Chun Microsoft thacaigh Bradesco, ceann de na bancanna is mó sa tír, i gcruthú BIA (acrónach do Bradesco Intleacht Shaorga) Tech – comhoibritheoir Intleacht Shaorga (IA) pearsanta do riachtanais laethúla na bhforbróirí. An institiúide financeira ten unha estratexia sólida en innovación e utilizou toda a súa experiencia en intelixencia artificial para crear unha solución centrada no desenvolvemento co compartimento de códigos a través do GitHub Copilot e do Azure OpenAI Service. Naithríochtaí cabhrú le nuachóiriú na bpróisis inmheánacha an bhainc agus d'fhág siad feabhsuithe ar éifeachtúlacht suas go dtí 40% i scríobh codanna.
Leathnú ar an gcumascum digiteach i seirbhísí a úsáidtear go laethúil ag mílte milliún Brasaileach ní héasca é. Chun seo, úsáidíonn Bradesco na foghlaimí agus an DNA nuálach a tháinig ó BIA – cúntóir AI a eisíodh i 2016 agus a chuir réabhlóid ar sheirbhísí seirbhísí do chustaiméirí sa Bhrasaíl – ina straitéis nuálaíochta. Ó shinniú ar a IA ó shin, atá anois in ann cumais IA giniúna a sholáthar agus a ligeann do chomhaid a ghiniúint go tapa agus go cruinn, bhí beagnach 2.5 billiún idirghabháil le custaiméirí agus raon leathan seirbhísí breise, ó sheoladh PIX agus íocaíocht billeacha go dtí moltaí pearsanta maidir le Táirgí, Seirbhísí agus Infheistíochtaí, chomh maith le rabhair i gcás amhras faoi chalaois i dtrádáil.Faoi láthair, tá BIA le hintleacht shaorga ghineálach ar fáil do 40 míle fostaithe agus níos mó ná 500 míle custaiméir.
“O Bradesco sempre investiu em inovación e foi un dos pioneiros no uso de intelixencia artificial en servizos de atención financeira. Bhuail muid le taithí den scoth le BIA ag freastal ar ár gcustaiméirí le héifeachtacht agus, ina dhiaidh sin, le BIA Agences ag cabhrú lenár bhainisteoirí ar an líne tosaigh chun seirbhísí níos fearr a sholáthar agus comhairle a thabhairt ar chinnteoireacht inmheánach. Por isso, queríamos aproveitar mais uma vez todo o potencial da IA Generativa para axudar os nosos desenvolvedores a ser máis eficientes e ter tempo para ser máis creativos e consultivos", explica Nelson Borges, Uachtarán na Teicneolaíochta eolais de Bradesco.
Una BIA (Técnico) para os desenvolvedores
Le hionta rathúil ar an BIA don fhoireann agus do chustaiméirí seachtracha, téann Bradesco chun tosaigh arís sa ghluaiseacht AI le cruthú BIA Tech, a úsáideann cumhacht iomlán scamall Microsoft Azure agus samhlacha móra teanga ó Azure OpenAI Service chun dul i ngleic le dúshláin shonracha den fhoireann TF. An chéad cheann acu ná tacú le scríbhneoireacht treoracha na dtionscadail forbartha.
Chun chunntas nua ghníomh nua a chur isteach, ní mór don fhoireann forbartha Bradesco scríobh 'scéalta' le treoracha faoin méid atá le déanamh ag na forbróirí. Le h-ùs a bhfuil cumhacht mhór anailíse ag an n-Intleacht Shaorga, d'fhás BIA Tech ina uirlis thábhachtach chun cáilíocht na ntreoracha sin a fheabhsú, ag briseadh síos gach scéal ina chuid bheaga treorach agus ag díriú ar eilimintí atá ar iarraidh chun faisnéis níos soiléire a chruthú. Chun níos mó, chruthaigh an fhoireann breiseán chun ligean do na forbróirí comhrá a dhéanamh i dteanga nádúrtha leis an BIA Tech atá comhtháite leis na huirlisí atá ann cheana agus scéal a fhorbairt ar bhealach tacaíochta.
Gach uile atá á phleanáil bunaithe ar an bhfreagra ó na foirne forbartha Bradesco. Tá níos mó ná 1,5 míle úsáideoir dílse (úsáideoirí troma) ag Bia Tech agus d'fhéadfadh na foirne a thuiscint na buntáistí a bhaineann le bheith ag obair le cóipéilót AI ag tacú le gníomhaíochtaí laethúla na bhforbróirí.Tarraingítear aird ar Nelson.
De réir fhoireann theicniúil Bradesco, cheadaigh BIA Tech ní hamháin an obair níos burcráitisí a laghdú i dtionscadal, ach freisin cáilíocht na scéalta a tháirgeadh timpeall ar 46 pointe faoin gcéad, le meánmheasúnacht de 8,5 pointe as 10. Tá an rath sin tar éis an fhoireann TF an bhainc a chur ar aghaidh le feabhsú na cúntóra AI, atá anois in ann cabhrú le rioscaí a mheas maidir le hathrú ar chód, féachaint ar chontúirtí féideartha, cabhrú le meastacháin, agus eile. Tá sú expectativa de que, no futuro, a BIA Tech sexa expandida para abarcar todas as etapas do ciclo de vida do desenvolvemento de software.
Aún segundo Nelson, "oús de BIA Tech para avaliar solucións de incidentesTrouxe gañancias expresivas como a redución do 23% do tempo de análise dun incidente que implicaba a etapa de identificación da causa raíz e a definición de solucións de corrección, con unha precisión do 90% nas solucións suxeridas”.
BIA Tech le Github
Tá Bradesco freisin ag infheistiú i réitigh AI comhtháite le huathoibriú a d'fhéadfadh cur le feabhsú agus feabhsú níos mó ar éifeachtúlacht na bpróisis inmheánacha, ag clúdach an slabhra forbartha go léir. I ndáiríre, léiríonn sé seo sa luasaithe ar "Am-Chun-Margadh", an tréimhse a thógann táirge óna choincheap go dtí go bhfuil sé ar fáil le díol sa mhargadh, ag laghdú an ama riachtanach le haghaidh soláthar agus socrú struchtúir.
Na gcomhcheangal de réitigh BIA Tech agus Github Actions agus Github Copilot chuir sé chun cinn uathoibriú i bpróisis bainistíochta cód, rud a sholáthraíonn feabhas ar éifeachtúlacht na bpróisis, ar chomhoibriú idir na foirne agus ar chaighdeán níos fearr na bainistíochta trí theilemetriú agus anailísí sonraí – ag cabhrú le cruthú táirgí an bhainc.
Actualmente, o GitHub Copilot suxire máis de 10.000 liñas de código ao día, con gran aceptación por parte dos desenvolvedores. Tá naoi seo a leanas a léiríonn feabhas suntasach ar éifeachtúlacht forbartha bogearraí, le buntáistí ama idir 30% agus 40% ar shlí cód.
Is é a feidhm a bheith acu na fostaithe a chumasú agus uirlisí a thabhairt dóibh chun tascanna athfhillteacha a chur ina n-ionad le gníomhaíochtaí a dhéanann úsáid as a gcumas cruthaitheach agus chognaíoch, ag cinntiú go bhfanfaidh an banc i mbarr na nuálaíochta teicneolaíochta. Tá cur i bhfeidhm GitHub, GitHub Copilot agus Bia Tech ag Bradesco ag oscailt bealach chun teicneolaíochtaí agus nuálaíochtaí nua a iniúchadh. Táillí freisin ag tabhairt faoi réitigh eile AI agus uathoibriúcháin a d'fhéadfadh cur le do chuid próisis inmheánacha a fheabhsú agus a chomhlánú.
Cad é a nótia a que o uso de AI dentro do ciclo das soluções de TI pode trazer ganhos considerables de produtividade aos engenheiros, seja na criação da solução ou na operação. Nosso foco para 2025 será expandir e ampliar os casos de uso por meio de arquiteturas abertas, colaborativas e modernas de AI com foco em multiagentes.Críochnaigh Nelson.
Táirgeann an AI Gineartach féidearthachtaí gan fasach do institiúidí airgeadais. Tacaíonn sí le foirne i ngníomhaíochtaí laethúla, ag tabhairt tapaíocht i bpróisis athdhéanacha, tacaíocht do fhoirne teicniúla agus éascaíocht rochtana ar chinnteoireacht inmheánach. Is comhoibritheoir mór í freisin i gcruthú réitigh chinnte, a bhfuil faisnéis ina bhun, agus a shásóidh riachtanais shonracha na gcáilíochtaí éagsúla cliant sa bhanc., a commenta Joana Moura, ídipe vice-presidinte para Clientes Corporativos na Microsoft Brasil.
