De réir eolais a foilsíodh ag an gcomhairleoireacht Opinion Box, 79% de na Brasa a deir go bhfuil siad ag cumarsáid le comhlachtaí trí WhatsApp. Chomh maith leis sin, 61% de na n-úsáideoirí a nochtann go n-osclaíonn siad an ardán ar a laghad uair amháin sa lá. Tá 35% ag fanacht leis an réiteach oscailte an lá ar fad. I láthair an chomhthéacs seo, tá nuachtán a thagann chun bheith ina fhóram digiteach fíorúil atá níos straitéiseacha do gach cineál agus méid gnó, o que torna a conversão de vendas por meio do app uma realidade possível.
"Ní an Bhrasaíl, Tá an WhatsApp tar éis a bheith mar cheann de na príomhchórais chumarsáide agus ba chóir do na fiontraithe an tonn seo a thógáil, ag úsáid an uirlis mar chonair chun custaiméirí a bhaint amach go díreach agus pearsanta. Inniu caithfidh an fiontraí a bheith ar an eolas go bhféadfadh gach teachtaireacht a sheoltar a bheith ina deiseanna chun comhoiriúnú, ó tá déanta ar bhealach straitéiseach, deir Felipe Otoni, comhoibriúnach agus CVO de SegSmart, cuideachta a bhfuil sé mar aidhm aici próisis díola táirgí agus seirbhísí a bharrfheabhsú sa digitil.
Ag smaoineamh ar chabhair a thabhairt le torthaí réalaíocha a bhaint amach trí WhatsApp, liostaigh an t-eisceachtóir na príomh-theicníochtaí. Féach thíos:
Uathoibriú teachtaireachtaí
Leisneachtaí uathoibrithe teachtaireachtaí, is féidir freagraí réidh a chruthú do na ceisteanna coitianta, ag allowing the customer to receive immediate information about products and services. “Cuireann an acmhainn seo le suim an tomhaltóra a chothabháil, cad atá na seansanna móra a thabhairt le haghaidh comhoiriúnachta níos tapúla, deir an saineolaí.
Comhoibrithe Cliste
Is féidir le cur i bhfeidhm chatbots cabhrú le triage a dhéanamh ar na luaigh, is é sin, de chustaimh chustaimh. Tá na uirlis seo in ann na h-eolas tosaigh ó na tomhaltóirí a bhailiú agus a chur ar aghaidh chuig an bhfoireann díolacháin, nuair is gá. Ar an mbealach seo, is féidir leis an bhfoireann díriú ar chaibidlíochtaí a bhfuil an acmhainn acu chun comhoiriúnú a dhéanamh, evitando desgastes de tempo desnecessários”, míní Otoni.
Sceidealú na comhoibriúcháin
Ceannóireacht na feidhmeanna sceidealaithe sa chur chuige a ligeann do na luaigh comhoibriú le foireann na díolacháin ar bhealach praiticiúil agus tapa. "Trí na raon a sholáthar freastal pearsanta", tá an straitéis seo ag cur leise na seansanna conradh a dhúnadh, pointe an comhoibriú-bhunaitheoir
CRM le haghaidh bainistíochta luaigh
Is éard atá i gCóras Bainistíochta Caidrimh le Custaiméirí (CRM) uirlis a chabhraíonn le comhlachtaí caidreamh a bhainistiú agus a fheabhsú le custaiméirí agus le hiarrthóirí trí lárionad a dhéanamh ar eolas agus trí phróisis a bharrfheabhsú. "Ar SegSmart, mar shampla, táimid ag úsáid CRM Kanban, a sholann sé eagraíocht na gciontóirí atá ag teacht ó WhatsApp. Ón seo a thagann, tá féidir le dul i ngleic le dul chun cinn ar an turas ceannaigh agus na hidirghníomhachtaí a shaincheapadh, ag cabhrú leis an fiontraí tuiscint a fháil ar riachtanais a lucht féachana chun na réitigh is oiriúnaí a sholáthar, agus dá réir sin, méada go mór na seansanna comhoiriúnachta, nocht Otoni
