Chuir WhatsApp 30,47% de fhás ar an Bhrasaíl nuair a úsáidtear é le haghaidh malartú teachtaireachtaí idir custaiméirí agus gnólachtaí. Tá an sonraíocht mar chuid den tuarascáilTreochtaí Teachtaireachtaí 2025, déanta bliantúil ag Infobip, ardán cumarsáide scamall. Go hidirreach, léiríonn an treocht a úsáid an aip le haghaidh ceannaigh, díol agus caidreamh leis an tomhaltóir níos láidre fós, le méadú de 53,8%.
An turgnamh, a bhunóidh sé ar níos mó ná 530 billiún idirghníomhaíochtaí cainéal soghluaiste ar ardán Infobip ar fud an domhain, léirigh go bhfuil an Bhrasaíl i measc na dtíortha a thaifeadann an fás is mó i malartú teachtaireachtaí ar gach cineál ardáin i Meiriceá Laidineach. Úsáid na gcainéil dhigiteacha le haghaidh cumarsáide le custaiméirí a spreagadh ag roinnteanna cosúil le Teicneolaíochtaí Cumarsáide, le fás de 76%, Meán agus Siamsaíocht, a mhéadaigh 14 n-uaire, agus Airgeadais agus Fintechs, a d'fhás 22%.
Sampla éifeachtúlachta agus praiticiúlachta úsáid ghnó WhatsApp sa Bhrasaíl ná an chuideachta Vai de Bus, a dhíolann athlánnaí iompair i gcathracha éagsúla. Trí na WhatsApp Payments, an t-aireacht Meta a raibh Infobip mar an chéad chomhlacht chun an comhtháthú teicniúil a dhéanamh agus an t-aireacht a leathnú sa tír, chruthaigh Vai de Bus taithí íocaíochta trí PIX trí WhatsApp. Leis an nua feidhmíocht nua, tháinig 98% de na paisinéirí ar rogha an modh íocaíochta seo, agus tá ráta an-íseal, 85%, de na hathruithe chuig íocaíochtaí trí cheannacháin tríd an aip.
Tá Brasil sampla de rábade nuair a thagann sé chun na huirlisí a oibríonn trí WhatsApp de bharr cáiliúlachta an aip sa tír. Tá daí go mbíonn pobal na Brasaíle go gasta ag glacadh teicneolaíochtaí nua agus bíonn sé sin ina chúis go bhfuil sé ina áit spéisiúil do nuálaíochtaí. Chomh maith leis sin, tá misean ag Infobip cabhrú le cuideachtaí leas a bhaint as taithí a gcustaiméirí. Tá sé i gcomhréir leis an sprioc sin go ndéanann na húsáideoirí níos mó ceannaigh le sásamh níos mó agus go bhfásann na gnólachtaí agus go bhféadfadh feabhas a bheith ar a n-aireacht trína bhfoireann, toisc go bhfuil chatbots in ann idirghníomhú 100% sa phróiseas díolacháin seirbhísí trí WhatsApp, a mhíníonn Caio Borges, bainisteoir tíre Infobip.
Chun is application comhrá, tá Eolaíocht Intleacht Shaorga eile ina teicneolaíocht ag éirí amach le blianta beaga anuas. "Go raibh maith agat as feabhsú an ghné seo, níl an dúshlán anois ná é a úsáid, toisc go ndearna go leor cuideachtaí iarratas ar chatachats a úsáideann an intleacht shaorga, mar shampla, ach é a chur i bhfeidhm go hintegráilte le roinnt bealaí cumarsáide chun turas siopadóireachta comhsheasmhach a chruthú," a mhíníonn Borges.
Leis an chultúr de chathbots, AI agus feidhmchláir teachtaireachta tá fás seasta ag teacht isteach sa mhargadh na n-eispéiris comhráite. Táirgí teicneolaíochta ag éirí níos casta, le cuideachtaí ag iarraidh iad a chur san áireamh ina gcuid bealaí uile úsáid. "Tá roinnt cainéal ar fáil don chustaiméir cheana féin ina bhfíor-réalta do go leor brandaí, ach is iad na cinn is mó a shuntas iad siúd atá na cainéal seo a chur in oiriúint go straitéiseach chun taithí leanúnach, comhsheasmhach agus ardchaighdeáin a sholáthar," críochnaíonn sé.
