Poli Digital, an t-ardán speisialaithe chun bealaí cumarsáide idir gnólachtaí agus custaiméirí a chomhtháthú agus a uathoibriú, ag cabhrú le fostóirí a gcuid díolachán ar líne a mhéadú trí shraith de chraoltaí físeáinConneacht Poli DigiteachSa chluiche 8, ar fáil saor in aisce ar YouTube, an comhairleoir agus saineolaí i gcumarsáid dhigiteachPaula Tebettroinnigh straitéis chleachtais d'fhiontair de gach méid chun torthaí suntasacha a bhaint amach timpeall an domhain digiteach.
Paula, que ten 15 anos de experiencia e é profesora de cursos de MBA, aporta insights valiosos sobre temas como o uso estratégico do WhatsApp e Instagram, o poder dos influenciadores digitais e a importância da centralización dos canais de atención. Seiceáil:
- Stádas WhatsApp: Uirlis chumhachtach agus inrochtana
Duine de na comhoibrithe Paula Tebett sa eipeasóid is é an úsáid a bhaint as anstádas WhatsAppmarcáilíocht mar uirlis mhargaíochta De réir í, is féidir leis an straitéis seo atá inrochtana agus díreach a thabhairt ar ais torthaí iontasacha, go háirithe do ghnólachtaí beaga. "Tá status WhatsApp is é canál faoi mheas, ach, nuair a oibrítear go maith, cuireann sé torthaí suntasacha," a deir sé.
Paula molanta gur na gcuideachadh na companaidhean a chleachdadh an staid airson adhartachadh tairgsean, naidheachdan agus susbaint a bhios a' toirt còmhla dìreach leis an luchd-èisteachd. Além disso, destaca a simplicidade da ferramenta, que não exige investimentos e pode ser gerenciada de forma prática. Do Phóil, is deiscuide a bhfuil go leor tionscailteoirí fós gan aird a thabhairt air, ach tá sé in ann caidreamh leis na custaiméirí a neartú agus díolacháin a mhéadú.
- Tionchairí digiteacha: Conneachtaí a ghiníonn torthaí
Eile eile a chuir Paula béim ar thábhacht margaíochta tionchair do chuideachtaí a bhfuil sé de dhíth orthu a bheith níos láidre ar líne. Síleann go gcaithfidh roghnú an tioncharóir dul i bhfad níos faide ná líon na ndíolóirí, ag tabhairt tosaíochta don chomhordú idir luachanna na branda agus an chumarsáid an ghairmigh.
Naibhneoirí is éifeachtaí ní iad siúd a bhfuil míleáin díolacháin acu go ginearálta, ach iad siúd a labhraíonn go díreach leis an lucht féachana a bhfuil an branda ag iarraidh a bhaint amach, a mhíníonn Paula. Tá freisin go gcaithfidh an t-ábhar a cruthaítear a bheith fíor agus ábhartha, ag cruthú nasc fíor idir an lucht féachana agus an chuideachta.
Táirge den sórt sin, de réir Paula, is féidir leis tairbhe a bhaint as mórfhoirne agus gnólachtaí beaga araon, ag tairgiú bealach éifeachtach chun feidhmíocht na branda a mhéadú agus custaiméirí nua a mhealladh.
- Lár na gcóimhlíonadh na gcainéal seirbhíse: An eochair chun cliaint a chailleadh
Un dos maiores desafíos sinalados pola consultora é a falta de centralización nos canais de atención ao cliente. Paula alertou que a prática de direcionar o cliente dunha plataforma a outra, como do Instagram ao WhatsApp, pode resultar na perda de vendas e no desengajamento do consumidor.
Como réitora, ela recomenda o uso de ferramentas como a Poli Digital, que integra WhatsApp, Instagram e Facebook nun único sistema. "Ardáin a chur ar fáil an cumarsáid a chur ar fáil, cuireann siad ar fáil uathoibriú, tapaíocht sa seirbhís agus úsáid níos éifeachtaí de na hacmhainní na cuideachta," a dhéanann sé.
De réir Paula, cuireann an t-aonrú ar chumas na bhfoirne, feabhsaíonn sé taithí an chustaiméara agus cosnaíonn sé ó chailleadh deiseanna díolacháin. An cur chuige seo, combinado le chéile le straitéisí digiteacha eile, cabhraíonn sé le cruthú difríocht iomaíoch do na cuideachtaí.
