Tá torthaí suntasacha léirithe ag acmhainn shimplí, dhíreach, agus nach bhfuil mórán taiscéalta déanta uirthi sa Bhrasaíl fós maidir le ríomhthráchtáil: SMS . Cé go mbíonn baint aige go minic le teachtaireachtaí ó oibreoirí soghluaiste agus fíordheimhniú ó chórais bhaincéireachta, tá an cainéal ag dul i méid mar mhargaíochta agus caidrimh—agus míníonn na huimhreacha cén fáth.
De réir tuarascála ó Infobip, bunaithe ar shonraí ó Validity, léitear 90% de theachtaireachtaí SMS laistigh de 3 nóiméad ó sheoladh iad . I gcomparáid leis sin, bíonn rátaí oscailte ríomhphoist thart ar 20 go 25%, agus is minic a bhíonn siad ar siúl uaireanta an chloig tar éis a seolta.
Chomh maith lena éifeachtacht, cuireann SMS buntáiste straitéiseach eile ar fáil: tá sé níos saoire ná WhatsApp le haghaidh feachtais mais . Cé go n-athraíonn an costas in aghaidh an teachtaireachta ar API Gnó WhatsApp de réir mhéid agus chatagóir na cumarsáide, coinníonn SMS rátaí níos inacmhainne agus níos cobhsaí, rud a chiallaíonn go mbíonn toradh níos airde ar infheistíocht (ROI) le haghaidh gníomhartha tapa agus díreacha .
sonraí a bhailigh edrone idir Aibreán agus Iúil 2025 ó fheachtais i mbreis is 100 siopa ar líne sa Bhrasaíl go bhfuil torthaí inláimhsithe á mbaint amach ag SMS cheana féin:
- aisghabháil cairte siopadóireachta tréigthe trí SMS ráta comhshó 2.32% amach agus ghin sé os cionn R$100,000 in ioncam ó bheagán os cionn 6,000 teachtaireacht a seoladh.
- an ordaithe le haghaidh earraí aisghafa R$ 696.04, luach os cionn an mheáin i bhfeachtais dhigiteacha eile.
- I straitéisí iar-díolacháin, bhí an cainéal níos éifeachtaí fós: meánluach ordaithe de R$ 1,071.83 .
cásanna cosúil le cás Tia Sônia , a d’aisghabh cairteacha siopadóireachta tréigthe le toradh ar infheistíocht de bheagnach 4,000%, agus Banca do Ramon , a thaifead ráta cliceáil 31.43% i bhfeachtais Nuachtlitir SMS, gur féidir leis an gcainéal a bheith cinntitheach i dturas ceannaigh an tomhaltóra.
Plantei Garden Center , siopa ar líne atá speisialaithe i bplandaí, i dteachtaireachtaí uathoibrithe a sheoltar díreach tar éis breathnú ar an táirge agus ghin sé breis is R$ 4,600 in ioncam ó 38 ordú trí SMS i díreach 30 lá , ag baint amach tuairisceán ar infheistíocht (ROI) de bhreis is 1,000%. Idir an dá linn, Lojas Kaster , miondíoltóir ábhar tógála, R$ 5,000 ó chairteacha siopadóireachta tréigthe trí SMS amháin , agus aisghabhadh breis is R$ 11,000 san iomlán le linn na tréimhse sin.
I gcás Evelyn Tavares, cúntóir margaíochta ag Lojas Kaster, ba é an luas an príomhdhifríocht. “Ghin SMS athruithe soiléire ar thorthaí: méadú ar dhíolacháin, níos mó custaiméirí ag glacadh páirte i gcur chun cinn, agus toradh beagnach láithreach ar infheistíocht. Is uirlis shimplí í, ach tá tionchar mór aici ar fheidhmíocht feachtas.”
Tugann saineolaithe le fios go bhfuil baint dhíreach ag rath SMS sa ríomhthráchtáil le hiompar an tomhaltóra chomhaimseartha: ceangailte, iltascálach, agus mífhoighneach. Sa chás seo, déanann an ama difríocht. “Is deacra neamhaird a dhéanamh ar fhógra díreach i bpóca an chustaiméara ná ríomhphost a d’fhéadfadh a bheith dearmadta sa bhosca isteach,” a mhíníonn Marisa Walsick, anailísí CRM ag Agência Sanders agus atá freagrach as straitéisí cumarsáide ag Banca do Ramon.
Ina theannta sin, léiríonn taighde McKinsey gur féidir le straitéisí ilchainéil rátaí comhshó díolacháin a mhéadú suas le 287% , go díreach toisc go gcomhcheanglaíonn siad pointí teagmhála éagsúla, ag teacht ar an tomhaltóir ag an am ceart agus ar an ngléas ceart.
Treocht atá ag leathnú
Cé gur cuid dea-bhunaithe den mheascán cumarsáide san Eoraip é SMS cheana féin, sa Bhrasaíl tá sé fós ina thús, ach geallann sé go mbeidh sé ina phríomhimreoir i bhfeachtais dhigiteacha. Léiríonn glacadh leis ag gnólachtaí ríomhthráchtála móra agus beaga le míonna beaga anuas nach bhfuil an cainéal ina acmhainn thánaisteach a thuilleadh agus go bhfuil sé ag tosú ag áit straitéiseach a ghlacadh ar chlár oibre an mhargaíochta. Sa deireadh thiar, oibríonn SMS toisc go léiríonn sé loighic an tomhaltais nua-aimseartha: teachtaireachtaí gearra, díreacha, pearsantaithe a fhaightear i bhfíor-am . Níos saoire ná WhatsApp, níos láithrí ná ríomhphost, tá an cainéal ag bunú é féin mar phíosa lárnach i stór ríomhthráchtála na Brasaíle.
