An Hibear,cuideachta taighde, monatóireacht agus tuairimí ar thomhas, sheoladh suirbhé nach raibh riamh ann roimhe seo a nochtann sonraí iontais faoi conas a dhéanann fógraíocht, táirgeadh an taithí a cheannach agus an freastal ar na cinntí tomhaltais na Brasaíl. Leisigh 1.205 freagróirí ó gach cearn den tír, chuir an taighde i mí Mheán Fómhair 2024 raon leathan ábhar, lena éifeachtúlacht na bhfeachtais fhógraíochta, úsáid intleacht shaorga, agus an tionchar a bhíonn ag nuacht bréige ar bhrandaí
Príomhthorthaí
Thréig 67% de thomhaltóirí ceannachán in 2024 mar gheall ar eispéiris mhíshásúla. Tugann an t-eolas seo le fios go bhfuil taithí an chustaiméara (CX) agus inúsáidteacht (UX) ríthábhachtach chun custaiméirí a choinneáil. In ainm a bhfuil níos lú ná 7% de na húsáideoirí ag tuairisciú míshásamh le cainéil cheannach (láithreáin ghréasáin agus aipeanna), tá an chuid is mó de na daoine a cuireadh agallamh orthu i “gceantar neodrach”, áit a bhfuil an comhoibriú leis an mbranda ní maith go leor chun an custaiméir a ghabháil
Tá an fhógraíocht fós cumhachtach, ach tá sé éifeachtach. Tugann an taighde le fios go gcreideann 39% de na tomhaltóirí go bhfuil fógraíocht dhírithe éifeachtach agus go gcabhraíonn sí le cinntí a dhéanamh maidir le ceannach. Mar sin, 11% de na Brasaigh a mheasann an fógraíocht neamhéifeachtach, agus tá 20% ag súil le fógraí a dhúisíonn an fonn chun tuilleadh a fháil amach faoi na táirgí, ag no gafa idir an ionchais agus an cleachtas reatha na mbrandaí
Áisiúlacht idirghníomhaíochta le haghaidh siopadóireachtataitneamh. Tuigeann an Bhrasaíl go méadaíonn áisiúlacht na meán idirghníomhacha an dóchúlacht go gcríochnófar an ceannach. deichid 49% de na gcóirithe go deir siad go bhfaigheann siad fógraí le linn an cheannaigh, bíodh sé i siopaí fisici nó ar líne, tá níos éifeachtaí.
Bíonn tionchar diúltach ag nuacht falsa ar bhrandaí, mar a 45% de na n-íocfaidh na freagróirí a leanfaidh brandaí a bhaineann le nuacht bhréagach, agus stopann 43% ag ithe táirgí ó na brandaí sin, demonstrando que o consumidor é cada vez mais consciente sobre onde as marcas anunciam
Cruthaitheacht i bhfeachtaisleanann sé riachtanach. Deichid 40% de na n-agalltaí a deir go dtugann fógraí an-chruthaitheach tionchar díreach ar a gcinneadh ceannaigh. Chomh maith leis sin, 37% a cheannach rud éigin sna 12 mí atá caite mar gheall ar chruthaitheacht na n-advertisements, aghaidh luach na gcampáin a théann i bhfad ó na rudaí coitianta agus a mheallann an pobal
Roinneann Intleacht Shaorga tuairimí. 22% de na gcóirithe a bhraitheann compordach le AI ag pearsantú fógraí, cé go 47% a léiríonn míchompord le húsáid a gcuid sonraí don chuspóir seo. Mar sin féin, 28% creideann go bhféadfadh an AI a tuairimí a thuiscint le níos mó cruinneas, ach 43% aontaíonn leis an ráiteas seo, aghaidh roinn muiníne ar úsáid teicneolaíochtaí éigeandála
Geilleagar cruthaitheoir: leanann an tionchar ag ardú. 1 as gach 4 tomhaltóirí a cheannaigh táirgí nó seirbhísí ar mholadh creators sna 12 mí atá caite. Ach amháin, 2 as 3 Brasaíleachdeirtear go bhfuil sé riachtanach go mbeadh na fógraí a dhéantar ag tionchair trédhearcach agus go gcuirfidh siad in iúl go soiléir nuair a íoctar astu, ag taiscint ar an ngá atá le caidrimh fhíor
Cad é a rud éirigh an tomhaltóraD'aimsir a nochtadh Hibou, léirigh sé freisin go n-éiríonn 2 as 3 na Brasaíl as brandaí a úsáideann cleachtais fhógraíochta a chuireann isteach orthu, conas poist a chuireann brú ar chliceáil nó fógraí athráite – is íoca de na frustrachas, luaightear ag 72% de na Brasaíligh. Tugann an tomhaltóir reatha luach do bhrandaí a chuireann a dtaithí san áireamh, bíodh sé sna cainéil thraidisiúnta, bíodh sé sa timpeallacht dhigiteach
Fanann CX agus UX i bhfócastá níos mó ná 60% de na tomhaltóirí ag súil le hábhar pearsantaithe agus comhoibrithe a "fhoghlaim" óna n-úsáid, ag déanamh an idirghníomhaíochta níos sreabhach agus éifeachtach. Tá luachmhar an sochar seo i ngach rang sóisialta, ag taiscéala go bhfuil an t-údarás ar thaithí mhaith ag ardú go hidirnáisiúnta
