Tá an t-eagras eacnamaíochta na Brasaí ag dul trí thréimhse athruithe tapaidh agus dúshlánacha. Leis an t-ardú digiteach ar an tomhaltas, tuilleadh tomhaltóirí atá ag dul i dtreo na gceannach ar líne, aghaidh fás an t-seirbhís. Mar sin, níos a fáscadh seo ní bhíonn sé i gcónaí líneach. Tá go leor do dhíoltóirí fós ag dul i ngleic le constaicí chun a n-oibríochtaí a choinneáil inbhuanaithe agus chun an comhoiriúnacht a mhéadú idir cuairteoirí agus custaiméirí athfhillteacha.
I dtimpeall ard-iomaíoch, áit na bhfuil na roghanna do thomhaltóirí fairsing agus tá na hionchais ag éirí níos airde, tuigse conas a bheith i do shúile agus custaiméir a choinneáil mar bhunúsach. Sa cháscair seo, táirgeadh straitéiseach ar an gcaidreamh le custaiméirí mar dhifríocht chriticiúil do rath na siopaí ar líne
De réir na sonraí atá ag anTuairisc CRM deRíomhphost, a d'analúigh mílte gníomhaíochta eacnamaíochta ar líne, is féidir le conas a bhaineann tú le bunachar cliant a bheith tionchar díreach ag na torthaí
1. An minicíocht teagmhála agus a tionchar ar dhíolacháin
Is é an t-eolas seolta go minic mar fhachtóir tábhachtach do fheidhmíocht na siopaí ar líne. De réir na sonraí a d'analúigh, e-comhargadh a sheolannníos mó ná 30 feachtas in aghaidh na míosacláraigh ioncam meánach deR$ 45,000, céimeanna 1 go 4R$ 2.333.
Mar sin, is féidir le comhoibriú leanúnach cabhrú le branda a dhaingniú i gcuimhne na n-úsáideoirí. Mar sin, bíonn éifeachtacht an chontae ag brath ar thábhacht an ábhair agus ar shórtáil an phobail
2. Ról na huathoibriú i gconverth na gcliant
Tugann an t-íocaíocht uathoibríoch tionchar díreach ar na díolacháin. Comhlachtaí a úsáideannsruthanna uathoibríocha fáiltecláraíonn siad ioncam143% níos móná na n-adhmhaíonn an straitéis seo
Ceadaíonn an uathoibriú do na cumarsáidí a sheoladh ag an am is oiriúnaí do gach custaiméir, ag cur chuigeanna a sheachaint sa chaidreamh agus ag méadú na seansanna d'athrú
3. Aisíniú carranna tréigthe
Táirgí tréigthe ar an e-commerce fós ard, ach tá na sonra go bhfuil cur chuige struchtúrtha in ann an fadhb seo a mhaolú. Comhlachtaí a úsáideannuathoibriú do charranna tréigthe a aisghabháiltríona le ríomhphost agus WhatsApp is féidir leo a fháil ar ais suas go dtíR$ 298 mil/mêsi ghréasáin a dhéanann, ar sh方法 eile, bheadh siad caillte
Tugann an uathoibriú ar na hidirghníomhartha seo tionchar ar antuairisc ar infheistíocht (ROI), is féidir a bheith ag teacht goR$ 9,01i gcampaigh seo
4. An gaol idir méid na bunachar teagmhálacha agus an ioncam
Tais eagraíochtaí le haghaidh e-comhthráthníos mó ná 100,000 teagmhálachatáirgeann ioncam meán deR$ 33.835/mês, fadóidh na daoine le níos lú ná 5.000 teagmhálachtaí atá sa raon deR$ 1.584/mês.
Mar sin, an leathnú ar bhonn na gcliant, nuair a dhéantar é de shlí cháilíochtúil, is féidir leis tionchar a imirt go díreach ar na torthaí airgeadais. Is straitéis mar a ghabháil gníomhach ar leideanna agus roinnte éifeachtacha is féidir le cur le fás seo
5. Tionchar an CRM ar eagrú an eochair
Tugann na h-eaglaisí a úsáideann uirlis CRM struchtúrtha ioncam meán deR$ 21.900/mês, céime na n-úsáideoiríR$ 5.300/mês.
Ní hé an CRM ach stór faisnéise faoi chustaiméirí, ach amháin acmhainn a chuireann ar chumas pearsantú feachtais agus feabhsú ar an gcomhoibriú i rith turas an tomhaltóra
Caidreamh struchtúrtha: an fachtóir cinntitheach do fhás an eagraíocht ghréasáin
Tugann na sonraí le fios go bhféadfadh conradh struchtúrtha a thógáil le custaiméirí difríocht a dhéanamh ar fheidhmíocht an eobair ghréasáin. An athchomhoireacht cumarsáide, is úsáid uathoibrithe agus an t-ardú cáilithe ar chontactaí na heilimintí a chuireann tionchar díreach ar na torthaí
Is féidir le hanailís ar na h-eolas seo cabhrú le siopadóirí na pointí feabhsúcháin a aithint ina n-oibríochtaí agus straitéisí níos éifeachtaí a chruthú chun custaiméirí a choinneáil agus a thiontú
Is é Mailbiz an comhoibriú foirfe chun díolacháin agus torthaí a chur chun cinn i siopaí ar líne! Le níos mó ná 5,000 custaiméirí, tugaimid straitéis pearsanta agus teicneolaíocht chun cinn i gcuimhne agus CRM. Cuireann ár bhfoireann speisialtóirí cabhair ort custaiméirí a choinneáil trí uirlisí cosúil le gafaíocht, athchóiriú, cruthú feachtais, leathanaigh tuirlingthe, saghascáil, uathoibriú agus aisghabháil cartúin. Gach seo le painéal intuigthe chun cabhrú le bainistíocht
