Zenvia, ceann de na príomhsholáthróirí réitigh seirbhísí do chustaiméirí (CX) bunaithe ar bhraiteán na hAmeireachta Laidine, a chuireann ar chumas gnólachtaí taithí phearsantaithe, tharraing agus shimplí a chruthú ar fud an turais chustaiméara, d'fhógair inniu a meastacháin oibríochtúla agus airgeadais maidir leis an tríú ráith 2024 (3T 2024) agus na naoi mí de 2024 (9M 2024).
Cassio Bobsin, bunaitheoir agus Príomhfheidhmeannach ZENVIA,comenta: “O destaque deste trimestre foi a conclusão do plano estratégico que iniciamos em 2018, que nos permitiu lançar oficialmente o Zenvia Customer Cloud, um marco significativo em nosso compromisso de aprimorar o relacionamento das marcas com seus clientes por meio de soluções práticas e orientadas por IA. tuluath-ghlacadóiríTáirgeann feabhsuithe ar cháilíocht na gceannaire, ar rátaí an t-aistriúcháin agus ar shástacht an chustaiméara, ag léiriú luach láithreach na teicneolaíochta sin. Nun momento, este lanzamento é a base da estratexia de CX baseada en SaaS de Zenvia para os próximos cinco anos. Chomh maith leis sin, d'fhásamar ar aghaidh le simplíocht ár n-oibríochtaí agus d'éirigh muid níos éifeachtaí, ag déanamh laghdú suntasach ar chostais G&A mar chorpáis den ioncam i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin. Seoladh Zenvia Customer Cloud agus méadú ár n-éifeachtúlachta oibríoch ag léiriú ár n-urram ar chumas a chur ar fáil idirghníomhaíochtaí níos eolasach agus phearsantaithe le tomhaltóirí, ag cur luach leis na custaiméirí agus na scairshealbhóirí againn.
Shay Chor, Stiúrthóir Airgeadais agus Caidrimh Infheistíochta Zenviadearbh, a dhearbháigh: Neste trimestre, aceleramos a nossa expansión orgánica con crecemento de dous dígitos tanto na receita como na rendibilidade. También aproveitamos oportunidades temporais puntuais de xeración de ingresos no noso segmento de CPaaS, mentres que no segmento de SaaS observamos un crecemento significativo das PMEs. Chomhcheangal an ardú ar ioncaim le smacht chrua ar chostais ligean do Zenvia taifead a dhéanamh ar an EBITDA is airde le trí mhí de na trí bliana seo, rud a chuireann sinn i mbun na sprioc a bhaint amachtreoirna bliana. Ar deireadh, mais não menos importante, continuamos a aproveitar oportunidades de capital de giro para garantir a conversão de EBITDA em caixa.
| Príomhmhéadrachtaí Airgeadais(R$ milliún agus %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Ioncam | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Brabús Comhlán | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Corrlach Comhlán | 31,6% | 32,5% | -1,1 p.p. | 35,5% | 37,3% | -2,1 p.p. |
| Brabús Coigeartaithe | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Marga Ghrósa Coigeartaithe(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3 p.p. | 40,7% | 43,9% | -3,2 p.p. |
| Brabús/Caillteanas Oibriúcháin (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m. | 18,2 | -26,1 | n.m. |
| EBITDA coigeartaithe | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| EBITDA normalaithe(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Brabús/Caillteanas don Tréimhse | 52,4 | -11,9 | n.m. | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Iarmhéid Airgid | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Sreabhadh airgid glan na gníomhaíochtaí oibríochta | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Custaiméirí Gníomhacha Iomlána(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Ríomhnaímid an Margadh Bruta mar Brabús Bruta roinnte leis an ioncam.
- I mí de 2023, a compaña identificou que a provisión para devedores dubidosos e os custos con amortización de intanxibles estaban subestimados. Tá an luach athbhreithnithe i na ráitis airgeada bliantúla agus d'fhéach an Riarachán ar na chéad sé mhí den bhliain 2023 ar ais go himeacht chun comparáide.
- Mínímidíomar Cliente Gníomhach mar chuntas (bunaithe ar CNPJ) ag deireadh aon tréimhse a bhí ina fhoinse de aon saghas ioncaim sna trí mhí roimhe sin. Naíll na gcliantí atá nach ghinníonn ioncam sna trí mhí roimhe sin á gclasifíseadh mar Chliant Díomhaoin.
Buaicphointí Q3 2024
- Chuirríonnaí iomlán R$ 284,4 milliún, méadú de 30% i gcomparáid leis R$ 218,6 milliún sa 3ú ráith 2023, mar thoradh ar fás bliantúil SaaS (+16%) agus CPaaS (+37%). O CPaaS rexistrou un volume alto, pero temporal, con determinados clientes mentres que o SaaS creceu principalmente con pequenas e medianas empresas (PMEs).
- An Áireamh Bruto Athraitheach de R$ 102,5 milliún d'fhás 22% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, agus laghdaigh an Margadh Bruto Athraitheach 2,3 phointe i gcoibhneas, ag teacht go 36,0%. Tá an laghdú seo mar gheall go príomha ar
- An mheascán is mó de CPaaS sa tréimhse de bharr na mblianta shonracha sealadacha, a bhí oiriúnach do ghiniúint ioncaim. Níor súil againn an leibhéal céanna d'ardú sa tríú ráithe de 2024.
- Ísealaithe saotharlainne SaaS de bharr na n-ísealaithe saotharlainne sa rannóg Fiontair (comhlachtaí móra), a leanann ag léiriú timpeallacht an-iomaíoch, níos mó ná an t-ábhar is fearr de PMEanna a chur i gcuntas.
- An t-iomlán de chustaiméirí gníomhacha shroich 12,2 míle sa tréimhse, le 6,4 míle de SaaS agus 6,0 míle de CPaaS. De réir mar a luadh sa tríú ráithe deireanach, léiríonn an laghdú seo i gcomparáid bliain le bliain glanadh ar bhunachar custaiméirí a tharla sa dara ráithe de 2024.
- Bhí EBITDA Gnáthúil dearfach ag R$ 41.2 milliún sa tréimhse, méadú de 153% i gcomparáid leis an tríú ráithe 2023, ag baint tairbhe as ioncam níos mó agus smacht dhian ar chostais. Seo é ár ár EBITDA tríimestral is mó in trí bliana.
- Suíomh ciste de R$ 102,7 milliún, méadú sraithúil de R$ 13,3 milliún mar thoradh díreach ar ár bhfócas ar chaomhnú an chiste gan dochar dár bhfás inbhuanaithe, lena n-áirítear úsáid leanúnach de gháistí caipitil.
- I mí de mhí de 2023, d'fhógair Zenvia an scaoileadh oifigiúil ar Zenvia Customer Cloud, réiteach bunaithe ar AI a cruthaíodh chun taithí an chustaiméara a athrú, ag comhcheangal réitigh do gach céim den turas – ó mhargaíocht agus díolacháin go bainistíocht seirbhísí agus caidrimh. Is Zenvia Customer Cloud ceadaíonn na cuideachtaí a n-idirghníomhaíochtaí le custaiméirí a bhainistiú trí chainéil éagsúla, lena n-áirítear WhatsApp, ríomhphost, SMS agus feidhmchláir, ar ardán uathúil agus lárnach. Tá an cur chuige comhtháite simplíonn na próisis, ag laghdú an gá le réitigh éagsúla bogearraí agus ag méadú táirgiúlachta trí uathoibriú cliste. Bíonn an t-ardán ag baint úsáide as uathoibriú a bhfuil AI in ann a chur ar fáil chun táirgiúlacht agus éifeachtúlacht a mhéadú, ag cur Zenvia i dtreo fás seasmhach agus brabúsach, agus ag soláthar léargais níos doimhne faoi iompar na gcustaiméirí.
Buaicphointí na 9M 2024
- Na gallaíoc na hiondúil iomlán €728,2 milliún, méadú de 23% i gcomparáid leis na €590,6 milliún sna 9 mí anuas, mar thoradh ar fhás bliantúil SaaS (+15%) agus CPaaS (+28%).
- An Brabhsáil Ginearálta Athraithe de R$ 296,3 milliún d'fhás 14% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, agus thit an Margadh Ginearálta Athraithe 3,2 phointe i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, go 40,7%, mar gheall ar an meascán níos mó de CPaaS sna hioncam, chomh maith le margáin níos lú sa rannóg Fiontair sa ghnó SaaS agus le méadú ar chostais bhonneagair a bhaineann leis an gcéim dheiridh den chomhtháthú de na cuideachtaí ceannaíodh.
- Bhí EBITDA Gnáthmhuine dearfach le R$ 98,1 milliún sa tréimhse, méadú de 151% i gcomparáid leis na 9M 2023, atá i gcomhréir lenár dtuairimí agus le haghaidh cur i gcrích na treorach de R$ 120 milliún go R$ 140 milliún sa bhliain.
