De réir mar a éiríonn an margadh níos forbartha, teasta B2B freisin a chaithfidh a bheith oiriúnaithe do na riachtanais nua agus do na teicneolaíochtaí atá ag éirí. In 2025, beidh na cuideachtaí níos dírithe ar straitéisí a chuireann pearsantú ar fáil, éifeachtúlacht agus comhoibriú leanúnach. An dulra na hintleachta saorga, beidh uathoibriú próiseas agus tábhacht crescente na taithí custaiméara ag cruthú treochtaí sa tionscal.
An Club Díolacháin, éiceach éiceolaíochta is mó atá speisialta i réitigh díolacháin do chuideachtaí, tugann sé le fios go mbeidh i 2025, beidh na cur chuige maidir le húsáid sonraí agus anailís thuarach sa mhargadh B2B ag éirí níos forbartha, ag allowing companies to make faster and more accurate decisions, optimigh do straitéis díolacháin agus feabhsóidh an giniúint luaigh. Beidh na straitéis díola ag éirí níos gasta agus dírithe ar shonraí, le tuairimí ar iompar agus treochtaí ceannaigh níos cruinne, ag cruthú deiseanna níos cáilithe agus ag luasghéarú an chiorcal díolacháin, deir Thiago Concer, comhoibriú na cuideachta
Tá Lucas Lanzoni, Ceann margaíochta ag Meetz, tionscailt speisialta i réitigh do thionscnamh agus comhoibriú díolacháin do ghnóthaí B2B, tugann sé le fios go bhfuil an teicneolaíocht ag athshainmhíniú conas a structara na comhlachtaí a gcur chun cinn. "Ní hé an difríocht níos mó é an pearsantú", ach éileamh ón margadh. Inniu, táintear intleacht shaorga le straitéis margaíochta is riachtanach chun laigeanna ar leith a mapeáil agus réitigh oiriúnaithe a sholáthar. Ní dhéanann an cur chuige seo ach an comhoibriú a neartú, ach chomh maith laghdaíonn sé timthriallta díolacháin, aghaidh comhoibriú na gcuideachtaí i margadh atá ag éirí níos dinimiciúla agus atá dírithe ar shonraí.”
Tugann na treochtaí le fios go bhfuil comhoibriú níos láidre idir teicneolaíocht, pearsantacht agus taithí an chustaiméara. Gustav Costa, CEO LGL Cás, gníomhaireacht 360º speisialtóireachta i dtaithí branda, tugann sé le fios go mbeidh úsáid na hintleachta saorga (IA) ríthábhachtach chun gníomhartha margaíochta beo níos tionchair a chruthú, ag allowing for predictive analytics and real-time personalization. Chomh maith leis sin, leanfaidh an ilchórais (omnichannel) ag fáil spáis níos mó, ag cinntiú go bhféadfadh brandaí idirghníomhú lena bpobail ar éagsúlachtaí pointe teagmhála, ar bhealach sreabhach agus comhtháite. Tá úsáid na teicneolaíochtaí ardchaighdeáin sa mhargadh B2B i bhfad níos faide ná éifeachtúlacht oibríochta; is íoc na gníomhachtú, impress a tóg conneachtaí buan i margadh atá ag éirí níos comhoibrithe, deir Gustavo
Do Simone Gasperin, Comhoireach agus Ceann na Margaíochta & Fás ag BPool – ardán EGM (Enterprise Gateway Marketplace) a cheanglaíonn corparáidí móra leis an nua éiceachóras cumarsáide -, seachas na ceisteanna pearsantachta, tá gá a bheith aireach ar an nua meascán margaíochta a mholann WGSN (cuideachta tuartha treochtaí). "Ná háit na 4Ps traidisiúnta", tagann na 4Cs: ábhar, cultúr, trácht agus pobal. Cruthú ábhair ábhartha a neartú le huirlisí AI, mar a thógáil agus an rannpháirtíocht i bpobail, beidh straitéis níos cumhachtaí i gcónaí sa B2B, timpeallacht ina bhfuil cinntí ceannaigh casta agus dírithe ar chreidiúnacht agus torthaí, críochnaigh
De réir Paul Lima, bunaitheoir agus Comhoibritheoir Bainistíochta ag Lima Consulting Group – comhoibriú aitheanta i dtionscnamh taithí an chustaiméara le láithreacht ilnáisiúnta san Aontas Mheiriceá -, laigeann laigeann na gcuideachtaí B2B an dúshlán is mó atá rompu ná an inérgia inmheánach a bhriseadh agus na ceannairí a chur ar an eolas faoi thábhacht a bheith acu agus a bheith acu a gcuid sonraí féin a rialú. ⁇ D'éirigh leis na sonraí a bheith ina idirdhealú iomaíoch agus ar cheann de na sócmhainní is luachmhaire i gcuideachta. Creidtear go fóill go leor feidhmeannaigh go bhfuil sé go leor sonraí a fháil ó sholáthraithe tríú páirtí, ach tá an cur chuige seo ach tairbheanna dromchla agus gearrthéarmacha a sholáthar. Chun torthaí suntasacha a fháil, mar aise ar ais airgeadais agus dílseacht custaiméirí, tá séan dhoimhne a thuiscint na gairmithe ó na comhlachtaí cliant, lena ainmneacha, eolas teagmhála agus cainéil chumarsáide is fearr leat.
“Chun é sin”, tá gá d'áit a gcuir le chéile taifid teagmhála agus sonraí corparáideacha ar bhealach struchtúrtha sa mhargadh B2B. Uirlis cosúil le hArdáin Sonraí Custaiméirí (CDPanna) agus ardáin chumarsáide ligeann do theachtaireachtaí pearsantaithe a ghríosadh i bhfíor-am, ag déanamh éasca do phearsantacht ar scála mór. Is éard atá i gceist le glactha le teicneolaíochtaí margaíochta (Martech) chun an pearsantú a scála a dhéanamh ná treocht atá bunaithe go daingean sa mhargadh B2C, agus anois tá sé in am don mhargadh B2B an cosán seo a leanúint. Is é an pearsantacht gasta agus cruinn atá riachtanach chun seasamh amach agus bláthú i dtimpeallacht atá ag éirí níos comhoibritheach, deir Paul.
Beartas B2B i 2025 beidh sé níos mó treoraithe ag sonraí agus teicneolaíocht, ag díriú ar shaincheapadh agus ar thaithí an chustaiméara. Is na cuideachtaí a éireoidh le nuálaíocht a chomhtháthú, beartas agus cur chuige atá lárnach don chustaiméir beidh buntáiste comhoibritheach suntasach acu sa chás domhanda atá ag athrú go leanúnach