A Honeywell acabo de divulgar a sua mais recente Pesquisas de IA no setor do comércio. O conteúdo destaca que mais de 8 em cada 10 varejistas planejam aumentar o uso de automação e inteligência artificial (IA) em suas operações, com premissas como adaptação às mudanças de comportamento do consumidor, aprimorar as habilidades dos funcionários e melhorar a eficiência para os compradores.
Léirigh an staidéar, a rinneadh le mór-mhiondíoltóirí agus tomhaltóirí na SA roimh shéasúr na saoire, freisin go bhfuil sé beartaithe ag 35% de mhiondíoltóirí a n-infheistíocht in AI a mhéadú go suntasach chun aghaidh a thabhairt ar na pointí pian is mó atá le sárú acu in aeráid dhíláraithe luas tapa an lae inniu, lena n-áirítear bainistíocht níos fearr ar thuairisceáin, seirbhís do chustaiméirí a uathoibriú agus monatóireacht a dhéanamh ar infhaighteacht táirgí.
“Estamos realmente no meio dunha nova era para o comercio, na que a evolución dos recursos de IA causará un impacto positivo na viaxe do comprador, na experiencia do empregado e na operación da cadea de subministración do comerciante”, dixo David Barker, presidente de Honeywell Productivity Solutions and Services. N a bhfíorais ar a turas i dtreo oibríochtaí uathrialacha, ba chóir go soláthraíonn na réitigh sonraí inrochtana agus cabhróidh siad le scileanna na bhfostaithe sa tionscal a fheabhsú, a chríochnóidh.
Threisigh an taighde freisin go bhfuil miondíoltóirí sa deighleog ag baint úsáide as AI chun scileanna na bhfostaithe a fheabhsú agus a n-eispéireas ar an láthair a fheabhsú, rud a d'fhéadfadh cabhrú le níos mó ná 580,000 oscailt post a réamh-mheasta sna Stáit Aontaithe i mbliana¹ a líonadh.
Príomhthorthaí an staidéir:
- Máis da metade dos líderes de venda ao por menor investigados dixeron que a IA mellora a retención de empregados. Além disso, 52% acreditam que a IA pode ajudar os colaboradores a progredirem mais rapidamente em suas carreiras, expandindo suas habilidades sociais e fornecendo valor continuamente aos seus empregos.
- Mais da metade (6 de cada 10) dos executivos do comercio detallista dixeron que as ferramentas de IA facilitan o traballo dos empregados, mentres que o 55% dixeron que aumentan a satisfacción no día a día. Isso alinha-se com o foco crecente do setor do comércio a retalho en como a satisfacción dos empregados pode apoiar a experiencia do cliente para os seus negócios.
- Tá na IA freisin ag déanamh ról níos tábhachtaí i bhfeabhsú taithí an chustaiméara do na ceannaitheoirí, idir ar líne agus go pearsanta. Ella pode cungiar aos ceiteadores níos fearr rochtain ar na faisnéisí, idirbhearta níos tapúla, chomh maith le bealach níos éasca chun praghsanna a chur i gcomparáid.
I measc na bpríomhthorthaí ó shuirbhé Honeywell ar shiopadóirí miondíola bhí:
- Thuairiscigh dhá thrian de na tomhaltóirí a ndearnadh suirbhé orthu (66%) gur bhain siad úsáid as AI agus iad ag siopadóireacht, cibé an raibh sé ag cur ceiste trí chat bot, ag comparáid idir praghsanna earra thar miondíoltóirí, nó ag achoimre athbhreithnithe custaiméirí.
- Is é comparáid a dhéanamh idir praghsanna i siopaí ná an cás úsáide is mó a bhfuiltear ag iarraidh air le haghaidh AI (53%), ina dhiaidh sin infhaighteacht táirgí a sheiceáil (41%) agus eispéireas seiceála amach níos simplí agus níos éasca a bheith agat (34%).
Chun tuilleadh a fhoghlaim faoi thorthaí an tsuirbhé agus conas atá réitigh AI Honeywell ag cuidiú le ré nua miondíola a mhúnlú, tabhair cuairt arhttps://automation.honeywell.com/us/en/industries/retail.
Modheolaíocht
Honeywell coñeou a Wakefield Research para realizar a Enquisa de Executivos de Varejo da Honeywell e a Enquisa de Consumidores de Varejo da Honeywell (denominadas colectivamente "Enquisa de IA na Varejo da Honeywell"). Essas foram pesquisas realizadas no formato “Omnibus Survey” e ocorreram no período 2 a 8 de dezembro de 2024 usando um convite por e-mail e formato de pesquisa online. A Retail Executives Survey entrevistou 100 executivos dos EUA com que se enquadravam no requisito mínimo de vice-presidente em empresas de varejo com uma receita anual mínima de US$ 100 milhões. A Pesquisa de Consumidores de Varejo entrevistou 1.000 adultos norte-americanos representativos nacionalmente, com idades entre 18 e mais.
