A Zenvia, que habilita empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos clientes, passou a utilizar inteligência artificial em seus processos de recrutamento por meio da parceria com a DigAÍ, startup especializada em soluções de IA para Recursos Humanos.
A iniciativa não substitui a interação humana – pelo contrário, une tecnologia e empatia para a melhor experiência do candidato e assertividade no processo seletivo."Tá an AI ag dul isteach chun cabhrú, agus ní chun deacracht a chur ar thaithí an duine atá ag lorg caibidil nua sa ghairm. An rud a rinneamar ná cur AI i bhfeidhm ar bhealach eiticiúil agus aireach, ag tabhairt aird ar an am, ar an bhfócas agus ar na mothúcháin a bhaineann leis an nóiméad tábhachtach seo," a deir sé.Catiuscia Teixeira, Príomh-Oifigeach Acmhainní Daonna (CHRO) Zenvia.
Táirgeacht na teicneolaíochta tá níos mó agus níos mó á ghlacadh i bpróisis na nDaoine agus na Cultúir. De réir staidéar Gartner, tá os cionn 40% de na cuideachtaí ag úsáid IA ghineálach i gceanncheann ar bith den chur chuair agus roghnú, agus tá an líon seo ag méadú de réir an éilimh ar éifeachtúlacht níos mó, tapaíocht agus pearsantú. Ó thomhais chliste go dtí freagraí uathoibríocha, cuireann intleacht shaorga le chéile mar chompánach chun taithí níos réidh a dhéanamh do gach duine atá bainteach.
De réir ár n-úsáid, tá Zenvia lárnach idir na chéad ghlúin de chuideachtaí na Brasaíle a ghlacann le hintleacht shaorga, nach bhfuil ach léiríonn sé muinín inár n-ardán, ach freisin tiomantas fíor don taithí a fhaigheann a n-iarrthóirí, ag nascadh teicneolaíocht agus daoine ar bhealach straitéiseach.pontua Christian Pedrosa, Ceannaire na DigAÍ.
Sa Zenvia, tá an AI idir anailís cuntais agus agallamh leis an bhfhostóir. Táthar na gcuireadh do na hiarratasóirí freagra a thabhairt, trí chraoltaí fuaime a thaifeadadh ar an ardán DigAÍ, ceisteanna pearsantaithe de réir na post. Tá an-éasca agus intuigtheach an rochtain, le tástáil tosaigh eolas agus an deis athscríobh suas go dtí ceithre nóiméad in aghaidh freagra. An príomhdhifear is ea seoladh uathoibríoch aiseolas pearsantaithe trí ríomhphost agus ar an ardán féin, cúpla nóiméad tar éis an chéim a chríochnú.
Go dtí tús Iúil, rinneadh os cionn 577 agallamh ar an turas nua roghnaithe Zenvia le hAI, agus tá an tástáil an-ard: 92,6% den sástacht na hiarratasóirí. Ademais, segundo a plataforma da DigAÍ, os recrutadores economizaron 245 horas.
Ná initiative ní é algo puntual. Tá ailínte leis an n-eolas straitéiseach na cuideachta, a d'fhógair an mhí Deireadh Fómhair anuraidh dá cuid IA iomlán chun taithí an chustaiméara a réabhlóidiú, an Zenvia Customer Cloud, a bhfuil curtha i bhfeidhm ag 5,700 cuideachta, ag giniúint ioncaim idir R$ 180 milliún agus R$ 200 milliún in 2024.
Táimid ag caint faoi ghluaiseacht chothrom le cad a thairgimid don mhargadh: turais níos sreanghaí, níos tarraingtí agus níos pearsantaithe. Chomh maith leis an gcabhair a thugaimid dár gcustaiméirí chun níos mó a dhíol agus freastal níos fearr a sholáthar le teicneolaíocht, úsáidimid an AI chun taithí níos cliste a chruthú freisin laistigh den teach, sa chás seo, i gcaidreamh leis na hiarrthóirí dár bprosais roghnaithe., finaliza Katiuscia.
