An leathnú na gcórais uathoibríoch sonraí, big data agus samhlacha intleacht shaorga speisialaithe cuireann muid ar ais i gceann am mór le hathruithe teicneolaíochta móra. Vemos un crecemento exponencial do mercado de IAs — un estudo de Grand View Research apunta a unha taxa de crecemento anual do 37,3% ata 2030. Ó thráchtáil go dtí an tsláinte, tá na hiarratais seo ag leathnú gach bliain, ag cabhrú le cuideachtaí agus le custaiméirí a gcuid próisis a fheabhsú agus roinnt cinntí a dhéanamh.

Ná mercado airgeada ní ha diferente. Ag infheistiú i teicneolaíochtaí uathoibríochachta agus AI, tuigtear ní hamháin buntáistí inmheánacha, mar aistriú simplí agus níos tapúla, ach freisin feabhsuithe suntasacha ar thaithí na gcustaiméirí, ag tabhairt buntáiste fíor luacha, a deir Willian Conzatti, comh-stiúrthóir Concrédito, fintech speisialaithe i bhfiachas comhdhlúite agus réitigh airgeadais inrochtana. Táirgeann an t-athrú teicneolaíochta seo fás na cuideachta agus, is é mo dhóchas, an mhargaidh ar fad, toisc go bhfeabhsaíonn sé iomaíochas agus soláthar seirbhísí, leanann sé.

Seo chugainn, liostaíonn an saineolaí na príomhbhuntáistí den teicneolaíocht, bunaithe ar a chuid taithí os comhair na fintech. Seiceáil:

1. Freagair níos tapúla agus níos éifeachtaí

Le h-othromótai na próisis, faighimid tacaíocht níos tapúla. Cuireann an intleacht shaorga ar fáil oibríochtaí a dhéanamh, mar shampla conarthaí seirbhísí, i bhfad níos tapúla, gan gá le rannpháirtíocht an duine. Ciallaíonn sé seo níos lú bürocrasa agus níos mó praiticiúlachta do na húsáideoirí, a d'fhéadfadh a gcuid riachtanas a réiteach go tapa agus go sábháilte.

2. Réitigh shaincheaptha

Is intleacht shaorga in ann anailís a dhéanamh ar mhórdháileoga sonraí i bhfíor-am, ag ligean do na fintechs tuiscint a fháil ar riachtanais shonracha gach custaiméara. Leis, cuireann na cuideachtaí réitigh phearsantaithe ar fáil, oiriúnach do phróifíl agus d'ionchais an té atá ag lorg a gcuid seirbhísí. Tá personalización garante unha experiencia única e de alta calidade — o que garante acceso a solucións que satisfán non só as necesidades actuais, senón tamén posibles demandas futuras.

3. Laghdú costais agus coinníollacha níos iomaíche

An t-uaautomatúin laghdaíonn costais oibríochta, buntáiste a d'fhéadfadh a bheith díreach iníoctha chuig na custaiméirí. Leis níos éifeachtaí, is féidir leis an gcuideachta tairiscintí níos tairisceana a sholáthar ná na comórtas, mar rátaí laghdaithe agus tréimhseacha solúbtha, ag déanamh a gcuid táirgí agus seirbhísí níos inrochtana don lucht féachana.

Cumarsáid shoiléir agus réamh-mhíniú ar riachtanais

Ningúnas respostas xenéricas. Ag freagairt ceisteanna agus iarratais go tapa — le comhrá cuí agus bunaithe ar na idirghníomhaíochtaí roimhe sin den institiúid, scil a fuarthas trífoghlam meaisín, a IA permite unha comunicación máis eficiente cos consumidores.

An teicneolaíocht roimhe seo ar riachtanais, ag tairgiú réitigh fiú sula d'aimsíonn an custaiméir na fadhbanna. Dá seo a chothú muiníne agus dlúthdhéime, ag neartú sástachta an phobail.

5. Sábháilteacht agus iontaofacht

An t-uaithneachadh agus an AI cuideachd a' dèanamh cinnteach à tèarainteachd nas motha anns na h-obraichean. Le sistemas avançados de análise de datos, é possível identificar e previr posibles riscos, protexendo as informacións e os intereses dos clientes. Tá muintín riachtanach doibh siúd atá ag iarraidh suaimhneas a fháil nuair a bhíonn siad ag déanamh seirbhísí airgeadais.

I gcás níos iomaíche i gcónaí, tá margaí ag lorg bealaí nua chun airgead a thuilleamh seachas na coimisiúin thraidisiúnta. Ceann de na straitéis is tabhachtaí ná an Meán Miondíola, a thiontaíonn an t-ardán ina chainéal meán fíor, ag ligean do dhíoltóirí a gcuid táirgí a chur chun cinn go díreach laistigh den timpeallacht dhigiteach.
 

De réir staidéar de Boston Consulting Group (BCG) i gcomhar le Google, ba cheart go n-idirghníomhach an margadh domhanda de mhargaíocht miondíola a bheith ag gluaiseacht timpeall ar US$ 75 billiún roimh 2026, le fás meánach de 22% in aghaidh na bliana. Agus é cé go bhfuil an cleachtadh seo fós bunaithe i margaí cosúil leis na Stáit Aontaithe, go háirithe le Amazon, a bhfuil an chuid is mó den mhargadh aige anois le hinfheistíochtaí láidre i bhfógraíocht íoctha laistigh den ardán féin, ach fós tá an gluaiseacht seo ag fáil níos mó treo sa Bhrasaíl.
 

Cad é que vemos nos Estados Unidos é unha madurez no uso da publicidade interna, principalmente na Amazon, onde o investimento dentro do marketplace xa supera o feito en plataformas como o Google, explica Rodrigo Garcia, director executivo de Petina Soluções Digitais. Sa Bhrasaíl, táimid fós ag tosú ar an mbealach seo, le béim ar tionscnaimh Mercado Livre agus Shopee, a bhfuil ag leathnú úsáid a bhaint as fógraí inmheánacha agus samhlacha comhpháirtíochta.

Rodrigo comparte a continuación 4 estratexias clave de Retail Media para marketplaces que desexan acelerar a súa monetización

Fógraí faoi mhíchumas

Is é an bealach is díreach chun ioncam a ghiniúint. Ag ligeanú ar na díolóirí íoc chun a gcuid táirgí a chur i gcéin, bíodh sé ar an leathanach baile, sna torthaí cuardaigh nó i réimsí straitéiseacha den suíomh, méadaíonn radharcacht na n-ardán go suntasach.

O funciona como unha outdoor dixital. Os vendedores conseguen destacar-se entre milleiros de produtos, e o marketplace, por súa vez, xera receita coa exposición, afirma Rodrigo.

Compaixóns con marcas e empresas

Chun chun na n-iarrthóirí atá ag obair ar an ardán, is féidir mór-mhargaí a mhealladh le haghaidh gníomhartha eisiacha. Táirgí seo a fheiceann na cuideachtaí sa mhargaí mar fhógraíocht chumhachtach. Comhoibrithe le haghaidh bannerí, feachtais speisialta agus lascainí eisiacha cruthaíonn siad foinse nua ioncaim agus cuireann siad níos saibhre ar an taithí úsáideora, a deir Rodrigo.

Cláiríocht na n-aithriseoirí agus na gclár comhoibrithe

Iontaofa ag cur chuigeanna rathúil cosúil le Shopee, a ligeann do thionchairteoirí táirgí a chur chun cinn go díreach ón ardán i gcomhréir le coimisiún, tá an straitéis seo ag fás. "É unha forma eficiente de segmentar campañas. Escolles aos creadores máis alineados co teu público e comparte a receita con eles", explica Rodrigo.

Le teacht TikTok Shop, téann an treocht seo i bhfeabhas, ag cruthú líonraí micrí-inflúentéirí nasctha go díreach leis an margadh.

Fóclore geolocalizada

Doir marketplaces a oibríonn go réigiúnach, is straitéis chumhachtach é an rannán na fógraí de réir suíomh. "An gailgeolaíocht cuireann feachtais níos ábhartha, le ráta níos airde de chonair. Cuireann sé seo taithí níos pearsantaithe ar fáil agus méadaíonn sé éifeachtúlacht do na díolóirí," a chríochnaíonn sé.

Foco ar an custaí, ó thús de fheasachtas caidrimh bunaithe ar sheirbhís chroíúil sna siopaí agus cláir dílseachta. Se é ainda é a proposta de muitas empresas, está na hora de mudar. Le comportement d'achat du consommateur a évolué. Táirgeadh digiteach tar éis tionchar a bheith aige ar an margaíocht le blianta, ach anois tá intleacht shaorga (IA) ag athshainiú tomhas an tomhais go domhain, ag uathoibriú agus ag pearsantú cinntí ceannaigh, go minic i mbealach dofheicthe.

E esta mudanza está apenas a comezar. De réir an chomhairle McKinsey, suas go dtí 2030, d'fhéadfadh 70% de na cinntí ceannaigh a bheith déanta gan idirghabháil daonna. Ciallaíonn sé seo turais chothrom, ceannaíochtaí le guth, seirbhís 24 uair an chloig gan líneacha agus tomhaltóirí atá níos éilithe ná riamh. Ina eile, deir 42% de chustaiméirí go bhfuil siad níos mó seans acu ceannach ó bhrandaí a chuireann moltaí pearsantaithe ar fáil.

"Beidh díriú ar an gcustaiméir, inniu, níos mó ná éisteacht leis an tomhaltóir. Ní mór tuiscint a fháil ar conas a chuireann teicneolaíocht isteach ar a roghanna agus cinntí eiticiúla a dhéanamh faoin gcaoi a mbainfear úsáid as. Ba chóir go mbeadh trédhearcacht, trua agus freagracht dhigiteach ag dul i dtreo na nuálaíochta," a deir Andrea Rios, speisialtóir i ngachán, bunaitheoir Orcas agus múinteoir cuairteach ar MBA ó Fhondúireacht Getúlio Vargas.

De réir an speisialtóra agus Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin Orcas, is féidir freisin úsáid a bhaint as an intleacht shaorga i réimsí éagsúla agus le cuspóirí éagsúla, mar shampla chun turais iomlána a eagrú, ó eitiltí agus óstáin go dtí na turais. Ademais, já pode ser utilizada para ofrecer servizos financeiros, a partir do historial do usuario. Gan trácht ar na siopadóireachtí coitianta sa siopa mór nó sa dhrugaireacht, áit a mbíonn an halgartam beagnach "meas" ar liosta na gceannachán an chustaiméara.

Por isso, Andrea cita 3 athruithe a d'á IA i gceist le turas an chustaiméara a cheannach:

• Curadoria automatizada de roghaí

An treo, níos mó ná riamh, ná go mbeidh an turas ceannach ar fad faoi stiúir na hAI. Sa pháis de fhiosrúcháin, oibríonn an intleacht shaorga mar chraoladh roghanna, ag moladh táirgí fiú sula n-íoctar riachtanas ag an gcliant. Cruthaíonn samplaí TikTok, Amazon agus go leor eile a úsáideann na halgoritheanna chun mianta a réamh-mhíniú é sin, a mhíníonn Andrea Rios.

• Comparación intelixente e precificación dinámica

Sa láimhseáil an chéim machnamh, cuireann cúntóirí fíorúil agus intleacht shaorga achoimre ar mheasuithe agus comhoibríonn siad táirgí, agus socruithe praghais dinimiciúla ag athrú luachanna i bhfíor-am, ag cruthú taithí an-chumais. An ceannach, ar an láimh eile, déantar é trí chatbots, le seiceáilteoirí cliste agus íosta idirghníomhaíocht dhaonna.

• Seirbhís tapa agus cinntí i ndiaidh an díol

Sa deireadh an díolacháin, réitíonn na réitigh seo fadhbanna, cosnaíonn siad cur isteach agus coimeádann an tomhaltóir gníomhach. Sa mhargaíocht, tá an intleacht shaorga ina réaltacht cheana féin, mar shampla, úsáidtear Meesho, cuideachta na hIndia, intleacht shaorga ghineálach le haghaidh seirbhís do chustaiméirí. Le haghaidh níos mó ná 160 milliún úsáideoir, chuir an t-ardán i bhfeidhm voicebot a fhreagraíonn i mBéarla agus i Hiondúis agus réitíonn sé 95% de na hiarratais. Tá na teicneolaíocht laghdaigh costas na gcainteoirí 75%, ag soláthar níos mó éifeachtúlachta don chuideachta agus níos tapúla don tomhaltóir.

Os ceistíochtaí morán faoi chothrom na féinne a bhaineann le rialú na hintleachta saorga ar fud na turas, agus ceistítear go minic cé a dhéanann na cinntí i ndáiríre. An bhfuil an tomhaltóir nó an t-Intleacht Shaorga, ag seirbhís le leasanna nach bhfuil i gcónaí soiléir? Conas is féidir leas a bhaint as na buntáistí a chuireann an t-athrú seo ar fáil, ag coinneáil trédhearcacht agus eitic leis an gcliant?

Tá freagra ar an mbealach a roghnaíonn na cuideachtaí úsáid a bhaint as an AI. De uirlis tacaidh, déanann sí ina cholún straitéiseach riachtanach. Quem souber combinar inteligeencia de datos, empatia digital e automación ética terá unha vantaxe competitiva inmensa. Máis que eficiencia, o desafío é crear experiencias encantadoras sen perder o factor humano para atraer e reter o consumidor que está cada vez máis esixente, orientado por datos e influenciado por sistemas que non sempre comprende. As marcas que actúen con intelixencia e sensibilidade saírán na fronte.

Le níos mó ná 183 milliún brasaíligh ceangailte leis an idirlíon agus 144 milliún aitheantas nasctha le meáin shóisialta sa tír, de réir tuarascála Digital 2025: Brazil, ó Meltwater agus We Are Social, níl a bheith i láthair i dtimpeallachtaí digiteacha níos mó rogha, is gá do dhuine ar bith a dhéanann gnó.

Pero entre coidados, scagairí agus treochtaí, tá go leor tionscailteoirí fós ag cailliúint sa tréimhse a bhunú próifíl ghairmiúil a léiríonn bunús do ghnó agus a chuireann le do lucht féachana. Chun cabhrú leis an misean seo, tá deartha agus cruthaitheoir ábhar Caroline Soares, a rialaíonn roinnt próifílí rathúla ar na meáin shóisialta, cosúil le Yluminarh, comhairle maidir le forbairt dhaonna agus eagraíochtúil, agus a tháirgeann do bhrandaí mar Disney agus Warner, liostaíonn sí na gnéithe riachtanacha do dhuine ar bith a theastaíonn próifíl a bheith mar fhógra agus bealach díolacháin go fírinneach.

Ná redes, non significa estar ben posicionado. Ter un perfil profesional require máis que estética fermosa: é preciso estratexia, claridade e consistencia, destaca Caroline.

Seiceáil na leideanna a mhol an speisialtóir

1. Bio stratéxico e obxectivoTá an biog an "cárta cuairte" den phróifíl. Deve a bheith ann cad a dhéanann tú, do cé atá sé, le tosaíocht, le glao chun gnímh. "An chuid eile de dhaoine a dhéanann dearmad go gcaithfidh an bio a bheith soiléir agus tarraingteach. Caithfidh sí freagairt go tapa: cé tusa agus conas is féidir leat cabhrú?"
2. Aitheantas visual comhsheasmhachDe réir Caroline, cuireann bia comhtháite agus ailínithe le haitheantas na branda gairmiúlacht agus muinín. Níl é faoi bheith agat ar an mbarrfhead foirfe, ach faoi bheith agat ar an stíl a chuireann in iúl cé tusa. Dathanna, focail agus stíleanna caithfidh comhrá a dhéanamh lena chéile agus leis an lucht féachana atá tú ag iarraidh a bhaint amach.
3. Taberna ar conteúdos con creatividade e unha pinga de humor  para se destacar nas redes, não basta seguir uma fórmula pronta — é preciso ousar e se conectar de forma autêntica. Segundo Caroline, inserir humor e creatividade nos contidos é unha estratexia poderosa para xerar identificación e compromiso. “Nuair a dhéanann tú rud éigin a tharraingíonn gáire nó a chuireann an duine ag smaoineamh “is mé féin é seo!”, méadaíonn an seans roinnte agus ceangailtí go mór,” a mhíníonn. Este foi uma aposta certeira no perfil da Mona Ácida e tamén noutros proxectos que Caroline produciu. Úsáid an dea-gháire go d'aithnidiúil ná buntáiste. Cabhraíonn sé le teachtaireachtaí dáiríre a aistriú ar bhealach éasca agus inrochtana, chomh maith le seasamh na branda a neartú go nádúrtha, a chuireann sí leis.
4. Ná postas só por postar, postas con propósito:Ní hamháin a fhoilsiú chun a bheith foilsithe, ní chuireann sé toradh ar bith. Ní mór do ghnólachtaí smaoineamh ar ábhar a oideachas, a spreagann nó a dhíol — ar bhealach cothrom. Athraíonn próifíl mhaith idir taispeáint chúlra, leideanna a thabhairt, táirgí a chur i láthair agus scéalta fíor a insint, a deir sé.
5. Dátaí eagráilte agus feidhmiúlaIs iad na príomhphointí mar chothromáin siopa. Caroline molann sé a bheith eagraithe de réir téamaí straitéiseacha, mar shampla: ‘Tuarascálacha’, ‘Seirbhísí’, ‘Maidir liom’ agus ‘Ceisteanna’ Ag cuimhnigh: tá na gcuimhne freisin na clúdaigh na bpríomhphointí mar chuid den dearadh próifíl. Ná déan dearmad do do shonraíocht fhisiciúil a chur i bhfeidhm i ngach mionmhíniú is féidir.
6. Glaonnaí chun gníomhartha (CTA)Finalmente, a especialista lembra que moitos perfís pecan por non incentivar a interacción. Ní mór dúinn a rá cad ba mhaith linn go ndéanfadh an duine: tráchtáil, sábáil, seol teachtaireacht… Tá CTAanna soiléire agus go maith in áit acu ar phróifílí a dhéanann tiontú.