Ag Zenvia, a chuireann ar chumas cuideachtaí taithí phearsanta, tharraing agus sreangaithe a chruthú ar fud thuras na gcustaiméirí, agus Pagar.me, réiteach iomlán Stone do íocaíochtaí ar líne, fógraíonn siad comhoibriú straitéiseach chun taithí na n-úsáideoirí a fheabhsú agus na díolacháin a chur chun cinn do na cuideachtaí.
Custodais a ús Zenvia Customer Cloud – solucióin que combina intelixencia artificial con operación e xestión de toda a xornada do cliente, do marketing ao pós-venda – poderán enviar ligazóns de pagamento por Pix, crédito, boleto ou carteiras dixitais directamente na conversa cos seus consumidores, permitindo que a experiencia de compra e venda sexa moito máis rápida e eficiente, con impacto directo na conversión.
“Le Stone, apoiamos as marcas para que vendan máis e atendan mellor, ao mesmo tempo en que ofrecen aos seus clientes experiencias con significado e no momento adecuado”, di Gilsinei Hansen, vicepresidente de Negocios de Zenvia.
Táirgí atá ag úsáid Stone beidh siad ar fáil le hintegreáil le Zenvia Customer Cloud, ag tabhairt deis d'fhiontair gach idirghabháil le custaiméirí a chur i gcéill i gceann amháin, le ilchineálacht na gcainéal (WhatsApp, RCS, SMS, aip, srl.), úsáid éifeachtach sonraí agus intleacht shaorga le haghaidh idirghabhálacha níos pearsantaí.
Feicimid go leor comhtháthú sa chomhpháirtíocht le Zenvia trí mheascán den taithí íocaíochta is fearr le hintleacht shaorga a shíneann ar fud an turas tomhaltóra. Táimid ar bís faoin tionchar a bheidh ag an gcomhcheangal dár n-uaillmhianta ar an margadh agus, go háirithe, ar chaidreamh na mbrandaí lena gcustaiméirí, a deir João Barcellos, stiúrthóir Díolacháin Stone.
Baintegráil idir na cuideachtaí ag neartú an tiomantas chun an caidreamh idir cuideachtaí agus custaiméirí a athrú, ag déanamh na n-eispéiris níos cliste, níos comhtháite agus níos pearsantaithe do phróifíl gach tomhaltóra.
An digitíú mar a comhoibriú sa taithí tomhaltóra
Seoladh oifigiúil na comhpháirtíochta rinneadh ag Conexão Farma, ócáid a reáchtáil i São Paulo ó 18 go 20 Márta. Níor roghnaíodh an deis go randamach, toisc go bhfuil an earnáil ar cheann de na cinn is mó a éilíonn taithí digiteach. Taighde de 2024, déanta ag an Institiúid Febrafar de Thaighde agus Oideachas Corparáideach (IFEPEC) agus ag Unicamp le 4 míle Brasaileach, d'aimsigh sé an gá le digitiú chun freastal ar phróifíl nua an tomhaltóra i d'fharmaciúil: dúirt 88% de na rannpháirtithe go n-íoslódódh siad siopadóireacht neamhfhoirmeálta, mar WhatsApp, mar shampla.
Táimid i gcónaí ag faire ar an margadh agus ar conas is féidir linn tionchar dearfach a bheith againn ar chaidreamh na gcuideachtaí agus a gcliaint, ag tabhairt faoin gcúis an taithí is fearr is féidir. Do na siopaí drugaí, de réir staidéir IFEPEC, tá straitéisí bunaithe ar shonraí ina n- eochair don chinneadh agus don chaidreamh idir an tsraith drugaí go léir. Agus sin ceann de na príomh-dhifríochtaí a bhaineann le Zenvia Customer Cloud, a chuireann an VP Gnóthaí Zenvia i gcrích.
