An earnáil seirbhísí na Brasaíle d'fhan ina treocht fáis i 2024, le hardú de 3,1% sa bhliain, de réir sonraí IBGE a foilsíodh i Feabhra 2025. Tá sé ceathrú bliain as sé as a chéile de fhás, le dul chun cinn iomlán de 27,4% ó 2021 — an tsraith dhearfach is mó ó thús na sraithe stairiúil, i 2012.
Táirgeadh comhsheasmhach a tharla in ainneoin dúshláin cosúil le méadú na rátaí úis agus laghdú ar chaitheamh sa tríú ráithe deiridh na bliana seo caite. Chun chunntas a chothromachd agus a' meudachadh èifeachdas obrach, tha companaidhean anns an roinn a' toirt luach air adhartachadh air-loidhne nan pròiseasan, le fòcas air cleachdadhfeidhmchláir ordú seirbhíse.
Uirlisí le haghaidh éifeachtúlachta
Cuireann na feidhmchláir seo ar chumas bainistíochta i bhfíor-am ar fhoireann, cláraithe digiteacha, ar na hordáin seirbhíse agus ar chruthúnas na n-obraíochtaí atá déanta. Ao substituír procesos manuales, contribúen a reducir erros, agilizár fluxos de traballo e mellorar a comunicación interna.
De réir Alexandre Trevisan, Ceannaire Feidhmiúcháin uMov.me, cuideachta teicneolaíochta speisialaithe i réitigh do bhainistíocht foirne réimsí, "Tá digitithe trí fheidhmchláir ordú seirbhíse tábhachtach chun méadú ar tháirgiúlacht, éifeachtúlacht agus rianaitheacht na n-oibríochtaí, chomh maith le hintegraíocht chóras éagsúla laistigh de na cuideachtaí".
Seirbhísí chun tosaigh sa ghlacadh
Táirgeadh digiteach ag dul chun cinn níos mó i gcéimeanna mar sheirbhísí faisnéise agus cumarsáide, a d'fhás 6,2% i 2024, agus na seirbhísí gairmiúla, riaracháin agus cúnta, a chláraigh an céatadán céanna. As empresas destes sectores teñen ampliado os investimentos en tecnoloxía para mellorar a calidade dos servizos prestados e reducir os custos operativos.
Táirgí beaga agus meánmhéide freisin tá siad ag úsáid aipeanna seirbhísí oibre mar bhealach chun fanacht iomaíoch. Le haghaidh réitigh dhigiteacha, is féidir leis na cuideachtaí seo a gcuid oibríochtaí a rialú níos fearr, táirgeachtas a mhéadú agus freastal níos tapúla a sholáthar don chustaiméir deiridh.
tionteacht díreach ar an tomhaltóir
Táirgeadh digiteach tá tionchar díreach ar thaithí na gcustaiméirí. Próisis níos tapúla agus níos trédhearcaí a ligeann do chustaiméirí monatóireacht a dhéanamh ar chúrsaí seirbhísí i bhfíor-am agus freagraí níos tapúla a fháil ar a n-éileamh.
Sampla é na Lojas Lebes, ceann de na móraí móraí díolacháin sa deisceart den tír, a ghlac an aip uMov.me chun a n-orduithe seirbhíse a bhainistiú. Levaigh na digitialización, tháinig na tomhaltóirí chun bheith eolasach, i bhfíor-am, faoi stádas a n-iarratas, rud a leathnaigh an tuiscint ar thrédhearcacht agus éifeachtúlacht.
Treochtaí fad-ama
Tá sú expectativa de que o movemento de dixitalización continúe a intensificarse no sector. "An comhtháthú na n-iarratas ar ordú seirbhíse le hardáin agus córais chomhlachais eile beidh níos coitianta go dtí sin, ag ceadú bainistíocht níos iomláine agus níos éifeachtaí ar na próisis ghnó," a deir Trevisan.
Sa chás an eacnamaíocht reatha, atá marcáilte ag neamhchinnteachtaí agus riachtanas caiteachas a theorannú, tá réitigh a chuireann feabhas ar tháirgiúlacht agus ar thaithí an chustaiméara ag dul i bhfeidhm. Dochtúirí, ní bhíonn an digitiú i bhfad níos mó ná buntáiste iomaíoch ach ina choinníoll riachtanach le haghaidh maireachtála.
