A Natural Bot, cuideachtán bréiseilach speisialaithe i n-intleacht shaorga don earnáil bhia, ag réabhlóidiú ar an gcustaimíocht seachadtaí le CoPiloto, cúntóir díolacháin bunaithe ar AI Ginealach a dhéanann uathoibriú ar orduithe, idirghníomhaíochtaí agus íocaíochtaí trí WhatsApp.
Difiré go difriúil ó na chatbots traidisiúnta, tuigann an CoPiloto téacsanna, fuaimeanna, gírií réigiúnacha, gearrthóga agus teangacha eachtracha chomh éagsúil le polainéis, mar shampla. "Má tá ag iarraidh 'breja', tuig sé é mar 'beoir' agus leanann sé leis an gcustaimíocht," samhlaíonn Rafael Coffani, bunaitheoir agus Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin Natural Bot.
Mar sin, laghdaíonn an CoPiloto na línte fíorúla, déanann sé an tseirbhís níos éasca agus níos sreabhadh sa turas ceannach. Do chustaiméirí, ciallaíonn sé seo níos lú fanachta agus níos mó praiticiúlachta. Doirtí ar na mbialainne, níos mó díolacháin le réamhaisnéis airgeadais agus éifeachtúlacht oibríochta, ós rud é go n-idirlíonn an teicneolaíocht íocaíochtaí freisin agus cuireann sé ordú seirbhíse amach go huathoibríoch.
Le níos mó ná R$2 milliún infheistithe, tá an réiteach tar éis torthaí suntasacha a thaispeáint: cláraíonn na bialanna a úsáideann an CoPiloto méadú suas le 76% ar an ráta comhdhlúthaithe, i gcomparáid le córais seirbhíse traidisiúnta. Segundo Coffani, o CoPiloto resolve um dos maiores gargalos do delivery vía WhatsApp: a limitação do atendimento humano. Gan automação, tá deacair chun caomhlíonadh caighdeán, méadú ar dhíolacháin agus tairgiú taithí ghasta. D'athraigh muid an scéal seo le seirbhís daonna agus éifeachtach, a deir sé.
Táirgí de entrega dominaron an earnáil seirbhísí bia le blianta beaga anuas, ach tá brabús as na hardáin sin ag déanamh míshástachta i measc fiontraithe agus úinéirí bialainne. Naidí na hibridíocht, a d'fhéadfadh dul thar 30% in aghaidh an ordaithe, agus an caillteanas smachta ar bhunachar na gcustaiméirí, tá d'fhágáil bialanna ag machnamh ar a straitéisí díolacháin. Sa chás seo, úsáid WhatsApp le hintleacht shaorga mar chainéal díreach agus uathoibríoch d'fhoireann agus díolacháin ag éirí níos láidre.
Táimid ag tabhairt taithí nua ceannaigh do na tomhaltóirí agus réiteach inbhuanaithe do na bialanna. Is é ár n-aidhm gnóthais a chur chun cinn ar bhealach inbhuanaithe. Tá gach rud ag CoPiloto chun é a bheith ina chaighdeán nua sa seoladh bia sa Bhrasaíl, a chríochnaíonn Coffani.
Is é sprioc ag Natural Bot ná bheith 1.700 cuntaí gníomhacha roimh dheireadh 2025 agus os cionn 15 míle roimh dheireadh 2026, ag comhdhlúthú an AI comhráite mar chaighdeán nua d'fhostaíocht agus díolacháin sa tseirbhís bhia.
