Tá an margadh sómhail sa Bhrasaíl ag fás, go háirithe sa domhan digiteach. De réir sonraí an tuarascála Luxury Lab Global 2024, ó Euromonitor International, idir 2019 agus 2024, chláraigh díolacháin ar líne earraí só pearsanta sa Bhrasaíl fás 261%, ag cur béime ar ghlacadh tapa ríomhthráchtáil sa deighleog ard-deireadh.
Sa chás seo, brandaíreanna ainmnithe mar Hermès agus Hugo Boss d'ainigh a n-obraíochtaí ar líne, ag neartú an chumarsáide digiteach leis na custaiméirí. Mar a Hugo Boss, mar shampla, d'eisigh sé platforma fíorúil féin i 2023, forbartha i gcomhpháirt le Infracommerce, agus i 2024 d'eisigh sé clár dílseachta nua, dar teideal HUGO BOSS XP, a chomhcheanglaíonn gnéithe traidisiúnta le gnéithe nua tacaíocht ag blockchain, ionas gur féidir le baill an chláir coinneáil tóin BOSS XP agus HUGO XP (NFTanna) lena gceannach, ag oscailt rochtain ar sochair agus seirbhísí eisiacha sa domhan digiteach.
Tá Hermès freisin ag neartú a láithreacht dhigiteach sa tír, ag soláthar a gcóirithe trí shiopa ar líne oifigiúil. Is féidir le custaiméirí Brasaíleacha raon leathan táirgí a cheannach, ó chótaí faisin go dtí bolgán agus seodra, go díreach trí shuíomh gréasáin na branda, a bhfuil cumarsáid acu freisin le custaiméirí trí nuachtlitir a bhfuil siad ina saothar ealaíne fíor. Chun modo similar ao da moda, na Hermès, os correos electrónicos ofrecen experiencias interactivas con imaxes animadas que le levan ao consumidor nun verdadeiro viaxe sensorial pola marca.
De réir eolais óInnéacs Gnó VogueTáirgí de luxo están a adoptar ferramentas dixitais para fortalecer a conexión cos consumidores, incluíndo o uso de WhatsApp e chatbots con intelixencia artificial para unha atención máis humanizada. Tá anailís freisin go bhfuil Meiriceá Laidineach, go háirithe an Bhrasaíl, ag éirí ina bhfócas infheistíochtaí fisiciúla agus digiteacha ag brandaí móra, ag neartú tábhacht na homnichannel sa tionscal. Leisightear tosaíochtaí amháintreocht atá ag fás i measc brandaí só-infheistíochta i gcainéil dhigiteacha agus feabhas a chur ar chumarsáid ar líne le custaiméirí, ag freastal ar éilimh mhargadh na Brasaíle atá ag éirí níos nasctha.
Letomhaltóirí fíorúilníos éagóire agus aireach, tá pearsantú na cumarsáide riachtanach do rath an e-commerce. An branda brógaSarah Chofakianle chéile WhatsApp agus margaíocht ríomhphoistedronechun cur chun campaign de cashback, agairtse 228 custeiros tríd an bhfón póca agus níos mó ná 7 míle trí r-phost. An t-eòlas bha àireamh fosgailte de 58% air WhatsApp agus tionndadh de 9% air post-d, a' gineadh còrr is R$ 17,000.00 ann an reic le aon fheachdachadh.
"Tá a fhios againn gur mná comhaimseartha iad ár gcustaiméirí a bhfuil cónaí orthu i ndomhan atá ag luas tapa agus a dteastaíonn compord, fóntais, éadrom, praiticiúlacht agus stíl uathu. Seo mar a dhearamar ár mbróga, agus anois déanaimid iarracht an misean seo a ghlacadh chun cumarsáid a dhéanamh le tomhaltóirí, ag éascú ceannacháin, is féidir a dhéanamh ó áit ar bith, i gceann cúpla cad a tharlaíonn, le buntáistí do thomhaltóirí dílse", a mhíníonn Luiz Benine Netto, Stiúrthóir Oibríochtaí Choki agus comhpháirtí Sarah.
