Gach bliain, is rath mór díolacháin ar líne é an Aoine Dubh. Chun smaoineamh a thabhairt duit ar rath na bliana seo, de réir sonraí ó Confi Neotrust, ghin an ríomhthráchtáil thart ar R$4.76 billiún. Níl aon difríocht i mí na Nollag, go háirithe mar gheall ar an Nollaig, ceann de na dátaí is láidre do mhiondíol ar líne. Anuraidh amháin, ghin an ríomhthráchtáil R$26 billiún idir an 1 agus an 25 Nollaig.
Ach i ndiaidh bhuaicphointe na siopadóireachta ar líne, tagann an dúshlán: conas cosc a chur ar "theitheadh" na gcustaiméirí nach gceannaíonn ach le linn na n-arduithe céime seo agus a imíonn as radharc don chuid eile den bhliain? Tá an tréimhse i ndiaidh Dé hAoine Dubh agus na Nollag ríthábhachtach don mhiondíol digiteach, mar le linn na tréimhse "lasmuigh den séasúr" seo, feiceann go leor miondíoltóirí moilliú ar ghníomhaíocht agus ní bhaineann siad leas as an móiminteam a ghintear ag deireadh na bliana chun straitéisí a ghlacadh agus a lucht féachana a choinneáil gníomhach.
Is seanfheiniméan é seo, ach tá sé tar éis dul i méid le dul chun cinn na ríomhthráchtála agus iompar an tomhaltóra dhigitigh atá ag éirí níos luainí. “Tá sé tábhachtach díol go maith, ach is é an fíordhifríocht atá le déanamh ná seirbhís iar-díolacháin. Is ag an nóiméad seo ba chóir don bhranda sonraí ceannaigh a úsáid chun cumarsáid phearsantaithe, tairiscintí ábhartha agus eispéiris chomhsheasmhacha a thairiscint. Má dhéantar neamhaird den chéim seo, ciallaíonn sé sin go gcailltear an deis nasc a thógáil leo siúd a léirigh spéis cheana féin,” a deir Rodrigo Garcia, stiúrthóir feidhmiúcháin Petina Soluções Digitais, gnólacht nuathionscanta atá speisialaithe i mbainistíocht díolacháin trí mhargaí.
Agus é seo san áireamh, liostaigh an feidhmeannach straitéisí le glacadh ag miondíoltóirí le linn na tréimhse seo:
"Infheistiú i gcur chun cinn agus i gcumarsáid: Fágann cur chun cinn leanúnach agus an éascaíocht atá ann praghsanna a chur i gcomparáid idir siopaí go roghnaíonn custaiméirí bunaithe ar phraghas, ní ar dhílseacht. Dá bhrí sin, tá seirbhís iar-díolacháin anois ar cheann de na pointí is straitéisí dóibh siúd atá ag lorg torthaí inbhuanaithe," a deir Garcia.
"Is ag an nóiméad seo a chaithfidh an branda ábharthacht a léiriú agus muinín a chothú. Is iad na bearta a dhéanann an difríocht ar fad ná tairiscintí pearsantaithe a sheoladh, sochair athcheannaigh a sholáthar, agus idirphlé gníomhach a choinneáil," a mhíníonn Garcia.
Úsáid agus 'leasú' faisnéise sonraí:
Chomh maith le teagmháil a choinneáil, is gá iompar tomhaltóirí a thuiscint bunaithe ar shonraí a bhailítear le linn tréimhsí buaicdhíola. Ligeann faisnéis faoi phróifílí ceannaigh, minicíocht, agus meánluach ordaithe deiseanna athcheannaigh a aithint agus cumarsáid a phearsantú. Is féidir le brandaí a úsáideann an fhaisnéis seo laghdú a dhéanamh ar líon na gcustaiméirí a théann ar aghaidh agus ioncam a mhéadú i gcónaí.
Bain leas as dátaí séasúracha
Tá dátaí séasúracha fós ríthábhachtach don mhiondíol digiteach, idir dheiseanna díolacháin agus chun tomhaltóirí a choinneáil gafa i rith na bliana. De ghnáth, bíonn feachtais níos déine i ndiaidh Dé hAoine Dubh agus an Nollaig ag druidim linn, mar a bhíonn le Cibear-Dé Luain féin. Ach níl an féilire teoranta do na himeachtaí móra seo: tá tóir ag teacht ar ócáidí cosúil le Lá na Máthar, Lá an Athar, Lá na Leanaí, séasúr na scoile, imeachtaí réigiúnacha, agus dátaí "meaitseála" cosúil leis an 10 Deireadh Fómhair, an 11 Samhain, agus an 12 Nollaig trí cheannacháin phleanáilte agus gníomhaíochtaí cur chun cinn sonracha a spreagadh.
“Is féidir le brandaí a struchtúraíonn a bhféilire roimh ré sreabhadh leanúnach cumarsáide agus tairiscintí a choinneáil a théann i ngleic go díreach le hiompar tomhaltóirí, rud a laghdaíonn an spleáchas ar ardú céime móra agus a neartaíonn gnó athfhillteach,” a mhíníonn Rodrigo.
Infheistiú i meáin mhiondíola:
Pointe riachtanach eile is ea úsáid na meán miondíola, fógraíocht laistigh de na margaí féin, rud a chabhraíonn leis an mbranda a choinneáil le feiceáil fiú tar éis na tréimhse cur chun cinn. Trí fheachtais a dheighilt bunaithe ar stair brabhsála agus roghanna an lucht féachana, fanann an miondíoltóir le feiceáil dóibh siúd a léirigh spéis cheana féin, rud a neartaíonn an nasc a tógadh le linn mórimeachtaí díolacháin.
Is féidir le taithí a bheith níos cinntithí ná praghas.
Le tomhaltóirí ag éirí níos eolasaí agus níos roghnaí, is é an treocht atá ann go n-éireoidh an iomaíocht le haghaidh airde níos déine an bhliain seo chugainn, agus táthar ag súil go leanfaidh ríomhthráchtáil na Brasaíle ag leathnú. Léiríonn taighde ó Americas Market Intelligence (AMI) go bhfuiltear ag súil go bhfásfaidh an earnáil 20% in 2026, ag sroicheadh US$432 billiún, ag cur san áireamh ceannacháin agus íocaíochtaí i réimsí éagsúla, ó mhiondíol go sruthú.
“Is fachtóir tarraingteach é an praghas fós, ach is é an taithí a chothaíonn dílseacht. Tógfaidh brandaí a thuigeann é seo caidrimh níos marthanaí agus níos sláintiúla lena lucht féachana,” a deir Rodrigo mar fhocal scoir.
