Cé go n-éireoidh leis an trádáil leictreonach a fhás thar na blianta, tá constaighí móra ag an earnáil seo maidir le muinín na n-úsáideoirí. De réir taighde a rinne Feirmeachas na mBancanna na Brasaíle (FEBRABAN), tá eagla ar 8 as gach 10 Brasaíligh go bhféadfadh siad a bheith i mbaol bréagach ar líne, agus léiríonn 35% de na rannpháirtithe go bhfuil na siopadóireacht ar líne an ghníomhaíocht is mó a bhfuil riosca rochtain mhícheart ar a gcuid sonraí pearsanta.
Do Marlon Tseng, POFAg miongháire, geataí de íocaíochtaí speisialaithe i réitigh a nascann gnólachtaí le margaí ag éirí, “tá daoine ag eagla go ndéanfar a gcuid faisnéise a scaoileadh nó a úsáid go mícheart, go háirithe ar ardáin anaithnid nó nach dtugann muinín. Chomh maith leis sin, tá easpa soiléireachta maidir le polasaithe príobháideachta agus easpa síolta slándála ag cur leis an tuiscint dhiúltach seo.”
Outro ponto destacado pola investigación é a preocupación coa fraude. Le méad a chalaoí ar líne, tá na daoine níos cúramach ag cur sonraí íogaire isteach, mar shampla uimhir cárta creidmheasa agus pasfhocail. An chúram seo, cé go bhfuil sé indéanta, tiontaíonn go díreach ar na rátaí comhdhlúthaithe na gcuideachtaí, a chaillfidh díolacháin féideartha.
Chun chun a chothú an scéal seo, cuireann Tseng béim ar thábhacht a bheith ag gnólachtaí ar ghlacadh bearta a chuireann slándáil ar bharr a n-ardán, le soiléireacht i gcóireáil sonraí agus cumarsáid thrédhearcach faoin gcaoi a gcaitear leis na sonraí. Is é a éagsúlacht sna roghanna íocaíochta freisin ina dhiaidh chun frithsheasmhacht na gcustaméirí a laghdú. Is féidir le modhanna éagsúla agus go forleathan aithnidiúla, mar shampla Pix, billeoga bainc agus sparán digiteacha, chomh maith le cártaí creidmheasa, an mhothú smacht a mhéadú ó thaobh an chustaiméara.
Marlon destaca que esta flexibilidade non só atende ás preferencias individuais, senón que tamén demostra que a empresa está alineada coas necesidades e expectativas do seu público. Ademais, a implementação de certificados de criptografia, como o SSLSraith Sockets Sábháilte), a tais de seal de chustanza aitheanta ag an margadh agus an simplíocht ar eolas faoi pholasaí príobháideachta is féidir le caidreamh muiníne a thógáil leis an tomhaltóir.
"Infestir i ghrásta agus a chinntiú go bhfuil taithí dhigiteach shlán ag a n-úsáideoirí déanann sé gur féidir leis an gcuideachta leas a bhaint as an bhféidearthacht iomlán den e-commerce, ní hamháin ag neartú an bhranda, ach freisin ag fáil chreidiúint níos mó d'úsáideoirí," a chríochnaíonn an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin.
