Staidéar neamhchoitianta déanta ag Serasa Experian, an chéad agus an mó de dhátateic na Brasaíle, léirigh gur féidir le siopaí móra méadú a dhéanamh go sábháilte, trí bhainistíocht chliste agus anailís chothromaithe ar an gcárta, a thairiscint creidmheasa suas le R$ 200 milliún do chustaiméirí dá mbunachar a bhfuil cárta creidmheasa acu. Rinneadh an staidéar trí anailís shaincheaptha ar an gcárta de cheithre imreoir i mbainistíocht an radharc, ag nascadh sonraí uathúla agus sonraí margaidh le hintleacht anailíseach Serasa Experian.
I dtéarmaí airgeadais, léirigh an staidéar go bhféadfadh méadú 60% ar theorainneacha cártaí na gcustaiméirí sna punanna a ndearnadh anailís orthu, méadú ar an tairiscint chreidmheasa atá comhionann le R$200 milliún.
“Tá sé riachtanach próifíl, poitéinseal ceannaigh agus riosca gach custaiméara a thuiscint chun punann saincheaptha a bhainistiú agus chun teorainn na gcártaí creidmheasa a athchoigeartú do gach CPF. Ligeann sé seo do mheasúnú riosca níos cruinne trí chustaiméirí a roinnt i dtrí ghrúpa: iad siúd a dteastaíonn uathu a dteorainn a laghdú, toisc go bhfuil siad i mbaol mainneachtana; iad siúd ar féidir leo a gcreidmheas a mhéadú, toisc go bhfuil poitéinseal ceannaigh íseal-riosca acu; agus iad siúd a bhfuil dóthain custaiméirí acu atá ag obair, is lú an t-ioncam atá acu cheana féin, rud a fhágann gur lú an t-ioncam atá ann – is lú an t-ioncam a d’fhéadfadh a bheith ag obair tarraingteach ná cuardach a dhéanamh do chustaiméirí nua sa mhargadh.
Tá anailíse freisin an chuid den bhunachar custaiméirí le teorainneacha a d'fhéadfadh rioscaí féideartha neamhíoctha a chur i láthair. Para este grupo, a análise suxire unha redución do 25% do límite, o que reduciría a concesión total de R$ 235 millóns a R$ 175 millóns, con unha redución total de R$ 60 millóns.
Cineálacha cártaí i miondíola
O segmento adoita ofrecer dous tipos de tarxetas de crédito: con marca e de etiqueta privada. An chéad mhodh ná cárta creidmheasa traidisiúnta, a ghlactar i ngach siopa a oibríonn leis an mbranda seolta agus a eisítear, de ghnáth, trí chomhpháirtíocht idir an siopa agus an branda. Tá an príobháideach lipéad samhail is féidir a úsáid ach amháin i siopaí an díoltóra a sheolann. Agus, doirtfear an bainistíocht riosca tréimhsiúil an chláir ní hamháin atá infheidhmeach, ach freisin moltar.
Para an chéad ghrúpa, de chártaí branda, taispeánann na sonraí gur féidir le creidmheas a mhéadú 63%, ag dul ó R$ 179 milliún go R$ 292 milliún, méadú de R$ 113 milliún. An similar reasoning applies to the risk of default. Doirse seo ghrúpa, bheadh an laghdú ar na teorainneacha thart ar 25%, comhionann le R$ 16 milliún. Leis sin, an teorainn nua atá ceadaithe a thitfidh ó R$ 65 milliún go R$ 49 milliún, thart.
Do naiscíocóirí a dhíolann an cárta lipéad príobháideach, bheadh méadú ar an luach de R$ 73 milliún, nó 46%, ag ardú na teorainneacha ó R$ 159 milliún go R$ 232 milliún. I measc na gcustaithe le riosca neamhíoctha, bheadh an laghdú ar na teorainneacha 25%, nó R$ 43 milliún, ag cur an iomlán ó R$ 170 milliún go R$ 126 milliún.
“Tá sainmhíniú ar bheartas láidir, ní hamháin maidir le deonú ach freisin maidir le creidmheas a chothabháil, arna chur i bhfeidhm ar phróifíl na punainne agus bunaithe ar chomhcheangal stair an chustaiméara leis an siopa, le sonraí margaidh ar an CPF sin, ar cheann de na pointí is tábhachtaí i dturas na gcuideachtaí a thairgeann cártaí. Tá sé seo níos tábhachtaí fós don mhiondíol, ós rud é nach bhfuil stair airgeadais agus iompar na dtomhaltóirí láraithe leo. Is é an sprioc atá againn ná tacaíocht a thabhairt dár gcustaiméirí chun a bpróisis anailíse agus a n-éifeachtúlacht a mhéadú chun rioscaí a anailísiú agus a n-éifeachtúlacht a laghdú Agus, is féidir freisin, mar shampla, tairiscintí pearsantaithe a dhéanamh le haghaidh díolacháin nua agus tras-díolacháin do thomhaltóirí atá mar chuid den bhonn custaiméirí cheana féin, rud a laghdódh costais oibriúcháin na gcuideachtaí”, a deir Pedro.
Modheolaíocht
Tá na huimhreacha mar thoradh ar staidéar bunaithe ar thorthaí a fuarthas leis an réiteach Bainistíochta Custaiméirí comhtháite ag baint úsáide as mar phointe tosaigh cásanna ó cheithre chuideachta san earnáil mhiondíola a ghlac leis an réiteach.
Déantar é déanta trí mheán meastóireachta straitéiseach agus phearsanta den bhunachar sonraí a soláthraítear, ag cumasc sonraí uathúla agus margaidh le cumas intleacht shaotharlainne, ag tabhairt deis chun radharc leathan a thabhairt ar chumas do chliaint de réir CPF agus/nó CNPJ. Sa solucióón é possível identificar o público con maior potencial de elegibilidade a produtos de crédito, tanto na visión de risco como de propensión, e un valor de límite é indicado de acordo co comportamento financeiro do cliente no mercado. Eileamh eile mar bhainc agus árachóirí, mar shampla, tá siad cheana féin ina n-úsáideoirí den réiteach Bainistíocht Custaiméirí.
