Suíomh Baile

Cuireann an t-éileamh ard le linn na Nollag cuideachtaí i mbaol go gcuirfí cosc ​​​​orthu WhatsApp a úsáid.

Nuashonrú Ríomhthráchtála
-
0
Cuireann an t-éileamh ard le linn na Nollag cuideachtaí i mbaol go gcuirfí cosc ​​​​orthu WhatsApp a úsáid.

Tá an Nollaig ag druidim linn, agus leis sin, an séasúr miondíola is teo. Agus i mbliana, tá príomhcharachtar amháin ag dul i méid fós mar phríomhchath na ndíolachán: WhatsApp. De réir tuarascála speisialaithe a foilsíodh i gcomhpháirtíocht le Opinion Box, is é an cainéal an príomhbhealach teagmhála idir tomhaltóirí agus brandaí sa Bhrasaíl. Léiríonn an staidéar go n-úsáideann 30% de mhuintir na Brasaíle an aip cheana féin chun ceannacháin a dhéanamh, agus gur fearr le 33% é le haghaidh iar-díola, ag dul thar mhodhanna traidisiúnta ar nós ríomhphoist agus teileafóin.

“Ar feadh na mblianta, ní raibh i WhatsApp ach aip teachtaireachtaí. Sa lá atá inniu ann, is í an margadh is gnóthaí i miondíol digiteach na Brasaíle í,” a deir Alberto Filho, POF Poli Digital, cuideachta ó Goiás a oibríonn le réitigh chumarsáide oifigiúla WhatsApp.

Agus mar sin, mar gheall ar an mbrú chun an iomaíocht a shárú agus torthaí tapa a bhaint amach ag an am seo den bhliain, glacann go leor cuideachtaí cleachtais a sháraíonn beartais Meta, máthairchuideachta WhatsApp. An toradh? Ceann de na tromluí is mó d'aon ghnólacht nua-aimseartha: a gcuntas a thoirmeasc.

“Tá sé tábhachtach tuiscint a fháil ar an gcaoi a n-oibríonn an córas agus cad iad a theorainneacha chun a chinntiú nach ndúnann an príomh-thaispeántas díolacháin a dhoirse i lár sheachtain na Nollag,” a mhíníonn Mariana Magre, speisialtóir i seirbhís do chustaiméirí WhatsApp agus Rath do Chustaiméirí ag Poli Digital.

Míníonn sí gur thug fás meitéarach WhatsApp Business deiseanna agus rioscaí araon. Dá thábhachtaí an cainéal, is ea is mó tionchar a mhí-úsáide. "Ní hamháin gur mheall an leathnú seo gnólachtaí dlisteanacha, ach spamálaithe agus scamálaithe freisin, rud a thug ar Meta a fhaireachas a dhéanamh níos déine ar iompar amhrasach," a mhíníonn sí.

D’fhógair Meta Platforms gur cuireadh cosc ​​ar níos mó ná 6.8 milliún cuntas WhatsApp idir Eanáir agus Meitheamh 2025, agus go leor acu bainteach le hoibríochtaí calaoiseacha, mar chuid d’iarracht níos leithne chun dul i ngleic le mí-úsáid a sheirbhísí teachtaireachtaí ag coirpigh.

“Déanann córas Meta anailís ar phatrúin iompraíochta chun gníomhaíocht cosúil le turscar a aithint. I measc na gcomharthaí rabhaidh tá líon thar a bheith ard teachtaireachtaí a sheoladh i dtréimhse ghearr, ráta ard blocálacha agus tuairiscí, agus teachtaireachtaí a sheoladh chuig teagmhálaithe nár idirghníomhaigh leis an mbranda riamh.”

Bíonn na hiarmhairtí éagsúil. Is féidir le bac sealadach uaireanta nó laethanta a chaitheamh, ach bíonn cosc ​​buan tubaisteach: ní féidir an uimhir a úsáid, cailltear an stair comhrá go léir, agus gearrtar an teagmháil le custaiméirí láithreach.

Mar sin féin, sonraíonn an saineolaí ó Poli Digital go dtarlaíonn formhór na mbloc mar gheall ar easpa eolais theicniúil. Baineann na sáruithe is coitianta le húsáid leaganacha neamhoifigiúla de WhatsApp, amhail GB, Aero, agus Plus, agus teachtaireachtaí mais trí APIanna "bradach". Níl na huirlisí seo ceadaithe ag Meta agus is furasta iad a rianú le halgartaim slándála, rud a fhágann go mbíonn cosc ​​beagnach cinnte orthu.

Botún tromchúiseach eile is ea liostaí teagmhála a cheannach agus teachtaireachtaí a sheoladh chuig daoine nár thug údarás dóibh iad a fháil (gan rogha isteach). Chomh maith le sárú a dhéanamh ar rialacha an ardáin, méadaíonn an cleachtas seo go mór ráta na ngearán turscair.

Cuireann easpa straitéise cumarsáide struchtúrtha leis an scéal: cuireann an iomarca cur chun cinn neamhábhartha agus neamhaird ar bheartais tráchtála WhatsApp isteach ar an Rátáil Cáilíochta mar a thugtar air, méadracht inmheánach a thomhaiseann "shláinte" an chuntais. "Is é neamhaird a dhéanamh den rátáil seo agus drochchleachtais a éileamh an bealach is giorra chuig bloc buan," a chuireann Mariana béim air.

Chun oibriú go sábháilte, tá sé ríthábhachtach na difríochtaí idir leaganacha na n-aipeanna a thuiscint:

  1. WhatsApp Pearsanta: deartha le haghaidh úsáide aonair.
  2. WhatsApp Business: saor in aisce, oiriúnach do ghnólachtaí beaga, ach le teorainneacha.
  3. API Oifigiúil Gnó WhatsApp: réiteach corparáideach a chuireann uathoibriú, ilghníomhairí, comhtháthú CRM, agus, thar aon rud eile, slándáil inscálaithe ar chumas.

Sa phointe deireanach seo atá an "cleas". Feidhmíonn an API Oifigiúil laistigh de pharaiméadair Meta, le teimpléid teachtaireachtaí réamhcheadaithe, rogha isteach éigeantach, agus sásraí cosanta dúchasacha. Ina theannta sin, cinntíonn sé go leanann gach cumarsáid na caighdeáin cháilíochta agus toilithe riachtanacha.

“Ag Poli Digital, cuidímid le cuideachtaí an t-aistriú seo a dhéanamh go sábháilte, ag lárú gach rud ar ardán a chomhtháthaíonn API oifigiúil WhatsApp le CRM. Cuireann sé seo deireadh leis an mbaol blocálacha agus coinníonn sé oibríochtaí comhlíontach,” a mhíníonn Mariana.

Is sampla den scoth é Buzzlead, cuideachta a úsáideann WhatsApp go forleathan le haghaidh fógraí agus rannpháirtíochta. Sula ndearnadh an t-aistriú, ba chúis le blocálacha athfhillteacha agus cailliúint teachtaireachtaí úsáid ardáin teachtaireachtaí neamhoifigiúla. “Nuair a thosaíomar ag seoladh méideanna móra, bhí fadhbanna againn le blocáil uimhreacha. Trí Poli a d’fhoghlaimíomar faoin API oifigiúil WhatsApp agus bhíomar in ann gach rud a réiteach,” a deir José Leonardo, stiúrthóir Buzzlead.

Bhí an t-athrú cinntitheach. Leis an réiteach oifigiúil, thosaigh an chuideachta ag feidhmiú gan fheistí fisiciúla, ag baint úsáide as teimpléid cheadaithe agus ag laghdú go mór an riosca go gcuirfí cosc ​​​​orthu. "Feabhsaigh na torthaí go suntasach, le ráta léitheoireachta níos airde agus seachadadh fógraí níos fearr," a dúirt an feidhmeannach.

Déanann Mariana achoimre ar an bpointe lárnach: “Ní malartú uirlisí amháin atá i gceist le haistriú chuig an API Oifigiúil, is athrú meoin é. Eagraíonn ardán Poli sreafaí oibre, cinntíonn sé go gcomhlíontar rialacha, agus déanann sé monatóireacht ar cháilíocht cuntais i bhfíor-am. Is é an toradh ná suaimhneas intinne chun díriú ar a bhfuil tábhachtach i ndáiríre: díol agus caidreamh a thógáil le custaiméirí, go háirithe ag an Nollaig.”

"Agus más í an Nollaig buaic na ndíolachán, is iad sábháilteacht agus comhlíonadh an fhíor-bhronntanas dóibh siúd ar mian leo leanúint ar aghaidh ag fás in 2025," a deir Alberto Filho mar fhocal scoir. 

Ghin FBManna ar líne R$814 milliún in ioncam le linn mhí na Samhna Dubh 2025.

Nuashonrú Ríomhthráchtála
-
0
Ghin FBManna ar líne R$814 milliún in ioncam le linn mhí na Samhna Dubh 2025.

Bhain cuideachtaí miondíola ar líne beaga agus meánmhéide ioncam de R$814 milliún amach le linn Shamhain Dhubh 2025, tréimhse lascainí sínte ar feadh mhí na Samhna lena n-áirítear Aoine Dhubh (28 Samhain). Léiríonn an fheidhmíocht seo fás 35% i gcomparáid le 2024, de réir sonraí ó Nuvemshop, ardán ríomhthráchtála ceannródaíoch sa Bhrasaíl agus i Meiriceá Laidineach, agus leagann sé béim ar aibíocht mhúnla D2C (Díreach chuig an Tomhaltóir), ina ndíolann brandaí go díreach le tomhaltóirí trína gcainéal féin, amhail siopaí ar líne, gan brath go heisiach ar idirghabhálaithe.

Léiríonn an miondealú de réir catagóirí gurbh í an earnáil Faisean an earnáil leis an ioncam ba airde, ag teacht suas le R$ 370 milliún, fás 35% i gcomparáid le 2024. Ina dhiaidh sin bhí Sláinte & Áilleacht, le R$ 99 milliún agus méadú 35%; Gabhálais, a ghin R$ 56 milliún agus a d'fhás 40%; Baile & Gairdín, le R$ 56 milliún agus méadú 18%; agus Seodra, le R$ 43 milliún agus méadú 49%.

Taifeadadh na meánphraghsanna ticéad is airde i ndeighleog an Trealamh agus an Innealra, ag R$ 930; Taisteal, ag R$ 592; agus Leictreonaic, ag R$ 431.

Nuair a dhéantar miondealú de réir stáit, ba í São Paulo a bhí i gceannas ar dhíolacháin le R$ 374 milliún, agus ina dhiaidh sin Minas Gerais, a shroich R$ 80 milliún; Rio de Janeiro, le R$ 73 milliún; Santa Catarina, le R$ 58 milliún; agus Ceará, le R$ 43 milliún.

I rith na míosa, díoladh 11.6 milliún táirge, méid 21% níos airde ná an méid a taifeadadh sa bhliain roimhe sin. I measc na míreanna is mó díol tá faisean, sláinte & áilleacht, agus gabhálais. Ba é R$ 271 meánphraghas an ticéid, 6% níos airde ná in 2024. Lean na meáin shóisialta de bheith ar cheann de na tiománaithe tiontaithe is ábhartha, agus b'ionann iad agus 13% d'orduithe, agus tháinig 84% díobh ó Instagram, rud a léiríonn neartú na tráchtála sóisialta sa tír agus leathnú na gcainéal díreach atá tipiciúil do D2C, ag nascadh fionnachtain, ábhar agus tiontú laistigh d'éiceachóras an bhranda.

“Tá an mhí seo daingnithe mar cheann de na príomhfhuinneoga tráchtála le haghaidh miondíola digiteach, ag feidhmiú mar fhíor-“mhí órga” do FBManna. Ní hamháin go laghdaíonn dáileadh an éilimh i rith mhí na Samhna bacainní lóistíochta ach méadaíonn sé intuarthacht díolacháin agus tugann sé deis d’fhiontraithe feachtais níos ionsaithí a phleanáil le héagsúlacht níos mó sochar. Maidir le hoibríochtaí D2C, aistríonn an intuarthacht seo go bainistíocht níos fearr ar an nglanbhrabús agus straitéisí fála agus coinneála níos éifeachtaí, arna dtacaíocht ag sonraí céadpháirtí a ghabhtar i gcainéil dhíreacha,” a mhíníonn Alejandro Vázquez, uachtarán agus comhbhunaitheoir Nuvemshop.

Tuarascáil Treochtaí: Iompar Tomhaltóirí Ar Fud na Brasaíle.

Chomh maith le torthaí díolacháin, tá tuarascáil ullmhaithe ag Nuvemshop ar threochtaí náisiúnta do Dé hAoine Dubh 2026, atá ar fáil anseo . Léiríonn an staidéar go bhfuil dreasachtaí tráchtála fós riachtanach le linn mhí na Samhna Dubh ar fud na Brasaíle: bhain 79% de mhiondíoltóirí a raibh ioncam míosúil os cionn R$20,000 acu úsáid as cúpóin lascaine, agus thairg 64% loingseoireacht saor in aisce, gníomhartha a chuireann borradh faoi chomhshó go háirithe ag tús na míosa, nuair a bhíonn tomhaltóirí fós ag comparáid tairiscintí. Fuair ​​díolacháin splancacha (46%) agus trealamh táirgí (39%) suntas freisin i measc fiontraithe níos mó, rud a mhéadaigh meánluach an ordaithe agus ceannacháin arís agus arís eile.

De réir Vázquez, in 2025, beidh tomhaltóirí i bhfad níos eolaí agus beidh ionchais shoiléire acu maidir le lascainí sínte. “Cruthaíonn an tsamhail D2C níos mó buntáistí fós sa chás seo, rud a ligeann do bhrandaí praghsanna, fardal agus cumarsáid a rialú, margaí pearsantaithe a thairiscint, agus tiontú le hintuarthacht níos fearr. Laghdaíonn feachtais shínte brú Dé hAoine Dubh agus cuidíonn sé le bonn custaiméirí láidir a thógáil, ag díriú ar choinneáil agus dílseacht do 2026,” a deir sé.

Neartaíonn an tuarascáil cumhacht na tráchtála sóisialta freisin: i measc na dtomhaltóirí a rinne idirghníomhú le brandaí ceannaíochta Nuvemshop, rinne 81.4% a gceannacháin trí fhón póca, agus Instagram mar an príomhgheata, ag déanamh suas 84.6% de dhíolacháin shóisialta. Ina theannta sin, is iad Pix agus cártaí creidmheasa na modhanna íocaíochta is mó a úsáidtear fós, ag déanamh ionadaíochta ar 48% agus 47% d’idirbhearta, faoi seach. Léiríonn na sonraí seo freisin athruithe tábhachtacha in iompar tomhaltóirí.

Le linn Samhain Dubh, bhunaigh Nuvem Envio, réiteach loingseoireachta Nuvemshop, é féin mar an phríomh-mhodh seachadta do cheannaithe, ag láimhseáil 35.4% d'orduithe agus ag cinntiú gur shroich 82% d'orduithe intíre tomhaltóirí laistigh de 3 lá gnó.

Breithníonn an anailís díolacháin a rinne siopaí Nuvemshop na Brasaíle i rith mhí na Samhna ar fad in 2024 agus 2025.

Tugann saineolaí le fios deich gcúis gur í 2026 an bhliain is fearr chun gnó ríomhthráchtála a thosú.

Nuashonrú Ríomhthráchtála
-
0
Tugann saineolaí le fios deich gcúis gur í 2026 an bhliain is fearr chun gnó ríomhthráchtála a thosú.

Tá 91.3 milliún siopadóir ar líne sa Bhrasaíl cheana féin, de réir ABComm, agus léiríonn réamh-mheastacháin ón earnáil a bhfuil poiblíocht fhorleathan faighte aici gur cheart go mbeadh níos mó ná 100 milliún siopadóir sa tír faoi 2026. Leanann an earnáil ag leathnú, ag giniúint R$ 204.3 billiún in 2024 agus meastar go sroichfidh sí R$ 234.9 billiún in 2025, de réir sonraí ABComm. Laghdaíonn an fás seo, in éineacht le dul chun cinn na tráchtála sóisialta agus tóir uirlisí digiteacha agus intleachta saorga, bacainní iontrála agus déanann sé níos simplí smaointe a chlaochlú ina ngnólachtaí fíor, go háirithe dóibh siúd ar mian leo a bheith ina bhfiontraithe in 2026.

I gcás Eduardo Schuler, POF Smart Consultoria , cuideachta atá speisialaithe i ngnólachtaí a scálú trí straitéis, teicneolaíocht agus intleacht shaorga a chomhcheangal , osclaíonn an cóineasú seo fuinneog deise neamhchoitianta. Deir an feidhmeannach nach raibh an oiread sin acmhainne forghníomhaithe aonair, an oiread sin rochtana ar fhaisnéis, agus an oiread sin oscailteachta tomhaltóirí do bhrandaí nua ann riamh. “Ní raibh an cás níos fabhraí riamh. A bhuíochas leis an meascán de luas, costas íseal, agus uirlisí cumhachtacha, is í 2026 an bhliain is fearr sa stair dóibh siúd ar mian leo gnó a thosú,” a chuireann sé béim air.

Thíos, tugann an saineolaí sonraí faoi na deich gcolún a fhágann gurb í 2026 an bhliain is fearr sa stair chun gnó a thosú:

1. Titim taifead-bhriseadh i gcostais ghnó tosaigh.

Cuireann an costas laghdaithe a bhaineann le huirlisí digiteacha, ardáin díolacháin, agus réitigh AI deireadh le bacainní a chuir cosc ​​ar fhiontraithe nua roimhe seo. De réir Sebrae (GEM Brazil 2023/2024), tá costais oibriúcháin tosaigh laghdaithe go mór ag an digitiú, go háirithe in earnálacha ar nós seirbhísí agus miondíol digiteach. Sa lá atá inniu ann, is féidir branda a sheoladh le beagán acmhainní agus bonneagar íosta. “Tá an infheistíocht tosaigh tite go leibhéal a dhaonlathraíonn iontráil sa mhargadh agus a osclaíonn spás dóibh siúd a bhfuil dea-fhorghníomhú acu,” a deir Shuler .

2. Intleacht shaorga ag méadú táirgiúlachta aonair.

Léiríonn staidéir le McKinsey & Company (Tuarascáil ar AI giniúnach agus todhchaí na hoibre, 2023) gur féidir le hintleacht shaorga giniúnach suas le 70% de na gníomhaíochtaí a dhéanann gairmithe faoi láthair a uathoibriú, rud a ligeann do dhuine torthaí a bhaint amach atá inchomparáide le hobair foirne iomlána. Leathnaíonn uathoibrithe, comhphíolótaí, agus córais chliste acmhainn oibríochtúil agus luasghéaraíonn siad lainseálacha. "Níor tháirg duine aonair an oiread sin riamh ina aonar," a leagann an saineolaí béim air.

3. Tomhaltóirí na Brasaíle níos glacaí do bhrandaí nua.

Léiríonn taighde le NielsenIQ (Staidéar ar Dhílseacht Brandaí, 2023) go bhfuil 47% de thomhaltóirí na Brasaíle sásta brandaí nua a thriail, á dtiomáint ag an gcuardach ar phraghsanna níos fearr, barántúlacht, agus gaireacht. Dar le Schuler, laghdaíonn an oscailteacht seo an t-am glactha do tháirgí nua. "Tá na Brasaíligh níos fiosraí agus níos lú dílseachta, rud a chruthaíonn talamh thorthúil dóibh siúd atá ag tosú amach," a thugann sé le fios.

4. Tráchtáil shóisialta comhdhlúite mar chainéal díolacháin.

Sa lá atá inniu ann, tarlaíonn cuid shuntasach de cheannacháin na Brasaíle go díreach laistigh de na meáin shóisialta. Is í an Bhrasaíl an 3ú margadh tráchtála sóisialta is mó ar domhan, agus táthar ag súil go bhfásfaidh an earnáil 36% faoi 2026, de réir Statista (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). Do Schuler, cruthaíonn an leathnú seo an aicearra is mó sa stair le haghaidh díol gan siopa fisiceach. "Is í seo an chéad uair a bhfuil díol laistigh d'ábhar ina norm, ní an eisceacht," a deir sé.

5. Eolas gan teorainn agus saor in aisce le foghlaim agus le cur i gcrích

Laghdaíonn infhaighteacht ábhar, cúrsaí agus ranganna teagaisc saor in aisce an bhearna idir intinn agus cleachtas. Sa bhliain 2023, chláraigh Sebrae níos mó ná 5 mhilliún clárú i gcúrsaí ar líne, taifead stairiúil. Do Schuler, luasghéaraíonn an raidhse seo an cuar foghlama. "Sa lá atá inniu ann, ní thosaíonn aon duine ón tús i ndáiríre; tá an stór laistigh de rochtain gach duine," a deir sé.

6. Simpliú biúrócratach a bhuíochas leis an teicneolaíocht

Tá íocaíochtaí meandracha, bainc dhigiteacha, sínithe leictreonacha agus uathoibriú tar éis bainistíocht airgeadais agus oibríochtúil a dhéanamh i bhfad níos solúbtha. Léiríonn an Léarscáil Ghnó (MDIC) gur thit an meán-am chun gnó a oscailt sa Bhrasaíl go 1 lá agus 15 uair an chloig, an leibhéal is ísle riamh a taifeadadh. “Críochnaítear gnáthaimh a raibh tréimhsí fada ag teastáil uathu roimhe seo i nóiméid anois, agus athraíonn sé seo an cluiche go hiomlán do ghnólachtaí beaga,” a dhéanann sé anailís air.

7. Leathnú stairiúil ríomhthráchtála na Brasaíle

Léiríonn an réamhaisnéis go sáróidh 136 milliún tomhaltóir ar líne faoi 2026, de réir Statista (Forbhreathnú ar an Margadh Digiteach 2024), an leibhéal is airde d’aibíocht dhigiteach a taifeadadh riamh sa tír. Do Schuler, ciallaíonn sé seo margadh atá réidh chun réitigh nua a ionsú. “Tá an t-éileamh ann, tá sé ag fás, agus tá spás ann dóibh siúd ar mian leo branda a thógáil,” a deir sé.

8. Bacainn shíceolaíoch níos ísle dóibh siúd ar mian leo a bheith ina bhfiontraithe

Tá fiontraíocht níos coitianta agus níos lú eagla déanta ag fás cruthaitheoirí, meantóirí agus fiontraithe atá ag roinnt a gcuid taithí taobh thiar de na cúlraí. De réir an Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024, deir 53% de dhaoine fásta na Brasaíle go bhfuil sé ar intinn acu gnó a thosú, ceann de na rátaí is airde ar domhan. “Nuair a bhíonn aithne ag gach duine ar dhuine atá tosaithe, laghdaíonn an eagla agus méadaíonn an gníomh,” a deir sé.

9. Forghníomhú níos tapúla agus bailíochtú láithreach.

Ligeann an luas reatha smaointe a thástáil, hipitéisí a bhailíochtú, agus tairiscintí a choigeartú i bhfíor-am. Léiríonn tuarascáil Webshoppers 49 (Neotrust/NielsenIQ) go bhfuil talamh bainte amach ag brandaí beaga go beacht toisc go bhfreagraíonn siad níos tapúla d’iompar tomhaltóirí, ag baint leasa as uirlisí fógraíochta cliste, uathoibriú, agus tástáil A/B. “Ní raibh an margadh chomh solúbtha riamh, agus is fearr leo siúd a gcaithfidh siad tarraingt a fháil go tapa é seo,” a neartaíonn sé.

10. Cóineasú gan fasach idir teicneolaíocht, iompar, agus geilleagar.

De réir Schuler , cruthaíonn an teaglaim de chostais ísle, tomhaltóirí oscailte, éileamh ard, agus uirlisí cumhachtacha ailíniú neamhchoitianta. Léiríonn sonraí ó Statista, GEM, agus Sebrae nach raibh an oiread sin intinne ann riamh gnó a thosú, an oiread sin éilimh dhigitigh, agus an oiread sin teicneolaíochta inrochtana ag an am céanna. "Is fuinneog deise í nach raibh ann roimhe seo. Beidh buntáiste stairiúil ag cibé duine a théann isteach anois," a deir sé mar fhocal scoir.

Tá imeacht beo saor in aisce á óstáil ag Uappi faoi intleacht shaorga a chuirtear i bhfeidhm ar ríomhthráchtáil. 

Nuashonrú Ríomhthráchtála
-
0
Tá imeacht beo saor in aisce á óstáil ag Uappi faoi intleacht shaorga a chuirtear i bhfeidhm ar ríomhthráchtáil. 

Tá Uappi, cuideachta teicneolaíochta Brasaíleach atá speisialaithe i n-ardáin ríomhthráchtála ilmhúnla, ag óstáil Uappi Live 360 ​​​​| AI Feidhmeach don Ríomhthráchtáil ar an 9 Nollaig, ó 10:00 AM go 11:30 AM. Tá an ócáid ​​​​ar líne saor in aisce seo dírithe ar fheidhmeannaigh, lucht cinnteoireachta, ceannairí, agus páirtithe leasmhara eile atá ag iarraidh intleacht shaorga a chur i bhfeidhm go straitéiseach, go slán, agus le cur chuige feidhmíocht-dhírithe laistigh dá n-oibríochtaí.

Craolfar an ócáid ​​beo ar chainéal YouTube Uappi agus beidh Edmilson Maleski, POF Uappi, ina óstach, agus beidh Betina Wecker (comhbhunaitheoir Appmax agus Max) agus Rodrigo Cursi de Carvalho (Comh-POF, CXO agus comhbhunaitheoir Orne.AI agus FRN³) in éineacht léi chun a léiriú conas AI a chur i bhfeidhm ó thús go deireadh ar thuras ríomhthráchtála, ó chinnteoireacht go taithí agus coinneáil custaiméirí.

“Níl an intleacht shaorga ina gealltanas a thuilleadh agus tá sí anois ina fachtóir iomaíoch láithreach. Caithfidh cuideachtaí ar mian leo fás go héifeachtúil agus go hintuartha tuiscint a fháil ar conas an intleacht shaorga a chur i bhfeidhm go praiticiúil, agus is é an sprioc atá againn ná castacht a aistriú go straitéis fheidhmeach, ag taispeáint cosáin fhíor do cheannairí a bhraitheann an brú le haghaidh torthaí,” a deir Edmilson Maleski, POF Uappi.

De réir Uappi, tá an margadh ag dul trí thimthriall nua ina bhfuil an intleacht shaorga ag athshainiú próiseas, éifeachtúlacht oibríochtúil, corrlaigh agus iompar ceannaigh. Bhí an cruinniú struchtúrtha chun ábhar praiticiúil, inghníomhaithe agus dírithe ar ghnó a thairiscint, ag díriú ar éifeachtúlacht oibríochtúil a mhéadú, cinnteoireacht a fheabhsú, frithchuimilt agus costais a laghdú, pearsantú ar scála mór, díolacháin agus coinneáil a luathú, agus intuarthacht agus rialachas.

Tá clárú saor in aisce agus is féidir é a dhéanamh tríd an nasc . Roinnfear an ócáid ​​ina dhá chur i láthair, agus ina dhiaidh sin beidh ráitis oscailte agus ráitis deiridh:

1) Intleacht Shaorga curtha i bhfeidhm ar ríomhthráchtáil: ceachtanna ó Aoine Dubh agus straitéisí chun díol níos cliste, le Betina Wecker – Comhbhunaitheoir Appmax agus Max.

Cuireann an feidhmeannach staidéir cháis le déanaí agus ceachtanna a foghlaimíodh ó Black Friday 2025 i láthair, chomh maith le straitéisí chun AI a chur i bhfeidhm i gcéimeanna éagsúla den oibríocht, amhail cosc ​​calaoise, téarnamh díolacháin, pearsantú, agus anailís ar iompar tomhaltóirí. I measc na bpríomhábhair tá iompar nua tomhaltóirí, áit a bhfuil tionchar níos mó ag AI, cásanna fíorshaoil ​​agus torthaí a baineadh amach, straitéisí don Nollaig agus do dheireadh na bliana, agus an todhchaí hibrideach: daoine + meaisíní.

2) Cás-Staidéar: Leveros + Orne.AI: Intleacht Shaorga chun taithí agus éifeachtúlacht a fheabhsú i ríomhthráchtáil, le Rodrigo Cursi – Comh-POF agus CXO Orne.AI.

Scrúdaíonn an cur i láthair cás Leveros, ceann de na cuideachtaí cuisniúcháin is mó sa tír, atá ag athrú a oibríochtaí le hintleacht shaorga chun frithchuimilt a laghdú, riachtanais a réamh-mheas, agus cinntí a bhrostú fiú i gcomhthéacsanna séasúrachta arda agus lóistíochta casta. Is iad príomhphointí an cháis na dúshláin, an fáth gurbh í an tslí inar tugadh an hintleacht shaorga, an réiteach, agus na torthaí.

Amlíne

  • 10:00 r.n. – Ag oscailt | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 AM – Intleacht Shaorga curtha i bhfeidhm ar ríomhthráchtáil | Betina Wecker – Appmax agus Max
  • 10:40 rn – Cás Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 r.n. – Ag druidim | Edmilson Maleski – Uappi

Chríochnaigh an earnáil mhiondíola mí na Samhna le méadú 28% ar ioncam siopaí omnichannel.

Nuashonrú Ríomhthráchtála
-
0
Chríochnaigh an earnáil mhiondíola mí na Samhna le méadú 28% ar ioncam siopaí omnichannel.

De réir suirbhé ó Linx, speisialtóir i dteicneolaíocht mhiondíola, léiríonn torthaí miondíola na Brasaíle i mí na Samhna go mbeidh deireadh níos láidre ag an mbliain. Thaifead oibríochtaí omnichannel, a chomhtháthaíonn siopaí fisiciúla agus digiteacha, méadú 28% ar ioncam, fás 21% ar líon na n-orduithe, agus meán-thicéad 11% níos airde i gcomparáid le mí na Samhna 2024.

De réir Cláudio Alves, Stiúrthóir Feidhmiúcháin Fiontraíochta ag Linx, léiríonn an fheidhmíocht go bhfuil aibíocht straitéisí uilechainéil sa Bhrasaíl ag dul chun cinn go seasta agus nach bhfuil sé ag brath go heisiach ar dhátaí móra cur chun cinn. “Tá an miondíol ag baint leasa as próisis níos comhtháite idir siopaí fisiciúla agus digiteacha. Leanann cuideachtaí a bhfuil fardal, modhanna íocaíochta agus turais chustaiméirí aontaithe acu le fócas ar an tomhaltóir orthu ag feidhmiú os cionn an mheáin, rud a thugann muinín do mhí na Nollag, tréimhse atá láidir go nádúrtha mar gheall ar an Nollaig,” a deir sé.

I miondíol digiteach, d’fhás ioncam shuíomhanna ríomhthráchtála na mbrandaí féin 6%, le méadú 28% ar líon na ndíolachán agus méadú 11% ar líon na n-earraí a díoladh. I margaí, thaifead cliaint Linx méadú 23% ar ioncam agus méadú 22% ar líon na n-orduithe i gcomparáid le mí na Samhna 2024.

Dar le Daniel Mendez, Stiúrthóir Feidhmiúcháin Ríomhthráchtála ag Linx, léiríonn an ghluaiseacht tomhaltóirí níos gníomhaí agus oibríochtaí níos éifeachtaí. "Léiríonn fás inbhuanaithe an chainéil dhílseánaigh go bhfuil brandaí ag teacht chun cinn sa taithí dhigiteach, agus feidhmíocht á dáileadh ar fud na míosa, rud a thugann le fios go bhfuil intuarthacht agus comhdhlúthú níos fearr ar straitéisí ríomhthráchtála," a deir sé.

Leis an tsraith seo de tháscairí dearfacha, tá ionchais mhaithe ag an earnáil mhiondíola i mí na Nollag. Ba cheart go gcuirfeadh an meascán de chur chuige uilechainéil neartaithe, ardán ríomhthráchtála níos aibí, agus margaí atá ag leathnú borradh faoi shiopadóireacht na Nollag, rud a léiríonn go bhfuil tomhaltóir sásta ceannach agus go bhfuil an earnáil ullmhaithe níos mó chun an t-éileamh seo a shásamh.

Ceiliúrann Amazon Brazil cloch mhíle de bhreis is 1 mhilliún bronntanas a seoladh in 2025.

Nuashonrú Ríomhthráchtála
-
0
Ceiliúrann Amazon Brazil cloch mhíle de bhreis is 1 mhilliún bronntanas a seoladh in 2025.

Le teacht shéasúr na Nollag, fógraíonn Amazon Brazil éacht suntasach: in 2025 amháin, seachadadh níos mó ná 1 mhilliún ordú ar Amazon.com.br ag baint úsáide as seirbhís fillte bronntanas na cuideachta. Tá an ghné uathúil seo tar éis custaiméirí ar fud na tíre a nascadh cheana féin, agus seoladh níos mó ná 5 mhilliún bronntanas san iomlán ó 2022. Is áis í an rogha earraí a fhilleadh mar bhronntanas tráth an cheannaigh agus teachtaireachtaí a chur san áireamh a chuireann Amazon ar fáil sa tír, rud a fhágann gur bealach pearsantaithe é seachadadh táirgí chun gean agus ceiliúradh a chur in iúl.

Chun an chloch mhíle seo a cheiliúradh, sheol an chuideachta scannán institiúideach nua a neartaíonn a ról maidir le daoine a nascadh agus achair a dhroicheadú i rith na bliana, ag béim ar áisiúlacht agus díriú ar chustaiméirí, chomh maith le gach seachadadh a chlaochlú ina aoibh gháire agus ina naisc. Sa scannán, tugann Amazon sonraí faoi thuras iomlán bronntanais, ón nóiméad ceannaigh sa siopa ar líne, trí chúram a bhfostaithe agus orduithe á láimhseáil acu, éifeachtúlacht ionaid lóistíochta na cuideachta agus an bealach seachadta, go dtí an mothúchán a bhaineann lena theacht chuig an doras. Chun an físeán iomlán a fheiceáil, cliceáil anseo .

I gcás custaiméirí ar mian leo fós bronntanais a thabhairt dá ngaolta le linn shéasúr na Nollag, áiríonn Amazon dáta seachadta measta a thaispeánann cé mhéad lá roimh an Nollaig a shroichfidh a n-ordú. Dóibh siúd a roghnaíonn an rogha fillte bronntanais agus ar mian leo teachtaireacht phearsantaithe a scríobh, is féidir an ghné seo a fháil sula gcuirtear an ceannach i gcrích, ag bun an leathanaigh seiceála amach, sa chuid chéanna ina roghnaíonn an custaiméir an modh íocaíochta agus an seoladh seachadta. Sa limistéar seo, is féidir:

  • Cuir fillteán bronntanais le d’ordú.
  • Scríobh teachtaireacht phearsantaithe chun dul leis an táirge.

Leis an ngné seo, is féidir le custaiméirí an taithí bronntanais a phearsantú, rud a fhágann go bhfuil gach seachadadh níos speisialta agus níos bríomhaire, go háirithe dóibh siúd a sheolann bronntanais chuig daoine muinteartha a chónaíonn i bhfad i gcéin.

Pleanáil ardfheidhmíochta: conas straitéisí a chlaochlú ina dtorthaí leanúnacha.

Nuashonrú Ríomhthráchtála
-
0
Pleanáil ardfheidhmíochta: conas straitéisí a chlaochlú ina dtorthaí leanúnacha.

Idir breith smaoinimh agus cur i gcrích tionscadail, bíonn céim ann a shainmhíníonn todhchaí aon chuideachta: an cur i gcrích. Ní hé an phleanáil is láidre a chinneann rath, ach an cumas straitéis a chlaochlú ina chleachtas laethúil. Tá an phleanáil tábhachtach, ach tá cur i gcrích comhsheasmhach riachtanach. Is í an disciplín seo a scarann ​​​​gnóthaí gnáth ó ghnólachtaí a fhásann go heaspónantúil.

Is é an chéad chéim chun aon tionscnamh a thabhairt chun beatha ná soiléireacht straitéiseach a bhunú. Ní fheidhmíonn foirne ar ardleibhéal ach amháin nuair a thuigeann siad na gníomhartha agus na tosaíochtaí go beacht. Chun go n-éireoidh cleachtais nádúrtha, ní mór don phlean a bheith simplí, oibiachtúil agus intomhaiste - rud a ligeann do gach duine a fhios go díreach conas cur leis, cad atá le seachadadh, agus conas dul chun cinn a thomhas. 

Agus soiléireacht bunaithe, is é an rithim a chothaíonn ardfheidhmíocht i ndáiríre. Ní toradh chuimhneacháin dhian a bhíonn gníomh leanúnach, ach toradh comhsheasmhachta. Fásann eagraíochtaí nuair a bhunaíonn siad ailíniúcháin thréimhsiúla, timthriallta gearra spriocanna, agus athbhreithnithe minic chun diallais a cheartú sula n-éiríonn siad neamh-inchúlghairthe. Eascraíonn fás inbhuanaithe as an gcumas rath a bhaint amach, teip, agus coigeartú go tapa. 

Mar sin féin, ní théann aon straitéis ar aghaidh gan cheannaireacht atá ullamh chun an fhoireann a thiomáint ar aghaidh. Ní dhíríonn ceannaire ardfheidhmíochta tascanna, ach baintear bacainní, socraítear tosaíochtaí, agus coinnítear an fhoireann dírithe; i bhfocail eile, treoraíonn, simplíonn, agus díghlasálann siad acmhainneacht. Cruthaíonn an cur chuige seo timpeallacht ina bhfuil a fhios ag gach duine cad atá le déanamh agus ina mbraitheann siad slán go leor chun gníomhú. Is gné ríthábhachtach eile í an fócas; cailleann cuideachtaí móiminteam nuair a charnaíonn siad tionscnaimh nach gcríochnaítear riamh. Is gá an rud is bunriachtanaí a roghnú, an rud is neamhriachtanaí a dhíchur, agus fuinneamh a dhíriú i dtreo an rud a ghluaiseann an tsnáthaid straitéiseach i ndáiríre, rud a théann níos faide ná bainistíocht ama agus is é, thar aon rud eile, smacht mothúchánach.

Gné ríthábhachtach eile is ea úsáid chliste a bhaint as méadrachtaí. Ní maorlathas iad táscairí; soláthraíonn siad treoir, agus nuair a bhíonn siad sainmhínithe go maith, léiríonn siad an bhfuil an straitéis ag obair, laghdaíonn siad torann, agus luasghéaraíonn siad cinnteoireacht. Is féidir le cuideachtaí a dhéanann monatóireacht ar na huimhreacha go córasach treochtaí a réamh-mheas, cúrsa a cheartú, agus tionchar a bpleanála a bhrostú.

Ar deireadh, éilíonn forghníomhú leanúnach inoiriúnaitheacht. Ba chóir go bhfeidhmeodh plean straitéiseach mar threoir, ach ní mar oibleagáid dhian riamh. Athraíonn an cás, forbraíonn na riachtanais, agus ní mór don chuideachta a gníomhartha a choigeartú go tapa. Tá aibíocht oibríochtúil i gcothromaíocht a bhaint amach idir smacht agus solúbthacht, an plean a leanúint, ach cúrsa a choigeartú aon uair a éilíonn an réaltacht é. Ní eascraíonn fás comhsheasmhach as chuimhneacháin iargúlta iarrachta, ach as próiseas a fhágann go bhfuil gníomh dosheachanta. Nuair a thagann forghníomhú chun bheith ina chultúr, scoireann leathnú de bheith ina uaillmhian amháin agus éiríonn sé ina mhodh.

Is speisialtóir i ngnólachtaí leathnúcháin agus ardfheidhmíochta é Ycaro Martins, POF agus bunaitheoir Maxymus Expand, cuideachta atá dírithe ar struchtúrú straitéiseach, luasghéarú agus fás oibríochtaí tráchtála i réimsí éagsúla. Le breis agus 20 bliain de thaithí san fhiontraíocht, tá gairm bheatha láidir tógtha aige le nuálaíocht agus sármhaitheas sa bhainistíocht. Trína shaineolas, tugann sé modheolaíocht agus meon an chlaochlaithe agus an leathnú chuig an margadh. Bunaitheoir Vaapty, ceann de na cuideachtaí is mó i réimse na hidirghabhála feithicleach sa tír le breis agus R$ 2.6 billiún in oibríochtaí tráchtála. In 2025, beidh sé páirteach, mar mheantóir agus infheisteoir, i gclár Anzol de Ouro, tionscnamh de chuid FCJ Group, urraitheoir oifigiúil an 10ú séasúr de Shark Tank Brasil, an seó réaltachta fiontraíochta agus nuálaíochta is mó i Meiriceá Laidineach.

Seolann gnólacht nuathionscanta an chéad turas 100% ar líne chun árachas sláinte a cheannach.

Nuashonrú Ríomhthráchtála
-
0
Seolann gnólacht nuathionscanta an chéad turas 100% ar líne chun árachas sláinte a cheannach.

Shroich líon na mBrasaíleach a raibh pleananna árachais sláinte acu 52.8 milliún i mí an Mheithimh 2025, an leibhéal is airde riamh a taifeadadh. Ghin an earnáil thart ar R$ 190 billiún sa chéad leath den bhliain, rud a dhaingnigh an tír mar an margadh cúram sláinte príobháideach is mó i Meiriceá Laidineach . Tá sé beartaithe ag Click Planos ioncam R$ 6 milliún a bhaint amach faoi 2026 agus luacháil R$ 50 milliún , á thiomáint ag leathnú an digitithe i rochtain ar phleananna árachais sláinte. Mar sin féin, tá codarsnacht leanúnach idir leathnú na hearnála: tá an próiseas conarthach fós mall, casta, agus ag brath ar idirghabháil an duine. Sa chás seo, tá dul chun cinn na n-ardán digiteach ag tosú ag briseadh timthriall stairiúil neamhéifeachtúlachta.

Dar le Gustavo Succi, Uachtarán Click Planos, ní ceist áise amháin atá sa digitiú, ach ceist rochtana. “Ní ghlacann tomhaltóirí a thuilleadh le laethanta feithimh le haghaidh freagra ná le mórán foirmeacha a líonadh chun plean a fháil. Tá soiléireacht, comparáid agus coigilteas uathu, agus cinntí á ndéanamh i nóiméid, ní i laethanta ná i seachtainí. Giorraíonn an teicneolaíocht an cosán idir an fonn ar chosaint agus conradh plean,” a deir sé. Léiríonn an ghluaiseacht seo treocht níos leithne sa mhargadh, ina bhfuil an claochlú digiteach ag athmhúnlú an chaoi a sroicheann seirbhísí riachtanacha an daonra, ón oideachas go dtí an córas airgeadais, agus anois go dtí an cúram sláinte. Tá digitiú na hearnála, a measadh roimhe seo mar dhul chun cinn teicneolaíochta , ina riachtanas eacnamaíoch agus oibríochtúil, á thiomáint ag an éileamh méadaithe, daonra atá ag dul in aois, agus tóir na n-oibreoirí ar éifeachtúlacht. Ceanglaíonn Click Planos tomhaltóirí go díreach le soláthraithe árachais sláinte, ag tairiscint 100% digiteach a chomhcheanglaíonn luas, slándáil agus seirbhís dhaonnúil, ag cur é féin i gcroílár an athraithe struchtúraigh seo atá ag athshainiú rochtana ar chúram sláinte príobháideach sa Bhrasaíl.

Tá córas formheasa ilroinnte agus teimhneach os comhair an mhúnla thraidisiúnta, atá fós dírithe ar bhróicéirí agus ar chéimeanna láimhe. Sa lá atá inniu ann, bíonn ar dhuine ar mian leis plean sláinte a cheannach fanacht go ndéanfaidh bróicéir teagmháil leo, go mbaileoidh sé faisnéis, agus go bhfaighidh sé luachana ansin amháin. Ina theannta sin, déanann an méid ollmhór faisnéise atá ar fáil do gach plean deacair a thuiscint. “Ba mhaith leis an gcuid is mó daoine a thuiscint an bhfuil an plean oiriúnach dá mbuiséad, an gclúdaíonn sé na príomhospidéil sa réigiún, agus an bhfuil an próiseas conarthach gasta agus gan mhaorlathas. Is é an soiléireacht seo a sheachadann Click Planos ar bhealach i bhfad níos solúbtha.” Ní hamháin go n-oibríonn an t-ardán trí chomparáidí a chruthú ach freisin trí aird a tharraingt ar phleananna leis na lascainí is mó do phróifíl an úsáideora, rud a laghdaíonn costais agus a mhéadaíonn trédhearcacht an phróisis. “Is é an pointe casaidh mór ná smacht an phróisis a thabhairt ar ais don tomhaltóir. Ba chóir go mbeadh cúram sláinte simplí, díreach agus inrochtana, agus ní féidir é seo a dhéanamh ach le teicneolaíocht. Thóg sé dhá bhliain idir taighde margaidh agus forbairt ardáin. Sa lá atá inniu ann, tá paitinn againn don réiteach sa Bhrasaíl agus táimid i mbun an phróisis san Eilvéis. an t-idirnáisiúnú do 2028 cheana féin,” a chuireann Succi leis.

Tá daoine ó réimsí éagsúla ar fhoireann bhunaithe Click Planos a bhfuil saineolas comhlántach acu i gcúram sláinte, teicneolaíocht, dlí agus airgeadas. Chomh maith le Gustavo Succi, fiontraí, bunaitheoir agus Uachtarán, áirítear ar struchtúr úinéireachta na cuideachta Caio H. Adams Soares, COO agus dlíodóir atá speisialaithe i ndlí cúram sláinte; Victor Reis, uachtarán Ghrúpa Med+; José Lamontanha, CTO agus atá freagrach as forbairt theicneolaíoch an ardáin; agus Fabrizio Gueratto, comhpháirtí ag Banco Modal, a sholáthraíonn tacaíocht straitéiseach agus cumarsáide.

Is comhartha nua don earnáil é digitiú rochtana ar chúram sláinte, a chomhcheanglaíonn anois éifeachtúlacht theicneolaíoch le seirbhís chomhbhách . Go praiticiúil, trí rochtain a fháil ar an suíomh Gréasáin  clickplanos.com.br , soláthraíonn an tomhaltóir a gcuid faisnéise bunúsacha, amhail cathair, aois, agus cineál clúdaigh atá ag teastáil, agus i gceann cúpla soicind feiceann sé ar an scáileán na roghanna plean sláinte atá ar fáil a fhreastalaíonn ar a réigiún. Úsáideann an córas intleacht shaorga chun faisnéis faoi phraghas, líonra creidiúnaithe, agus próifíl úsáideora a thras-thagairt, rud a éascaíonn comparáid idir oibreoirí. Tugann an t-ardán le chéile 1,039 plean agus líonra de 1,135 ospidéal creidiúnaithe ar fud na tíre faoi láthair. Déantar conarthaí go hiomlán ar líne, le tacaíocht speisialaithe fíor-ama agus bailíochtú oibreoirí atá cláraithe leis an ANS (Gníomhaireacht Náisiúnta um Shláinte Fhorlíontach). "Ligeann an tsamhail próiseas a thóg laethanta roimhe seo a chríochnú i thart ar 2 nóiméad , rud a thugann solúbthacht agus trédhearcacht do cheann de na céimeanna is maorlathaí san earnáil," a deir Succi mar fhocal scoir.

Tá an Banc Ceannais ag seachaint cosaint tomhaltóirí trí gan creidmheas atá nasctha le Pix a rialáil.

Nuashonrú Ríomhthráchtála
-
0
Tá an Banc Ceannais ag seachaint cosaint tomhaltóirí trí gan creidmheas atá nasctha le Pix a rialáil.

Meastar ag Institiúid na Brasaíle um Chosaint Tomhaltóirí (Idec) nach bhfuil glacadh le cinneadh an Bhainc Cheannais gan rialáil a dhéanamh ar oibríochtaí creidmheasa a bhaineann le Pix, ar a dtugtar "Pix Parcelado" go coitianta. Cruthaíonn an rogha gan rialacha a chruthú agus ligean do gach institiúid feidhmiú "mar is mian léi" timpeallacht neamhord rialála a mbíonn claonadh ann mí-úsáidí a mhéadú, mearbhall a chur ar thomhaltóirí, agus ró-fhéichiúnas a dhoimhniú sa tír.

Cé gur chinn an Banc Ceannais veto a chur ar úsáid an bhranda “Pix Parcelado”, rud a cheadaigh d’institiúidí athruithe ar nós “parcelas no Pix” nó “crédito via Pix” a ghlacadh, ní chuireann an t-athrú san ainmníocht deireadh leis an riosca lárnach: leanfaidh an tomhaltóir de bheith nochta do tháirgí creidmheasa an-éagsúla, gan aon íoschaighdeán trédhearcachta, gan coimircí éigeantacha agus gan intuarthacht maidir le rátaí úis, muirir, soláthar faisnéise nó nósanna imeachta bailiúcháin.

Trí chúlú ó chastacht rialála, léiríonn an Banc Ceannais go soiléir gur roghnaigh sé gan aghaidh a thabhairt ar fhadhb atá ar bun cheana féin. In ionad rialacha a bhunú chun na milliúin Brasaíleach a chosaint, aistríonn sé an fhreagracht chuig an "margadh saor", rud a fhágann teaghlaigh gan chosaint i gcás ina bhfuil saoirse iomlán ag bainc agus ag fintechs coinníollacha, formáidí agus costais a shainiú, lena n-áirítear na cinn is mí-úsáidí.

Tá an rogha seo thar a bheith tromchúiseach i dtír ina bhfuil leibhéil scanrúla bainte amach ag an rófhéichiúnas cheana féin. Cruthaíonn an cineál creidmheasa atá nasctha le Pix, toisc go bhfuil sé i láthair tráth na híocaíochta agus go bhfuil sé bainteach leis an mbranda is iontaofa i gcóras airgeadais na Brasaíle, rioscaí uathúla: conarthaíocht impulsiúil, mearbhall idir íocaíocht agus creidmheas, beagán nó gan aon tuiscint ar mhuirir agus ar iarmhairtí neamhíocaíochta. Gan caighdeáin agus maoirseacht, fásann an riosca maidir le gaistí airgeadais go heaspónantúil.

Tugann Idec rabhadh go bhfuil an Bhrasaíl ag dul i dtreo cás ina bhfeidhmeoidh an táirge céanna ar bhealaí go hiomlán difriúil i ngach banc, lena rialacha féin, conarthaí ar leith, cineálacha éagsúla bailiúcháin, agus leibhéil éagsúla cosanta. Cuireann an ilroinnt seo isteach ar thrédhearcacht, cuireann sé bac ar chomparáid, cuireann sé cosc ​​ar rialú sóisialta, agus cuireann sé beagnach dodhéanta ar an tomhaltóir a fháil amach, i ndáiríre, cad atá á chonradh acu.

Níl sé inghlactha go dtréigfeadh an comhlacht rialála a fhreagracht nuair a bhíonn fadhb ann a mbíonn tionchar díreach aici ar na milliúin daoine. Ní leor "forbairt réiteach a mhonatóiriú"; is gá iad a rialáil, maoirseacht a dhéanamh orthu, agus caighdeáin íosta slándála airgeadais a ráthú. Is ionann é seo a thréigean agus an tomhaltóir a thréigean.

Cruthaíodh Pix mar bheartas poiblí chun íocaíochtaí a dhaonlathú. Cuireann claochlú ina gheata do chreidmheas neamhrialáilte, gan aghaidh a thabhairt ar na rioscaí agus gan cosaint a thabhairt dóibh siúd is mó a bhfuil gá acu leis, an éacht seo i mbaol. Leanfaidh Idec ag ​​obair chun caighdeánú, slándáil agus trédhearcacht a éileamh.

WhatsApp: Conas díolacháin a scála suas in 2026?

Luiz Correia
-
0
WhatsApp: Conas díolacháin a scála suas in 2026?

Ní leor a bheith ar líne a thuilleadh le go n-éireoidh le cuideachta agus go seasfaidh sí amach. Éilíonn an tomhaltóir nua-aimseartha seirbhís thapa agus phearsantaithe óna mbrandaí, gan an iomarca maorlathais ná deacracht a gcuid ceannacháin a chríochnú – rud is féidir a sholáthar go han-éifeachtach trí WhatsApp.

Chomh maith le bheith ar cheann de na bealaí is mó a úsáidtear chun críocha pearsanta sa Bhrasaíl, tá sé anois ina uirlis chumhachtach cumarsáide idir cuideachtaí agus a gcustaiméirí, ag tairiscint réimse gnéithe a uasmhéadaíonn agus a shaibhríonn turas gach custaiméara, agus an tslándáil uasta á cothabháil maidir leis na sonraí a roinntear ann.

Forbraíodh a leagan de WhatsApp Business API go sonrach d’eagraíochtaí a bhfuil gá acu le hinscálaitheacht, comhtháthú le córais inmheánacha, agus rialachas ar shreabhadh teachtaireachtaí. Ceadaíonn sé seirbhís do chustaiméirí láraithe, rialú ar cé a sheolann teachtaireachtaí agus conas a sheoltar iad, cumraíocht sraitheanna fíordheimhnithe agus ceadanna úsáideoirí, agus comhtháthú le CRManna, uathoibriú, agus comhrá-robots le criptiú ó cheann ceann go ceann, mar shampla.

Ar an mbealach seo, in ionad a bheith ag brath ar chuntais phearsanta nó ar fhóin phóca fhisiciúla chun an chumarsáid seo a dhéanamh, tosaíonn brandaí ag oibriú i dtimpeallacht struchtúrtha, slán agus iniúchta, rud atá bunúsach don phríobháideacht, don chomhlíonadh agus don LGPD (Dlí Ginearálta um Chosaint Sonraí na Brasaíle). Mar thoradh ar phróisis struchtúrtha, bíonn oibríocht níos iontaofa agus níos intuartha ann, rud a laghdaíonn athobair, a chuireann cosc ​​ar chaillteanas sonraí, agus a mhéadaíonn éifeachtúlacht na foirne díolacháin, rud a laghdaíonn am freagartha agus a éascaíonn pearsantú ar scála mór, agus comhsheasmhacht an bhranda agus an teachtaireacht a úsáidtear á gcoimeád ag an am céanna.

Téann torthaí na n-iarrachtaí seo i bhfad níos faide ná brabúis mhéadaithe amháin. Léirigh suirbhé Opinion Box na bliana seo go n-úsáideann 82% de mhuintir na Brasaíle WhatsApp cheana féin chun cumarsáid a dhéanamh le gnólachtaí, agus go ndearna 60% ceannacháin go díreach tríd an aip cheana féin. Léiríonn na sonraí seo conas a chuireann éifeachtúlacht oibríochtúil ar an ardán ní hamháin le feabhas a chur ar sheirbhís do chustaiméirí, ach, thar aon rud eile, le sástacht níos fearr do chustaiméirí trí shoiléireacht, luas agus leanúnachas an turais laistigh den timpeallacht chéanna.

Cad a tharlaíonn, ar an láimh eile, nuair a dhéantar neamhaird de na réamhchúraimí seo? In ionad gníomhú mar chainéal straitéiseach le haghaidh dlúthchaidrimh idir na páirtithe, cuireann a úsáid mhíchuí leochaileacht ar rathúnas an ghnó, ag oscailt an dorais do rioscaí sceitheadh ​​sonraí, clónáil nó goid an chuntais, cailliúint stair seirbhíse, i measc go leor eile a mbeidh tionchar acu ar a chreidiúnacht leis an margadh, blocáil uimhir an ghnó agus, sa chás is measa, foirceannadh oibríochtaí.

Ní hamháin go mbraitheann seachaint na rioscaí seo ar an teicneolaíocht féin, ach freisin ar aird a thabhairt ar na próisis struchtúrtha laistigh den chainéal sin, cultúr a chruthú atá dírithe ar an dearcadh seo, agus, ar ndóigh, oiliúint leanúnach a chur i bhfeidhm a choinníonn foirne in ann straitéisí a chur i gcrích leis an éifeachtúlacht is mó sa chainéal.

Beidh slándáil agus inscálaitheacht ag dul lámh ar láimh i gcónaí. Gan an chéad cheann, bíonn oibríochtaí ina mbac. Mar sin féin, nuair a chinntítear iad, bíonn siad ina n-inneall fáis leanúnaigh. Sa chiall seo, tá cuid de na dea-chleachtais ar cheart do gach cuideachta luach a chur orthu ina measc úsáid a bhaint as a leagan API Gnó in ionad cuntais phearsanta, ceadanna rochtana a bhainistiú in aghaidh an fhostaí, agus beartais inmheánacha soiléire a chruthú maidir le cumarsáid agus láimhseáil sonraí.

Maidir le slándáil a úsáide, tá sé ríthábhachtach fíordheimhniú ilfhachtóireach (MFA) a ghlacadh do gach cuntas rochtana, chomh maith le comhtháthú le CRManna chun sonraí scaoilte nó easpórtálacha láimhe a sheachaint, agus forbairt comhrá-róbait agus sreafaí treoraithe chun an chéad chéim de sheirbhís do chustaiméirí a chaighdeánú. Déan monatóireacht leanúnach ar gach céim a dhéanann tomhaltóirí, agus déan iniúchtaí leanúnacha ar stair an chomhrá, ag rianú na n-idirghníomhaíochtaí seo agus ag sainaithint conas is féidir iad a fheabhsú.

Cruthaíonn cuideachtaí a dhéileálann le WhatsApp mar chainéal straitéiseach, agus ní hamháin mar aip teachtaireachtaí, buntáiste iomaíoch fíor i margadh atá ceangailte go mór. Sa deireadh thiar, is iad na sonraí agus an cúram i seirbhís do chustaiméirí a phearsantú a dhéanfaidh an difríocht i gcónaí maidir le dílseacht chustaiméirí a thógáil.

123...621Leathanach 1 de 621

AIRTEAGAIL IS DÉANAÍ

ÁBHAIR CHOITIANTA

CATAGÓIRÍ COITIANTA

FÚINN

Is cuideachta cheannródaíoch i margadh na Brasaíle í E-Commerce Update, atá speisialaithe i dtáirgeadh agus i scaipeadh ábhair ardchaighdeáin faoin earnáil ríomhthráchtála.

Teagmháil: contato@ecommerceupdate.com.br

Cód HTML anseo! Gearrchóid fiú! Cuir do chód féin ina áit agus sin é.

© Nuashonrú Ríomhthráchtála 2024 - Gach ceart ar cosaint.

[elfsight_cookie_consent id="1"]