I 2024, d'e-commerce braseiro cresceu 10,5% en relación ao ano anterior, totalizando R$ 204,3 bilhões arrecadados. Sa chòcaireachd, shroich àireamh na luchd-ceannach air-loidhne san dùthaich 91,3 millean, a rèir dàta bho Chomann Reachdail na Rìoghachd Brasail (ABComm). Este sceal a thaispeáimid go bhfuil na díolacháin ar líne ina mhargadh atá ag leathnú, áit a bhfuil deiseanna forbartha sna réimsí éagsúla. Áfach, d'fhéadfadh glacadh leis an straitéis mícheart dul i bhfeidhm ar thoradh na ndíolacháin trí chóras ar líne. Hygor Roque, Stiúrthóir Brandaí agus Comhpháirtíochta Uappi, cuideachta speisialaithe i gcórais trádála ar líne, míníonn na príomhphointí locht a dhéantar ag cuideachtaí agus conas iad a sheachaint.
Príomhbhotúin sa ríomhthráchtáil
Táirgeadh ón institiúid Baymard, léiríonn staidéar go bhfuil ráta meánach de fhágáil cartán i gcórais trádála ar líne 69,57%, lena n-áirítear na príomhchúiseanna ná costas breiseacha ard (49%), an gá le cuntas a chruthú (24%) agus próiseas íocaíochta casta (18%). Fíxese nos principais factores que poden frustrar a estratexia de venda en liña, segundo Roque.
Ag caitheamh leis an suíomh Gréasáin mar bhealach díolacháin comhthreomhar:é seo an earráid is coitianta idir na cuideachtaí. "Go leor acu a chuireann an t-e-commerce mar chainéal comhthráthach agus ní mar ghnó fíor, rud a chuireann faoi deara teipeanna straitéiseacha, mar easpa infheistíochta i dtaistil, beagán aird ar thaithí an úsáideora agus easpa seasamh soiléir don bhranda," a mhíníonn sé.
Teicneolaíocht mícheart:Nuair a dhéanann siad infheistíocht, roghnaíonn roinnt cuideachtaí ardáin níos saoire, a chríochnaíonn ag costais níos airde san fhadtréimhse: "Críochnaíonn siad ag bheith teoranta agus ag éileamh deichí comhtháthaithe breise, ag méadú costas fíor na hoibríochta," a mheasann Hygor.
Easpa infheistíochta lucht féachana:Mó marcas constrúen unha traxectoria dixital totalmente dependente de medios pagados, sen investir en audiencia e recorrencia, o que fragiliza o negocio e o deixa pouco sostible. Is fíor go bhfuil díol ar líne ag teastáil ó chur chuige gairmiúil, le straitéis a fháil chustaiméirí, struchtúr dea-phleanáilte agus taithí siopadóireachta éifeachtach. Déanann siad neamhaird ar na fachtóirí seo agus déanann siad an e-commerce a bheith ina fhadhb, ní ina réiteach don fhás branda, a chuireann an saineolaí i gcrích.
Folaigh costais bhreise:seo é an príomhchúis le fágáil carráiste. Ní bheidh costas breise neamhchinnte, mar shampla loingseoireacht ard nó cánacha breise, le feiceáil ó thús na turas tomhaiste an tomhaltóra. "Is fearr ná a bheith trédhearcach ó thús, ag cur in iúl an costas iomlán ar leathanach an táirge nó ag tairgiú samhail loingseoireachta roimh an gcéad dul síos," a deir Hygor.
Is gá cuntas a chruthú chun:sin é ag déanamh dochar do go leor tomhaltóirí. An checkout debe ser rápido e fluído. "Breithniú a dhéanamh ar an rogha a thairiscint mar chuairteoir, d'fhéadfadh sé feabhas mór a chur ar an gcumasc," a mhíníonn sé. Ademais, dificultar o proceso de pagamento, tamén pode xerar abandono de carro. "Comhfhéiniú formhór, laghdú ar an méid réimsí éigeantacha agus tairiscint ilroghanna íocaíochta ar bhealaí éifeachtacha chun an scéal seo a athrú," a mheasann an saineolaí.
Easpa faisnéise dea-ullmhaithe faoin táirgeNí féidir leis an tomhaltóir ar líne teagmháil a dhéanamh leis an táirge, triail a bhaint as nó ceisteanna a chur chuig an díoltóir ag an am ceannaigh. An t-aon rud atá aige le glacadh leis chun a chinneadh ná na cur síos agus na híomhánna ar an suíomh gréasáin. Mura bhfuil na faisnéise sin soiléir, ginearálta nó neamhiomlán, méadaíonn an seans go n-úsáidfear é chun éirí as go suntasach, a mhíníonn sé. Tá sé tábhachtach infheistiú i d'cur síos mionsonraithe, a fhreagraíonn ar na ceisteanna is coitianta ó chustaiméirí agus a chuireann béim ar na difríochtaí táirge. Debeann na híomhánna a bheith ardchaighdeán agus taispeáint an táirge i gcúig chónai éagsúla. Se é possível, inclúe vídeos. Sa chuid cur síos, ba chóir don chuideachta gach eolas teicniúil ábhartha a thabhairt. "Más móide eolas a bhranda a sholáthraíonn, is lú na hionchais atá ag an tomhaltóir agus is mó an tiontú," a chríochnaíonn sé.
Measúnuithe ba chóir a dhéanamh roimh infheistíocht a dhéanamh i ríomhthráchtáil
A despeito de a maioría das empresas estaren dirixidas a ampliar os negocios, por medio da venda en liña, non todos os negocios están preparados para ese paso. Antes de lanzarse nun comercio electrónico, é importante avaliar se hai demanda para esa compra en liña de produtos da marca, se a empresa ten estrutura para realizar a logística de stock e o atención en tempo real, ademais de avaliar a marxe de beneficio restante no caso de ser necesario realizar investimentos para a venda vía comercio electrónico. Mesmo analizando todos estes puntos, depois de comezar, moitas empresas cometem erros que poden comprometer os resultados e rendibilidade, se non foran ben calculados.
