Níl RCS níos mó mar nuálaíocht iomlán sa mhargadh, ach amháin, go dtí an lá inniu, tá roinnt comhlachtaí fós ag tuiscint na sochair go léir a d'fhéadfadh siad a fháil le poitéinseal na huirlis seo. Os comho na go leor doirse a d'fhéadfadh a bheith oscailte leis an gconradh cumarsáide seo, tá Pontaltech ag oscailt níos mó acu. Tá announced an tús áthraithe RCS Connect, leagan nua den chóras teachtaireachta seo a chomhtháthaíonn feidhmeanna agus teicneolaíochtaí éagsúla i n-aon ardán amháin le sprioc chun feabhas a chur ar chumarsáid na n-úsáideoirí lena mbrandaí
Is éard atá i nuálaíocht i láthair margadh teachtaireachta chomh traidisiúnta sin ná tasc deacair. Ar deireadh, go dtí an lá inniu, tá SMS agus an ríomhphost fós ina straitéisí coitianta go mór i gcoimhlint na n-eagraíochtaí le custaiméirí. Ní amháin an córas teachtaireachta ghearr, mar shampla de seo, táirgeann sé ráta oscailte meánach de 98% ó na daoine, de réir na sonraí ón Tuarascáil Margaíochta Teachtaireachtaí Téacs. An dara, de réir sonraí eile ó Shopify, tá séanta ag 41% de na gcuideachtaí B2B mar an cainéal is fearr chun táirgí a dhíol agus a fhógairt
I measc na roghanna is “nua-aoiseach”, is é canal atá úsáidtear go forleathan ag an margadh náisiúnta – ach go bhfuil, ag an am céanna, tá ag fáil an aidiacht “caitheamh” ó go leor gnóthaí de bharr a theorainneacha úsáide agus praghais. D'éirigh le RCS, sa cháscair, mar a réiteach níos solúbtha agus níos saibhre ó thaobh acmhainní de. Táimid ag iarraidh iniúchadh a dhéanamh ar a fheidhmiúlachtaí i bhfad sular thosaigh an margadh féin ag surfáil ar an tonn seo agus, anois, táimid ag tabhairt céim eile chun tosaigh chun an rud is fearr a bhaineann leis an gconradh seo a thabhairt do na comhlachtaí agus do na tomhaltóirí féin, níos Allanis Grum, PO de RCS ar Pontaltech
Go ginearálta, is úsáid an RCS sna straitéisí cumarsáide corparáideacha is féidir le 74% a ardú ar na seansanna go mbeidh an cliant ag baint leasa as an mbranda, níos 35x níos mó seans ann go léifear an teachtaireacht i gcomparáid le hiontrálacha a sheoltar trí ríomhphost, de réir sonraí ó Pontaltech féin
Ag smaoineamh ar sin, baint an RCS Connect a bhí mar aidhm, go díreach, teicneolaíochtaí nuálacha agus éifeachtacha a chur i bhfeidhm a sholáthraíonn idirghníomhú agus comhoibriú níos mó idir na páirtithe. Chomh maith le hábhair shaibhir – a chuireann cártaí san áireamh, carosail agus cnaipe gníomhacha – tá an modh seo a chuimsíonn feidhm comhoibritheach an prótacal seo, chatbots agus freastal daonna ar gach duine
Saoráid comhoibritheach seo, is féidir le comhlachtaí turais níos cuimsithí a chruthú dá gcliaint, aguisínte, trí API, taith na gchatbots le sreabhadh uathoibríoch a d'fhorbairt. Ardaíonn na bots seo an tacaíocht i gcúram custaiméirí, chomh maith le cabhrú le mapeáil na freagraí bunaithe ar idirghníomhaíochtaí na n-úsáideoirí, ag curtha ar fáil eolas láithreach a chuireann taithí phearsantaithe agus idirghníomhacha ar fáil, comhoiriúnacht
Leis na n-acmhainní ilmhídí, an mbeidh sé indéanta teachtaireachtaí saibhir a sheoladh le híomhánna, físeáin agus guthanna, roinnt doiciméad, úsáid gifeanna agus emojis, agus an comhoibriú le hardáin eile na meán sóisialta – taca le chéile le húsáid na hintleachta ginearálta agus intleacht omnichannel sa chomhcheangal seo. Gach uile seo, tá cinnte, gannt a n-áit a choinneáil ar an bpointe lárnach maidir le comhoibriú maith idir na páirtithe: an daonnacht
Anseo, tá an modh P2A mar dhifríocht mhór, nó a bhféadfadh na húsáideoirí féin an comhrá a thosú lena gcuideachtaí trí RCS. Tugann sé seo mothúchán níos mó cumhachta agus neamhspleáchais dóibh, ag fágann siad a bheith níos mó ná mar a bhíonn siad gníomhach i gcur chun cinn na cumarsáide seo mar a tharlaíonn i roghanna eile i go leor córais teachtaireachta
Is féidir le do fhás sa mhargadh difríocht mhór a dhéanamh i gcaidreamh na gcuideachtaí le tomhaltóirí, príomhaíocht, ag curtha rogha láidir agus iomlán eile le comhoibriú, go díreach, le ceann de na canálacha is coitianta a úsáidtear ag brandaí faoi láthair sa chumarsáid seo: WhatsApp féin
Tá RCS tá modhanna an-iomaíoch le haghaidh an ghréine i dtéarmaí feidhmeanna agus acmhainní, ag allowing companies not to be limited in terms of use in this other channel and to be able to, ar an tslí seo, bainistíocht ardán láidir agus sábháilte chun do spriocghrúpa a bhaint amach
Is iad na cinn a chuirfidh an modh seo i bhfeidhm ina straitéisí a bheidh in ann ROI níos airde a fháil, mar a cumarsáid níos gníomhaí agus níos cinnte leis an lucht féachana sprioc, ar praghas níos inrochtana agus táillí aontaithe sa chómhoibriú seirbhísí seo. “Déanaimid i gcónaí iarracht dul thar na teorainneacha ar na rudaí is fearr a d'fhéadfadh an RCS a thairiscint agus, anois, táimid muiníneach go mbeidh an modh nua seo ag tabhairt i bhfad níos mó áisiúlachta, compord agus cinnteacht i gcoimhlint na gcuideachtaí lena gcliaint, ar bhealach go mbeidh neamhspleáchas níos mó acu sa chomhrá seo agus go mbeidh taithí níos fearr acu i gcónaí, críochnaíonn Allanis
