Na líonraí sóisialta, atá os cionn 144 milliún úsáideoir gníomhach sa Bhrasaíl (66,3% den daonra, de réir an Táimid Sóisialta), deixaron de ser só espazos de interacción e entretemento. Hoxe, consolidáronse como potentes canles de compra en liña, impulsando un dos segmentos de maior crecemento no comercio electrónico: o comercio social.
Instagram, TikTok agus WhatsApp iad na príomh phríomhpháirtithe sa athrú seo, ag athrú go suntasach iompraíocht an tomhaltóra. De réir acuardaighÓ Accenture, tá an mhargadh domhanda de chomhrá sóisialta atá beartaithe chun teacht ar US$ 1,2 trilliún roimh dheireadh 2025.
Tá an fás tapaidh seo faoi stiúir Giniúint Z agus na millennial, a bhfuil toilteanas acu a gcuid siopadóireachta a dhéanamh go díreach ar na meáin shóisialta, gan imeacht as an timpeallacht ina n-idirghníomhaíonn siad le cairde, le tioncharóirí agus le brandaí, a mhíníonn an comh-bhunaitheoir Boomer agus saineolaí ar mhargaíocht dhigiteach, Pedro Paulo Alves.
Cad is Tráchtáil Shóisialta ann?
An Commercia Sóisial integra o comercio electrónico às redes sociais, permitindo que os consumidores descubram, avaliem e comprem produtos diretamente em plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp.
Diferenza do e-commerce tradicional, baséase na interacción social, recomendacións e compromiso para impulsar as vendas, facendo a experiencia de compra máis interactiva e personalizada.
“Naiscíonna só tharaibh a bheith ina bhfáinneanna amháin do tháirgí agus d’éirigh siad ina margairéid fíor. Inniu, is féidir le tomhaltóirí cuardach a dhéanamh, triail a bhaint agus earraí a cheannach go díreach ó phost nó fógra, gan gá le dul amach as an ardán,” a deir Pedro Paulo.
An Instagram Shopping, mar sin, ceadaíonn sé do bhrandaí díol go díreach i bpostálacha agus i scéalta. Tá TikTok combina siamsaíocht agus díolacháin ar bhealach uathúil, le físeáin ghearra agus chruthaitheacha a chuireann daoine i dteagmháil agus a spreagann iad le ceannach. Tá an WhatsApp Business ina uirlis riachtanach do ghnólachtaí atá ag iarraidh seirbhís phearsanta a sholáthar agus díolacháin a chríochnú in am fíor.
Táirgeadh Sóisialta a léiríonn athrú i n-iompar tomhaltais digiteach, agus tá na huirlisí ag spreagadh an ghluaiseacht seo trí ábhar, rannpháirtíocht agus tiontú a chomhtháthú. D'fhágann sé seo do bhrandaí níos gaire don tomhaltóir agus níos mó deiseanna chun díolacháin a ghiniúint go díreach agus go straitéiseach, a mhíníonn an saineolaí.
Tá 92% de na gcóbhraíonn tomhaltóirí níos mó le moltaí ó dhaoine a leanann siad ar na meáin shóisialta ná le fógraí traidisiúnta
Tá an rath ar an gcumarsáid shóisialta go díreach ag brath ar chumhacht na n-íomhánna digiteacha. Táirgeoirí ábhair d'ábhar ina phríomhpháirteanna sa phróiseas ceannaigh, ag déanamh tionchar mór ar chinnteachtaí an phobail. De réir astaidéarde Nielsen, 92% de consumidores confían máis nas recomendacións de persoas que seguen nas redes sociais que en publicidade tradicional.
De réir asuirbhédéanta ag an MindMiners i gcomhar le YOUPIX, deir 46% de naithníochtaí go mbíonn muinín acu freisin má úsáidtear táirge/nóta branda ag tioncharóir. Outro dado da pesquisa indica que 6 em cada 10 seguidores xa adquiriron produtos ou servizos recomendados por influenciadores, destacando a preferencia por este formato para a descuberta de novos produtos.
Sa TikTok, mar shampla, déantar físeáin viral de léirmheas ag na cruthaitheoirí ábhair agus is minic a dhéantar stocanna táirgí a bheith imithe i gceann cúpla uair an chloig. Ar Instagram, comhoiriúnachtaí le tioncharóirí ag druidim na margaí dá gcustaiméirí idéalach, agus ar WhatsApp, moltaí i ngrúpaí ag neartú cumhacht an béil go béil dhigiteach.
"Naiscí a chuideachtaí a infheistíonn i straitéisí comhoibrithe sóisialta bunaithe ar chreidiúnacht na n-urraitheoirí in ann an tomhaltóir a ghníomhachtú níos fíorúla agus níos éifeachtaí. Ciallaíonn sé seo go bhfeiceann na leanúna na cruthaitheoirí seo mar fhoinsí iontaofa eolais, ag déanamh na gceannacháin níos nádúrtha agus níos spreagúla," a mhíníonn Pádraig Pól Álvarez.
Díomhaireacht na trádála digiteach
Tá comércio social freisin ag deonámú rochtain ar an margadh digiteach. Beagá emprendedores e marcas independentes anois féidir leo díreach a dhíol chuig a lucht féachana gan gá le mór infheistíochtaí i n-ardáin thraidisiúnta.
Pirédó Pháuló ag anáil go “gabhann uirlisí cosúil le Instagram Shopping agus WhatsApp Business deis do siopaí a bheith níos dlúithe lena gcustaiméirí, ag tabhairt taithí siopadóireachta níos pearsanta agus níos inrochtana”.
Dochtúir, tháinig an treocht seo chun fanacht. Ní hamháin gur treocht sealadach é an chomhshaol sóisialta, ach athrú deiridh ar an mbealach a cheannaímid agus a dhíolaimid. Ní hamháin gur seanál cumarsáide iad na meáin shóisialta; tá siad tar éis dul i dtaithí mar na siopaí digiteacha nua den aois nua-aimseartha.
