Tudo comezou cunha iniciativa, en 2008, dun trio de brasileiros que compartillaba un cuarto en Londres, no Reino Unido. Sa bhliain ina dhiaidh sin, bunaíodh go hoifigiúil, cheana féin i dtír na Brasaíle, i Rio Grande do Sul, an Real Seguro Viagem, an chéad chomparáidí árachais taistil sa Bhrasaíl. I 2024, táirgeann an chuideachta 15 bliain ag leathnú na seirbhísí a thairgeann, ag feabhsú an réimse seirbhísí do chustaiméirí agus ag teacht go dtí teach 1 mhilliún 400 míle taistealaí a fhaigheann seirbhís.
Sa chiall, is ardán é ina bhfuil an taistealaí ag déanamh luachmhar ar roghanna árachais taistil. An duine ag luaiseacht agus ag teacht agus dátaí beartaithe le haghaidh turais. An treala presenta pacotes de diversas aseguradoras, con anticipación de ata un ano. Pelo próprio Real Seguro Viagem, an t-úinéir roghnaíonn sé agus ceannaíonn sé a phacáiste. Tá sé de valor a chámar a atención que o seguro de viaxe é obrigatorio en varias partes do mundo, como Europa, e recomendado para viaxes en xeral.
"Tá an próiseas de chóta, cur i láthair na roghanna agus an pacáiste a fháil ag an gcustaiméir is féidir a dhéanamh i trí nóiméad," a deir an stiúrthóir oibríochtaí na cuideachta, Hugo Reichenbach – comhpháirtí de Real Seguro Viagem. "An duine i gcomparáid leis na pleananna a thairgeann na cuideachtaí árachais comhpháirtíochta éagsúla, chomh maith le praghsanna agus le buntáistí a chuimsítear, agus roghnaíonn sé an rogha is fearr dá shon," a deir an t-eacnamaí.
Tá saíndo neste punto – o de entregar opcións que satisfagan necesidades específicas para cada perfil de viaxeiro – un dos incrementos promovidos pola Real Seguro Viagem no seu catálogo. Táirge ag cur chuige pleananna a chuimsíonn clúdaíochtaí ar leith do dhaoine scothaosta agus do bhean chéile; agus freisin do thurasóirí spóirt, nó do dhaoine a dhéanfaidh a gcuid turais ar mhótar roimh shonraí. freisin, pleananna le clúdach don COVID-19.
Outro perfeccionamento está no foco ao atendimento ao cliente. De bhainisteoir oibríochtaí a fhéachann go bhfuil, nuair a thagann sé chun sábháilteachta, go leor amhráis ann idir na taistealaithe, agus go mbíonn sé mar rud faoi réir biurocráide. Creamos unha aplicación, denominada ‘Seu’, que pon ao viaxeiro en contacto directo coa aseguradora. En definitiva, traballamos para que a persoa se sinta confiada en comprar o plan máis adecuado e saiba como proceder no caso de precisar recorrer ao seguro, subliña Reichenbach.
Ciallaíonn sé, de réir an runai, infheistíocht chothrom i bhforbairt na teicneolaíochta. E, a pesar de estar rexistrada con CNPJ en Porto Alegre, desde 2015 a empresa é adepta do concepto de nómade dixital. Así, o equipo de profesionais – formado por máis de 40 colaboradores – está distribuído en máis de dez cidades polo Brasil.
Ag teacht ar ais go bun an uile: thosaigh na chéad chéimeanna i Londain, i 2008. Na época, Rafael Antonello, Diego Dias e Gabriel Engel, en intercambio no Reino Unido, solicitaban seguro de viaxe e tiveron o primeiro contacto con comparadores en liña. I 2009, sin a d'eispéise sin a tháinig ina chuideachta, comhdhéanta ag Rafael agus Gabriel.
"Oscairím CNPJ, fuair ceadúnas chun oibriú, thógamar seomra an-bheag agus chuir muid ar líne é, i mí Feabhra 2009, suíomh an chéad chomparáideora árachais taistil na Brasaíle," cuimhnigh an stiúrthóir oibríochtaí. "Ní bheidh muid ag déanamh dearmad ar an gcéad díol trí láithreán gréasáin, ar an Satharn maidin den mhí sin," a deir sé bródúil.
Ó shin ó shin, tharlaí marcos tábhachtacha. I 2012, chuir Real cláraithe comórtas le haghaidh tacaíocht do bhloigéirí taistil. Sa bhliain 2015, an rogha a bheith ina dhigitál nomad. I 2019, bhí sí i dteagmháil leis an gClár Scale Up Endeavor, clár a chuireann chun cinn tionscnaimh nuálacha. Lógó sa bhliain ina dhiaidh sin, scéith: an paindéim covid-19, nuair a bhris an chuideachta an cúl, ach d'fhág sí i gceart ar ais do chustaiméirí nach bhféadfadh siad taisteal mar gheall ar an bpaindéim.
Sa 2020 freisin a thosaigh Hugo Reichenbach san tsochaí, ag déanamh an chéad dul síos ar athchóiriú branda agus athstruchtúrú ar roinnt próisis. Ag 2024, leanann an fhás ar aghaidh, ag teacht le hathruithe ar an mbealach a thaistealaítear agus le treochtaí turasóireachta.
