Sonraí an Táscaire Iarrachtaí Bréagach Serasa Experian, an chéad agus an mó de dhátateic na Brasaíle, léiríonn go raibh méadú de 10,4% ar líon na n-ionsaithe bréagacha ar bhainc agus cártaí creidmheasa i 2024 i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, ag déanamh suas 53,4% den bhréagachais cláraithe sa tréimhse. Má tá dáiríre, bheadh an dochar thart ar R$ 51,6 billiún.
Chomh maith leis sin, de réir taighde eile a rinne Serasa Experian le tomhaltóirí, bhí 50,7% de bhrasaíligh ina n-íospartach de chalaoisí sa bhliain seo caite, méadú de 9 pointe i gcolún i gcomparáid leis an mbliain 2023. De réir an iomlán, dúirt 54,2% de na híospartóirí go gcaill siad airgead.
I measc na gcineálacha calaoise is coitianta a thuairiscigh freagróirí, bhí mí-úsáid cártaí creidmheasa i gceannas ar an rangú (47.9%), agus ina dhiaidh sin bhí camscéimeanna airgeadais cosúil le billí falsa agus calaois Pix (32.8%), fioscaireacht (21.6%) agus hacking cuntas bainc nó líonraí sóisialta (19.1%).
Muinín san earnáil a bhfuil tionchar ag minicíocht na calaoise
Aínda segundo a investigación, estas ocorrencias demostraron impactar a confianza dos consumidores nos métodos de pagamento en liña. Baineann úsáid an pix le haghaidh idirbhearta titim ó 69% i 2023 go 60% i 2024 agus bhí an dearcadh slándála ar an modh sin ó 32% go 22% sa tréimhse chéanna. Ar an taobh eile, tháinig cárta creidmheasa chun cinn, le 84% de na híocaíochtaí a bheith déanta trí é (i gcomparáid le 79% i 2023) agus measúil mar iontaofa ag 60% de na freagróirí (46% sa bhliain roimhe sin). Fé, sa charta thíos, an gaol atá le húsáid agus muinín na modhanna íocaíochta:
Maidir le cumasacht na n-institiúidí, ní hamháin go gceapann 49% de na rannpháirtithe go bhfuil na cuideachtaí cárta creidmheasa éifeachtach i gcosaint i gcoinne bréagachais – méadú ó 41% i 2023, ach fós faoi bhun an idéal. Gníomhaíochtaí rialtais (37%) agus margaí ar líne (33%) freisin tá siad i measc na rannóga is sábháilte de réir mar a mheasann na Brasaíligh, cé go raibh laghdú ar chreidiúnacht na soláthróirí íocaíochta, ó 27% go 23%.
Seachtar de gach deich tomhaltóir (76%) a chloisteáil sa staidéar d'fhógair freisin go bhfuil sé dóchúil nó an-dóchúil go n-íocfadh siad níos mó as branda a sholáthraíonn slándáil ar líne – i 2023 ba é an t-innéacs sin 62%. Tánaiste na dhlíthíocht agus ar chosc bréagach de chuid Serasa Experian, Caio Rocha, ag rabhaí go bhfuil “an fás seo ag léiriú an imní atá ag dul i méid maidir le neart na sonraí agus tionchar an riosca cáilíochta, go háirithe do bhainc, a chaithfidh muinín na gcustaiméirí a neartú trí sholáthairtí sláintiúla agus láidre i gcoinne bréagachais”.
Cosaint sraitheanna mar réiteach ar chalaois
Para conter esse avanço, teicneolaíochtaí níos sábháilte de cháilíocht aitheantais tá riachtanach. Léiríonn an suirbhé go bhfuil an bioméadar fisiciúil an modh is mó a aithnítear ag tomhaltóirí le haghaidh cosaint i gcoinne bréagach, ag dul ó 59% i 2023 go 67% i 2024. Eile modhanna eile, mar chódóid PIN a sheoltar chuig teileafóin chliste (ó 45% go 48%) agus ceisteanna slándála (ó 36% go 40%), úsáidtear freisin, ach tá teorainneacha acu i gcoinne cleasanna casta. Féach ar na modhanna bailíoma is coitianta sa graif seo a leanas
Maidir le Caio Rocha, tá an nasc idir cleasanna airgeadais agus fíorú digiteach díreach: úsáideann na coirpigh laigeanna daonna trí innealtóireacht shóisialta chun sonraí a ghoid agus chun iad féin a chur i gcroílár na n-úsáideoirí, ag rochtain ar chuntais bhainc, ag déanamh idirbhearta mícheart agus ag déanamh cleasanna níos casta i gcónaí.Chum níos láidre a bheidh an próiseas d'údarú, is lú na seansanna rathúla do na coirpigh.
“Dá láidre an próiseas fíordheimhnithe, dá ísle an seans go n-éireoidh le coirpigh. Le méadú ar chamscéimeanna sofaisticiúla, mar chalaois dhomhain agus calaoise AI-tiomáinte, tá sé tábhachtach machnamh a dhéanamh ar theicneolaíochtaí a fheabhsaítear i gcónaí a ghlacadh, chomh maith le straitéis sraitheach chun calaois a chosc, a chomhcheanglaíonn teicneolaíochtaí éagsúla chun an tslándáil a threisiú agus chun muinín i seirbhísí digiteacha a neartú,” a deir sé.
Modheolaíocht Taighde
Táirgeadh na Serasa Experian léiríonn torthaí an Dara Thonn le Tomhaltóirí Deiridh, ag leanúint ar aghaidh an staidéar a thosaigh i 2023. O levantamento foi realizado com o objetivo de entender as experiências online dos consumidores e como os serviços de autenticação e prevenção à fraude são percebidos e valorizados. A pesquisa buscou mapear essas experiências, medir a percepção sobre provedores de serviços de autenticação e prevenção à fraude, incluindo a Serasa Experian, avaliar a incidência de fraudes na amostra, analisar perdas financeiras e compreender os impactos dessas fraudes na preocupação com a segurança digital. Também foi analisado quais métodos antifraude os consumidores conhecem e quais transmitem maior sensação de segurança.
Os dados foram coletados em dois períodos distintos: de 07 a 22 de novembro de 2023 (804 entrevistas) e de 04 a 18 de novembro de 2024 (877 entrevistas), todas realizadas com pessoas físicas (PF). A margem de erro para os resultados é de 3,4% em 2024 e 3,5% em 2023, com intervalo de confiança de 95%.
A amostra representa um perfil demográfico predominantemente formado por pessoas da classe B, com idade média de 41 anos e residentes em capitais. Entre os respondentes, 54% são do gênero feminino e 47% do masculino. A idade média passou de 39 anos em 2023 para 41 anos em 2024. Em termos regionais, a maior concentração está no Sudeste, com 45% dos respondentes em 2024, enquanto o Centro-Oeste registrou crescimento na participação, passando de 7% para 10%.
