Thosaigh sé ar fad le tionscnamh in 2008 ag triúr Brasaíleach a bhí ag roinnt seomra i Londain, sa Ríocht Aontaithe. An bhliain dár gcionn, rugadh Real Seguro Viagem, an chéad suíomh comparáide árachais taistil sa Bhrasaíl, go hoifigiúil i Rio Grande do Sul. In 2024, cheiliúir an chuideachta a 15ú comóradh, ag leathnú a seirbhísí, ag feabhsú a seirbhíse do chustaiméirí, agus ag baint amach an chloch mhíle de 1.4 milliún taistealaí a ndearnadh freastal orthu.
Go praiticiúil, is ardán é trína bhféadann taistealaithe luachana a fháil le haghaidh roghanna árachais taistil. Léiríonn an t-úsáideoir a mbunús agus a gceann scríbe, chomh maith lena ndátaí imeachta agus teachta beartaithe. Cuireann an uirlis pacáistí i láthair ó chuideachtaí árachais éagsúla, le fógra suas le bliain amháin roimh ré. Roghnaíonn agus ceannaíonn an taistealaí a bpacáiste ansin go díreach trí Real Seguro Viagem. Tá sé tábhachtach a mheabhrú go bhfuil árachas taistil éigeantach i go leor áiteanna ar domhan, amhail an Eoraip, agus molta le haghaidh taistil i gcoitinne.
“Is féidir an próiseas chun luachan a fháil, na roghanna a chur i láthair, agus an pacáiste a cheannach ag an gcustaiméir a dhéanamh i dtrí nóiméad,” a chuireann béim ar stiúrthóir oibríochtaí na cuideachta, Hugo Reichenbach – comhpháirtí ag Real Seguro Viagem. “Déanann an duine comparáid idir na pleananna a thairgeann na cuideachtaí árachais comhpháirtíochta éagsúla, i dtéarmaí praghais agus na sochar atá san áireamh, agus roghnaíonn sé an rogha is fearr a oireann dá riachtanais,” a chuireann an feidhmeannach leis.
Seo ceann de na feabhsuithe is tábhachtaí atá déanta ag Real Seguro Viagem ar a phunann – roghanna a sholáthar a chomhlíonann riachtanais shonracha gach próifíl taistil. Tá pleananna curtha san áireamh ag an gcuideachta a sholáthraíonn clúdach sonrach do sheanóirí agus do mhná torracha; chomh maith le taistealaithe spóirt, nó dóibh siúd a bheidh ag taisteal ar ghluaisrothar, mar shampla. Cuireann siad pleananna ar fáil freisin le clúdach do COVID-19.
Feabhsú eile atá ann ná an fócas atá ar sheirbhís do chustaiméirí. Tugann an stiúrthóir oibríochtaí faoi deara, maidir le hárachas, go mbíonn go leor amhrais i measc taistealaithe, agus is minic a fheictear é mar cheist mhaorlathach. “Chruthaíomar aip, ar a dtugtar 'Seu' (Leatsa), a chuireann an taistealaí i dteagmháil dhíreach leis an gcuideachta árachais. Go hachomair, oibrímid chun a chinntiú go mbraitheann daoine muiníneach maidir leis an bplean is oiriúnaí a cheannach agus go bhfuil a fhios acu conas dul ar aghaidh má bhíonn orthu a n-árachas a úsáid,” a chuireann Reichenbach i bhfáth.
Dar leis an bhfeidhmeannach, ciallaíonn sé seo infheistíocht leanúnach i bhforbairt teicneolaíochta. Agus, in ainneoin go bhfuil siad cláraithe le CNPJ (uimhir chlárúcháin chuideachta Brasaíleach) i Porto Alegre, tá coincheap an fhánaí dhigitigh glactha ag an gcuideachta ó 2015. Dá bhrí sin, tá an fhoireann gairmithe - atá comhdhéanta de níos mó ná 40 fostaí - scaipthe ar fud níos mó ná deich gcathracha sa Bhrasaíl.
Ag dul ar ais go dtí an tús: cuireadh tús leis na chéad chéimeanna i Londain sa bhliain 2008. Ag an am, bhí árachas taistil ag teastáil ó Rafael Antonello, Diego Dias, agus Gabriel Engel, a bhí ar chlár malartaithe sa Ríocht Aontaithe, agus bhí a gcéad teagmháil acu le suíomhanna comparáide ar líne. Sa bhliain 2009, rinneadh cuideachta den turgnamh sin, arna bhunú ag Rafael agus Gabriel.
“Chláraíomar ár gcuideachta, fuaireamar údarú chun feidhmiú, d’fhostaigh muid seomra an-bheag, agus sheolamar an suíomh Gréasáin don chéad suíomh comparáide árachais taistil sa Bhrasaíl i mí Feabhra 2009,” a mheabhraíonn an stiúrthóir oibríochtaí. “Ní dhéanfaidh muid dearmad go deo ar an gcéad díolachán tríd an suíomh Gréasáin, maidin Dé Sathairn den mhí chéanna sin,” a deir sé go bródúil.
Ó shin i leith, tá clocha míle tábhachtacha bainte amach. In 2012, sheol Real clár cleamhnaithe chun tacú le blagairí taistil. In 2015, roghnaigh sé bheith ina fhánaí digiteach. In 2019, bronnadh deontas Scale Up Endeavor air, clár a chuireann borradh faoi fhiontair nuálacha. An bhliain dár gcionn, scanradh: paindéim Covid-19, nuair a theann an chuideachta a crios, ach ráthaigh sí an ceart chun aisíocaíochta do gach custaiméir nach raibh in ann taisteal mar gheall ar an bpaindéim.
Sa bhliain 2020 freisin a chuaigh Hugo Reichenbach isteach sa chuideachta, ag forbairt athbhrandála agus athstruchtúrú próiseas éagsúil ar dtús. Agus, sa bhliain 2024, lean an fás ar aghaidh, i gcomhréir le hathruithe ar an gcaoi a dtaistealaíonn daoine agus treochtaí turasóireachta.
