A Twilio, ardán custaiméara a sholáthraíonn taithí shaincheaptha agus i dtréimhse ama fíor, d'fhógair sé infhaighteacht dhomhanda na gcuirtear RCSSeirbhísí Cumarsáide Saibhir) trína APIsTeachtaireachtaí RíomhchláraitheagusFíoraigh. Feabhsaíonn an RCS na teachtaireachtaí traidisiúnta trí aithint an seoltóra a chur isteach, le do chumaigh a bheith le feiceáil go díreach san aip teachtaireachtaí caighdeánach ar gutháin, ag cinntiú go bhfuil na custaiméirí in ann a aithint láithreach cé atá ag seoladh an teachtaireachta seo chucu agus muinín a bheith acu as a bunús. Leis an nuashonrú seo, beidh na cuideachtaí in ann teachtaireachtaí a sheoladh a bhfuil fíorú orthu a ghinfidh muinín agus a choinneoidh na custaiméirí dílis, gach uile gan gá a bheith ag déanamh athruithe ar chód¹
Go sonrach, tugann Twilio RCS:
- Teachtaireachtaí branda:Nuashonraíonn Twilio RCS go huathoibríoch na teachtaireachtaí SMS go RCS ar ghléasanna comhoiriúnacha, gannt saor in aisce, do na teachta bunúsach suas le 160 carachtair. Táirgí a chuimsíonn comhoiriúnachtaí le logóanna tráchtála, slóganna, ainm tráchtála, seiceáil ar sheoladh iontaofa ag Google agus faightear léitheoireachtaí. Cuireann sé seo ar chumas na gcliant a bheith ar an eolas i gcónaí cé leis atá siad ag cumarsáid, aghaidh an muinín agus an comhoibriú – fachtóirí kí atá le cur chun cinn ceannaigh athuair agus idirbhearta den chéad uair
- Ard-ábhar agus gnéithe idirghníomhacha:ceannairí RCS tugann deis do chuideachtaí taithí tarraingteach agus idirghníomhach a chruthú le cnaipí gníomhaithe gcallaigh, carousels idirghníomhacha, roinnt suíomh agus roghanna freagartha tapa². Cuireann na hacmhainní seo ar chumas na n-úsáideoirí gníomhartha láithreach a dhéanamh laistigh den teachtaireacht féin, aghaidh na rátaí rannpháirtíochta agus comhoibrithe níos airde, ag an am céanna a neartaíonn siad fíorúlacht na branda
- Gan athrú cód:laigeann amháin de na príomhbhuntáistí atá ag Twilio RCS ná an éascaíocht a bhaineann lena chur i bhfeidhm. Is féidir le comhlachtaí a mbranda a shocrú sa teachtaireacht RCS agus an fíorú seoltóra trí Chonsól Twilio, ag allowing them to start sending reliable communications without any code changes. Baineann Twilio freisin le bainistíocht clárúcháin agus comhoibriú le hoibreoirí, seiceanna cumais agus soláthraíonn sé uirlisí chun a chinntiú go seachadtar na teachtaireachtaí trí SMS nuair nach bhfuil an RCS ar fáil
De réir mar a éiríonn an scéal reatha, tá sé an-tábhachtach go dtógfaidh agus go gcoimeádfaidh na comhlachtaí muinín na n-úsáideoirí, go háirithe nuair a bhíonn siad tuilte le fógraí agus téacsanna. De réir suirbhé ar roghanna tomhaltóirí 2024, ó Twilio, Dúirt 75% de na gcustaiméirí a fuair teachtaireacht téacs le lógó an seoltóra go raibh sé sin ag cur le muinín a bhí acu sa teachtaireacht, leath na leath (49%) ag rá go gcreidfeadh siad níos mó i mbrandaí dá mbeadh lógó i láthair sna teachtaireachtaí. Tugann an muinín seo le fios gníomh: 4 as gach 10 tomhaltóirí a rinne an ceannach arís le na brandaí seo agus 1 as gach 4 a rinne ceannach den chéad uair nuair a úsáideadh na brandaí seo comhoibrithe muiníneacha. Is éard atá i RCS mar chuid bhunúsach de na réitigh nua ó Twilio, toisc go gceadaíonn sé cumarsáid iontaofa ar gach cainéal, lena acmhainní aitheantais gutháin le lógó agus tacaíocht do tháscairí na branda chun teachtaireachtaí a aithintBIMI) i ríomhphoist. Cuimsíonn sraith API Twilio na comhlachtaí le cumas chun cumarsáid iontaofa agus gníomhach a chruthú a sheasann amach i margadh iomaíoch agus a d'fhéadfadh ROI a ghiniúint
Ar Twilio, creidimid gurb é an tógáil ar an ngníomhacht le custaiméirí ba chóir a bheith chomh simplí agus a bheadh sé sábháilte, deir Inbal Shani, Príomh-Oifigeach Táirgí na gComhoibrithe ag Twilio. Tugann an RCS seo i gcruth mar gheall ar idirghníomhaíochtaí níos saibhre, cumas níos mó seachadta agus, an tábhachtaí, tógáil muinín i do bhrand, gan aon líne cód a athrú.”
Do na cuideachtaí atá ag lorg cainéal cumarsáide níos dinimiciúla agus idirghníomhacha, tugann an RCS malairt shábháilte, iontaofa agus feabhsaithe don SMS. Cé go bhfuil an SMS fós ina uirlis ríthábhachtach do go leor cásanna úsáide, tugann an RCS ardán caighdeánach agus saibhir i gcarachtar a líonann an bearna idir teachtaireachtaí traidisiúnta agus na heispéiris idirghníomhacha a thairgtear ag cainéil over-the-top (OTT), conas a bhfuil WhatsApp. Déanta na cumarsáid branda cinnte go bhfuil na comhlachtaí in ann taithí a sholáthar atá gníomhach agus leanúnach a thagann i bhfeidhm ar na custaiméirí agus a thógann muinín fadtéarmach
De réir staidéir le déanaí ó Futurum Research, d'áireamh go bhfuil na comhlachtaí a úsáideann RCS tar éis 32% a fháil i gcuimhne na gcustaiméirí agus sna rátaí comhoibrithe i gcomparáid le SMS traidisiúnta. Tá brónn le réitigh RCS chun cabhrú le luach a chruthú do do chustaiméirí, deir Paul Nashawaty, conradh cleachtais, forbairt agus nuachóiriú ar aipeanna Futurum. Is dócha go bhfuil sé mar gheall ar chumas an RCS ábhar níos saibhre agus idirghníomhach a sholáthar, conas íomhánna, videanna agus cnaganna, is féidir leo taithí an chustaiméara a fheabhsú agus ROI níos mó a ghiniúint.”
Infhaighteacht
Táirgí RCS ó Twilio ar fáil i leagan béite poiblí ar fud an domhain do gach comhlacht atá i Programmable Messaging agus ar fáil go ginearálta sa Verify
Roimhe seo, ba éigean an RCS a bheith ar fáil ach ar ghléasanna Android. Mar sin, le déanaíFógra Applego mbeidh tacaíocht ag RCS ar iPhones ó mhí na míosa seo, tá an chúlra réidh le haghaidh glacadh forleathan leis an teicneolaíocht seo. Chun tuilleadh eolais a fháil agus rochtain a iarraidh, cuairthttps://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.
