Is mó i bhfad ná focal faiseanta an cuspóir. Tá luachanna barántúla ag cuideachtaí rathúla a thiomáineann a ngnólachtaí agus a ghineann tionchar sóisialta dearfach, ag tógáil dílseachta custaiméirí agus ag uasmhéadú a dtorthaí. Tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara nach ionann cuspóir cuideachta agus a misean: cé go mbaineann an misean le luachmholadh na heagraíochta agus go bhféachann sé amach, féachann an cuspóir isteach, ag comhdhlúthú na hidé-eolaíochta, na luachanna agus an chultúir eagraíochtúil. Is píosa bunúsach den chéannacht agus den straitéis ghnó é an cuspóir, toisc gurb é an rud a fhanann, fiú i bhfianaise dúshlán mór.
De réir Alexandre Slivnik , saineolaí clúiteach i sármhaitheas seirbhíse agus leas-uachtarán Chumann Oiliúna agus Forbartha na Brasaíle (ABTD), tá brandaí tar éis a thuiscint cheana féin nach leor tréithe feidhmiúla, réasúnacha agus teicniúla a iniúchadh chun cuideachta a choinneáil ar snámh. "Tá gnéithe céadfacha, mothúchánacha, morálta, eiticiúla agus spioradálta ag fáil níos mó agus níos mó spáis laistigh d'eagraíochtaí, ag cothú idé-eolaíochta le gnéithe doláimhsithe a fheidhmíonn go minic san fho-chomhfhiosach," a mhíníonn sé.
Is é cuspóir, dar leis, an lasair a choinníonn cuideachta ar an mbóthar ceart, go háirithe i dtréimhsí éiginnteachta. Spreagann sé fostaithe, treoraíonn sé cinntí straitéiseacha, agus déanann sé idirdhealú idir an chuideachta agus an margadh.
“Is sampla soiléir den choincheap seo scéal Dona Rose. Ar feadh 50 bliain, d’oibrigh sí ag Disney, ag déanamh an jab céanna go díreach, ag bailiú ticéid le gáire i gcónaí. Nuair a fiafraíodh di faoi an oiread sin ama a chaitheamh sa ról céanna, d’fhreagair sí nach raibh ina post ach tasc ticéid a bhailiú, ach deis chun an chéad aoibh gháire a thabhairt do gach cuairteoir, rud a chruthaíonn tionchar dearfach ón gcéad teagmháil,” a deir an saineolaí, ar a dtugtar an chéad Bhrasaíleach a fuair cuireadh ó Disney cuairt a thabhairt ar a pháirceanna agus a oifigí go léir ar fud an domhain.
I saol an ghnó, tá sé ríthábhachtach do rath corparáide tuiscint a fháil ar an bhfíric go dtéann cuspóir níos faide ná brabús. Tá an cumas ag cuideachtaí a mhaireann a mbunús i ndáiríre agus go macánta a ngnóthaí a chlaochlú, tionchar dearfach a imirt ar an tsochaí, agus torthaí inbhuanaithe fadtéarmacha a bhaint amach.
Tá cuspóir gnó barántúil bunaithe ar eilimintí soladacha a threoraíonn cinntí agus gníomhartha na heagraíochta. Is ón gcuspóir seo a bhíonn sé indéanta KPIanna a shainiú, straitéisí a chruthú agus torthaí a ghiniúint. Soláthraíonn sé treoir shoiléir agus brí níos doimhne don obair a dhéantar. Nuair a aimsíonn cuideachta a cuspóir, beidh an bunús aici do gach earnáil, ag comhtháthú le cultúr, ceannaireacht, margaíocht agus díolacháin.
“Ina theannta sin, nuair a bhíonn cuspóir soiléir sainmhínithe ag an gceannaireacht, is féidir fostaithe a spreagadh agus a mhealladh, rud a fhágann go mbíonn táirgiúlacht, cruthaitheacht agus dílseacht níos fearr,” a deir Alexandre. Déanann an coincheap an chuideachta a idirdhealú ón margadh freisin, ag mealladh tomhaltóirí a bhfuil na luachanna céanna acu. Mealltar gairmithe cumasacha go nádúrtha chuig gnólachtaí dea-ailínithe, rud a chuireann le tallann ardchaighdeáin a mhealladh agus a choinneáil.
