag an am céanna ag cur le forbairt margadh domhanda níos dinimiciúla agus níos inrochtana.

Cailleann an earnáil mhiondíola R$31.7 billiún in aghaidh na bliana mar gheall ar easpa infheistíochta in IoT

Táillteacht na n-infheistíochtaí i dteicneolaíochtaí Idirlín na Rudaí (IoT) tá curtha le caillteanais shuntasacha i roinnt earnálacha den gheilleagar Bhrasaíle. Sa bhùth, mar sin, tha dìth fèin-ghluasad agus smachd inntleachdail a' toirt buaidh mhòr air milleanan. De réir an Chumann Brasaílach um Chosc Caillteanas (Abrappe), i gcomhar le KPMG, d'fhás an ráta meánach caillteanas sa riarachán miondíola ó 1,21% i 2021 go 1,48% i 2022, ag déanamh tionchar airgeadais de R$ 31,7 billiún in aghaidh na bliana.

Táillí sin a bhaineann le briseadh oibríoch agus earráidí i stoc. Ní bhíonn sé de cheart ag teicneolaíochtaí chun cinn, cosúil le braiteoirí rianaithe, aitheantas leictreonach (RFID) agus intleacht shaorga, monatóireacht ar stoc agus aitheantas rioscaí oibríochta a dhéanamh níos deacra, ag laghdú éifeachtúlachta agus ag méadú costais na gcuideachtaí. Sin embargo, as empresas que xa adoptaron solucións tecnolóxicas para a prevención de perdas rexistraron reducións expresivas nas perdas operativas.

Pero ní amháin an réimse miondíola atá tiontaithe ag ísealghníomhachtú IoT. In aparte an tráchtáil, tá réimsí eile den eacnamaíocht ag stopadh ag fáil sochair shuntasacha de bharr easpa digitiúcháin agus uathoibrithe.

● Riarachán Poiblí: Tá an chuid is mó de na foirgnimh rialtais agus comhlachtaí poiblí fós ag feidhmiú le cothabháil cheartaitheach, gan braiteoirí chun rialú aeráide agus tomhaltas fuinnimh a rialú, rud a fhágann go gcuirtear amú acmhainní agus costais oibriúcháin ard.

Indústria agus Déantúsaíocht: Cé go bhfuil dul chun cinn déanta ag Tionscail 4.0 i líneacha táirgthe, tá bainistíocht na n-áiseanna laistigh de na monarchana fós ar iarraidh. Móin plants industriais ní úsáidíonn sensors le haghaidh cothabhála réamh-mheastacháin ar fheistí thógála, monatóireacht timpeallachta nó bainistíocht uathoibríoch ar chothabháil aeráide, ag tiontú ar an táirgiúlacht agus ar shlándáil an timpeallacht oibre.

● Iompar agus Soghluaisteacht: Tá dúshláin os comhair stáisiúin fobhealach, traenacha agus bus maidir le teicneolaíochtaí a ghlacadh chun an glanadh agus an cothabháil a bharrfheabhsú, rud a chuireann isteach ar thaithí an úsáideora agus a ghineann costais oibriúcháin gan ghá.

Táirgeadh na hÉireann, eolas faoi na hinstitiúin, agus úsáid na teicneolaíochta digiteach sa réimse ospidéil, áit a bhfuil 52,7% de na hinstitiúin ag úsáid córais rabhadh agus aláraim chun monatóireacht a dhéanamh ar phróisis agus trealamh i bhfíor-am, agus 57,1% ag úsáid painéil taispeána le haghaidh bainistíochta oibríochta. Táibheann seo ag cur níos mó slándála agus réamh-mheasúnaithe ar bhonneagar ospidéil, ag laghdú cailliúcháin agus ag feabhsú taithí na n-othar.

A EVOLV, speisialaithe i réitigh IoT, tá ceann de na cuideachtaí atá freagrach as an gcumhacht seo sa Bhrasaíl. Le casos en ospitais, industrias, empresas públicas e máis de 25 aeroportos, a empresa desenvolve tecnoloxías que axudan na dixitalización e automatización da xestión do edificio, reducindo custos e aumentando a eficiencia operativa. Sa siopa mion, d'fhéadfadh glacadh leis na réitigh seo a bheith ina shábháil shuntasach de 40% agus méadú ar chothromaíocht na tionscail.

90 milliún gutháin sean atá dearmadta i dtithe na Brasaíl

An bhfuil soghluaiste sean ag obair, ach gan úsáid? Is é gnáthchás ar an mBrasaíl, áit a gcoimeádann níos mó ná 90 milliún feiste sean i dteachanna, de réir suirbhé Opinion Box.An t-úsáid is déanaí, a foilsíodh i 2024, léiríonn go bhfuil 63% de Bhrazilianach ag coinneáil ar a laghad soghluaiste sean agus oibreachaithe i dteach.

A Trocafone, especializada na compra e venda de smartphones seminovos no Brasil, aposta no crescimento do programaBabhtáil Éasca, a thairgeann lascainníonna suas go dtí R$ 4 míle ar cheannacháin nua trí mhalartú ar sheoltaí gutháin sean. A cuideann an chuideachta tábhacht na cultúir díolacháin agus deonachais na bhfeistí seo a chur chun cinn, a chuireann leis an inbhuanaitheacht agus a ligeann do chustaiméirí brabús a bhaint as nó níos lú a chaitheamh nuair a cheannaíonn siad soghluaiste nua.

Conas a oibríonn sé?

A Trocafone, ceannródóir sa réimse, déanann sí a ghabháil, a phróiseáil agus a dhíol na bhfeistí. Tosca tús a thosca le dochtúireacht slándála chun seiceáil a dhéanamh ar bhunús dlíthiúil na bhfón póca a fhaightear. Seguidamente, os dispositivos pasan por etapas de recondicionamento, que inclúen probas de funcionalidade, substitución de compoñentes defectuosos, actualización de software e limpeza. Táirgeadh idir 800 agus 1000 trealamh gach lá, ag teacht timpeall ar 30 míle aonad díolta gach mí.

Una de las formas de dar un novo destino ao teléfono antigo é a través de programas de intercambio ofrecidos por tendas e marcas, no momento da compra dun dispositivo. Ár múnla de trádáil in-athchurtha sampla prácticiúil é conas is féidir leis an tomhaltóir a ghléas sean a athúsáid ag an am malartaithe. Tá a fhios againn go leanfaidh samhlacha nua de ghutháin chliste ag teacht chun cinn, chomh maith le riachtanais nua, ach tá bealaí ann chun tionchar timpeallachta a laghdú, go háirithe maidir le briseadh mícheart ar shláinte leictreonach, a deir Flávio Peres, POF na Trocafone.

Além dos programas de troca, é possível xerar unha renda extra vendendo o aparelho directamente nos canais da Trocafone, tanto pola tenda en liña como polos quiosques da empresa. “An t-úsáideoir roghnaíonn an branda, an samhail agus an choinníoll den ghuthán, faigheann sé tairiscint agus cinneann sé an bhfuil sé ag iarraidh leanúint leis an idirbheart. Is é an difríocht ná nach gá a bheith buartha faoi sheachadadh, mar go mbíonn ár bhfoireann ag baint an ghléis ón mbaile an chustaiméara nó áit a shocraítear,” a mhíníonn Flávio.

Táirgeadh sábháilte agus seoladh saor in aisce atá ann, gan gá dul amach as an mbaile. D'fhéadfadh an fón póca sin a bhí i gcoimeádán a bheith úsáideach do dhuine eile, ag cur le hinrochtaineacht dhigiteach, a deir an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin.

ABcripto seolann séimeastar chun guth na mban a neartú sa mhargadh cripto

Chun cheiliúradh Mhí na mBan, fógraíonn ABcripto (Cumann na Brasaíle de Chripto-eacnamaíocht) faoi thús na tionscnaimh “Blockchain gan Teorainneacha: An Ghaol Mná sa Chripto-eacnamaíocht”, sraith cruinnithe ar líne, dírithe ar neartú láithreacht na mban sa tionscal crypto. Tús a thosú ar an 8ú Aibreán, tá an tionscadal ar siúl gach seachtain Dé Máirt go dtí an 20ú Bealtaine, idir 5in agus 6in tráthnóna, ag cruinniú saineolaithe den earnáil chun eolas a roinnt agus spreagadh a thabhairt do mhná páirt a ghlacadh i ndomhan na gcistí digiteacha agus an blockchain. Is féidir le hiarrthóirí clárú tríd an ardán Sympla anseonasc.  

Segundo dados da Receita Federal, de julho de 2023, as mulleres representan o 15% das persoas que invisten en criptomoedas no Brasil — pero este escenario está a cambiar. Táirge na n-cryptocurrencies ag fás go himeachtach, ag tabhairt deiseanna nua agus ag lorg éagsúlachta níos mó. I láthair an chomhthéacs seo, tá sé mar aidhm ag ABcripto spás inrochtana a sholáthar d'fhoghlaim, malartú taithí agus líonra, ag neartú rannpháirtíochta na mban sa tionscal cripto-eacnamaíochta.

Ba mhaith linn an plé a leathnú agus níos mó deiseanna a chruthú do mhná sa tionscal crypto, atá fós den chuid is mó fireann. Leis an tionscnamh seo, táimid ag iarraidh eolas a sholáthar, deiseanna a oscailt agus rannpháirtíocht na mban sa chóras eacnamaíoch seo atá i gcónaí ag forbairt a spreagadh, a deir Renata Mancini, leas-uachtarán Chomhairle Stiúrtha ABcripto.

Beidh na cruinnithe á reáchtáil ag saineolaithe den earnáil agus beidh siad ag plé ó na coincheapa bunúsacha den domhan crypto go dtí ábhair níos casta, mar shlándáil dhigiteach agus airgeadas neamhionracha (DeFi). I measc seacht mhódúil, beidh ábhair cosúil le cosaint maoin, straitéisí infheistíochta, ceannach agus stóráil criptí, chomh maith le treoracha maidir le conas scamanna agus calaoisí a sheachaint. También haberá un módulo dedicado á participación das mulleres no mercado cripto, destacando a construción de redes e a potenciación de resultados.

A ABcripto reafirma a sua compromiso en difundir coñecemento e en incentivar a presenza feminina no universo cripto. Tá an tionscadal chun rochtain ar eolas riachtanacha faoi blockchain, maoin dhigiteach, rialáil agus slándáil a dheanamh níos inrochtana, ag cumasú níos mó mban chun na deiseanna sa tionscal atá ag fás a iniúchadh. Chun an contento educatibo, an programa proporciona un ambiente de rede, promovendo intercambios enriquecedores entre participantes e especialistas.  

As rannpháirtithe a leanfaidh ar a laghad 80% den chlár oibre gheobhaidh siad deimhniú, ag cur luach le do chláir oibre agus ag leathnú do dheiseanna sa mhargadh na gcriptoiúntais.

Seirbhís 

Blocshlán gan Teorainneacha: Guth na mBan sa Chripteacnamaíocht 

Sonraí:08 Aibreán go 20 Bealtaine (gach Máirt)

Am:5in go 6in

Formato: Ar líne agus saor in aisce

Clárú:Ar fáil ar shuíomh gréasáin ABcripto –https://abcripto.com.br/  

TeastasDo na rannpháirtithe le 80% nó níos mó i láthair

Energia: o desafio dos data centers na era da Inteligência Artificial

An ardú de an Intelligencia Artificiale (IA) tá a bheith ag athrú tionscail agus ag méadú ar an gcúram ar ionad sonraí. Tá úsáid chrua de acmhainní ríomhaireachta na hAI ag cruthú tomhas mór fuinnimh chun freastal ar fhreastalaithe agus chun an reoiteoir a chothabháil sna háiteanna sin, ag díriú ar an ngá le réitigh fuinnimh chobhsaí, éifeachtacha agus inbhuanaithe chun soláthar glan, seasmhach agus gan bhriseadh a chinntiú.

Por esse motivo, a IA impón a expansión e a modernización dos centros de datos no mundo. De réir tuarascáil Goldman Sachs, táthar ag súil go n-ardóidh an éileamh ar fuinneamh sna hionaid seo 165% roimh 2030, faoi thiomáint ag an intleacht shaorga. Táirgeacht na n-óstán sonraí (85% faoi láthair) ba chóir dul i méid go dtí 95% roimh dheireadh 2026. Fosta, tá súil go mbeidh an AI thart ar 27% den éileamh fuinnimh roimh 2027, i gcomparáid le 14% faoi láthair.

Cé go bhfuil forbairtí nua le déanaí léirithe go bhfuil gá níos lú fuinnimh le haghaidh oiliún agus oibriú na múnlaí, tá tionchar fuinnimh na hAI fós suntasach. Os data centers necesitan investir en unha infraestrutura que garanta a calidade da enerxía, sen fallos. Is é an réiteach don sin atá sa UPS, a thacaíonn leis na gnóthaí trí muiníneacht fuinnimh a sholáthar, ag laghdú rioscaí na n-aistriúcháin a d'fhéadfadh a bheith ina gcúis le teipeanna i gcórais AI, le caillteanas sonraí agus caillteanas mórán airgid.

Os UPSs proporcionan maior flexibilidade e eficacia operativa ao funcionar como verdadeiros centros intelixentes de xestión enerxética. Deiseñado con tecnoloxías de última xeración e pensado para ter unha longa duración, os UPS optimizan a distribución de enerxía e reducen o desperdicio nos centros de datos. Eles posibilitan que os centros poidan escalar as súas operacións conforme sexa necesario, sen perder a potencia e obtendo total estabilidade e previsibilidade. Le UPSs, is féidir le cuideachtaí díriú ar ghnóthaí agus iad ag éirí níos inbhuanaithe, ag monatóireacht ar shláinte an líonra leictreach agus ag oiriúnú dáileadh fuinnimh de réir ualach oibre.

Táirgeadh teicneolaíochta agus úsáid ag méadú na hAI rinne fuinneamh ina fhachtóir lárnach i gcomórtas na gcórais sonraí. Sin embargo, esta revolución só será sustentábel se for alimentada correctamente. Para naiscí atá ag riarachán na n-áiteanna seo, téann an cheist níos faide ná an ráta ar fáil leanúnach, ag éileamh go n-athríonn siad freisin conas a bhainistítear an fuinneamh chun cur i gcoinne cailliúintí, laghdú tionchair timpeallachta agus coinneáil an buntáiste iomaíoch ar feadh an ama fada.

Infestar en sistemas robustos, como UPSs de última xeración, xunto con estratexias de xeración enerxética intelixente, con foco en fontes renovables, é esencial para que estes centros sexan a infraestrutura de base que apoia a innovación e a seguridade das iniciativas de IA. Dá réir sin, coa révolución dixital a camiñar ao carón da révolución enerxética nos negocios, os centros de datos poderán dirixirse cara a un futuro responsable, sostible e innovador.

Treoir CRM cuireann sé ar chumas comhlachtaí cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí trí WhatsApp

Córas bainistíochta caidreamh custaiméara, níos fearr aithne mar CRM sa mhargaíocht dhigiteach, is teicneolaíocht í a bhailíonn faisnéis thábhachtach faoi chustaiméirí féideartha agus custaiméirí gníomhacha de chuideachta.

Faoi láthair, ceann de na príomhfhoirmí úsáid a bhaint as an gCRM le haghaidh díolacháin ná trí chomhtháthú le WhatsApp Business. De acordo coa RD Station, este tipo de extensiónchuaigh sé i bhfeidhm le 90% le déanaí.

Given this scenario, Kommo, especialista en CRM para mensaxes, produciu unha guía para axudar ás empresas na comunicación cos clientes a través de WhatsApp.

Is é an príomhchórais chumarsáide sa Bhrasaíl

Faoi láthair, léiríonn sonraí go bhfuil 99% de na gléasanna soghluaiste atá in úsáid sa Bhrasaíl suiteáilte ar WhatsApp. An t-iomlaid intuitív na hardáin chabhraigh lena ghlacadh ar scála mór sa tír.

Le hórreo mór de alcance, WhatsApp gañou espazo como unha ferramenta esencial para estratexias de mercadotecnia, aumentando a procura de solucións de CRM dirixidas ás vendas na aplicación.

Céard é CRM do WhatsApp agus conas a oibríonn sé?

An CRM do WhatsApp é uma comhtháthú a dhéanann a chur ar fáil na hidirghníomhaíochtaí uile idir gnólachtaí agus úsáideoirí, bíodh siad ina liostaí nó ina chustaiméirí dílse, i gclár amháin bainistíochta.

Cé nach bhfuil comhéadan féin ag an API Gnó WhatsApp cé go dtairgeann sí acmhainní chun cinn. Por isso, o uso de un CRM é esencial, principalmente para empresas de tamaño mediano e grande que necesitan xestionar un gran volume de interaccións.

Geralmente, esta idirgléireacht déantar trí chomhlacht tríú páirtí, atá freagrach as an ardán a fhorbairt. Leis seo, is féidir WhatsApp a úsáid níos gairmiúla, ag éascú bainistíocht na ngníomhaíochtaí tráchtála.

Táirgeadh tacaíocht atá riachtanach nuair a bhíonn CRM á roghnú

Agus a roghnú aCRM do WhatsApptacaíocht a chuirtear ar fáil ag an ardán ina fhachtóir tábhachtach. Úsáid éifeachtach a chinntíonn freagraí tapa agus cruinn do na húsáideoirí, ag feabhsú taithí an chustaiméara.

Ademais, is féidir le CRM éifeachtach an t-úsáideoir a shaincheapadh bunaithe ar idirghníomhaíochtaí roimhe seo, chomh maith le monatóireacht a dhéanamh ar stair na gcomhráite agus ar sheoladh cineálacha éagsúla meán, cosúil le híomhánna, físeáin agus doiciméid.

Is é Kommo an rogha chun WhatsApp a chomhtháthú le CRM

I measc na roghanna atá ar fáil sa mhargadh, seasann Kommo amach mar cheann de na comhpháirtithe oifigiúla Meta, ag tairgiú acmhainní chun cinn chun na díolacháin a fheabhsú trí WhatsApp, mar:

  • Bailiúchán Ceangaltóirí trí WhatsAppAn t-ardán soláthraíonn naisc, códaithe QR, widgets agus foirmiúcháin phearsáilte chun teagmháil dhíreach leis na custaiméirí a éascú.
  • Bosca Iontrála AontaitheLárnann naiscí de chánálacha éagsúla, mar WhatsApp, líonraí sóisialta agus ríomhphost, ag éascú an bhainistíochta agus ag déanamh na seirbhísí níos éifeachtaí.
  • Tarchur na nUairteacha ar WhatsAppceada a posibilidade de enviar promocións e comunicados segmentados a diferentes grupos de clientes, utilizando modelos predefinidos para campañas estratéxicas.
  • Chatbot le haghaidh Uathoibriú ComhoibritheTáibéidí comúnaíseacha pearsantaí a chinntíonn freagraí uathoibríocha agus idirghníomhaíochtaí tapa, ag cur san áireamh rogha an úsáideora a fháil nó gan teachtaireachtaí fógraí.
  • Painéal Anailíse Feidhmíochtacomhéadain de mheasúnachtaí riachtanacha, mar am, freagartha agus méid na ndíolachán, ag soláthar léargais chun straitéisí a fheabhsú.
  • Conaic na Díolacháinestruturá an bealach an chustaiméara, ag eagrú liostaí i gcéimeanna éagsúla chun éascaíocht a chur ar chonvertáil.
  • Bainistíocht Luaighstoca agus anailíseann faisnéisí straitéiseacha chun ráta an t-aistriúcháin a mhéadú.
  • Seirbhís Phearsantacuireann sé ar chumas líonraí WhatsApp ilchineálacha a cheangal le cuntas amháin, ag ligean do roinnt ball den fhoireann idirghníomhú leis na custaiméirí go pearsanta.
  • Múnlaí Teachtaireachtaí Pearsanta:Freagairí réamh-shocraithe ag luathú an chumarsáide agus ag cinntiú comhlíonadh le treoirlínte WhatsApp Business.
  • Uathoibriú TascannaUirlisí uathoibríocha ag optimú an próisisí athdhéanta, mar shampla an seoladh moltaí agus doiciméid, ag méadú ar an táirgiúlacht.

Conas a chomhtháthú WhatsApp le CRM?

Táirgeadh na hionchoraithe d'fhéadfadh a bheith éagsúil de réir an soláthraithe. Sa chás an Kommo, tá dhá rogha phríomhúla ann:

  • WhatsApp Liteleagan saor an asgaidh dírithe ar ghnólachtaí beaga, a nascann WhatsApp Business leis an CRM trí chód QR.
  • API Cloud WhatsAppan alternative níos forleithne, molta ag Meta do ghnólachtaí meánmhéide agus móra, ag athsholáthar API WhatsApp Business chun bainistíocht chustaiméirí inbhuanaithe a chinntiú.

I gcás gnó atá níos dinimiciúla i gcónaí, tá infheistíocht i réitigh a dhéanann cumarsáid leis na custaiméirí níos tapúla agus níos éifeachtaí riachtanach do rath na straitéisí margaíochta digiteacha.

Cruthaíonn Bitso Business comhlacht nua Juno agus seolann sé stablecoin MXNB chun íocaíochtaí a éascú i Meiriceá Laidineach

ABitso Gnó– Rannóg B2B de Bitso, a sholáthraíonn an bonneagair do íocaíochtaí idirnáisiúnta éifeachtúla agus trédhearcacha – d'fhógair sé inniu an cruthú deJuno, do seu subsidiária dedicada á emisión e xestión de activos virtuais. Mar a chéad chraoladh, fógraíonn Juno antóca MXNBar an líonra Arbitrum, unastablecoinAtrelada ao valor do peso mexicano, com paridade de 1:1 garantida por reservas fiduciárias. Marabá, pola súa alta seguridade, escalabilidade, velocidade e o crecente ecosistema en América Latina, aArbitrumé an blockchain bunúsach agus an líonra tosaigh ina mbeidh fás MXNB á chur chun cinn.

An earnáil deboinn stáblavai crescendo rapidamente, alcanzando unha capitalización superior a230 billiún dollari Márta de 2025, e movendo trilhões em volume de transacción anualmente. Is é atá na margaidh go bhfuil naboinn stáblaAgnadú a infraestrutura financeira, cuio proceso de innovación en relación ás moedas fiduciarias ten sido lento, en áreas como pagos e transferencias internacionais.Staidéar le déanaí ó Bitso Business, a cuíada pola PCMI, revelou que a tecnoloxía blockchain e asboinn stáblaTá ag éirí an modh is fearr le haghaidh aistrithe domhanda, mar gheall ar a chumas idirghabhálaithe a bhaint, costais a ghearradh agus luas na n-idirbheart a mhéadú.

Os comhoileadh an radharc geallta seo agus an líon atá ag fás de thionscadail a bhaineann leboinn stáblaag obair, d'ainmigh Bitso Business le déanaí Ben Reid mar an Ceannaire Nua deStablecoinníBeidh sé i gceannas ar straitéis na cuideachta chun tacú le húsáid domhanda na n-aireachtaí seo i margaí ag éirí, ag tabhairt níos mó éifeachtúlachta do na cuideachtaí agus do na tomhaltóirí i gcás íocaíochtaí, rannpháirtíocht airgeadais agus rochtain leathnaithe ar mhargaí airgeadais.

Naíve globales agardentan desafíos monetarios significativos para atender clientes en novos mercados e realizar pagos transfronteirizos, como altos custos e tempos de transacción ineficientes. Marboinn stáblaoferecen unha alternativa rápida, económica e transparente vinculada a unha moeda fiduciaria, e teñen sido fundamentais para expandir o acceso aos mercados estranxeiros e transformar os pagos en todo o mundo. A MXNB permite que empresas globais fagan negocios na América Latina dunha maneira máis eficiente, e a Juno será un actor esencial na emisión e intercambio de tokens dixitais, axudando a impulsar as oportunidades na rexión", dixo Ben Reid, Xefe deStablecoinníde Bitso Business.

Chun cur leantacht agus fás MXNB i gcórais bheo agus tionchair, le tionscadail gníomhacha i gcáin, seoladh, bainistíocht maoine, DeFi agus gaming, idir eile, chuaigh Juno i gcomhar le Arbitrum, ceann de na réitigh scálaithe Leibhéal 2 (L2) is mó a ghlacann ar Ethereum. Táirge seo a dhearadh sé chun luas na n-idirbheartí a mhéadú agus costais a laghdú, ag coinneáil slándáil agus dílseacht Ethereum.

Ag obair le Bitso Business agus Juno le MXNB ceadaíonn do Arbitrum páirt a ghlacadh i dtionscadal an- tábhachtach don tionscal íocaíochtaí digiteacha idirnáisiúnta, a dúirt Austin Ballard, Bainisteoir Comhpháirtíochtaí Offchain Labs. Roghnaíocht Arbitrum mar bhlochain dúchais le haghaidh cur i bhfeidhm MXNB ag baint leas as saineolas agus cumais an chóras eacnamaíoch Arbitrum sa Mheicsiceo agus i margaí eile, chomh maith le ceangal le pobail forbróirí comhsheasmhach i Meiriceá Laidineach agus le líonra comhpháirtithe i seirbhísí airgeadais agus fintech. Cuirfidh sé seo chun cinn forbairt táirgí don t-ocáid seo i réigiún ina bhfuil cuideachtaí áitiúla agus domhanda ag iarraidh réitigh den sórt sin.

Mar a chuid den bhuidheann Bitso, oibreoidh Juno go neamhspleách chun oibríochtaí a bhainistiú deboinn stábla, incluindo a MXNB, garantindo aderência aos mais altos padrões de custodia segregada, xestión e transparencia para fondos tanto en moedas fiduciarias como en cripto.

Combinan na MXNB naidhntí na teicneolaíochta blockchain — mar shampla, trédhearcacht, luas na n-idirbheart agus rochtain domhanda — le cobhantacht a chinntítear trí mhodhanna dian rialaithe oibríochta. Tá go hiomlán tacaíocht ag an luach comhionann i pesos Meicsiceach, agus déantar iniúchadh ar na hinnealtóireacht go rialta ag tríú páirtithe chun cinnteoireacht agus muinín a chinntiú.

AstablecoinMXNB tratará de diversos casos de uso institucionais, incluindo:

  • Íocaíochtaí trasteorann Com o MXNB, as empresas poderão converter fundos entre outras boinn stáblaligadas á súa moeda local. Ceadaíonn Juno do na comhlachtaí a thiontúboinn stáblalastreadas i dolláireacha MXNB, chun gur féidir leo aistriú tapaidh luachanna a dhéanamh chuig institiúidí eile, bíodh sé trí aistrithe crypto nó pesos Meiriceánacha, éasca le córas SPEI.
  • Fintechs agus sparán digiteachInfraestrutura a leathnú an rochtain ar an margadh do na heagraíochtaí eachtracha agus áitiúla trí ghníomhairí digiteacha, ag oscailt deiseanna le haghaidh leathnú réigiúnach le costais íseal.
  • Íocaíochtaí digiteachaSoláthróirí seirbhísí íocaíochta is féidir leo a gcuid tairiscintí a leathnú trí MXNB a chur san áireamh ina n-soláthróirí, ag ceadú leachtaithe níos tapúla agus rátaí idirbheart níos ísle do dhaoine aonair agus do ghnólachtaí.
  • Seolta airgidFoirneacha seoladh is féidir úsáid a bhaint as MXNB chun íocaíochtaí níos tapúla agus níos saoire a dhéanamh d'fhoireann na gceannaitheoirí.

Chun chunntas corporativas a MXNB, dún Juno a Juno Mint Platform, a thairgíonn oibreacht trí bhrabhsálaí, chomh maith le tacar iomlán de APIs. Tá na poder dos clientes acceder a servizos como a emisión e o resgate de tokens, o envío e a recepción de pagos en moeda fiduciaria a MXNB mediante infraestruturas de pagamento locais e conversións entrecoins estables.

Cuireann maoirseacht mhéadaithe ANPD cuideachtaí ar an bhfód

0

Fiú amháin i gcaitheamh na mblianta ó chur i bhfeidhm an Dlí Ginearálta um Chosaint Sonraí (LGPD) sa Bhrasaíl, tá go leor cuideachtaí fós ag cur i gcoinne na rialachán. An LGPD, a tháinig i bhfeidhm i Meán Fómhair 2020, a cruthaíodh chun cosaint a dhéanamh ar shonraí pearsanta na saoránach Brasaíleacha, ag leagan síos rialacha soiléire maidir le conas ba chóir do chuideachtaí na sonraí sin a bhailiú, a stóráil agus a láimhseáil. Con tudo, a pesar do tempo pasado, moitas empresas avanzaron pouco na implementación da norma.

Le déanaí, d'ardaigh Údarás Náisiúnta Cosanta Sonraí (ANPD) an iniúchadh ar na cuideachtaí nach bhfuil freastalaí sonraí acu, ar a dtugtar freisin Oifigeach Cosanta Sonraí (DPO). An easpa de un DPO é unha das principais infraccións identificadas, xa que este profesional é esencial para garantir que a empresa estea en conformidade coa LGPD. Tánaiste mar idirghabhálaí idir an chuideachta, na húinéirí sonraí agus an ANPD, atá freagrach as monatóireacht a dhéanamh ar chomhlíonadh na bpolasaithe cosanta sonraí agus ar threorú na heagraíochta maidir leis na cleachtais is fearr.

Agus naoi dtaobh den fhíor-ábhar. I ndáiríre, níl a fhios ag aon duine cé mhéad cuideachtaí atá fós gan glacadh leis an gnáth. Níl aon iniúchadh oifigiúil aonair a chuireann na huimhreacha cruinne de na cuideachtaí nach bhfuil ag cloí leis an LGPD le chéile. Léiríonn taighde neamhspleách go ginearálta gur féidir an céatadán a bheith idir 60% agus 70% de na cuideachtaí Bhréige a bheith neamhchomhlíontach, go háirithe idir na cuideachtaí beaga agus meánmhéide. Sa chás na mór, is mó an líon, is féidir sé a shroicheadh 80%.  

Cén fáth a ndéanann easpa OCS difríocht

Sa bhliain 2024, is cinnte go raibh os cionn 700 milliún ionsaí ó chibearchiontóirí ag an Bhrasaíl. Tá estima que ocorran preto de 1.400 golpes por minuto e, claro, as empresas son os principais obxectivos dos delincuentes. Cibearais como an ransomware – ina bhfuil na sonraí de ghnáth ina "greftróirí" agus chun nach ndéanfar iad a fhoilsiú ar líne, ní mór do na cuideachtaí íoc méid mór airgid, d'áireamh go coitianta. Achá até cuándo o sistema – as vítimas e as aseguradoras – van soportar tal volume de ataques?

Níl sé féidir freagra ceart a thabhairt ar an gceist seo, go háirithe nuair a fhágann na híobairtí féin de na gníomhartha riachtanacha chun na faisnéise a chosaint. Ní bhíonn aon ghairmí dírithe ar chosaint sonraí nó, i gcásanna áirithe, nuair a bhíonn an freagrachtaí a bhaineann leis an réimse sin ró-mhór do dhuine amháin, ag cur leis an bhfadhb seo go mór.  

Is léir go nach réiteach é ainmniú duine freagrach amháin na dúshlán uile maidir le hoiriúnú, ach léiríonn sé go bhfuil an chuideachta dírithe ar struchtúr a chur i bhfeidhm de chleachtais chothrom le GDPR. Áfach, níor léiríonn an easpa tosaíochta seo ach amháin i bhféidearthachtaí pionóis, ach freisin i mbaol fíor de thimpistí slándála, a dhéanfaidh damáiste suntasach. Táillí a chuirfidh an ANPD i bhfeidhm ná cuid amháin den fhadhb, mar is féidir leis na caillteanais neamhfhoirmeacha, mar an muinín an mhargaidh, a bheith níos pianmhaire. Sa saothar seo, feachtais níos déine a fheictear mar ghníomh riachtanach chun na meicníochtaí comhlíontha reachtaíochta a neartú agus na heagraíochtaí a spreagadh chun príobháideachas na n-úinéirí a chur i mbéal an phobail.  

An bhfuil fonn ort OPD a fhostú nó foinsiú allamuigh?

Fostar un DPO a tempo completo pode ser unha tarefa complicada, xa que non sempre hai demanda ou interese en asignar recursos internos para esa demanda.

Sa chiall, táirgeadh seirbhíse tríú páirtí á luaí mar réiteach do chuideachtaí atá ag iarraidh cloí leis an reachtas, ach nach bhfuil acmhainní móra nó struchtúr mór acu chun foireann ilghnéitheach a chothú le haghaidh cosaint sonraí. Nuair a bhíonn tú ag úsáid soláthraí seirbhísí speisialaithe, faigheann an chuideachta rochtain ar ghairmithe atá níos taithí chun freastal ar riachtanais an LGPD i réimsí éagsúla den mhargadh. Chomh maith leis sin, le freastalaí seachtrach, tosaíonn an chuideachta ag cur cosc ar shonraí mar rud comhtháite leis an straitéis, in ionad a bheith ina fhadhb phointe amháin a fhaigheann aird uaireanta amháin nuair a thagann fógra nó nuair a tharlaíonn briseadh slándála.  

Isso contribúe para a creación de procesos robustos sen que sexa necesario un investimento volumoso en recrutamento, formación e retención de talentos. Táirgeadh na sonraí a chur ar fáil thar aon ní amháin trí ainmniú duine as taobh amuigh. De ghnáth, soláthraíonn an soláthraí comhairleoireacht leanúnach, ag déanamh gníomhaíochtaí de mhapáil agus anailís riosca, ag cabhrú le forbairt polasaithe inmheánacha, ag treorú oiliúnachtaí do na foirne agus ag súil le forbairt na reachtaíochta agus na n-orduithe ó ANPD.  

Chun seo, tá an buntáiste a bheith ag brath ar fhoireann atá taithí acu cheana féin ar chásanna praiticiúla, rud a laghdaíonn an chúrsa foghlama agus cabhraíonn sé le hiarrachtaí a chosc ó tharlaíonn cáiníoc nó damáiste don cháil.  

Cé chomh fada agus a théann freagracht an OCS seachfhoinsithe?

É importante destacar que a terceirización non exime a organización das súas responsabilidades legais. Is é go bhféadfadh an chuideachta coinneáil ar aghaidh leis an ngealltanas a chinntiú go bhfuil slándáil na sonraí a bhailíonn sí agus a láimhseálann sí, mar is léir ón reachtas na hAraibe go bhfuil freagracht ar an institiúid ar fad maidir le himeachtaí.

An téarma a chuideachta a sholáthraíonn ná tacaíocht ghairmiúil, a thuigeann na bealaí riachtanacha chun an eagraíocht a chothú i gcomhréir leis an LGPD. An cleachtadh a bheith ag tabhairt na cineál seo tasc do chomhpháirtí seachtrach tá glacadh leis cheana i dtíortha eile, áit a bhfuil cosaint sonraí ina phointe criticiúil maidir le bainistíocht rioscaí agus rialtas corparáideach. An Aontas Eorpach, mar shampla, le Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí, éilíonn go leor cuideachtaí ainmniú freagrach um chosaint sonraí. Aí, varias empresas optaron pola externalización do servizo coa contratación de consultoras especializadas, traendo asaineolasdentro de bhaile, gan gá a chruthú roinn iomlán dó.  

Táirgeoir, de réir an dlí, caithfidh sé bheith neamhspleách chun teipeanna a thuairisciú agus feabhsúcháin a mholadh, agus molann treoirlínte idirnáisiúnta go mbeadh an gairmí saor ó bhrúíonna inmheánacha a theorannóidh a chumas iniúchta. Naíons de consultoría a thabharfaidh an tseirbhís seo forbartha conarthaí agus modhanna oibre a chinntíonn an cineál neamhspleáchais sin, ag coinneáil cumarsáid thrédhearcach leis na bainisteoirí agus ag bunú critéir shoiléire maidir le rialtas.  

Este mecanismo protexe tanto a empresa como o propio profesional, que precisa ter a liberdade de indicar vulnerabilidades mesmo que iso vaa contra prácticas consolidadas dentro dun determinado sector ou departamento.  

Táirgeadh na bhféileacán na ANPD ina chomhartha go bhfuil an scéal foighne ag dul i bhfeidhm ar staid níos láidre, agus is féidir leis an té a roghnóidh gan déileáil leis an bhfadhb anois aghaidh a thabhairt ar chás níos tromchúisí sa todhchaí nach bhfuil i bhfad uainn.  

Do chánteo a empresas que desexan un camiño máis seguro, a subcontratación é unha opción capaz de equilibrar custo, eficiencia e fiabilidade. Leis seo chaighdeán, is féidir le comhoibriú den sórt sin na bearnaí sa timpeallacht inmheánach a cheartú agus nós imeachta comhlíonta a chur ar bun a chosnóidh an chuideachta ó chosc agus ó rioscaí a bhaineann le easpa trédhearcachta agus slándála maidir leis na sonraí pearsanta atá faoi uchtúlacht.

WhatsApp agus Ré Nua na Hintleachta Saorga

I 2020, durante unha entrevista, afirmara: 'Quen non se preparou para o WhatsApp comeu bola'. Iste momento, já era evidente que o aplicativo se tornaría indispensable no día a día dos brasileiros, dado que o tempo médio de uso diário do aplicativo se aproximaba de unha hora e media. Inniu, tháinig an réamh-mheastachán seo i gcrích: níl WhatsApp ach meán cumarsáide amháin, ach spás hibrid a mheascann idirghníomhaíochtaí pearsanta agus gairmiúla. Táirgeadh idir shaol pearsanta agus obair léiríonn iompar uathúil an mhargaidh Bhrasaíle, ag cruthú timpeallacht idéalach do nuálaíocht airgeadais.

Estamos entre os maiores mercados da aplicação no mundo, ao lado da Índia e da Indonésia. Tá WhatsApp anois ina theicneolaíocht riachtanach do mhilliún daoine sa Bhrasaíl. Nó máis que unha aplicación de mensaxería, converteuse nun sistema operativo do día a día, onde se pechan negocios, atendense clientes e producense transaccións. Por isso, creo que un asistente financeiro intelixente debe estar exactamente onde xa están as persoas.

Ár n-aimocht speisialta sa réimse airgeadais. Táimid ag fulaingt le hathrú na linne, áit nach bhfuil intleacht shaorga (IA) ina gheallánach i bhfad uainn níos mó, ach ina uirlis phraiticiúil agus inrochtana, in ann an chaoi a bhainimid ár gcuid airgid a athrú.

Ao longo das últimas décadas, testemunhamos diversas transformacións tecnolóxicas: a era da internet (1995-2000), a era da computación en nube, a era móbil e, agora, a era da IA. I gcéim athraithe na haoise mobile, áit a raibh úsáid agus dearaí i gceannas, go dtí an t-aois na hAI, táimid ag bogadh ó mhúnla dírithe go príomha ar thaithí an úsáideora go ceann atá dírithe freisin ar chur i gcrích tascanna. Bhain Google amach mar an chéad cheann a chomhtháthaigh foghlaim meaisín ina chuardach, ach d'athraigh OpenAI é nuair a thiontaigh sé "cuardach" ina "freagra".

Táirgeann an chaoi a n-idirlímid le seirbhísí airgeadais athrú. Bancs traidisiúnta fós ag cur bacainní agus próisis míchompordacha. Tá na fintechs trouxeron innovación, mais moitas manteñen modelos de monetización que non teñen sentido para o pequeno emprendedor, con tarifas, subscricións mensuais e exceso de funcionalidades que acaban sendo subutilizadas.

An bhfuil na fiontraitóirí i ndáiríre ag teastáil ní hamháin ó réiteach lán le hacmhainní teicniúla, ach ó sheirbhís intuitív, éifeachtach agus, os cionn is mó, inrochtana. In ionad a bheith ag nascleanúint trí mhéain chasta nó ag líonadh iolrach foirmi, ba chóir do úsáideoir a riachtanas airgeadais a réiteach trí ordú gutha simplí nó teachtaireacht téacs.an.

An chéad fhorbairt eile ar ardáin comhrá sa tionscal airgeadais ní bhaineann le huathoibriú na seirbhíse ach le cruthú taithí leanúnach agus comhtháite. Isso significa que um úsuario pode iniciar unha transacción nunha aplicación de mensaxes, continuar no navegador e concluír a operación noutro dispositivo sen perder o fluxo da interacción.

Beidh an nascacht ilchánach seo, in éineacht le hAI, ag déanamh an taithí níos sreanghaí agus níos éifeachtaí, ag ligean do ghnólachtaí agus do chustaiméirí am a shábháil, bacainní riaracháin a bhaint agus costais oibríochta a laghdú.

An fás de naisc comhráiteacha sa tionscal airgeada léiríonn go mbeidh an todhchaí ag na réitigh a laghdaíonn casta, a fheabhsaíonn próisis agus a chuireann an teicneolaíocht ag obair i bhfabhar na n-úsáideoirí. Táirgeann an treocht go soiléir: beidh airgead agus seirbhísí airgeadais níos inrochtana laistigh de na hardáin cumarsáide atá mar chuid den saol laethúil na ndaoine.

De réir mar a thagann teicneolaíochtaí nua chun cinn, tá súil go n-áireofar na réitigh sin ní hamháin le hoibríochtaí bainc, ach freisin le híocaíochtaí, anailís airgeadais, údarú creidmheasa agus infheistíochtaí ar bhealach simplí agus éifeachtach.

Na bancas tradicionais precisarán se reinventar. Na fintechs nacho nacho a taithí intuitiva gaillfidh siad spás. An t-údarásacht fíor beidh sna réitigh a chuireann cumhacht i lámh an úsáideora i ndáiríre, ag déanamh na cistí níos inrochtana, níos tapúla agus níos ceangailte leis an domhan fíor.

O todavía comezou – e será conversacional.

[elfsight_cookie_consent id="1"]