An Hibou, cuideachta taighde, monatóireachta agus léargais tomhais, d'fhógair taighde nua-aimseartha a nochtann sonraí iontacha faoi conas a chuireann fógraíocht, taithí an chustaiméara agus an tseirbhís tionchar ar chinnteachtaí tomhais na Brasaíle. Le 1.205 freagraí ó gach cearn den tír, d'fhéach an suirbhé de mhí Mheán Fómhair 2024 ar réimsí éagsúla, lena n-áirítear éifeachtacht na bhfeachtais phoiblí, úsáid na hintleachta saorga, agus tionchar na scéalaí bréagacha ar bhrandaí.
Príomhthorthaí
Thréig 67% de thomhaltóirí ceannachán in 2024 mar gheall ar eispéiris mhíshásúlaEste dáta reflicte o quanto a experiencia do cliente (CX) e a usabilidade (UX) son cruciais para a retención de consumidores. Cé go bhfuil níos lú ná 7% de na húsáideoirí ag rá go bhfuil siad míshásta le cainéil cheannach (suímh gréasáin agus aipeanna), tá an chuid is mó de na húsáideoirí sa "réimse neodrach", áit nach bhfuil an idirghníomhaíocht leis an mbranda go leor maith chun an custaiméir a spreagadh.
Tá an fhógraíocht fós cumhachtachach amháin, caithfidh sé a bheith éifeachtach. Táirgeann an taighde go gceapann 39% de chustaiméirí go bhfuil fógraíocht dhírithe éifeachtach agus cabhraíonn sé le cinntí ceannaigh a dhéanamh. No entanto, 11% dos brasileiros consideram a publicidade ineficaz, e 20% esperam propagandas que despertan o desexo de coñecer máis sobre o produto, revelando unha diferenza entre a expectativa e a práctica actual das marcas.
Áisiúlacht idirghníomhaíochta le haghaidh siopadóireachtaTá sé go hálainn. Tá Brazileiro entende que a conveniência dos meios interativos aumenta a probabilidade de finalizar a compra. 49% de naimhdeoirí a deir go bhfuil fógraí a fhaigheann siad ag an am ceannach, cibé acu i siopaí fisiciúla nó ar líne, níos éifeachtaí.
Bíonn tionchar diúltach ag nuacht falsa ar bhrandaí, ós rud é go stopann 45% de na freagróirí ag leanúint brandaí a bhaineann le nuacht falsa, agus stopann 43% ag caitheamh táirgí ó na brandaí seo, rud a léiríonn go bhfuil níos mó eolas ag tomhaltóirí faoin áit a bhfógraíonn brandaí.
Cruthaitheacht i bhfeachtaiscontinúa esencial. 40% de naíveoirí de agallaimh a deir go mbíonn fógraí an-chumtha ina dtionchar díreach ar a gcinnteoireacht cheannach. Ademais, o 37% compraron algo nos últimos 12 meses en función da creatividade dos anuncios, destacando o valor de campañas que fuxen do obvio e cativan o público.
Roinneann Intleacht Shaorga tuairimíTá 22% de consumidores que se senten cómodos coa IA personalizando anuncios, mentres que o 47% amosan desconforto co uso dos seus datos para esa finalidade. No entanto, 28% acreditan que a IA pode entender os seus gostos con máis precisión, pero o 43% discorda desta afirmación, reflexionando unha división de confianza sobre o uso de tecnoloxías emerxentes.
Geilleagar cruthaitheoir: leanann an tionchar ag ardú1 de cada 4 consumidores comprou produtos ou servizos por indicación de creadores nos últimos 12 meses. Pero,2 as 3 BrasaíleachDeir siad go bhfuil sé ríthábhachtach go mbeadh fógraíocht ó lucht tionchair trédhearcach agus go sonraítear go soiléir cathain a íoctar iad, rud a léiríonn an gá atá le caidrimh bharántúla.
Cad a chuireann greann ar an tomhaltóir?Táirgeadh Hibou freisin d'fhéach ar 2 as gach 3 Brasaíligh a d'fhág brandaí a úsáideann cleachtais fógraíochta irritante, cosúil le postanna a éilíonn cliceáil nó fógraí athfhillteacha – is í an ceann deireanach an ceann is mó a chuireann isteach, luaite ag 72% de na Brasaíligh. An t-úsáideoir reatha luachann marcóirí a chuireann a thaithí i gcrích, bíodh sé sna sean-chainéil, bíodh sé san aeráid dhigiteach.
Fanann CX agus UX i bhfócasMais de 60% dos consumidores agardan contido personalizado agus interfaces a “falar” co seu uso, facendo que a interacción sexa máis fluída e eficaz. Táirge seo tá luachmhar i ngach cineál sóisialta, ag léiriú go bhfuil súil le taithí mhaith go forleathan.
