An tuarascáil Latam Intersect PR, darb ainm2025: An Todhchaí maidir le Tomhas na Meán Sóisialta san Iarthar Meiriceá, léiríonn sé go bhfuil an líne idir taithí agus tomhas níos tanaí i gcónaí. Facebook, YouTube, Instagram agus TikTok a mholtar ag na hagallóirí mar mheicníochtaí cuardaigh malartacha coitianta d'fhéilire Google.
Tá cuardaitheoir a aimsiú go bhfuil 31% de na rannpháirtithe ag úsáid Facebook chun táirgí a chuardach sula ndéanann siad ceannach, tá 28,7% ag úsáid YouTube, agus tá 23,4% ag úsáid Instagram. Inaíos, beagnach ceathrú (31,5%) de na rannpháirtithe ag rá go déantar a gcuid taighde ar tháirgí nua trí ardáin físe, cosúil le YouTube (16,3%) agus TikTok (15,2%).
Nuair a cuireadh ceist orthu an bhfuil siad ag úsáid líonraí sóisialta mar mhodh cuardaigh malartach ar Google, dúirt 30,4% den lucht labhartha go n-úsáid siad Facebook, 28,5% YouTube, 22% Instagram agus 11,3% TikTok. Foron entrevistados 1.800 consumidores en seis das principais economías da rexión: Arxentina, Brasil, Chile, Colombia, México e Perú.
Táimid ag fulaingt réabhlóide sa chonartha ar líne, áit a bhfuil teorainneacha idir siamsaíocht, sóisialtacht agus ceannaíocht ag leá go tapa. D'athraigh na meáin shóisialta ó chánálacha simplí le haghaidh taispeáint branda go dtí eiceachóras cuimsitheach ceannaigh, ag éileamh go mbeadh gnólachtaí atá ag iarraidh rath i ndíolacháin níos mó agus níos mó comhtháite digiteach, a deir an comhbhunaitheoir. da Boomer, compaña mineira especializada en solucións intelixentes en marketing dixital con foco en rendemento, Pedro Paulo Alves.
Athrú i iompar an tomhaltóra
Taispeántas an tuarascáil go bhfuil na meáin shóisialta tar éis leibhéil nua a bhaint amach i dtéarmaí an líon na Laidin-Ameraigh ar líne chomh maith leis an am a chaitear ag nascadh.
Inaíos, go leor de na feidhmchláir agus ardáin is coitianta sa réigiún — cosúil le Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest agus TikTok — ag comhtháthú, níos mó agus níos mó, acmhainní líonraithe sóisialta, trádáil leictreonach agus íocaíochtaí i gcomhéadan amháin, ag tabhairt solúbthachta neamhghnách agus deiseanna nua do na brandaí ceangal le húsáideoirí níos comhtháite.
De réir Eduardo Augusto, Phríomhfheidhmeannach na IDK, comhairleoireacht ar speisialtóireacht i margaíocht, cumarsáid agus teicneolaíocht, léiríonn na sonraí seo athrú suntasach ar an mbealach a n-úsáideann daoine — go háirithe na glúine níos óige — ábhar agus cinntí ceannaigh a dhéanamh. Ta taobh thiar de na huimhreacha sin, tá athrú domhain ar iompar an tomhaltóra, go háirithe Giniúint Z, a chaithfidh timpeall US$167 billiún a chaitheamh ar áilleacht, mar shampla, faoin deireadh 2025, dar leis.
An cumhacht na n-ábhar a cruthaíodh ag úsáideoirí
Taiscaoíonn an staidéar go mbíonn fógraí a úsáideann UGC ag teacht ar ráta cliceáil (CTR) ceithre huaire níos airde agus costas in aghaidh an chliceáil 50% níos ísle ná an meán. Is é: de réir mar a mheascann na meáin shóisialta níos mó le cineálacha eile tomhais, ní bhíonn bealaí traidisiúnta cosúil le SEO, Google agus láithreáin ghréasáin institiúideacha, ina n-aonar, chomh héifeachtach chun na tomhaltóirí a bhaint amach.
Ní hamháin go mbíonn an tomhaltóir comhaimseartha sásta féachaint ar tháirge amháin; ba mhaith leis tuiscint a fháil ar conas a dhéanann an t-ábhar sin comhtháthú lena stíl mhaireachtála. Cuireann an t-ábhar a cruthaítear ag úsáideoirí agus ag tioncharóirí léargas uathúil nach féidir le fógraí traidisiúnta a sholáthar, a mhíníonn an saineolaí.
Do Eduardo Augusto, tá ról de na físcal na scéal seo ag éirí níos tábhachtaí. Táirgí ceannaireachta ag tionlacan ag tiontú 32,8% in aghaidh na bliana, i gcomparáid le 5,9% den mhargadh traidisiúnta. Léiríonn an difríocht seo cumhacht na nasc fíor-ama a bhunú ag na cruthaitheoirí ábhair lena lucht éisteachta, a deir sé.
Volante de inérciaá sustitución do funil tradicional
Tá leirín ag léiriú freisin conas atá an tsamhail nua “flywheel” (timthriall leanúnach) TikTok ag athshainiú an turais tomhais agus an rannpháirtíocht le brandaí. Táirge traidisiúnta ag dul i bhfeabhas go dtí ‘flywheel’, ina bhfuil aimsí, rannpháirtíocht agus ceannaíocht ag dul le chéile go réidh, ag léiriú nach féidir le brandaí a bheith ag brath ar chuardach traidisiúnta amháin níos mó — caithfidh siad bheith lonnaithe i spásanna idirghníomhacha, ag athrú suim ina ghníomh, ag éirí mar chuid riachtanach de na turais dhigiteacha na dtomhaltóirí.
"Naiscí sóisialta d'fhág siad a bheith ina gcainéil chur chun cinn amháin chun bheith ina margaí fíor. Táthar ag súil go n-éireoidh leis an tomhaltóir reatha a fháil amach, a mheas agus a cheannach táirgí gan imeacht ón ardán," a deir Pedro Paulo.
Instagram agus YouTube ceannas sa Bhrasaíl
An gearrthóg shonrach faoi Bhrasaíl laistigh den staidéar léiríonn sé go roghnaíonn 47,8% d'ardteistiméirí Instagram mar a n-ardán meán sóisialta is fearr leo, an céatadán is mó idir na tíortha atá á bhfiosrú. 36,2% de bhur brazileiroirí ag rá go n-úsáideann siad YouTube mar inneall cuardaigh malartach ar Google.
Ademais, 65,1% dos consumidores brasileiros afirmam comprar máis en liña que en persoa, a maior porcentaxe entre os países investigados e moi por riba da media rexional de 40,5%.
Táirgeann an iompar seo den tomhaltóir Brasaíleach freisin sa mhargadh áilleacht, sampla suntasach den athrú seo. Eduardo Augusto destaca que “an Braisil a léirigh sé mar chás staidéir spéisiúil go háirithe, le a mhargadh áilleacht de R$140 billiún ag fás ag 8,7% in aghaidh na bliana, ag léiriú cumas na tíre do straitéisí comhar socheolaíoch”.
De réir an chomhbhunaitheoir Boomer, tá tréithe uathúla ag an margadh Brasaíle a dhéanann sé an-chuimsitheach don chonradh sóisialta. Táimid le muintir óg, an-chumais, a chaitheann meán 4,8 uair an chloig gach lá ar na meáin shóisialta agus a luann tuairimí a bpobail ar líne sula ndéanann siad cinntí ceannaigh. Beidh buntáiste iomaíoch suntasach ag na cuideachtaí a bheidh in ann taithí ceannaigh a chruthú atá comhoiriúnach leis an gcomhthéacs shóisialta seo, a deir Pedro Paulo.
Stratéagais do empresa no novo cenário digital
Para aproveitar o pleno potencial do comercio social, as empresas precisan ir além da simples presenza nas redes sociais. À medida que as plataformas de media social se tornan motores de busca alternativos, rutas tradicionais como a busca no Google e sitios corporativos tornan-se menos eficazes para acadar os consumidores. Ní mór do mhargaí a bheith i láthair ar roinnt ardáin agus ábhar ar leith a úsáid do gach ceann acu, ag dul i dteagmháil leis na custaiméirí áit a bhfuil siad is gníomhaí.
Fénomeno suxestivo observado por Eduardo Augusto é que “o éxito destas marcas presenta case cero correlación con métricas convencionais, como o número de seguidores do influenciador, o volume de investimento inicial ou a calidade intrínseca do produto.” Este insight suxire que naiscencias precisam repensar os seus indicadores de rendemento e focar máis na calidade das interaccións que no alcance bruto.
Ní hamháin gur sean-chonradh nua díolacháin é an socheolaíocht shóisialta, is é seo athmhúnlú iomlán ar an taithí cheannach. Caithfidh na cuideachtaí infheistíocht a dhéanamh i dteicneolaíochtaí a bhaint amach na frithghníomhachtaí idir an t-aistriú agus an críochnú an cheannaigh. Gach soicind bhreise sa phróiseas léiríonn deis don tomhaltóir éirí as, a chuirfidh Pedro leis.
Naiscíonna a dhéanfaidh comhoibriú ar shonraí iompair ar na meáin shóisialta le córais CRM acu radharc níos holistí ar thuras an chustaiméara, ag ligean do chruthú taithí fíor-phraiticiúla. Is é an t-am idéal do chuideachtaí athmhachnamh a dhéanamh ar a n-iarrachtaí digiteacha go léir chun tacú leis an bhfíorshaol nua seo ina mbaintear leas as sóisialta, siamsaíocht agus trádáil le chéile i gceist amháin leanúnach agus comhtháite, críochnaíonn an comhbhunaitheoir. de Boomer.
