Zenvia, laigeann amháin de na príomhsholáthraithe réitigh freastail do chustaiméirí (CX) atá bunaithe ar an néal i Meiriceá Laidineach, a chuireann sé ar chumas comhlachtaí taithí shaincheaptha a chruthú, cuimsitheach agus sreabhach tríd an turas iomlán atá ag an gcustaiméir, d'fhoilsigh sé inniu a mhoillí oibríochta agus airgeadais a bhaineann leis an tríú ráithe de 2024 (3T 2024) agus le na naoi mí de 2024 (9M 2024).
Cassio Bobsin, bunaitheoir agus CEO de ZENVIA, Is é an rud is mó a bhí le feiceáil an ráithe seo ná críochnú an phlean straitéiseach a thosaigh muid i 2018, a cheadain dúinn an Zenvia Customer Cloud a sheoladh go hoifigiúil, marc significiúil inár gcuideachta chun feabhas a chur ar chaidreamh na mbrandaí lena gcliaint trí réitigh praiticiúla agus treoraithe ag IA. tuluath-ghlacadóirítá siad ag tabhairt faoi deara feabhsuithe ar cháilíocht na gciontóirí, ar na rátaí comhoiriúnachta agus i sásamh an chustaiméara, ag taispeáint luach láithreach na teicneolaíochta seo. Ag an am céanna, is é an bonn do straitéis CX atá bunaithe ar SaaS ag Zenvia don chúig bliana atá romhainn. Chomh maith leis sin, d'fhágamar ar aghaidh le simplíocht a dhéanamh ar ár n-oibríochtaí agus táimid ag éirí níos éifeachtaí, aghaidh le laghdú suntasach ar na costais G&A mar chion den ioncam i gcomparáid leis an bhliain roimhe sin. Táirgeadh an Zenvia Customer Cloud agus an t-ardú ar ár n-éifeachtúlacht oibríochta ag léiriú ár n-aireagán ar chumas a sholáthar idirghníomhaíochtaí níos fearr eolais agus pearsantaithe le tomhaltóirí, ag cur leisce do chustaimh agus do chustaiméirí.”
Shay Chor, Stiúrthóir Airgeadais agus Caidrimh le hInfheisteoirí Zenvia, deir: “Sa bhliain seo chugainn, déanann muid ár leathnú orgánach a luathú le fás de dhó dhigit ar an dá ioncam agus brabúsacht. Baineann muid leas as deiseanna sealadacha áitiúla chun ioncam a ghiniúint inár n-earnáil CPaaS, while in the SaaS segment we observe significant growth of SMEs. D'comho na hiontú an t-ardú ar ioncam le rialú dian ar chostais, d'éirigh le Zenvia an EBITDA trímheasta is airde a thaifeadadh le trí bliana anuas, cad a chuimhne a bhaint amachtreoirna bliana. Ar deireadh, ach go bhfuil tábhachtach freisin, leanmharfaimid ar aiseanna caipitil oibre chun a chinntiú go gcuirtear EBITDA i gcruth airgid.”
| Príomhmhéadrachtaí Airgeadais(R$ milliún agus %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Ioncam | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Brabús Comhlán | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Corrlach Comhlán | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Brabús Coigeartaithe | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Marga Ghrósa Coigeartaithe(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| EBITDA coigeartaithe | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| EBITDA normalaithe(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Iarmhéid Airgid | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Sreabhadh airgid glan na gníomhaíochtaí oibríochta | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Custaiméirí Gníomhacha Iomlána(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Rinníomar an Mhairge Ghréine mar Lúcró Ghréine roinnte ag an ioncam
- I mí na Nollaig 2023, d'áitheadh a shainaithin an comhlacht go raibh an soláthar do chreidmheasanna amhrasacha agus na costais le haghaidh díolúine intangacha faoi mheas. Rinneadh an luach a ríomh arís sna tuairiscí airgeadais bliantúla agus rinne an Bainistíocht athbhreithniú ar na sé mhí tosaigh de 2023 ar mhaithe le comhoiriúnacht
- Déanaimid Sásamh Gníomhach mar chuntas (bunaithe ar CNPJ) ag deireadh aon tréimhse a bhí ina fhoinse ar bith de chineál ioncaim sna trí mhí roimhe seo. Tá na gcustóiri a níor tháinig ioncam orthu sna trí mhí roimhe sin aicmítear mar Chustóir Neamhghníomhach
Buaicphointí Q3 2024
- Bhí na hioncaim iomlán R$ 284,4 milliún, ardú 30% i gcomparáid le R$ 218,6 milliún sa 3T 2023, mar thoradh ar leathnú bliantúil an SaaS (+16%) agus an CPaaS (+37%). Chuir an CPaaS méid ard in iúl, achmore, le roinnt cliant agus an SaaS ag fás go príomha le fiontair bheaga agus mheánmhéide (PMEanna)
- An Brabús Glan-Achoimhnithe de R$ 102,5 milliún d'ardaigh 22% i gcomparáid leis an bhliain roimhe sin, céim brabús coigeartaithe laghdaigh 2,3 pointe céatadáin, aghaidh 36,0%. Tá an laghdú seo mar gheall go príomha ar
- Mór measc CPaaS sa tréimhse mar gheall ar na tosca sealadacha sonraithe, a bhí oiriúnach chun ioncam a ghiniúint. Ní dócha go mbeidh an leibhéal céanna toirte againn sa cheathrú ráithe de 2024
- Margaí níos lú SaaS mar gheall ar margaí níos doimhne sa tSegmint Fiontar (cuideachtaí móra), a choinnigh a chothú timpeallacht an-iomaíoch, níos mó ná a chur in iúl an meascán is fearr de PManna Beaga
- Bhí an t-uimhir iomlán de chustaiméirí gníomhacha 12,2,000 sa trí mhí, aghaidh 6,4 míle de SaaS agus 6,0 míle de CPaaS. Mar a luadhadh sa trímhseachtain dheireanach, tá laghdú i gcomparáid bliain ar bhliain léiríonn glanadh ar an mbunachar custaiméirí a tharla sa dara ráithe de 2024
- Bhí an EBITDA Normalized dearfach ag R$ 41,2 milliún sa ráithe, ardú 153% i gcomparáid leis an 3T 2023, aghaidh na hioncam níos mó agus rialú dian ar chostais. Ba é an EBITDA trímheasta is mó a bhí againn i trí bliana
- Conas airgid de R$ 102,7 milliún, ardú seicheal de R$ 13,3 milliún mar thoradh díreach ar ár n-aire ar chaomhnú an airgid gan dochar a dhéanamh dár bhfás inbhuanaithe, lena úsáid leanúnach ar uirlisí caipitil oibre
- Ar an 15 Deireadh Fómhair, d'Fógraigh Zenvia seoladh oifigiúil na Zenvia Customer Cloud, réiteach bunaithe ar AI a cruthaíodh chun an taithí atá ag an gcustaiméir a thiontú, aghaidh réitigh do gach céim den turas – ó margaíochta agus díolacháin go bainistíocht seirbhísí agus caidrimh. Ceannaire Cloud Zenvia tugann sé deis do chuideachtaí a n-idirdhealaigh le custaiméirí a bhainistiú trí roinnt cainéal, lena WhatsApp, r-phost, SMS agus feidhmchláir, ar ardán aonair agus lárnach. Cuireann an cur chuige aonair seo simplí na próisis, ag laghdú ar éileamh le haghaidh réitigh bhogearra éagsúla agus ag ardú ar tháirgiúlacht trí uathoibriú cliste. Úsáideann an t-ardán uathoibriú a éascaítear trí AI chun táirgiúlacht agus éifeachtúlacht a mhéadú, ag curtha Zenvia i dtreocht fás láidir agus brabúsach, ag an am céanna a sholáthraíonn sé léargais níos doimhne ar iompar na gcustaiméirí
Buaicphointí na 9M 2024
- Bhí na hioncaim iomlán R$ 728,2 milliún, ardú 23% i gcomparáid le R$ 590,6 milliún i 9M 2023, mar thoradh ar leathnú bliantúil an SaaS (+15%) agus an CPaaS (+28%).
- An Brabús Glannta de R$ 296,3 milliún d'ardaigh 14% i gcomparáid leis an bhliain roimhe sin, céim brabús coigeartaithe thit 3,2 pointe faoin céad i gcomparáid leis an bhliain roimhe sin, do 40,7%, de bharr ar an meascán is mó de CPaaS sna hioncaim, comhoibriú le raonanna níos ísle de chuid an tSáile Enterprise sa ghnó SaaS agus le hardaigh ar chostais inbhuanaithe a bhaineann le céim dheireanach na hiontrála na gcuideachtaí a ceannaíodh
- Bhí an EBITDA Normalized dearfach ag R$ 98,1 milliún sa tréimhse, ardú 151% i gcomparáid le 9M 2023, cad atá i gcomhréir lenár n-ionchais agus chun treoir a sholáthar de R$ 120 milliún go R$ 140 milliún sa bhliain.
