Nuair a bhíonn cuideachtaí ag obair ach le seachadadh, is é ceann de na dúshláin mhóra a bhaineann le brandaí ná a bhféiniúlacht a thógáil le custaiméirí. Sa deireadh, gan oibríocht fhisiciúil, téann an caidreamh i bhfad ró-íseal, le deiseanna beaga chun nasc a chruthú leis an tomhaltóir, rud atá riachtanach don phróiseas dílseachta.
Taighde de SalesForce, ina dhiaidh sin, léirigh sé go bhfuil taithí chomh tábhachtach le táirge nó seirbhís a cheannach do 95% de na Brasaíligh. Is é mar sin a shocraigh an líonra MTG Foods – an t-íoslódáil bia Seapánach agus poke is mó sa deisceart de Bhrasaíl, trí na brandaí Matsuri to Go agus Mok The Poke – shocraigh sé infheistíocht a dhéanamh ní hamháin sa chaighdeán na mbia, ach freisin sna málaí a thagann leis na táirgí. Agus éirigh an "bosca a labhraíonn" leis an gcliant.
Sempre nos preocupamos co nosso storytelling e a percepção que o nosso cliente teria de nós. Por isso, desde a nossa fundación, adoptamos embalaxes que contan historias e interactúan co nosos clientes, ademais de garantir unha excelente experiencia no momento de consumir os nosos produtos, afirma Raphael Koyama, CEO da rede.
Táirgí pacáistea le teachtaireacht a thosaíonn leis an gcur chuige seo a leanas: "Dia dhuit, is bosca beag mé a labhraíonn :)". Ar aghaidh, téacs beag ag cur le chéile an teachtaireacht, atá i gcónaí le téama agus cuspóir ar leith. An custa, ansin, is féidir leis an gcustaiméir QR-Códanna a scanadh agus idirghníomhú le hábhar agus gníomhartha a chur chun cinn ag an líonra.
Tá na marca desde 2020 e desde então adopta esa estratexia. Táimid ag rith bialann láithreach i Londain, dar ainm Matsuri, a dúnadh mar gheall ar na deacrachtaí airgeadais a tháinig mar gheall ar an bpaindéim. Bhí go leor custaiméirí againn agus bhíomar ag teastáil a chur in iúl go leanfaimis, ach ar bhealach difriúil. Úsáidimid an bosca cainte a labhraíonn chun físeán a chur i láthair, trí chód QR, leis na bunaitheoirí, ag míniú go n-oibreoimis ach le seachadadh, trí Matsuri to Go, a mhínigh Koyama.
Chomh maith leis sin, chruthaíomar mála le bríomhar ‘ní hé rogha é an díspreagadh’ agus litir freisin le síniú na bhunaitheoirí, a chuireann Raphael leis. Chomh maith leis an gcárta, bhí QR-Cód sa phacáiste a bhí ag léiriú físeán de na bunaitheoirí ag míniú an dúnadh agus a cuireadh ar aghaidh níos mó ná 25 míle uair.
Bhain an oibríocht go tapaidh rath: i bhfad níos lú ama, siopaí nua a oscailt agus d’éirigh le Matsuri to Go a bheith ina líonra is mó de bhia Seapánach seachadta agus tógtha sa deisceart na Brasaíle, le 25 oibríochtaí faoi láthair i 5 stát agus os cionn 60 míle ordú in aghaidh na míosa ar an seachadadh.
Iompe na Cúpach na 2022, a marca utilizou a “caixinha que conversa” para promover um bolão: cada palpite correto geraria um cupom de R$10 para os clientes da rede, que ainda concorreriam a mais um cupom de R$50 para compras no aplicativo ou no site próprio. Táirge na mála le dathanna glasa agus buí mar onóir don fhoireann Bhrasaíle. Na época, an líonra bhí ach ocht n-aonad, ach bhí níos mó ná 1,100 custaiméir ag glacadh páirt sa bolán, a raibh 220 buaiteoir ann.
An leagan is nua de naiscphacátaí Matsuri to Go ag iompar lógó téama, le teachtaireacht na mbliain nua: "I 2024, téimid ar shlí nua agus sroicheann muid spriocanna nua. I 2025, leanfaimid le chéile, ag SROICHEANN DÚSHLÁNAÍ, ag scríobh scéalta nua". An "caixinha que conversa" iompra teachtaireacht chun cur i láthair an nóiméad reatha den bhranda agus na spriocanna do 2025, le físeán taifeadta ag príomhoifigeach feidhmiúcháin na líonraithe i gceann de na Qr-Codes. I ndeireadh, liosta ceoil Spotify le hamhráin téamacha.
Déantar ár bpacáistí a bheith ina ghné uathúil dár mbranda. Le linn na bliana, cruthaímid leaganacha éagsúla, i gcónaí le cuspóir fanacht gar dár gcustaiméirí. Fiú an t-ábhar dúnta againn tá teachtaireacht ‘tá grá ann’, chun ár luachanna agus ár spriocanna a chur in iúl, a deir Raphael.
Ina eile, táirgí pacáistithe ag gabháil le liostaí ceol Spotify, le na hamhráin chéanna a chloistear sa bhialann láithreach i Londain, a athoscailt i 2023. Tá na lista de reproduccións que xa foron gardadas por 889 usuarios. Tá an Linktree, an acmhainn a úsáidtear chun naisc uile an QR-Cód a chur le chéile, tar éis níos mó ná 27 míle idirghníomhaíocht a chlárú agus tá na físeáin beagnach 30 míle amharcaithe anois.
MOK O POKE
Le linn dó mhéadaigh Matsuri to Go, tháinig líonra MTG Foods chun cinn, ag cur fáilte freisin d'eagraíocht eile: an Mok The Poke, bunaithe ag Maria Clara Rocha, comhpháirtí den ghrúpa. Beir ag an mbia ailtireachta thraidisiúnta na h-ullmhúcháin Hawaiian, tá bunús ag Mok The Poke freisin ina mboscaí.
“Táirge Poke mar atá ina bhia folláin agus éasca le hithreach. Ach an rud a tharraing níos mó mo chuid suime sa chistin ná an praiticiúlacht a thugann sí chun oiriúnú don lá atá inniu ann. Dá bhrí sin, ba chóir go mbeadh ár mbosca in ann a bheith ina bowl le haghaidh tomhais, le friotaíocht do leachtanna, ach ba chóir freisin go mbeadh sé praiticiúil chun ligean don chustaiméir é a ithe in áit ar bith. Dá bhrí sin, rinneamar staidéar ar go leor roghanna go dtí go d’éirigh linn an samhail bosca atá againn inniu, le méid saincheaptha, le naisc freisin ina bhfuil na anlainn curtha i mboscaí chun go mbeadh na crispies crocánnta agus le bord chun tacú leis an uile.”
Chomh maith leis sin, tá misean ag pacáistíocht Mok The Poke freisin chun croílár na branda a chur in iúl. Roghaimid d'fhoirmeacha geala a thagann ón gcuisine féin, tagann an oráiste geal ón salmán, an glas ó fhreson an mheascán duilleoga agus tá an buí ó na dathanna órga ár n- crispies. Ademais, o poke é um prato muito bonito que gera o desejo do cliente de 'comer com os olhos' e de fotografar. So we reinforced our slogan and put fun phrases to make our packaging morefraise Instagramável de todos os ângulos", reforza a empresaria.
Naidí de Mok The Poke oibríonn le fraincisí Matsuri to Go. Táirgí le chéile tá 50 aonad ar fud na Brasaíle, le tuairisceán thart ar R$70 milliún do 2024. Creidimid gur bhfuil ár bhfás go mór bainteach leis an aire sin a chuireann muid ar thaithí ár gcliant. Agus bhí na pacáistí i gcónaí ar cheann de na deiseanna is fearr chun é sin a chinntiú. Ceapaim go n-éirigh sé, a deir Raphael Koyama ag magadh.
