Ní héasca é branda a chruthú a choinníonn a tábhacht sa mhargadh digiteach. I gcás ina n-athraíonn na treochtaí go tapa, tá an eochair i dtógáil rud éigin a théann thar an nóiméad agus a bhfuil brí ag baint leis don phobal. Is é an rúndiamhair chun oidhreacht a fhágáil sa chruinne ar líne
De réir an staidéir “Treochtaí Margaíochta 2024”, tiomáinte ag Deloitte, branda a chuireann tús áite le tógáil pobail agus a dhéanann geall ar idirghníomhaíochtaí suntasacha leis an bpobal tá seans níos mó acu dul i ngleic le inbhuanaitheacht ar feadh an ama. Tugann an tuarascáil le fios go dtéann 57% de na tomhaltóirí i dtreo cuideachtaí le cuspóir soiléir agus le luachanna a bhfuil comhoiriúnacht acu lena gcuid féin.
Thiago Finch, CEO deCuir tic, neartaíonn sé tábhacht an radhairc seo do fhiontraithe digiteacha. Sa cháscair reatha, níos a dhíol táirgí nó seirbhísí amháin. Teastaíonn ó phobal a bheith mar chuid de scéal. Tá na mbranda a thógann an conradh fhíor seo aird, cén fáth a chruthaíonn siad caidreamh a théann thar an tráchtáil agus a éiríonn mothúchánach, míníonn an speisialtóir
Difríocht bhuan a chruthú
Do Finch, táirgeadh oidhreachta tosaíonn le tuiscint dhomhain ar an bpobal. Tugann sé le fios go gcaithfidh gnóthaí digiteacha dul thar an gcoitinn agus bealaí cruthaitheacha a chuardach chun cliaint a ghabháil, ag úsáid uirlisí teicneolaíochta agus straitéisí go soiléir sainmhínithe
“Táirgí a infheistíonn i gcontéachtaí ábhartha agus pearsanta a chumasóidh iad a shuíomh mar thagairt ina réimsí”. Ní chiallaíonn sé ach a bheith feicthe, ach go raibh cuimhneamh ort as an réiteach a sholáthraíonn tú. Ní hé ach an chuma a bheith ann, ach go bhfuil aithne air as fadhbanna a réiteach ar bhealach cruthaitheach agus praiticiúil, comhoireann Finch
Chomh maith leis sin, táirgeadh táirgí a fhreagraíonn do riachtanais fhíoracha an mhargaidh is riachtanach. Táirgeadh Thiago Finch go bhfuil an fócas níor chóir a bheith ach ar dhíol, achun a éilimh ar bhealach praiticiúil. Tuigeann an cliant nuair a bhíonn iarracht fhíor ann chun freastal air. Táirgí a bhfuil smaoineamh maith orthu agus seirbhísí pearsanta atá bunús le branda a fhásann le creidiúnacht agus comhoiriúnacht. Ní dhéanann sé difríocht rud ginearálta a thairiscint. Nuair a bhíonn an branda buartha faoi thuiscint na ngá atá ann i ndáiríre agus ag cur réitigh éifeachtacha i láthair, tosaíonn sí ag feiceáil mar iontaofa agus riachtanach, deir
Gaol mar bhonn ratha
Pointe tábhachtach eile is ea an caidreamh le custaiméirí. Sa mhargadh digiteach, áit a tharlaíonn an cumarsáid go tapa agus go díreach, tá séanadh a choinneáil an pobal gafa fiú tar éis an cheannach
“Caithfidh na comhlachtaí cuimhneamh gurb é an díol an tús amháin den turas. Is féidir le custaiméir sásta a bheith mar an ambasadóir is mó do do bhrand. Nuair a infheistíonn tú i ndiaidh-dhíola, taca agus cumarsáid dhaonna, crutha timthriall muiníne a bhaintear tairbhe as don ghnó ar feadh an ama longa. Is é an custaiméir sásta an t-ionsaitheoir nádúrtha do do bhrand. Infheistigh i ndiaidh-dhíola, em um suporte que realmente resolve e numa comunicação mais próxima faz com que ele volte e, go leor uaireanta, mholadh an branda do dhaoine eile, féach ar Finch
Is féidir samplaí de seo a fheiceáil i straitéisí simplí, mar a sheachadáin ríomhphoist pearsanta nó gníomhartha margaíochta a chuireann luach ar thaithí an chustaiméara. De réir an speisialtóra, cruthaíonn na hionscnaimh seo luach agus neartaíonn siad cáil na branda
Tá pleanáil agus comhsheasmhacht riachtanach
Do na daoine atá ag tosú, Mholann Finch pleanáil straitéiseach le spriocanna soiléire agus comhoiriúnacha. Tugann sé rabhadh go mbíonn an imní faoi thorthaí láithreach go minic ag cur isteach ar thógáil oidhreachta láidir
Tuigim an fonn atá ar dhaoine fás go tapa, ach ní féidir é seo a dhéanamh ar chostas cinntí gasta. Tógáil láidir a thógáil de réir a chéile, le pleanáil, foighneacht agus an chumas chun oiriúnú do na hathruithe a thagann ar an mbealach, míníonn Finch
Ag deireadh, is é soiléireacht an speisialtóra: níl an oidhreacht dhigiteach ach faoi theicneolaíocht, ach go daoine agus naisc a mhaireann. “Cé go raibh tú ag tús an turais nó cheana féin daingnithe, ba chóir an díriú a bheith i gcónaí ar an tionchar a theastaíonn uait a fhágáil. Branda a spreagann agus a athraíonn saol na ndaoine tá níos mó seans acu fanacht tábhachtach sa todhchaí, críochnaigh Finch
